Sie haben sich nach Einreichung einer Rechnung 2 Monate Zeit gelassen, um festzustellen, dass Unterlagen fehlen. Ich hatte leider bei der Anmeldung nicht richtig gelesen, dass alle Krankheiten auch Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach 4 Wochen der Tierarztrechnungseinreichung keinerlei Re4aktion. Ich erwäge nun die gerichtliche Klage . Seit Monaten heißt es "viele Leistungsfälle Wartezeit". Der Auch nach über 6 Wochen ke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Deutschland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,2
Gut
228 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schneller Abschluss!!
Haben meinen Fall mit meiner Katze direkt einfach abgeschlossen ohne dieses ganze lästige hin und her woe bei den anderen Versicherungen.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr gute Service
Sehr gute Service. Erfahrenes Team und gute Beratung.
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
absolut nicht empfehlenswert / bezahlt nicht und kündigt einem direkt!
Bei der ersten größeren Operation unseres Hundes wurden wir direkt aus der Versicherung geschmissen ohne je eine Zahlung erhalten zu haben. Das Konstrukt Panda als Vermittler und der Element Insurance im Hintergrund ist äußerst undurchsichtig. Niemand hilft einem weiter - man wird nur vertröstet bis dann alle Fristen verstrichen sind. Und das ist bei einer Vollversicherung für 600€ im Jahr absolut nicht akzeptabel. Kulanz und Flexibilität ebenfalls Fehlanzeige - selbst auf die Vorstandsbeschwerde wurde nicht angemessen bzw. gar nicht reagiert. Jetzt wurden wir gekündigt, haben kein Geld für die OP erhalten und finden noch nicht einmal eine gute neue Versicherung, da wir ja grundlos rausgeschmissen wurde. DANKE PANDA! Ganz schwache Versicherung. In keinster Weise empfehlenswert!
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr R.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir bedanken uns zudem, dass Sie uns Ihre Kundendaten übermittelt haben. Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert, um den Fall aufzuklären. Zudem steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Den Kontakt entnehmen Sie bitte dem Button "Kontakt" rechts oben auf unserer Website.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zahlen nur einen kleinen Teil
Also, eins Vorweg um die Antwort der Versicherung mal gleich voraus zu kommen.
Ich bin Kunde bei euch (also noch ;), Kündigung ist natürlich schon raus und bestätigt ) und nein ihr müsst euch für diese Rezession nicht bedanken.
Ich habe den "Panda Vollkrankenschutz Exklusiv" gebucht, also das Rundum Sorglos Paket...
Ich bin nun seit etwas über einem Jahr da Versichert. Bisher habe ich noch keine Leistungen in Anspruch genommen. Doch den Monatlichen Beitrag habt ihr dennoch erhöht. Kann ja sein das ihr das jetzt jedes Jahr macht? Alleine das hat mich schon geärgert aber es geht natürlich weiter.
Ich musste meine Hündin kastrieren lassen aus Gesundheitlichen Gründen, zudem musste die Wolfskralle entfernt werden die verletzt war.
Die komplette Rechnung beläuft sich auf 702,63 Euro (!!). Ha, kein Problem, ich hab doch die Versicherung für genau solche Fälle, die bezahlt das doch. Ja Kastrationen sind nur bei Gesundheitlichen Gründen dabei, aber schlimme Scheinträchtigkeit gilt wohl nicht.
Die Kastration ist in der Rechnung mit "Ovarektomie Hündin" aufgelistet, das wären 128,27 (+19%). Ach meine Güte, dachte ich, wenn sie den Posten dann halt nicht bezahlen dann ist das eben so. Dann bleiben ja noch 549,99 Euro.
Und was ist? Sie haben mir nur 112,15 Euro gezahlt. Mit der Begründung das ja die Kastration im Fordergrund stand und daher die kosten für die Operation zum Großteil der Kastration geschuldet wären.
