Sie haben sich nach Einreichung einer Rechnung 2 Monate Zeit gelassen, um festzustellen, dass Unterlagen fehlen. Ich hatte leider bei der Anmeldung nicht richtig gelesen, dass alle Krankheiten auch Ve... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach 4 Wochen der Tierarztrechnungseinreichung keinerlei Re4aktion. Ich erwäge nun die gerichtliche Klage . Seit Monaten heißt es "viele Leistungsfälle Wartezeit". Der Auch nach über 6 Wochen ke... Mehr ansehen
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Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer... Mehr ansehen
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Deutschland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,1
Gut
227 Bewertungen
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bin 8 Monate dort
bin 8 Monate dort. Es mein 5. Hund und hatte bisher nur OP-Versicherungen. Habe nichts zu beanstanden, Erstattungen erfolgen Zeitnah.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Gert!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
SEHR ZUFRIEDEN !!!
Wir haben diese Tierkrankenversicherung für unseren Frechie-Jungen abgeschlossen. Wir mussten die Versicherung leider auch nach sehr kurzer Vertragslaufzeit (1 Woche) in Anspruch nehmen und auch noch zwei weitere mal in sehr kurzer Zeit. Hat alles super funktioniert und auch die Auszahlung war sehr schnell. Ich kann nur sagen: TOP, SEHR ZU EMPFEHLEN !!!!
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Riedinger!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Service
Super Service, super Leistung !!!
Hier fühlt man sich nicht im Stich gelassen, und was es besonders zu loben gilt, ist die schnelle Bearbeitungszeit.
8. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr B!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Danke am pandaschutz
Mein hund war sehr krank und die Arzt Rechnungen wahren ziemlich hoch! Danke der versicherung konnte ich mir eine Behandlung leisten und mein kleier kann immer noch mit mir zeit verbringen!
12. Januar 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Vehbo!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Das eine Versicherung Wartezeiten hat
Das eine Versicherung Wartezeiten hat, kann ich nachvollziehen. Das aber eine Krypto NotOp im Alter von 10 Monaten ( Hoden an der Blase fest gewachsen ) im Mai bezahlt worden wäre, im Januar aber nicht entzieht sich meiner Logik. Und der Hund wurde mit 10 Wochen versichert, da war mit Krypto noch gar nicht zu rechnen. Ausserdem hätte die Op im Mai den sicheren Tod den Tieres mit sich gebracht, da die Blase dann nicht mehr zu retten gewesen wäre. Toll Re bezahlt, Hund tod.
Die Logik muss mir erstmal einer erklären.
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Pütz! Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir versichern Ihnen, dass eingereichte Tierarztrechnungen immer bedingungsgemäß reguliert werden. Die Versicherungsbedingungen sind auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download verfügbar. Leider gibt es für bestimmte Erkrankungen eine besondere Wartezeit zur Kostenübernahme von 12 Monaten ab Versicherungsbeginn. Der entsprechende Absatz der Versicherungsbedingungen lautet wie folgt:
7. Wartezeit
Es besteht eine generelle Wartezeit von 14 Tagen ab Versicherungsbeginn.
Für folgende Krankheiten/Leistungen besteht jedoch eine besondere Wartezeit von 12
Monaten ab Versicherungsbeginn:
- Hüftgelenksdysplasie (HD);
- Ellenbogendysplasie (ED) inkl.
a) Osteochondrosis dissecans (OCD);
b) Frakturierter Processus Coronoideus (FPC);
c) Isolierter Processus Anconaeus (IPA);
d) Radius Curvus (Short-Ulna-Syndrom).
- Herzerkrankungen, Allergien und Schilddrüsenerkrankungen;
- Kryptorchismus;
- Entropium;
- Ektropium;
- Nabelbruch;
- Arthrosen;
- Brachyzephales Syndrom;
- Patellaluxation;
- Dackellähmung;
- Epilepsie.
