Sie haben sich nach Einreichung einer Rechnung 2 Monate Zeit gelassen, um festzustellen, dass Unterlagen fehlen. Ich hatte leider bei der Anmeldung nicht richtig gelesen, dass alle Krankheiten auch Ve... Mehr ansehen
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Nach 4 Wochen der Tierarztrechnungseinreichung keinerlei Re4aktion. Ich erwäge nun die gerichtliche Klage . Seit Monaten heißt es "viele Leistungsfälle Wartezeit". Der Auch nach über 6 Wochen ke... Mehr ansehen
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Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer... Mehr ansehen
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Mehr ansehen
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Deutschland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
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Hallo zusammen noch Mal
Hallo zusammen noch Mal,
Ihre Antwort die ich von Ihnen erhalten habe, habe ich schon Mal von euch gehört. Es stimmt nicht dass sie die Rechnungen erstatten, weil ich es mehrere Mal versucht habe- erfolgslos. Sie können sich nun weitere Rückmeldungen sparen da es nix bringt. Ihr habt mich bis zum Ende und wahrscheinlich auch tausende anderen Kunden ausgetrickst um weiter an Geld zu kommen in dem sie uns versichert haben dass der Schutz für Vierbeiner besteht, obwohl ihr schon längst gewusst habt, dass Element nicht in der Lage ist die Rechnungen zu erstatten. Die Mitteilung dass man sich an Insolvenzverwalten melden soll um das Geld zurück zu bekommen ist vermutlich wieder schöne Ausrede Ihrerseits. Ich glaube Ihnen wie vermutlich auch andere hunderte enttäuschte Kunden nicht mehr. Nicht ohne Grund habt ihr so schlechte Bewertungen!!!
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, AJ!
Wo reichen Sie nun Ihre Tierarztrechnungen ein?
• Bitte reichen Sie sämtliche Tierarztrechnungen, die ein Behandlungsdatum während der Vertragslaufzeit Ihres Vertrags bei ELEMENT Insurance AG aufweisen, über Ihr Kundenportal bei ELEMENT Insurance AG ein: https://panda.ihr-versicherungsschutz.de/login
• Bitte reichen Sie sämtliche Tierarztrechnungen, die ein Behandlungsdatum während der Vertragslaufzeit Ihres Vertrags bei InterRisk Versicherungs-AG aufweisen, über Ihr aktuelles Kundenportal ein: https://Kundenportal.panda-tierversicherung.com
Für bereits eingereichte Tierarztrechnungen und falls Sie Tierarztrechnungen haben, die vor dem Wechsel zum neuen Risikoträger entstanden sind, gelten folgende Regelungen:
• Bestehende Rechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
• Zum Stichtag heute (23.3.2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
Die Auszahlungsbeträge müssen bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG als Forderung angemeldet werden. Sie erhalten dazu Post von ELEMENT. Bitte bewahren Sie diese gut auf. Wir unterstützen Sie dabei gerne ab 1.4.25. Die Forderungsmeldungen müssen bis spätestens 27.5.25 abgeschlossen sein. Der voraussichtliche Auszahlungszeitpunkt ist August 2025.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Empfohlener Rat Finger weg
Empfohlener Rat Finger weg! Der Schaden wird nicht mehr reguliert, verweise auf Insolvenz und Element. Gesagt getan die Antwort von Element war üppig: Verweis auf Insolvenz und die unfreundliche Aufforderung wegen dieser Sache nicht mehr anzufragen da der gewohnt zuverlässige Schadenservice weiterhin gewährleistet sein muss ( Welcher Schadenservice wenn nichts mehr ausgezahlt wird? ) aber die Beiträge weiter einziehen, genau mein Humor.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, Pee Gee!
Vielen Dank für die Rezension. Es ist richtig, dass der Risikoträger ELEMENT Insurance AG sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren befindet. Das ordentliche Insolvenzverfahren wird in den nächsten Tagen eröffnet. Wir haben jedoch bereits einen neuen Risikoträger für die PANDA Tierversicherung: die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group. Die Vienna Insurance Group zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt.
Wir bieten PANDA-Kunden die Möglichkeit, erneuten Versicherungsschutz zu Ihren Tierkrankenversicherungen bei PANDA mit dem neuen Risikoträger InterRisk zu erhalten.