Bei den 112,15 Euro sind weder die Kosten für die Untersuchung (24,81 Euro), die kosten für die Nachuntersuchung, denn die OP Naht an der Zehe musste kontrolliert werden (20,72 Euro), die Narkoste noch alles andere was zu dieser OP Nötig war bezahlt worden. Die machen es sich einfach und sagen dann "Gehört ja zur Kastration, bezahlen wir nicht".
Wenigstens hab ich Zusätzlich noch die 70 Euro zurück bekommen die mir ja zustehen als Schutzbudget. Aber erst nachdem ich sie drauf hingewiesen hab...
Und das "schöne" an der Panda Versicherung ist ja noch das ich den Tierarzt belästigen musste und er ein schreiben für die Versicherung aufsetzen musste. Für den Quatsch hat der Tierarzt keine Zeit!
Was nutzt mir eine Versicherung wenn die im Schadensfall nicht zahlt?
Und dann lese ich hier ja noch von Versicherungsnehmern die gekündigt wurden weil sie der Panda Versicherung zu teuer geworden sind. Da musste je Angst haben das du nicht raus geworfen wirst wenn der Hund 3x im Jahr was hat... Aber das Geld jeden Monat nehmen se gern...
Edit: Wie ihr ja unter diesem Beitrag seht hat die Tierversicherung mir eine E-Mail geschrieben und mir 215,45 Euro anteilig angeboten, das war vor fast 2 Monaten und das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto. Jedes Mal wenn ich Nachfrage kommt die Info es wäre weiter geleitet worden!
Nachtrag 2: Geld wurde überwiesen nachdem ich zum wiederholten Mal dort angerufen hab. Schon seltsam das die erst nach einer Schlechten Bewertung sich um die Angelegenheit kümmern. Bin jetzt aus der Versicherung raus und spare so 50 Euro jeden Monat. Das tu ich mir nicht mehr an.
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, DD!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen und uns bereits Ihre Kundendaten mitgeteilt haben.
Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Leistung wird abgelehnt
Leistung wird bei einer erneuten Erkrankung des Hundes mit der Behauptung, es sei eine Folgeerkrankung, abgelehnt. Außerdem wird der mtl.
Beitrag trotz Zusicherung von Panda auf stabilen Beitrag im Alter erhöht.
6. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr J.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich verstehe die schlechten Kommentare…
Ich verstehe die schlechten Kommentare hier nicht. Habe eine gute Beratung betreffend meiner Hündin gehabt, sie waren super freundlich am Telefon!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Sarah!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unterirdische Versicherung
Update:
mittlerweile wurde die OP Rechnung bezahlt, aber weder die Voruntersuchung noch die OP-Nachbehandlungen (die eindeutig mit inbegriffen sind)
Für die Nachsorge wurden zusätzliche Berichte von Panda angefordert, aufgrund der Unverhältnismäßigkeit hat der Tierarzt die Ausstellung in Rechnung gestellt. Und jetzt wird weder die ursprünglich Rechnung noch die Ausstellung der Unterlagen bezahlt. Panda geht in der Mail noch nicht einmal darauf ein.
Unterirdische Versicherung. Absolut nicht empfehlenswert.
Es werden immer wieder die gleichen Unterlagen angefordert. Insgesamt wurden mehr als 50 Seiten Berichte und Akten abgeliefert. Leider immer noch nicht das was die Versicherung will. Direkte Kontaktaufnahme zu den Tierärzten, wie von uns vorgeschlagen, wurde ebenfalls abgelehnt.
Wir drehen uns im Kreis. Alles Hinhaltetaktik damit man irgendwann aufgibt oder zum Anwalt geht.
Finger weg oder direkt eine Rechtsschutz abschließen.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schwendner!
Wir bedanken uns sehr dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie derzeit nicht zufrieden mit uns sind und dass die Abwicklung in Ihrem Fall offenbar etwas holprig verlief.