Wenn eine dieser Erkrankungen vor Ablauf von 12 Monaten auftritt, sind die Kosten leider durch den Versicherungsnehmer selbst zu tragen. Wenn dazu noch Fragen bestehen, dann zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden – unser Team freut sich immer auf Sie! Unsere Hotlinenummer finden Sie ebenfalls auf unserer Website beim Button „Kontakt“.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Absolut faire Behandlung
Absolut faire Behandlung. Natürlich gibt es im Zweifel Grund zur Nachfrage und erst nach vollständiger Klärung die Übernahme der Kosten. Aber ein blindes Bezahlen aller Rechnungen habe ich bei keiner Versicherung je gehabt. Daher ist das Geschäftsgebahren, über das sich hier beschwert wird, für mich eher ein Zeichen von Seriosität als ein Zeichen von Abzocke.
5. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schörnig!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unseriös mit 6 Monaten Wartezeit
Hatte bereits eine OP-Versicherung und unser Hund kam schon mit Giardien zu uns. Wollte auf Dauer auf eine Krankenversicherung upgraden, das wurde mir per Telefon und E-Mail zugesagt. Mit den Giardien (haben wohl ein Großteil aller jungen Hunde) wurde uns das verwehrt und gebeten nochmal zu fragen, wenn er wieder gesund ist. Gesagt, getan nach drei Wochen wieder angefragt. Nun sollte der Hund aber erst 6 Monate gesund sein, bevor wieder eine Versicherung angefragt werden kann. Die Standard-Wartezeit bei Krankenversicherungsabschluss ist ein Monat. Unfassbar. Naja, obwohl sie alle meine Daten haben, haben Sie mich noch nicht einmal richtig angeschrieben.
Sehr unseriös.
17. Januar 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir können Ihren Unmut darüber verstehen, dass wir Ihren Tarif nicht wie von Ihnen gewünscht sofort upgraden konnten. Leider gilt bei uns als Annahmerichtlinie zur Versicherung sowie zu einem Upgrade von einem OP-Schutztarif in einen Krankenvollschutztarif, dass das zu versichernde Tier gesund sein muss und in den letzten 6 Monaten nicht erkrankt gewesen sein darf. Davon ausgenommen sind zum Beispiel Tierarztbesuche auf Grund prophylaktischer Behandlungen wie z.B. Entwurmung, Impfung, vorsorgliche Kastration, Milchzahn, Zahnstein oder einer ähnlichen Behandlung. Wenn Sie dies nochmals mit uns persönlich besprechen möchten, dann melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen
Schon beim Einreichen der ersten Rechnung im Wert von 100 Euro nur Ärger und Lauferei.
Zusätzlich zur Rechnung sollte ich noch diese Nachweise erbringen.
-Genaue Diagnose inklusive Anamnese, verfasst sowie unterschrieben durch den behandelnden Tierarzt
-Neu ausgestellte Rechnung inklusive der Chipnummer Ihres Hundes
-Ist die Behandlung Ihres Hundes bereits abgeschlossen?
Man kann sich natürlich vorstellen, dass der behandelnde Tierarzt natürlich nicht begeistert ist von extra Papierkram.
Die Nachweise haben wir erbracht, plus der Schilderung durch mich wieso der Tierarzt bei Durchfall erstmal ein Kotprofil veranlasst hat.
Aus dieser Schilderung wurde mir letztendlich ein Strick gedreht.
Begründung: Die Symptome wären dann schon in der 14-tägigen Wartezeit aufgetreten und die Kostenübernahme somit abgelehnt.
Ich frage mich, wenn man bei Kleinbeträgen schon so ein Theater hat, was denn dann bei höheren Rechnungen passiert.
Diese Versicherung wird auf jeden Fall schnellstens wieder gekündigt.
