PAYBACK Italia Bewertungen 

Peccato non si possa dare un bello ZERO.
servizio clienti completamente assente, ho aperto tre segnalazioni per un pacco che non mi arriva e, probabilmente un risponditore automatico, mi dice di controllare le tempistiche di consegna sulla scheda prodotto e se superate di rispondere a quel ticket. Ho risposto a quel ticket e ne ho aperti altri due che mi hanno dato la stessa risposta, vuol dire che nessuno li legge. Uno SCHIFO
E io non so dov è il mio pacco

e un sito di ladri truffatori e un mese che aspetto un premio maim ricevuto e mai inviato inventano che il pacco e tornato al mittente e intanto rubano i punti e sul sito fanno sparire la richiesta dell ordine oggi non si apre la richiesta di ordine esce errore altra truffa attenti

Un pessimo servizio clienti, ho acquistato un coltello con i punti in scadenza il 16 dicembre 2025. Ad oggi ancora nessuna notizia del coltello. Contattati, mi dicono di contattare una società terza.

Ancora sto aspettando il mio premio, una gift card del valore di 50€, hanno preso la bellezza di 12500punti senza inviare nulla, doveva arrivare in 10 giorni dopo due mesi mille chiamate e messaggi ancora nulla!
Vergogna.

Pessima esperienza, soprattutto con il loro store. Partiamo dal fatto che molti partner si dimenticano di accreditare i punti e bisogna stare attenti a controllare ed eventualmente fare la segnalazione. Una volta che poi si vogliono riscattare i punti non conviene usare il loro store, non spediscono gli ordini e l'assistenza è fatta di messaggi automatici. Veramente deluso.

Io personalmente mi trovo bene. Ci sono moltissimi partner per accumulare punti, ma principalmente uso Carrefour e Amazon, saltuariamente eBay. I punti poi li sconto con le gift card al Carrefour, anche se non si tratta di grosse cifre, ma la cassiera fa molta fatica a leggere il codice dallo smartphone quindi sarebbe meglio stamparle. Molti prodotti al Carrefour poi sono scontati ai possessori di carta quando fai la spesa. Una volta la usavo anche alla Esso ma la benzina è un pò più cara quindi non la faccio più.

in merito al mancato accredito punti da parte di paybackr per gli acquisti fatti sul sito zooplus partendo dal banner presente sul sito payback e dopo aver contattato zooplus inviando lorotutta la documentazione in mio possesso con questa mail :
"
Sono una vostra cliente da svariati anni e dallo scorso anno ho scoperto la vostra partnership con payback.
Ho scoperto che posso aumentare il mio punteggio payback facendo acquisti sul vostro sito,e su tanti altri per cui quest’anno per ben 2 volte ho fatto 2 ordini a ZOOPLUS cliccando prima sul banner che avete sul sito payback che mi riporta al vostro sto sul quale ho fatto 2 ordini
3 settembre 2025 nr 408364818 imp 53,48
01 dicembre 2025 nr2444793222 imp 36,96
Il banner su pay back diceva che acquistando sul vostro sito avrei ricevuto 7punti payback per € speso.
TOTALE PUNTI accumulati con le mie transazioni : ZERO .
Avrei dovuto ricevere 680 punti payback e non ne ho ricevuto nemmeno uno anzi con l’ultimo acquisto invece di accreditali mi sono stati sottratti ,( contrariamente quando faccio gli acquisti su Amazon con la stessa modalità li ricevo e non li perdo ,come potete vedere dagli screen in allegato)
Ho contattato payback oggi ( dopo aver avere aperto varie segnalazioni sul sito payback da settembre ad oggi )e parlato con la sig.ra ROSSELLA la quale mi ha detto che la colpa è vostra che non avete riconosciuto le transazuioni.
E’ quindi mia intenzione ricevere delle spiegazioni da voi in merito a questo mancato accredito di 680 punti payback visto che gli ordini li ho fatti ed anche pagati.
RESTO IN ATTESA DI CHIARIMENTI A RIGUARDO ed ALLEGO gli screen dei mancati accrediti.
In fede
Thea comazzetto
HO RICEVUTO LA RISPOSTA DI ZOOPLUS
"Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
4.4.1
Desideriamo precisare che il programma PAYBACK è un servizio gestito esclusivamente da PayPal (non da Zooplus). Per questo motivo, non abbiamo accesso alle informazioni relative all’accredito o allo stato dei punti.

La invitiamo gentilmente a rivolgersi direttamente al servizio clienti PAYBACK per ulteriori verifiche sull’accredito dei punti, poiché purtroppo non possiamo intervenire su questo tipo di richieste.

