outdoortoys Bewertungen 

Sind sowas zu frieden. Holzbearbeitung top.

Achtung, minderwertige Produkte werden hier verkauft für kleine Kinder
Bretter sollen 20 mm sein sind nur 18 mm da wo Kinder drauf rumlaufen
Die Balken sind alle viel kleiner als angegeben. Somit haben wir sehr viel Spiel zwischen Holzbalken und Metallwinkeln.
Die Holzbalken sind zum Teil so rau, dass man sie nachschleifen musst ein absolutes nogo
Die Lieferung kam mit zwei verschiedenen Versandspedition an zwei Tagen
Nur gute Bewertung auf der Homepage meine schlechte Bewertung wird gar nicht gepostet
Hier wird minderwertige Qualität verkauft, der Kundenservice erbärmlich
Fotos liegen selbstverständlich vor

Lieber Finger weg und hier nicht bestellen. Haben beim ersten mal, über 8 Wochen Lieferzeit die Ware, beschädigt und unvollständig erhalten. Die Palette, Kartons geöffnet und zerquetscht, Rutsche hatte richtige dellen gehabt und von 24 kartons kamen nur 8 an. Kundenservice katastrophal, es wird versprochen dass man sich innerhalb von 24h sich zurück meldet. Leider brauchen sie ewig und es kommt auch immer eine automatische Antwort. Zum Glück, hatten wir über Klarna bestellt und somit wurde der Käuferschutz genutzt. Zum Glück, sonst würden wir unser Geld nicht mehr sehen. Da die Kinder, aber unbedingt diesen einen Spielturm haben wollten. Haben wir eine zweite Chance gegeben und dort nochmal bestellt. Da wie gedacht haben es war bestimmt ein Einzelfall weil andere berichten, dass es bei dene reinungslos geklappt hat. Aber nach 11 Wochen Lieferzeit warst noch schlimmer.... dieses mal, wieder von 24 Kartons nur 8. Die Rutsche wieder beschädigt Kartons geöffnet und oben auf der Rutsche vereinzelt Holzteile drauf gelegen inkl. Schrauben. Haben den Lieferant direkt gesagt er braucht das nicht bei uns abladen und es wieder mitnehmen. Haben es natürlich gemeldet. Wirklich traurig als man in den Gesichtern von den Kindern, schauen zu müssen als sie traurig waren, statt strahlenden Augen und Freude. Bei so einer großen Firma .Nicht zu empfehlen

Tolle Kinderschaukel – stabil, sicher und macht den Kleinen riesigen Spaß! Der Aufbau war unkompliziert, und die Materialien wirken hochwertig. Perfekt für Garten. Sehr empfehlenswert!

Habe ein Spieleturm bestellt, Bestellung sehr einfach. Lieferung kam pünktlich. Die Gebrauchsanweisung und der Aufbau waren unkompliziert. Qualität des Holzes und Schrauben sehr gut. Bin zufrieden

Kundenservice war total super - wir hatten die falsche Farbe der Rutsche geliefert bekommen. Ein Anruf, einige Emails und schon hatten wir den Umtausch innerhalb eines Tages organisiert und in 1,5 Wochen hatten wir die richtige Rutsche zu Hause.

Der Spielturm Björn ist super - wir haben ihn im Angebot gekauft. Die Qualität des Holzes ist für unseren Preis in Ordnung. Für den regulären Preis hätte ich jedoch bessere Qualität erwartet. Einige Bretter sind nicht eben und haben sich verzogen.

Der Spielturm ist sonst super - auch ein 100kg Erwachsenen hält die Plattform aus ;)

Alles an sich eine super Investition - würden wir immer wieder machen.

Aufwand: Insgesamt hat der Aufbau des Spielturms alleine inklusive Planung, Nachschleifen, zweifachem Streichen, Fundamente setzen und zusammenbauen neben dem Alltag circa 3 Wochen gedauert.

Fehlte: Es fehlte leider eine Verankerung für die Treppe (diese muss ja wie auch der Turm 4-5 cm über dem Boden sein).

Support: Der Support braucht leider meistens zwischen 3 bis 9 Tagen bis er Antwortet, nach mehrfachem Nachfragen kommt jedoch immer eine Rückmeldung.

Gesamt: Bis auf diese Kleinigkeiten super Qualität und solides Konzept, bei einem fairen Preis-Leistungsverhältnis.

Ich habe am 06.06.2025 ein Stelzenhaus geliefert bekommen. Leider fehlten zwei Holzteile sowie die Rollos, die Rutsche war beschädigt und es wurden 75 falsche Schrauben geliefert. Trotz mehrfacher Reklamation per Email sowie täglicher Nachfrage per Telefon, bekomme ich keine Antwort.
Daher habe ich bis jetzt drei negative Bewertungen auf der Homepage abgegeben, die alle zensiert wurden.

Ich kann von diesem Anbieter nur abraten.
Zudem ist der Aufbau, den ich bis jetzt durchführen konnte sehr aufwendig. Jede Schraube muss selber eingezeichnet werden, dann vorgebohrt werden und dann auch noch ein Kegelbohrer verwendet werden, da das Holz sonst reißt. Die angegebene Aufbauzeit von vier Stunden mit zwei Leuten kann man mal 10 nehmen.

Ich habe am 3. Juni 2025 ein Schaukelgestell mit Rutsche bestellt, das am 13. Juni 2025 schnell und in mehreren Paketen geliefert wurde. Die schnelle Lieferung war erfreulich, jedoch folgte die Ernüchterung beim Auspacken und Sortieren der Teile: Mehrere Komponenten waren leider beschädigt oder gerissen.

