Sie haben sich nach Einreichung einer Rechnung 2 Monate Zeit gelassen, um festzustellen, dass Unterlagen fehlen. Ich hatte leider bei der Anmeldung nicht richtig gelesen, dass alle Krankheiten auch Ve... Mehr ansehen
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Nach 4 Wochen der Tierarztrechnungseinreichung keinerlei Re4aktion. Ich erwäge nun die gerichtliche Klage . Seit Monaten heißt es "viele Leistungsfälle Wartezeit". Der Auch nach über 6 Wochen ke... Mehr ansehen
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Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer... Mehr ansehen
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Deutschland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,2
Gut
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Nicht mal 1 Sterne, aber geht nicht anders…
Aufgrund einer Vergiftung im Welpen Alter hatten wir uns entschieden, eine Krankenversicherung Für unseren Hundabzuschließen. Dies taten wir bei der Panda. Die Vergiftung wurde in der Tier Not Klinik mit großer Sorgfalt behandelt und es ging ihm sehr schnell wieder gut. Der neu gefundene Tierarzt notierte diesen Vorfall in der Krankenakte, wie gesagt, es handelte sich um eine Vergiftung. Fast ein Jahr später jetzt bei der Panda Versicherung versichert, litt unser Hund plötzlich an starkem Durchfall und Erbrechen. Dies wurde gründlich beim Tierarzt abgeklärt. Die Rechnung haben wir bei der Panda Versicherung eingereicht und auch dazu die Krankenakte wie gefordert. Es folgte die rückwirkende Kündigung durch Panda aufgrund grober Verletzung der Angaben und verheimlichen einer Krankheit, da angeblich unser Hund an einer Magenkrankheit leiden würde. Wohl gemerkt er hatte eine Vergiftung Im Welpen Alter, was angesichts der Tatsache das Welpen alles fressen, was ihnen vor die Schnauze kommt, schnell passiert. Unser Hund hat keine Magenerkrankung. Auch keine weiteren Vorerkrankung. Ein Anwalt wurde eingeschaltet, um die Angelegenheit jetzt abschließend zu klären. Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Versicherung.
16. September 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Rohwer!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Leider sieht unsere Annahmerichtlinie ausdrücklich vor, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsabschluss gesund gewesen sein muss. Diese Fragestellung erfolgt bei Versicherungsabschluss und wir weisen Kunden darauf hin, dass diese Frage wahrheitsgemäß beantwortet werden muss. Wenn sich anschließend herausstellt, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsbeginn nicht gesund war, dann berechtigt dies den Versicherer, vom Vertrag zurückzutreten.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
Super leichte Handhabung im Ermitteln…
Super leichte Handhabung im Ermitteln des Versicherungsbeitrags, Preis-Leistungs-Verhältniss einwandfrei.
29. September 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich bin sehr Zufrieden
Ich bin sehr Zufrieden, auch wenn ich bisher nur kleinere Rechnungen eingereicht habe wurde alles anstandslos gezahlt. Der Schriftwechsel und die Sachbearbeitung ebenfalls sehr kurzfristig.
6. September 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Heick!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Sehr gute Versicherung
Sehr gute Versicherung zu fairen Konditionen und das Serviceteam hilft einem auch rasch weiter bei fragen.
21. September 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Berber!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Tolle Versicherung, schnelle Bearbeitung
Wir sind jetzt seit fast genau einem Jahr Kunden bei Panda und haben unsere Hündin dort krankenversichert. Aufgrund medizinischer Indikation musste unsere Hündin kastriert werden. Rechnungen haben wir eingereicht. Auf Nachfrage mussten wir dann noch die Behandlungskartei des Tierarztes einreichen. Ein paar Stunden später bekamen wir dann schon die Nachricht, dass die Kosten übernommen werden. Wir sind sehr zufrieden mit Panda, fühlen uns sehr gut aufgehoben und unsere Anliegen werden schnell bearbeitet. Wir können bisher keine negativen Erfahrungen teilen und können Panda mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Weiter so!
5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Re!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
gute Versicherung
gute Versicherung
Wir haben 2 Katzen und 1 Hund (2 verschiedene Haushalte) versichert. Bisher nur 1 mal genutzt, aber unkompliziert abgewickelt worden. Dauert zwar ein bisschen, aber es lohnt sich.