Restiamo comunque a sua disposizione per qualsiasi altra necessità riguardante i nostri prodotti o ordini effettuati su Zooplus.
QUINDI IL TUTTO dipende da PAYBACK che prende per i fondelli i suoi CLIENTI facendo credere cose non vere
la precisazione è d'obbligo
thea comazzetto

Servizio pessimo non affidabile
Si raccolgono punti per ritirare qualche premio , poi se verifica che il prodotto non va bene si restituisce indietro e non restituiscono soldi ho il prodotto sono deluso …..

Dopo svariati tentativi di riscattare punti con un voucher da 100€, cambiando carta di pagamento, aspettando, non è possibile acquistare nulla di decente. È un po' il sistema delle macchinette dei giostrai, vedi il premio, spendi soldi e quello che avrai, se va' bene è il peluche cucito male. Mi cancellerò, ma prima della scadenza dei punti cercherò di riscatta "qualcosa" coi punti.

punti accreditati e poi stornati, acquisti su Amazon che non vengono caricati, il tutto fatto secondo la procedura della loro app. Non continuerò con la loro raccolta.

Accumuli punti, li converti in premi, ti tolgo i punti ma di premi nemmeno l'ombra.
Dal 4 luglio ad oggi 4 dicembre non sono stati in grado di mandarmi nemmeno una gift card.
Mi hanno chiesto 4 differenti indirizzi e-mail per "problemi tecnici"... eppure il loro spam arriva regolarmente!!!!
L'unica risposta è sempre la stessa -Attenda non dipende da noi-.

UNA SOLA DOMANDA MA VOI DI PAYBACK STORE PENSATE CHE LE PERSONE SIANO STUPIDE? Mettete il prezzo molto piu allto ad ogni cosa che vendete!. Lagostina 8900552852 Itala® Lagoeasy'up ECO, Pentola a pressione, cm 22 L. 5
Ora su unieuro
€ 49,99
Iva inclusa, voi la vendete a 114 euro dicendo che prima costava 138,50 euro. VENDETE TUTTO CON PREZZO RADDOPPIATO, prima di prendere le cose controllate il prezzo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Per fortuna non ho più la card Esso così almeno evito di accumulare punti. Spesso non vengono accreditati e devi fare la segnalazione, passano mesi per riaverli. Le ultime due richieste di Gift Card Mondadori, pur spendendo 5.000 euro, non mi è arrivato nulla. Ci vuole una grande pazienza con Payback...

meriterebbe 0 stelle. punti accreditati poi tolti xché partner non riconoscouto...sempre quelle spese faccio shein douglas amazon...VERGOGNA!!! APP ELIMINATA....NON SCARICATELA È UNA TRUFFA CONTROLLA GLI ACQUISTI E POI NON ACCREDITA NULLA NEMMENO SE APRITE SEGNALAZIONI.

Ho preso una friggitrice ad aria con i punti, doveva essere spedita in massimo 4 giorni lavorativi... Son passate quasi 3 settimane ma non ho più avuto alcun riscontro... Ho Aperto segnalazione ma tanto non risponde nessuno.

Accumulo punti un disastro!
Fai tutte le procedure passi attraverso l'app PAYBACK e poi devi pure segnalare il mancato accredito senza che nessuno ti dia riscontro!
Dovrebbe essere tutto in automatico non gravare sul cliente sollecitare ogni volta per poi non vederseli accreditati... NO COMMENT

Semplicemente un servizio ridicolo. Se acquisti passando da loro portale, tramite i link che forniscono loro per accumulare punti ti trovi a pagare gli stessi articoli a prezzi maggiorati. Se fai una segnalazione per mancato accredito punti ti tengono in ballo mesi ed il loro servizio clienti non fa altro che scaricare la colpa sui partner. Lasciate perdere, non vale la pena

I primi due acquisti con partner online non sono stati registrati, al telefono parlano parlano ma non risolvono il problema. Mi chiedo il nr dell'ordine: ma se non è stato registrato il nr dell'ordine dove lo trovo???

Impossibile comunicare e soprattutto mi hanno reso impossibile a partecipare a qualsiasi raccolta punti. Ho il disgusto appena mi chiedono di fare un fidelity card o una raccolta punti.
Nel secolo delle connessione globale è impossibile avere una risposta da questi signori.

Ho utilizzato lo storie due volte. Lo storie non è payback ma gestito da Winloy srl. Sia per prodotti fisici che digitali, spediti e ricevuti solo dopo numerosi solleciti, ticket e telefonate.