Für Sie bleiben die wichtigsten Konditionen unverändert:
• Ihr Versicherungsbeitrag bleibt gleich.
• Ihre Leistungen bleiben unverändert – Schadensfälle werden weiterhin nach den bisherigen Versicherungsbedingungen reguliert.
• Ihre bereits verbrachten Wartezeiten werden selbstverständlich angerechnet.
• Wir verlangen keine erneute Gesundheitsprüfung.
Für bereits eingereichte Tierarztrechnungen und falls Sie Tierarztrechnungen haben, die vor dem Wechsel zum neuen Risikoträger entstanden sind, gelten folgende Regelungen:
• Bestehende Rechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
• Zum Stichtag heute (2.3.2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
• Sollten Sie eine Schadenabrechnungsmail mit einem Hinweis auf das Insolvenzverfahren der ELEMENT Insurance AG erhalten haben, senden Sie diese bitte mit der Betreffzeile „Forderungsanmeldung“ an kundenservice@panda-tierversicherung.com. Ergänzen Sie bitte folgenden Hinweis: „Ich ersuche, die Forderungsanmeldung der beigefügten Forderung bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG vorzunehmen.“
Das PANDA-Team wird die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter für Sie übernehmen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sucht euch einen vertrauensvollen Tierversicherer
Nach der Insolvenz von Element wurde jeglicher E-Mail-Verkehr nicht mehr beantwortet, eine Schadenregulierung erfolgt nur noch mit dem Kommentar, dass man seine Rechnungen beim Insolvenzverwalter einreichen kann, sobald die offizielle Insolvenz eingereicht ist. Die größte Frechheit am 29.01.2025 habe ich darauf fristlos gekündigt, ohne Reaktion von seitens der Panda Tierversicherung, darauf hin am 16.02.2025 wurde ich wegen offener Beitragszahlung angemahnt, mit der Drohung einer Kündigung, ich zahlte diesen offenen Beitrag für Februar. Am 21.02.2025 nach Erhalt des Beitrags wurde mir meine Kündigung zum 29.01.2025 bestätigt, den zu viel gezahlten Beitrag kann die Panda Tierversicherung nicht gutschreiben, hier soll man sich an dem Insolvenzverwalter wenden.
Aus heutiger Sicht, war die Panda Tierversicherung ein Fehler, selbst nach Prüfung über North Data.
22. Februar 2025
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, Herr Karl!
Vielen Dank für die Rezension. Es ist richtig, dass der Risikoträger ELEMENT Insurance AG sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren befindet. Das ordentliche Insolvenzverfahren wird in den nächsten Tagen eröffnet. Wir haben jedoch bereits einen neuen Risikoträger für die PANDA Tierversicherung: die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group. Die Vienna Insurance Group zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt.
Wir bieten PANDA-Kunden die Möglichkeit, erneuten Versicherungsschutz zu Ihren Tierkrankenversicherungen bei PANDA mit dem neuen Risikoträger InterRisk zu erhalten.
Für Sie bleiben die wichtigsten Konditionen unverändert:
• Ihr Versicherungsbeitrag bleibt gleich.
• Ihre Leistungen bleiben unverändert – Schadensfälle werden weiterhin nach den bisherigen Versicherungsbedingungen reguliert.
• Ihre bereits verbrachten Wartezeiten werden selbstverständlich angerechnet.
• Wir verlangen keine erneute Gesundheitsprüfung.
Für bereits eingereichte Tierarztrechnungen und falls Sie Tierarztrechnungen haben, die vor dem Wechsel zum neuen Risikoträger entstanden sind, gelten folgende Regelungen:
• Bestehende Rechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
• Zum Stichtag heute (2.3.2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
• Sollten Sie eine Schadenabrechnungsmail mit einem Hinweis auf das Insolvenzverfahren der ELEMENT Insurance AG erhalten haben, senden Sie diese bitte mit der Betreffzeile „Forderungsanmeldung“ an kundenservice@panda-tierversicherung.com. Ergänzen Sie bitte folgenden Hinweis: „Ich ersuche, die Forderungsanmeldung der beigefügten Forderung bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG vorzunehmen.“
Das PANDA-Team wird die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter für Sie übernehmen.