Da wir Ihre Privatsphäre wahren möchten, können wir an dieser Stelle nicht auf die Details des Falls eingehen. Ganz allgemein möchten wir aber festhalten, dass wir eine Patientenakte anfordern, um festzustellen, ob das Problem bereits vorab bestand oder nun neu aufgetreten ist. Deshalb benötigen wir die Patientenakte des Haustierarztes, der das Tier üblicherweise behandelt. Sehr gerne möchten wir Missverständnisse ausräumen und den Fall mit Ihnen direkt durchsprechen. Bitte melden Sie sich dazu bei uns gerne jederzeit telefonisch oder per Email an hallo@panda-tierversicherung.com
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Team
Keine Erstattung
Ich kann von dieser Versicherung nur abraten. Hund ist schlapp und kann kaum laufen, in der Klinik trotz Herzultraschall keine Diagnose. Erstmal Physio empfohlen, Schmerzmittel geben und dann weitersehen…
Eine Erstattung erfolgt nicht(!!!) weil es keine Diagnose gibt und Herzfehler die ersten 12 Monate ausgeschlossen sind! Unfassbar! Zu den Sorgen um den Hund bleibt man auch noch auf den Kosten sitzen…
Nachtrag: nach 1 jähriger Laufzeit kam eine Erhöhung der Beiträge um knapp 40%… interessant, keine Erstattung, aber Beiträge erhöhen
Weiterer Nachtrag: aufgrund dieser Bewertung bekam ich eine Mail, bei der Erhöhung handele es sich um ein technisches Versehen…leider wurde dieses „Versehen“ nicht mehr korrigiert. Kündigung läuft!
26. März 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau U.!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Nur so können wir unsere Serviceleistung weiter verbessern und aufgetretene Missverständnisse ausräumen.
Wir bedanken uns zudem, dass Sie uns Ihre Kundendaten übermittelt haben. Wir haben Sie bereits per Email kontaktiert, um den Fall aufzuklären, damit Sie hinkünftig hoffentlich wieder zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute und hoffen, dass es ihm schon wieder viel besser geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Erst Beitragserhöhung & dann…
Erst Beitragserhöhung & dann unbegründete Kündigung.
Zusammenfassung:
- Versicherung auf Check24 gefunden und abgeschlossen.
- Beitragserhöhung von 50,29€ auf 60,36€ nach 1 Jahr Laufzeit
- Unbegründete Vertragsbeendigung folgte dann sofort nach1 Jahr
Das schlimmste war dass die Kündigung nur auf dem eigenen Portal versendet wurde ohne weitere E-Mail oder Post. Somit waren wir 2 Monate ohne Versicherungsschutz und wussten davon noch nichtmal was.
VERSICHERUNG IST NICHT ZU EMPFEHLEN!
25. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Degenhardt!
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen natürlich, dass eine Anpassung der Versicherungsbeiträge ärgerlich sein kann, diese Entscheidung wurde allerdings nicht leichtfertig getroffen.
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sehen unsere Bedingungen keine fixe Preiserhöhung im Hundealter vor, ebenso wird Ihr Beitrag nicht individuell erhöht, wenn Sie Versicherungsleistungen in Anspruch genommen haben.
Im letzten Jahr haben jedoch zum einen die starke Inflation und zum anderen die Nachwirkungen der GOT-Erhöhung (Behandlungskosten haben sich um bis zu 50% erhöht) dazu geführt, dass wir unsere Beiträge leicht anheben mussten, da sonst das Äquivalenzverhältnis von Leistung und Gegenleistung, so wie es bei Vertragsschluss bestand (wegen veränderter Schadenaufwendungen und Kosten) nicht mehr besteht.
Da es die Pflicht des Versicherers ist, den gesamten Kundenstamm vor höheren Tierarztkosten zu schützen, war es notwendig, die Beiträge entsprechend anzupassen.
Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. Zudem versenden wir in solchen Fällen ausnahmslos und nachweislich Emails mit dem Hinweis, dass der Vertrag leider nicht weitergeführt werden kann. Es kann vorkommen, dass diese Emails möglicherweise im Spam-Ordner landen.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Kein Grund zur Klage.
Wir haben für unsere Hündin eine reine OP Versicherung abgeschlossen. Nach ca. einem Jahr musste die Hündin aus gesundheitlichen Gründen kastriert werden. Die Übernahme der Rechnung wurde abgelehnt weil die Chipnummer der Hündin nicht auf der Rechnung stand und eine genaue Diagnose. Die Rechnung wurde von der Klinik korrigiert mit genauer Diagnose und die Rechnung wurde sofort erstattet. Die gesamte Bearbeitung wurde innerhalb eines Tages erledigt.
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kann die negativen Kommentare nicht…
Kann die negativen Kommentare nicht verstehen. Wir sind schon länger Kunden und bei uns ist alles toll. Schnelle Abwicklung und gute Leistungen.
Danke an das Team für die unkomplizierte Versicherung
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Be!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kündigung nach Notfall ! Wir wurden von der Pandaversicherung…
Wir wurden von der Pandaversicherung nach einem Notfall mit 3 Tagen Tierklinik gekündigt. Das war insgesamt die 7. Rechnung mit unserer Hündin und das war es dann. Wir sind sehr enttäuscht , da diese Pandaversicherung so hoch angepriesen wird.
Die kleineren Tierarzt-Rechnungen wurden aber immer einwandfrei bezahlt ! Einen Notfall darf man bei dieser Versicherung nur einmal haben und das bedeutet dann " Kündigung von Seiten der Pandaversicherung " !
Unglaublich enttäuschend !!!
8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Domann!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Ich bin nicht wirklich zufrieden
Ich bin nicht wirklich zufrieden, laut Check24 zwar eine super Versicherung aber das trügt leider ich fasse das ganze kurz zusammen:
- Antworten auf Fragen: 1-2 Monate
- Rechnungen werden relativ langsam bearbeitet auch hier mindestens 3-4 Wochen einplanen
- Bekannte Krankheiten bei Welpen sind ausgeschlossen die ersten 12 Monate wird nicht bezahlt.
- Spontane Erhöhung von ca. 48€ im Monat auf 58€ im Monat (das sind 20% Erhöhung???)
Alles in allem, ich habe gekündigt, lasst es sein, die Versicherung bringt es nicht, unverschämte Beitrags Erhöhungen aus dem nicht und wenn dann mal was ist wird nicht gezahlt oder es dauert Ewigkeiten bis erstattet wird, sucht euch was anderes.
8. März 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, Leon!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen möchten und entspricht auch nicht unseren Standards. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren, auch über unsere Rückfrage via Trustpilot haben wir von Ihnen leider keine Kundendaten erhalten. Wir ersuchen Sie daher, sich an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten zu übermitteln, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Unmoralische Versicherung
Eine unmoralische Versicherung, welche sofort bei Einreichung der Rechnungen kündigt. Auch übernehmen die nur die Hälfte der vereinbarten Leistungen. Die Rechnungen müssen von Tierärzten ständig korrigiert werden, was viel Zeit in Anspruch nimmt, sodass sie so wenig wie möglich erstatten müssen. Aber das SEPA-Lastschrift ziehen sie pünktlich ein.