30. Juli 2024
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Leistungsfälle hinkünftig noch schneller abzuwickeln. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Tierliebe, Versicherungsgemeinschaft, keine unfairen Bedingungen
klingt gut, aber für mich nur heiße Luft. Denn die Tierliebe endet, sobald dein Hund chronisch krank wird. Gemeinschaft bedeutet für mich, man fängt sich gegenseitig auf und unfair finde ich, dass ein kranker Hund gekündigt wird, in dem Wissen, dass er keine andere Versicherung mehr finden wird, selbst dann wenn die Erkrankung vielleicht nie Schwierigkeiten machen wird, aber es könnte ja. Da ist es mit der Tierliebe doch ganz schnell vorbei.
Ich dachte, wer sich so einsetzt und 3% der Beiträge spendet, der muss ein Herz für Tiere haben. Aber hinter einer Versicherung stehen halt nicht die Gutmenschen, an die man so gerne glauben möchte, sondern ein Unternehmen, dass trotz seiner propagierten Großzügigkeit und Fairness, Profit machen möchte und da passen wir nun nicht mehr rein.
Ja, wir haben Kosten verursacht. Dafür schließt man ja auch solch eine Versicherung ab. Für den Ernstfall. Und dabei macht der Versicherte schließlich nie Profit. Einige Dinge waren einfach dumm gelaufen. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass meine Nachbarin, die selber einen Hund hatte, meiner Hündin beim Frühstück Rosinen gibt. Ich hatte auch nicht damit gerechnet, dass meine Hündin im Garten die Walnüsse der Eichhörnchen ausbuddelt und frisst. Und dass mein pubertierender Sohn, allen Ermahnungen zum Trotz, seine Zimmerür weit offenstehen lässt und die Schokolade auf dem Fußboden aufbewahrt und zugängig macht. Ich hätte die knapp 300,- Euro ihn bezahlen lassen können, war aber froh, die Panda zu haben. Nun haben wir insgesamt mehr Kosten verursacht, als wir an Beiträgen eingebracht haben. Und die Panda glaubt, dass das so bleibt.
Ich habe es mir nicht ausgesucht, dass meine Hündin Leishmaniose hat. Sie kam mit negativem Mittelmeertest aus Spanien. Anlassbedingt wurde nach zwei Jahren wegen blutigen Erbrechens ein neuer Test gemacht. Die Leishmaniose war als Befund allerdings nicht schuld daran, da sie nicht aktiv ist. Nun muss sie zwar alle 6 Monate zur Blutkontrolle aber dass die Krankheit ausbricht und Probleme macht, ist nichteinmal sicher. Bisher hat die Leishmaniose jedenfalls keine Probleme gemacht. Dennoch schmeißt uns die Panda nun wegen der Gesamtheit der eingetretenen Schadenereignisse und der Leishamniose aus der Versicherung. Unseren Vierbeiner liebt sie dann doch nicht so. Und für die Gemeinschaft sind wir nun eine Belastung. Ist das Fair? Ich wäre auch mit einer höheren Prämie einverstanden gewesen, um das Risiko etwas abzufangen, und das obwohl die Panda den Beitrag nach dem ersten Versicherungsjahr bereits um 20% angehoben hat! Da hat sich wohl jemand verkalkuliert. Wenn bereits nach einem Jahr eine solche Korrektur nötig ist, damit man sein Versprechen einhalten kann, da kommt so eine Erkrankung wie bei meiner Hündin ja gerade recht. Dann kann man schnell alle diejenigen beseitigen, die bisher mehr gekostet haben, als sie eingebracht haben. Praktisch und natürlich nach den AGBs rechtens, aber fair? Die Panda schreibt:
Für Tiere, die aus dem Ausland in die Bundesrepublik Deutschland eingeführt werden (z.B. Tiere aus dem Tierschutz), besteht keine Pflicht zur Überprüfung auf sogenannte „Mittelmeerkrankheiten“ (z.B. Leishmaniose) oder sonstige Krankheiten. Sofern zum Zeitpunkt der Antragsstellung keine bestehenden (Mittelmeer-) Erkrankungen bzw. Symptome oder An- zeichen einer solchen oder sonstigen Krankheit bestehen, kann Versicherungsschutz gewährt werden, sofern keine der Kriterien nach Ziffer 2.4 gegeben sind.