12. Januar 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie derzeit nicht zufrieden mit uns sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die Nachforderungen von Unterlagen völlig. Leider sind gewisse Rückfragen für uns jedoch unerlässlich, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Beispielsweise müssen eingereichte Tierarztrechnungen immer eine Chipnummer zur Identifikation des Tieres und eine Diagnose enthalten, damit unser Schadenteam sie ordnungsgemäß bearbeiten kann. Im ersten Schritt der Prüfung eines Leistungsfalls, wird immer zunächst die auf der Tierarztrechnung angegebene Chipnummer mit der im Vertrag hinterlegten Chipnummer des Tieres abgeglichen, um das Tier zu identifizieren. Daher ist die Angabe der Chipnummer auf der Tierarztrechnung leider ein wichtiger Bestandteil. Es ist so, dass unsere Schadenmitarbeiter eine Tierarztrechnung inklusive Diagnose benötigen, um den Fall sorgfältig und im Sinne unserer Kunden prüfen zu können. Wenn man eine Tierarztrechnung für sich selbst entgegennimmt, dann ist die Diagnose oftmals weniger ausführlich, weil man ja selbst dabei war und genau weiß, was passiert ist. Für unsere Schadenmitarbeiter ist das leider oft nicht so leicht zu beurteilen, da Sie ja nicht wissen können, was genau vorgefallen ist. Daher möchten wir ersuchen, Tierärzten vorab mitzuteilen, dass man die Rechnung gerne bei der Versicherung einreichen möchte. So kann der Tierarzt die Diagnose etwas ausführlicher verfassen, als er es vielleicht üblicherweise tun würde und unsere Mitarbeiter können die Situation genau nachvollziehen. Die Frage „Ist die Behandlung Ihres Hundes bereits abgeschlossen?“ dient lediglich dazu, um den Leistungsfall als abgeschlossen vermerken zu können. Es ist völlig ausreichend, diese Frage mit „ja“ oder „nein“ zu beantworten. Wir nehmen uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen und werden uns bemühen, den Prozess für unsere Kunden noch unkomplizierter zu gestalten. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
Wer faire Leistung erwartet - sollte auch fair beurteilen
Wer faire Leistung erwartet - sollte auch fair beurteilen,
daher bringe ich nur sehr gerne etwas Gegenwind bei all den negativen Beurteilungen. Man beschwert sich immer sehr schnell und dann auch sehr hart und das manchmal sogar verständlicherweise aus Frustration, weil es dem Tier sehr schlecht geht. Versicherungen tragen vereinzelt bei niedrigen Beiträge hohe Risiken und somit hohe Kosten - so auch unerwarteterweise bei unserem Tier. Sprich: kurz nach Versicherungsbeginn wurden gemäß Vertragsbedingungen anstandslos die entstandenen hohen Tierarztkosten entschädigt. Die Bearbeitung erfolgte in einem absolut akzeptablen Zeitraum – mal sogar sehr zügig. Und wenn es mal länger dauerte, wurde zumindest per Email um Verständnis gebeten. Das ist absolut OK.
Wer sich auch solch eine Erfahrungen wünscht, sollte insbesondere seinen Vericherungsnehmer-Verpflichtungen nachkommen und genauer seinen Vertrag lesen, um somit das Team durch unnötige Arbeit entlasten - gerade bei der PANDA mit einem gewissermaßen Start-Up Spirit. Umso verständlicher ist es auch den Schaden präzise zu beschreiben und mit Belegen ausreichend und akkurat zu dokumentieren, damit der Sachverhalt ohne weitere Nachfragen beurteilt werden kann.
Das Prinzip der Panda ist keine Abzocke sondern basiert auf eine gemeinsame, faire und vertragliche Partnerschaft. Wir sind vollkommend zufrieden und können die Versicherung mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Torben Mayer
11. Januar 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Mayer!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Versichern Sie ihr Tier woanders!
Bloß nicht. Man diskutiert über jeden Penny, und beschäftigt Tierärzte mit Gutachten über das eigene Tier, weil sie Panda aus der Ferne und den Akten glaubt, veterinärmedizinische Diagnosen treffen zu können. Grundsätzlich werden alle Rechnungen erst mal abgelehnt. Man kommuniziert nur mit gesichts- und namenlosen Ansprechpartnern.
Ein Anwalt der Firma mahnt ab, die Bewertung zu entfernen, da ich angeblich kein echter Kunde sei. Und noch ein Schmankerl zum Schluss: nachdem ich die Versicherung bereits gekündigt habe, hat Panda mir nach meiner Kündigung auch noch mal gekündigt. Welchen Sinn das ergeben sollte, konnte man mir nicht mitteilen, außer “dass man das eben könne”. Ich habe den Eindruck, als sammle man gerne das Geld der Versicherungsnehmer ein, wenn dann aber Versicherungsfälle auftreten, wird gekündigt, um den Profit zu erhöhen. Neue Kunden sind bei den Lockangeboten ja erst mal schnell gefunden, denen dann das gleiche Schicksal droht, wie der Mehrheit ehemaliger Kunden.