Welche Auswirkungen hat dieser Vorgang auf bereits bezahlte Versicherungsprämie?
Haben Sie bereits Ihren Vertrag bei ELEMENT Insurance AG gekündigt und für einen gewissen Zeitraum im Voraus bezahlt, gelten folgende Regelungen:
• Sie erhalten in Kürze ein Schreiben von ELEMENT mit dem Hinweis, dass der bereits geleistete Betrag ebenfalls als Forderung bei der Insolvenz angemeldet werden kann.
• Sehr gerne können Sie uns auch dieses Schreiben mit der Betreffzeile „Forderungsanmeldung“ an kundenservice@panda-tierversicherung.com zukommen lassen. Ergänzen Sie bitte folgenden Hinweis: „Ich ersuche, die Forderungsanmeldung der beigefügten Forderung bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG vorzunehmen.“ Das PANDA-Team wird die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter für Sie übernehmen.
• Zum Stichtag heute (2.3.2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Prämienforderungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns unter kundenservice@panda-tierversicherung.com oder telefonisch unter +49 851 986 939 90.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Panda ist insolvent.Wie verhält sich…
Panda ist insolvent.Wie verhält sich das jetzt wenn mein Hund krank wird und ich die Rechnung einreichen🤔Ich habe die Versicherung gekündigt und soll trotzdem bis Mai 25 die monatlichen Beträge überweisen.
6. Januar 2025
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Suse!
Vielen Dank für die Rezension. Es ist richtig, dass der Risikoträger ELEMENT Insurance AG sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren befindet. Das ordentliche Insolvenzverfahren wird in den nächsten Tagen eröffnet. Wir haben jedoch bereits einen neuen Risikoträger für die PANDA Tierversicherung: die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group. Die Vienna Insurance Group zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt.
Wir bieten PANDA-Kunden die Möglichkeit, erneuten Versicherungsschutz zu Ihren Tierkrankenversicherungen bei PANDA mit dem neuen Risikoträger InterRisk zu erhalten.
Für Sie bleiben die wichtigsten Konditionen unverändert:
• Ihr Versicherungsbeitrag bleibt gleich.
• Ihre Leistungen bleiben unverändert – Schadensfälle werden weiterhin nach den bisherigen Versicherungsbedingungen reguliert.
• Ihre bereits verbrachten Wartezeiten werden selbstverständlich angerechnet.
• Wir verlangen keine erneute Gesundheitsprüfung.
Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns unter kundenservice@panda-tierversicherung.com oder telefonisch unter +49 851 986 939 90.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich verstehe das gar nicht
Ich verstehe das gar nicht. Also wir sind zufrieden.
OK, was wird jetzt mit dem Beitrag... wg Antrag auf Insolvenz.... Aber ehrlich es läuft doch im ganz Deutschland gerade beschissen....
Lasst mal die Kirche im Dorf, erst seit es bekannt ist mit dem Insolvenz Antrag, hagelt es Kritik und ganz ehrlich... Andere Versicherungen schmettern einen ab, obwohl man bei denen vorher 15 Jahre einen Hund hatte und nie eine Rechnung eingereicht hat um zu begleichen.
Wir sind zufrieden und hoffen das alles gut geht.
23. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Nova!
Vielen Dank für die Rezension. Es ist richtig, dass der Risikoträger ELEMENT Insurance AG sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren befindet. Das ordentliche Insolvenzverfahren wird in den nächsten Tagen eröffnet. Wir haben jedoch bereits einen neuen Risikoträger für die PANDA Tierversicherung: die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group. Die Vienna Insurance Group zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt.
Wir bieten PANDA-Kunden die Möglichkeit, erneuten Versicherungsschutz zu Ihren Tierkrankenversicherungen bei PANDA mit dem neuen Risikoträger InterRisk zu erhalten.
Für Sie bleiben die wichtigsten Konditionen unverändert:
• Ihr Versicherungsbeitrag bleibt gleich.
• Ihre Leistungen bleiben unverändert – Schadensfälle werden weiterhin nach den bisherigen Versicherungsbedingungen reguliert.