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Luna!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie derzeit nicht zufrieden mit uns sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die Nachforderungen von Unterlagen völlig. Leider sind gewisse Rückfragen für uns jedoch unerlässlich, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Beispielsweise müssen eingereichte Tierarztrechnungen immer eine Chipnummer zur Identifikation des Tieres und eine Diagnose enthalten, damit unser Schadenteam sie ordnungsgemäß bearbeiten kann. Im ersten Schritt der Prüfung eines Leistungsfalls, wird immer zunächst die auf der Tierarztrechnung angegebene Chipnummer mit der im Vertrag hinterlegten Chipnummer des Tieres abgeglichen, um das Tier zu identifizieren. Daher ist die Angabe der Chipnummer auf der Tierarztrechnung leider ein wichtiger Bestandteil. Es ist so, dass unsere Schadenmitarbeiter eine Tierarztrechnung inklusive Diagnose benötigen, um den Fall sorgfältig und im Sinne unserer Kunden prüfen zu können. Wenn man eine Tierarztrechnung für sich selbst entgegennimmt, dann ist die Diagnose oftmals weniger ausführlich, weil man ja selbst dabei war und genau weiß, was passiert ist. Für unsere Schadenmitarbeiter ist das leider oft nicht so leicht zu beurteilen, da Sie ja nicht wissen können, was genau vorgefallen ist. Daher möchten wir ersuchen, Tierärzten vorab mitzuteilen, dass man die Rechnung gerne bei der Versicherung einreichen möchte. So kann der Tierarzt die Diagnose etwas ausführlicher verfassen, als er es vielleicht üblicherweise tun würde und unsere Mitarbeiter können die Situation genau nachvollziehen.
Wir verstehen, dass Sie über die Kündigung verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Ich habe meine Katze bei Panda…
Ich habe meine Katze bei Panda versichert.
Aktuell gibt es sehr viele Tierversicherungen. Den Aufbau der Homepage fand ich ansprechend und auch der Beitrag hält sich im Rahmen.
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Kaja!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service weiter für Sie zu verbessern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ganz schlechte Versicherung!
Ganz schlechte Versicherung!
Habe jeden Monat rund 55€ für eine Tierkrankenversicherung bezahlt, als ich dann die gesammelten Arztrechnungen von rund 250€ eingereicht habe, gab es plötzlich im Kleingedruckten jede Menge Klauseln, was dazu geführt hat, dass ich lediglich 45€ erstattet bekam. Habe gekündigt, ich brauche keine Versicherung, die nur abbucht und dann im Schadensfall mit Ausreden daher kommt.
NICHT EMPFEHLENSWERT!
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Sehr geehrter Herr Sayn!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir versichern Ihnen, dass eingereichte Tierarztrechnungen immer bedingungsgemäß reguliert werden. Die Versicherungsbedingungen stehen auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download zur Verfügung. Ohne konkret auf Ihren Fall eingehen zu können, wollen wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir bedingungsgemäß leider keine Kosten im Zusammenhang mit angeborenen Fehlbildungen oder Erkrankungen, die bereits vor Versicherungsbeginn bestanden, übernehmen können. Wir achten immer da-rauf, im Gespräch mit unseren Kunden detailliert über Ausschlüsse aufzuklären. Unser Kontakt steht Ihnen auf unserer Website beim Button „Kontakt“ zur Verfügung. Dort finden Sie die Hotlinenummer unseres Kundenservice. Zudem steht Ihnen als PANDA-Kunde die Hotlinenummer unserer Schadenabteilung zur Verfügung, damit Sie immer mit dem für Ihren Schadenfall zuständigen Sachbearbeiter Rücksprache halten können. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich sage wie es ist nur positives…
Ich sage wie es ist nur positives gehört über diese Tierversicherung bin auch super zufrieden
27. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Einfache Abwicklung nach einreichen der…
Einfache Abwicklung nach einreichen der Rechnung!👍🏼
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr König!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Abwicklung!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Wir sind begeistert
Wir können die Bedenken nicht bestätigen. Wir sind mit unserem Labrador seit einem 3/4 Jahr bei der Panda Versicherung versichert. Wir mussten leider in der letzen Zeit viele Rechnungen in Folge einreichen müssen und sie wurden alle innerhalb einer Woche oder an dem gleichen Tag bezahlt. Wir sind begeistert.
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schaffarczyk!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.