Nachtrag vom 11.01.2024
Auch hier wirkt Panda per Abmahnung an Trustpiloz darauf hin, meine Bewertung offline zu nehmen, wenn ich diese nicht zurückziehe. Ein Schelm, wer Böses und ein System dahinter vermutet…
Nachtrag vom 20.03.2026
Und erneut werde ich über TP abgemahnt, dass ich keine echte Kundin (Gott sei Dank) gewesen bin. Es ist an Verzweiflung und Niveau aufgrund der massiv schlechten Bewertungen kaum zu unterbieten. Erkennen Sie doch einfach an, dass Ihre Performance maximal unprofessionell ist.
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau H.!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kundin identifizieren. Wir ersuchen Sie daher, sich bitte an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten mitzuteilen, damit wir diesen Fall intern prüfen können.
Wir haben keine Abmahnung durch einen Anwalt veranlasst, sondern lediglich bekanntgegeben, dass wir Sie leider nicht als Kundin identifizieren können und von Ihnen leider bislang nicht kontaktiert wurden, um den Fall aufklären zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Die Versicherung deckt die meisten…
Die Versicherung deckt die meisten medizinischen Kosten für das Tier ab, einschließlich Operationen, Medikamente, Tierarztkonsultationen und Krankenhausaufenthalte.
2. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service weiter für Sie zu verbessern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kündigung aus dem nichts wegen Banalität
Ich bin seit März 2023 bei der Panda mit meinem Hund versichert. Was am Anfang noch schnell ging (Erstattung von eingereichten Rechnungen), zog sich mit zunehmender Dauer hin. Auf E-Mails wurde (nach meinem Gefühl) nach Tagesform geantwortet.
Insgesamt habe ich bis heute (außer 2 Grannenentfernungen) nur kleinstbeträge eingereicht. Auf Grund einer dieser Rechnungen wurde mir dann am 20.12. zum 20.01. gekündigt… auf Nachfrage sagte man mir immerhin den Fall - auf meine Nachfrage, ob die Kündigung zurückgenommen werden kann, damit ich kündigen kann und bessere Chancen habe eine neue Versicherung zu erhalten, wurde leider nicht beantwortet.
Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise und kann anhand meiner „Schadensmedlung“, die angeblich zur Kündigung geführt haben soll, den Grund absolut nicht nachvollziehen.
Leider würde ich die Panda nicht mehr empfehlen.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Franzi!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir haben bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und hoffen, den Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Rückfragen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kündigung erhalten
Im Mai 2023 hatte ich die Versicherung Komfort für Emma, die aus dem Tierschutz Griechenland kam, abgeschlossen. Wirksam wurde sie am 05.06.
Nun hatten wir leider Pech und Emma plagte sich mit Durchfall,Erbrechen, Analdrüsen- Probleme und im November eine Magenschleimhautentzündung. Es ging ihre richtig schlecht. Geschrieben steht in der Versicherung:Im ersten Versicherungsjahr gilt eine Leistungsbegrenzung von
600 EUR, das gilt nicht bei Unfällen. Natürlich erreichten wir nicht die 600,- Es wurden eingereichte Rechnungen abgelehnt, andere nicht zu 80% erstattet. Nun erhielt ich die Kündigung, die mich sehr aufregte. Ich hatte mehrmals nachgefragt nach dem WARUM. Leider bekam ich keine, für mich erklärbare Antwort. NUR: dieses werde Firmenintern geregelt und darauf hatten die Mitarbeiter keinen Einfluss.
Nach einer nun erfolgten internen Prüfung bleibt die Kündigung bestehen 09.01.2024
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen möchten und entspricht auch nicht unseren Standards. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren, auch über unsere Rückfrage via Trustpilot haben wir von Ihnen keine Kundendaten erhalten. Wir ersuchen Sie daher, sich an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten zu übermitteln, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin seit 6 Monaten Kunde & sehr zufrieden
Bin seit 6 Monaten Kunde und habe gerade meine erste Rechnung eingereicht und rasch eine Erstattung erhalten. Bin sehr zufrieden mit dem Service.