• Ihre bereits verbrachten Wartezeiten werden selbstverständlich angerechnet.
• Wir verlangen keine erneute Gesundheitsprüfung.
Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns unter kundenservice@panda-tierversicherung.com oder telefonisch unter +49 851 986 939 90.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Eine super Tierversicherung die alles…
Eine super Tierversicherung die alles abdeckt an Leistungen was ich beziehungsweise mein Tier so braucht und auch der Support ist super schnell was eine Antwort auf Fragen angeht.
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Gruber!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Wir haben bisher zwar eine…
Wir haben bisher zwar eine Beitragserhöhung erhalten, das ist aber überall so, aber ansonsten alle die im Leistungsumfang enthaltenen Sachen erhalten.
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Notbusch!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Wir hatten ständig Probleme
Wir hatten ständig Probleme. Sowohl mit der Kommunikation als auch mit der Schadensabwicklung. Die zugesagte Beitragsstabilität wurde schon nach einem Jahr gebrochen. Dies ohne eine Erklärung. Auch auf Nachfrage keine Erklärung warum der Beitrag angehoben wird. Für uns ist dies die schlechteste Versicherung die wir ja hatten. Haben deshalb nach einem Jahr wieder gekündigt. Diese Versicherung kann man absolut niemandem empfehlen.
15. Dezember 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank für die Rezension zu Ihren Erfahrungen mit ELEMENT Insurance AG. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Der neue Risikoträger hinter den PANDA Tierversicherungen ist nun InterRisk Versicherungs-AG. Die Serviceleistungen wurden für Kunden stark verbessert und die Leistungsfälle werden nun durch ein Team an hauseigenen Tierärztinnen bearbeitet.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unsere Erfahrung mit PANDA…
Unsere Erfahrung mit der von „Check24“ als Preis-Leistungssieger empfohlenen Krankenversicherung für Hunde: „PANDA-Tierversicherungen“.
Hier die Produktvariante: „PANDA Vollkrankenschutz Exklusiv“
Kostenübernahme im Leistungsfall: 100%
Laufzeit: Ab März 2023 - für monatlich € 63,52.-
Nach einigen-wenigen- Arztbesuchen im Jahr 2023 wurde der monatliche Betrag zum März 2024 um 20% auf € 76,24.-angehoben.
Am 17.10.2024 musste Brenda wegen einer Teil-Magendrehung und der notwendigen Entfernung der Milz in der Tierklinik Hofheim operiert werden.
Die Operation wurde uns mit € 3541,99.- in Rechnung gestellt.
PANDA beglich diese, bis auf einen kleinen Betrag, kurze Zeit nach Einreichung.
Allerdings wurde der Vertrag durch „PANDA“ zeitgleich zum darauffolgenden Monat, zum 26.12.2024 - sehr überraschend für uns - gekündigt.
Darf sich eine solche Einrichtung wirklich „Versicherung“ nennen?
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Röll!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schlechteste tierkrankenversicherung…
Schlechteste tierkrankenversicherung die es überhaupt gibt…überhaupt nicht zu empfehlen, ich habe für meinen zwergspitz als er noch ein Welpe war ALLES abgesichert mit den höchsten Leistungen auch tierarztbesuche etc, es wurde in dem ganzen Jahr nur eine Rechnung von 70€ übernommen, für alles andere gab es immer Ausreden, das die Rechnung nicht übernommen werden kann, somit habe ich also immer doppelt gezahlt wenn ich beim Tierarzt war. diese Versicherung war für mich eher eine Belastung als Entlastung, habe 1 Jahr lang Geld an euch verschwendet sehr ärgerlich! bin froh dort weg zu sein mittlerweile, es gibt hunderte mit Abstand bessere Versicherungen!
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Perez!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass in Ihrem Fall keine Kostenübernahme stattfand. Gemäß unserer Versicherungsbedingungen übernimmt die Versicherung keine Kosten für Allergien, wenn diese innerhalb der besonderen Wartezeit auftreten. Wenn innerhalb dieser Wartezeit eine Allergie auftritt und zu dieser eine Rechnung eingereicht wird, werden die Kosten dazu leider nicht erstattet. Wenn eine Allergie nach Ablauf der besonderen Wartezeit erstmals auftritt, dann werden auch die Kosten für Allergietests und Hyposensibilisierung erstattet. Ebenso werden Kosten einer medizinisch notwendigen Kastration oder Sterilisation übernommen, nicht aber die Kosten eines bloßen Hormonchips, da dieser nur einen vorübergehenden Effekt erzielt.