Das klingt ersteinmal nicht danach, dass man, sobald dann doch eine Mittelmeerkrankheit vorliegt, gekündigt wird. Vielmehr klingt das danach, dass die Panda das Risiko kalkuliert hat und es keine Rolle spielt.
Die Panda schreibt auch:
Wir lieben unsere Vierbeiner und wollten für unsere Versicherungsgemeinschaft genau den optimalen Schutz kreieren, den wir uns immer gewünscht haben. Keine unklaren Formulierungen, keine unfairen Bedingungen – ein großartiger Schutz, zu super Preisen und ganz nahe an unseren Hunden.
Ich bin sehr enttäuscht, dass man genau dann, wenn man wirklich Hilfe nötig hat, hängen gelassen wird, weil am Ende doch nur der Profit zählt. Ich kann nur jedem raten, schaute euch genau die AGBs an und achtet darauf, bloß nicht zu viele Rechnungen einzureichen. Und wenn ihr mal was Größeres habt dann rechnet mit der Kündigung. Lieber eine etwas teuere Versicherung wählen, die dann eben nichts für gute Zwecke spendet, dafür aber auf die Kündigung im Schadensfall verzichtet. Denn so wie die Panda sich selbst die Nächste ist, solltet auch ihr und euer Tier euch das Nächste sein.
13. August 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Knoop!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Die MIT UNS Spedition GmbH hat mich…
Die MIT UNS Spedition GmbH hat mich voll und ganz überzeugt. Der Transport war schnell und zuverlässig. Der Kundenservice war sehr freundlich und kompetent. Ich werde ihre Dienste definitiv wieder in Anspruch nehmen und empfehle sie gerne weiter
28. August 2024
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Bin sehr erschrocken und enttäuscht von…
Bin sehr erschrocken und enttäuscht von der Versicherung.
Die Diagnose steht in der Rechnung eindeutig.
Die Ablehnung der Erstattung kam nach zwei Tagen nach Einreichung der Rechnung.
Aus der Diagnose Dermatitis - akrale Dermatitis die mit Antibiotika behandelt wird, hat die Versicherung eine Allergie interpretiert und Futtermittel Unverträglichkeit.
Unglaublich, seit wann wird eine Allergie mit Antibiotika behandelt ?
Das entspricht nicht den Tatsachen.
Habe meinen Widerspruch bei der Beschwerdestelle eingereicht.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Abwicklung
Ich habe für meine Katze eine Tierversicherung abgeschlossen. Diese habe ich auch schon wegen der Not OP meiner Katze nutzen können. Die Abwicklung war einfach! Ich finde außerdem schön, dass in meine Katzenkrankenversicherung einen kostenlosen digitalen Zugang zum Tierarzt bietet.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Aileen!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zufrieden der Hundeversicherrung
Sind mehr als zu frieden mit der Hundeversicherrung!
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Haun!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben.