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Liebe Frau Bernreitner!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Ihr Feedback ermöglicht uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Kündigung nach Schadenseintritt
Ich erhielt heute die Kündigung nach einem erneuten Schadenseintritt. Unser Toy-Pudel ist jetzt 11 Monate alt und hatte leider die letzten 6 Monate etwas Probleme, aber keine dauerhafte Erkrankung. Da ich natürlich mehrere Rechnungen eingereicht hatte, wurde uns nun gekündigt mit Verweis auf das Sonderkündigungsrecht.
Erst wird man beworben, dann rausgeworfen, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
20. Dezember 2023
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Hasenmüller! Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden, Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war oder kein Bemühen bei Entrichtung der Beitragszahlung besteht, dann ist dies nicht fair gegenüber der Versicherungsgemeinschaft.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Unverschämt- 1 Stern
1 Stern, weil weniger nicht geht.
Bestenfalls schlechte Kommunikation - eigentlich gar keine. Die Rechnungen werden immer beanstandet und gekürzt, obwohl im Leistungskatalog enthalten und medizinisch notwendig. Den Jahresbeitrag habe ich im Voraus bezahlt, aber um die Erstattung muss man kämpfen.
Die Versicherung kündigt den Vertrag vorzeitig, weil Behandlungsrechnungen eingereicht werden. Offensichtlich sind nur zahlende Kunden erwünscht
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Lucrezia! Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen möchten und entspricht auch nicht unseren Standards. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kundin identifizieren, auch über unsere Rückfrage via Trustpilot haben wir von Ihnen keine Kundendaten erhalten. Wir ersuchen Sie daher, sich an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns gegebenenfalls Ihre Kundendaten zu übermitteln, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Ich nutze schon seit längerer Zeit die…
Ich nutze schon seit längerer Zeit die Tierversicherung von Panda und ich bin sehr begeistert. Ohne die Versicherung wären wir wohl nicht ohne ein blauem Auge davongekommen. Sehr zu empfehlen.
17. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Lieber Herr K.!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Ich bin seit 6 Monaten bei der…
Ich bin seit 6 Monaten bei der Versicherung und habe bislang 2 Rechnungen eingereicht. Die Erstattung hat zwar etwas gedauert, ist aber in voller Höhe gewährt worden. Der Kundenservice ist super freundlich und hilfsbereit.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Niedermayer!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Team
Alles nur Werbesprüche- kein echter Versicherungsschuitz
Diese Versicherung ist den Namen nicht wert. Die Werbesprüche 100%ige Erstattung, Vollschutz... eine echte Nullnummer. Anamnesen werden grundsätzlich angefordert, da man der Diagnose der Ärzte nicht traut. Die zusätzlichen Kosten für die Forderung muss man auch noch selbst begleichen. Nachdem man kritische Fragen stellt wird man gekündigt. Diese "Versicherung" ist den Namen nicht wert! Finger weg!
13. Dezember 2023
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Maipo!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren. Wir ersuchen Sie daher, sich an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns gegebenenfalls Ihre Kundendaten mitzuteilen, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können. Grundsätzlich ist zu sagen, dass bei der Prüfung einer Tierarztrechnung gewisse Rückfragen für uns unerlässlich sind, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Nur so kann eine Schadenprüfung sorgfältig und im Sinne unserer Kunden erfolgen. Insbesondere beim ersten Schadenfall kann es vorkommen, dass wir uns genauer zur Krankengeschichte Ihres Vierbeiners erkundigen, da uns noch ein paar grundlegende Informationen fehlen. Das liegt aber keineswegs darin begründet, dass wir dem Tierarzt nicht vertrauen.
Herzliche Grüße, das PANDA Serviceteam
Diese Tier Versicherung kann ich nur…
Diese Tier Versicherung kann ich nur weiterempfehlen. Niedrige Beiträge und schnelle Hilfe und Bezahlung
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Doll!
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Sollten Sie dennoch Anregungen für uns haben, wie wir unseren Service noch weiter für Sie verbessern können, dann freuen wir uns sehr über eine Email an hallo@panda-tierversicherung.com .
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Team
So funktioniert Trustpilot
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