Die Versicherungsbedingungen stehen auf unserer Website ganz transparent zum Download zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Absolute Klasse !!!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Gewitz!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Absolut enttäuschend!
Ich war jahrelang ein zufriedener Kunde bei Panda Versicherung und hatte meine Hunde dort versichert. Doch leider hat sich das Unternehmen zum Negativen verändert.
Nachdem ich eine Rechnung für die Operation meines Hundes eingereicht und nachgefragt habe, wo das Geld bleibt, wurde mein Vertrag einfach gekündigt. Dieses Vorgehen ist nicht nur enttäuschend, sondern zeigt auch, dass es der Versicherung nicht um unsere Tiere geht, sondern nur um ihre eigenen Interessen.
Ich habe Panda damals mindestens 10-15 Freunde empfohlen, weil ich von ihrem Service überzeugt war. Jetzt rate ich allen dringend davon ab, mit dieser Versicherung zusammenzuarbeiten. Ich werde meine anderen Hunde ebenfalls bei Panda kündigen und meine Erfahrungen teilen, damit niemand mehr in eine solche Falle tappt.
Was früher ein verlässliches Unternehmen war, ist inzwischen ein Saftladen. Absolut nicht zu empfehlen!
6. Dezember 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Lasfar!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Enttäuschender Umgang und fehlende Nachvollziehbarkeit bei Vertragskündigung
Leider bin ich mit der Vorgehensweise des Unternehmens bei der plötzlichen unangekündigten Kündigung meines Versicherungsvertrags äußerst unzufrieden. Eine einseitige Beendigung des Vertrags ohne klare und detaillierte Begründung halte ich für unprofessionell und wenig kundenorientiert.
Trotz meiner wiederholten Nachfragen wurden keine konkreten Informationen zum Versicherungsfall oder den entsprechenden vertraglichen Grundlagen geliefert. Stattdessen beschränkte man sich auf allgemeine Verweise, die mein Anliegen nicht wirklich klärten. Besonders irritierend finde ich, dass das Unternehmen in den Mails immer wieder um Verständnis für dieses Vorgehen bittet. Für ein solches Geschäftsgebaren kann ich jedoch keinerlei Verständnis aufbringen, da es weder respektvoll noch partnerschaftlich ist.
Ein solcher Umgang ist für mich nicht akzeptabel und zeigt, dass die Kundenbeziehung hier offenbar keine Priorität hat. Ich würde das Unternehmen daher niemandem empfehlen, der Wert auf eine respektvolle und nachvollziehbare Kommunikation legt.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Antwort vom 12.12.2024 auf meine Bewertung. Jedoch unterstreicht Ihre Stellungnahme genau die Punkte, die ich in meiner Kritik hervorgehoben habe: Die fehlende Nachvollziehbarkeit Ihrer Entscheidungen und die aus meiner Sicht unprofessionelle Kommunikation.
1. Ihre allgemeine Aussage, dass Versicherungen handeln müssen, wenn Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung "vor Versicherungsbeginn angelegt war", trifft in meinem Fall schlichtweg nicht zu. Es gab und gibt keinerlei Erkrankung meines Hundes, die vor Versicherungsbeginn bestanden hätten oder angelegt gewesen wären. Diese Behauptung ist in nicht korrekt.
2. Einreichung von Rechnungen: Dass ich bei einer Vollversicherung alle Rechnungen zunächst eingereicht, liegt für mich in der Natur der Sache, sonst brauche ich sie nicht.. Allerdings ist es inakzeptabel, dass dies als Grundlage für eine einseitige Vertragskündigung genutzt wird – insbesondere, wenn keine konkreten Gründe genannt werden, die nachvollziehbar und im Rahmen der Vertragsbedingungen sind.
3. Ihr Verweis auf das „Interesse der Versichertengemeinschaft“ wirkt wie ein pauschales Argument, das jegliche Kritik abwehren soll, ohne individuelle Fälle zu berücksichtigen. Für mich zeigt sich hier, dass die Kundenbeziehung offensichtlich hintenangestellt wird.