Wir geben unser Bestes, Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Katastrophe
Diese Versicherung tut leider nicht, wofür sie in den Augen des Verbrauchers gedacht ist. Kleine Leistungen werden übernommen, jedoch wenn es um ernstere Angelegenheiten geht, wie zum Beispiel eine notwendige OP, die entsprechend teurer ist, wird es ungemütlich. Es wird auf Klauseln in den allgemeinen Versicherungsbedingungen verwiesen, die so offen formuliert sind, dass es quasi für jegliche Erkrankung des Tieres einen vermeintlichen Ablehnungsgrund gibt. Nach monatelangen Streit wurde sich nun endlich geeinigt, jedoch auch nur unter Mitwirken eines Schlichters. Ich bin äußerst enttäuscht, dass es selbst bei Lebewesen, nur um den Profit der Unternehmen geht. Das ist eine mehr als bedenkliche Entwicklung unserer Gesellschaft. Ich kann verstehen, dass eine Versicherung nicht alles ohne zu hinterfragen einfach bezahlen kann, das ist auch nicht Sinn und Zweck der Sache aber man sollte einfach klarer in seinem Unternehmensauftritt und mit seinem Leistungsversprechen sein, so dass die Verbraucher von vornherein verstehen, was sie für ihr Geld bekommen und was nicht. Im Leistungsfall sich dann streiten zu müssen und sich dann im Kleingedruckten oder diversen Anforderungen zu verlieren ist äußerst stressig für den Tierhalter. Diese hat ohnehin schon große Sorgen und Nöte wegen seines erkrankten Tieres. Wünschenswert wäre da Mitgefühl und ein gewisses Maß an Verständnis. Man kann sicherlich über jeden Fall reden, aber auf die Art und Weise kommt es an. Wenn man das Gefühl hat, einfach nur über´s Ohr gehauen worden zu sein und für eine Leistung zu bezahlen, die am Ende nicht wirklich erbracht wird, braucht man sich nicht wundern, dass so viele Menschen einfach wütend und genervt sind. Ich habe die Versicherung nach der Preissteigerung um 20% ebenfalls gekündigt. Hier steht das Preis-Leistungsverhältnis für mich persönlich überhaupt nicht mehr im Kontext. Ich bin froh mit dieser Versicherung abschließen zu können und das ich nie wieder auch nur ein Wort mit denen Wechseln muss. Diese Negativerfahrung hat mir gereicht. Ich lege ab sofort lieber monatlich Geld zurück und kümmere mich im Ernstfall selbst um die Kosten. Das spart mir Zeit & Nerven.
12. August 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Patricia!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Was wir hier lesen, spiegelt keinesfalls wieder, wie wir mit unseren Kunden umgehen möchten und entspricht auch nicht unseren Standards. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren, auch über unsere Rückfrage via Trustpilot haben wir von Ihnen leider keine Kundendaten erhalten. Wir ersuchen Sie daher, sich an hallo@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten zu übermitteln, damit wir diesen Fall intern prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Igwe!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben.
Wir geben unser Bestes, Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Top Hundekrankenversicherung
Wir sind äußerst zufrieden mit der exklusiven Panda Hundekrankenversicherung. Unsere Hunde wurden immer schnell behandelt und die Tierarztrechnungen wurden prompt bearbeitet und bezahlt. Vielen Dank an das gesamte Team der Panda Versicherung.
10. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Danz!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Der Schadensfall wurde in Rekordzeit…
Der Schadensfall wurde in Rekordzeit abgewickelt und ohne Probleme erstattet.
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Suse!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Einwandfrei
Ich bin mit Abschluss der Tierversicherung für meinen Hund sehr zufrieden. Ich hatte einmal einen Notfall und dann rief ich diese Notfallnummer an und wurde direkt mit einer Tierärztin telefonisch verbunden. Ich konnte in kürzester Zeit zum Tierarzt fahren und meinem Hund wurde schnellstmöglich behandelt. Super!
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Cary!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Außer Impfungen wurde nichts bezahlt
Außer Impfungen wurde nichts bezahlt. Mein Hund hat erblich bedingt eine Hauterktankung. Die Medikamente wurden in dem Kleingedruckten ausgeschlossen. Legt lieber das Geld selbst zurück, damit seid ihr besser dran.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Kurz!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass in Ihrem Fall keine Kostenübernahme stattfand. Leider sind gemäß unseren Versicherungsbedingungen erblich bedingte Hauterkrankungen / Allergien mit einer besonderen Wartezeit von 12 Monaten ab Versicherungsbeginn versehen. Tritt die Hautreaktion innerhalb dieser 12 Monate ab Versicherungsbeginn auf, werden die Kosten in diesem Fall leider nicht erstattet. Unsere Versicherungsbedingungen stehen ganz transparent zum Download auf unserer Website zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen zu können!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Eingereichte Rechnungen werden…
Eingereichte Rechnungen werden zögerlich erstattet bzw viele Nachfragen.
Nachdem bei unserem Berner Nierenerkrankung festgestellt wurde bekamen wir die Kündigung.
1. August 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Faber!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Super Kundenservice 👍
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben.
Wir geben unser Bestes, Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bisher keinerlei Beanstandungen
Bisher keinerlei Beanstandungen. Zu recht eingereichte Rechnungen wurden in kurzer Zeit beglichen. Kann die Negativbewertungen nicht nachvollziehen und hoffe, das dieses auch so bleibt.
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Sundermann!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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