Ich habe Verständnis dafür, dass Versicherer sorgfältige Prüfungen durchführen müssen, um faire Beiträge zu gewährleisten. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird – ohne klare, respektvolle und transparente Kommunikation.
Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team ebenfalls alles Gute, werde Ihr Unternehmen jedoch aufgrund meiner Erfahrungen nach wie vor nicht weiterempfehlen.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schmidtke!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Totale Katastrophe und Abzocke
Meine Partnerin und ich haben unseren Kater bei Panda versichert. Nach einer schwerwiegenden Bissverletzung am Hinterbein wollte man uns erst erklären das keine op notwendig wäre ( sind mittlerweile bei der 6. op angekommen ) nach langen hin und her haben die Mitarbeiter dann endlich verstanden welche Art von Verletzung vorliegt. Nun haben wir alles eingereicht nach dem dies geklärt wurde und das Grauen nimmt kein Ende. Schupps kommt die Kündigung und nichts als Ausflüchte. Die Mitarbeiter kennen anscheinend ihre eigenen AGB‘s nicht und flüchten sich von Ausrede zu Ausrede um nicht zahlen zu müssen. Wir gehen jetzt via Anwalt gegen die Versicherung vor.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass die Tierarztrechnung nicht zu Ihrer Zufriedenheit reguliert wurde. Gemäß unserer Versicherungsbedingungen müssen Tiere immer zum Behandlungszeitpunkt gechippt sein. Im ersten Schritt der Leistungsfallprüfung müssen die Sachbearbeiter das Tier identifizieren. Dazu müssen sie prüfen, ob die im Vertrag hinterlegte Chipnummer mit der Chipnummer auf der Tierarztrechnung übereinstimmt. Wenn das Tier zum Behandlungszeitpunkt noch gar nicht gechippt ist, dann ist diese Prüfung nicht möglich und es wird bedingungsgemäß keine Kostenerstattung erfolgen.
Zudem ist es so, dass bei Abschluss eines reinen OP-Schutzvertrags nur dann eine Kostenerstattung erfolgt, wenn tatsächlich operiert wird. Gemäß der OP-Definition der Versicherungsbedingungen liegt dann eine OP vor, wenn die Haut und das darunterliegende Gewebe mehr als punktförmig durchtrennt werden. Wenn laut Tierarztrechnung eine reine "Wundnaht" stattfand, dann ist die OP-Definition leider nicht erfüllt und es erfolgt keine Kostenerstattung. Wenn Sie weitere Rückfragen zum Leistungsfall haben, dann zögern Sie bitte nicht, uns unter hallo@panda-tierversicherung.com oder telefonisch zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Finger weg! Augen auf beim Kleingedruckten
Absolut nicht empfehlenswert! Habe den höchsten und teuersten Versicherungsschutz abgeschlossen mit angeblich festen Beitrag für immer, da ich meine Ruhe haben wollte.
Im Kleingedruckten steht so viel und es wird mit fälschlichen Dingen bzw. schwammigen Aussagen geworben! Wartezeiten mit 1 JAHR, Erhöhung des Beitrags und und und..
Immer wird was gefunden, um sich rauszureden! Finger weg!
Nachtrag zur Antwort unten:
Die Erhöhung mit einem besseren Versicherungsschutz zu rechtfertigen macht absolut keinen Sinn, dass sowieso so gut wie nix übernommen wird trotz höchstem Versicherungsschutz.
5. November 2024
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Jonas!
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen natürlich, dass eine Anpassung der Versicherungsbeiträge ärgerlich sein kann, diese Entscheidung wurde allerdings nicht leichtfertig getroffen.
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sehen unsere Bedingungen keine fixe Preiserhöhung im Hundealter vor, ebenso wird Ihr Beitrag nicht individuell erhöht, wenn Sie Versicherungsleistungen in Anspruch genommen haben.
Im letzten Jahr haben jedoch zum einen die starke Inflation und zum anderen die Nachwirkungen der GOT-Erhöhung (Behandlungskosten haben sich um bis zu 50% erhöht) dazu geführt, dass wir unsere Beiträge leicht anheben mussten, da sonst das Äquivalenzverhältnis von Leistung und Gegenleistung, so wie es bei Vertragsschluss bestand (wegen veränderter Schadenaufwendungen und Kosten) nicht mehr besteht.
Da es die Pflicht des Versicherers ist, den gesamten Kundenstamm vor höheren Tierarztkosten zu schützen, war es notwendig, die Beiträge entsprechend anzupassen.
Sollten Sie Detailfragen zu Ihrem Tarif haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter hallo@panda-tierversicherung.com .
Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
Eine zuverlässige Tierversicherung…
Eine zuverlässige Tierversicherung immer freundlich und für einen da.
8. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Sehr gute Versicherung!
Ich bin jahrelange Kundin und bin immer wieder positiv empfangen worden. Noch nie Probleme gehabt. Kann ich nur weiter empfehlen!!!
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Zarrougui!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Achtung: Finger weg von dieser Versicherung
Eine Versicherung, die sich windet um nicht die Leistung bringen zu müssen, die sie versprechen. Bei unserem 17 Monate alten Hund wurde im September OCD festgestellt. Vor dieser Diagnose waren wir nie wg einer Lahmheit beim Tierarzt. Wir konnten alles schwarz auf weiß belegen. Krankenakte vom Tierarzt wurde vorgelegt. Die Wartezeit wurde auch eingehalten.
Nun nimmt die Versicherung eine Aussag von uns, dass unser Hund als Welpe eine Lahmheit, (mit ca 12 Wochen) her und interpretiert dass das damals schon OCD gewesen sein.
Unfassbarer Zustand…
Wir fühlen uns nur BETROGEN von dieser Versicherung und finden sie gehört vom Markt. Wir werden kündigen. Für fast 80€ im Monat finden wir etwas besseres.
Sie sollten sich schämen
Lieber Panda-Service
Diese fadenscheinige Antwort hätten Sie sich sparen können.
Wir konnten alles belegen, haben die Frist ordnungsgemäß eingehalten und wurden von Ihnen betrogen.
Schämen sie sich…
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Klier!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Ohne hier näher auf den Fall einzugehen, möchten wir sagen, dass wenn sich aus einer Patientenakte mehrmalige Lahmheiten an der entsprechenden Stelle während der Wartezeit, Medikamentengabe und anschließend ein entsprechendes Röntgen mit Anzeichen einer Erkrankung ergeben, der Fall als während der Wartezeit angelegt gilt. Wir hoffen, dass Sie hinkünftig wieder zufrieden mit unserem Service sein werden. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Eine tolle Versicherung
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Ich bin nun ca 6 Monate bei Panda und hab die Versicherung auch schon einige Mal genutzt. Das Einreichen der Rechnung finde ich sehr unkompliziert und den Betrag habe ich schon innerhalb weniger Tage zurück. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Alles steht im Vertrag mit drin und ist von Vornherein klar. Das einzige was sich für mich geändert hat ist das die Chipnummer und die Diagnose klar mit drauf stehen muss. Aber seit dem ich das weiß schreibt meine Tierärztin das schon problemlos mit drauf. Ist auch bei vielen anderen Versicherungen so und nichts unübliches. Ich bin sehr zufrieden.
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Laura!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bitte, bitte such die eine andere Tierversicherung!
Absolut die schlechteste Tierversicherung, mit der ich je zu tun hatte. Das Einzige, was die Mitarbeiter interessiert, ist, Schlupflöcher in den AGBs zu finden, um die Übernahme von medizinischen Kosten zu vermeiden. Das Wohl des Tieres, insbesondere in kritischen und lebensbedrohlichen Situationen, scheint für diese Versicherung keine Rolle zu spielen. Jede einzelne Rechnung, die bei anderen Tierversicherungen problemlos bearbeitet worden wäre, wird von diesen sogenannten "Experten" beanstandet. Das führt oft dazu, dass man die Rechnungen 2-3 Mal beim Tierarzt ändern lassen muss, um ihre willkürlichen Standards zu erfüllen.
Wir haben heute unsere Versicherung gekündigt und wechseln zur Agila Tierversicherung, mit der wir in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht haben.
8. Oktober 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.