Noch am Liefertag, dem 13. Juni 2025, habe ich die Mängel reklamiert. Am 18. Juni 2025 erhielt ich ein Lösungsangebot, auf das ich am 19. Juni 2025 reagierte. Zu meinem Unverständnis zog der Verkäufer das Angebot am 20. Juni 2025 zurück, mit der Begründung, es sei "nicht gewollt und fehlerhaft" gewesen.

Seitdem habe ich mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen und um Rückruf gebeten. Ich habe sogar konkrete Lösungsvorschläge unterbreitet (z.B. Ersatzteile aus dem Baumarkt/Sägewerk zu besorgen), um das Schaukelgestell schnellstmöglich intakt aufstellen zu können. Auch einen kompletten Austausch des Gerüsts habe ich angeboten. Trotz meiner Bemühungen werden meine Anliegen seither nicht mehr beantwortet.

Es ist extrem frustrierend, mit kleinen Kindern im Sommer so dazustehen, ohne ein funktionierendes Spielgerät. Der mangelnde Kundenservice nach der Reklamation ist absolut inakzeptabel.

Das Produkt war billiger geworden, nach meiner Bestellung. Ich habe die Differenz zurückbekommen und das ist natürlich eine super service.

Wie viele Vorredner schon sagten, werden die Lieferzeiten nicht eingehalten. Dazu war bei unserer Lieferung die Palette so verpackt, dass die Rutsche komplett verbogen und somit nicht nutzbar war. Der Zusteller der Spedition dokumentierte alles, was ich umgehend Outdoortoys zusendete per Mail. Nach vier Tagen erhielt ich eine Antwort, dass er eine Ersatz Lieferung der Rutsche veranlasst hat. Heute, 4 Wochen!! später habe ich immer noch keine Ersatz Rutsche erhalten. Telefonisch wollte ich das Problem lösen, leider war der Service Mitarbeiter unfreundlich, inkompetent und ich solle bitte auf eine Antwort per Email warten. Leider wurde die Ersatz Rutsche dann an eine falsche Adresse bzw falsche Person gesendet. Somit warte ich jetzt immer noch auf eine Rutsche. Zumindest hat sich jemand per Email gemeldet und versucht das Problem zu lösen.
Ich würde hier nichts mehr bestellen aufgrund des miserablen Service.

Das Klettergerüst / Schaukelgerüst sowie das Zubehör sind von der Qualität in Ordnung.

Am Ende des Tages halt viel Ärger und am aller schlimmsten traurige Kinder!!

Wir haben im allgemeinen sehr gute Erfahrungen gemacht mit Outdoortoys.
Der Kundenservice ist etwas schwierig zu erreichen, man braucht etwas Geduld. Jedoch wurde uns immer entgegen gekommen. Sowohl bei der Festlegung des Liefertermins als auch bei der Ersetzung eines defekten Teiles (ein Spielzeugteil aus Plastik war gebrochen).
Der Spielturm ist sehr schön, sieht hochwertig aus. Das Holz hat eine gute Qualität. Ohne größere Risse oder Spreisel.
Wir haben den Spielturm Björn.

Lieferung unvollständig oder extrem verzögert. Kundenservice ist nur per Mail erreichbar, allerdings gibt es keinerlei Antworten / Reaktion. Absolut skandalöses Verhalten. Nichts, ausser automatisch generierte Standardmails...

Toller Turm mit einer super Anleitung

Das Haus ist mal etwas anderes als die typischen Spielhäuser und ich kann es nur empfehlen. Man sollte aber sich dem bewusst sein, dass alles Einzelteile sind und hier auch keine Löcher vorgebohrt wurden. Es Bedarf Zeit für den Aufbau, aber es lohnt sich meiner Meinung nach. Unser Kind hat sich sehr darüber gefreut.
Der Kontakt und auch die Infos die kamen waren super und nett.

Wir mussten unserer Bestellung fast 6 Wochen hinterher jagen. Der Liefertermin wurde mit 2 Wochen angegeben. Also nach 3 Wochen immer noch keine Rückmeldung kam habe ich fast täglich per Mail nachgefragt und es kam erst nach Tagen überhaupt die erste Reaktion. Nach fast 2 Wochen bekamen wir dann endlich einen Liefertermin... reichlich zu spät!
Als wir dann die Hölzer kontrollierten waren dann auch noch einige mit großen Rissen. Diese habe ich vor fast 2 Wochen per Mail reklamiert. Darauf habe ich bis heute trotz über 10 E-mails noch keine Antwort von OutdoorToys erhalten. Das ist für diesen Preis wirklich eine Frechheit.
Also wenn was nicht in Ordnung ist wartet man hier vergeblich auf Rückmeldung oder Erstattung.
13.06.25 Update
Wir haben nun auf unsere Beanstandungen hin eine positive Rückmeldung von OutdoorToys erhalten die uns zufrieden stimmt. Wir sind nun froh das man sich doch noch um uns gekümmert hat und Kundenzufriedenheit bei OutdoorToys doch eine große Rolle spielt.
Abschließend kann ich doch eine Kaufempfehlung aussprechen.

Im Großen und Ganzen hat alles gepasst. Allerdings sind die Aufbauzeiten alleine wesentlich länger. Aber Kinder sind sehr glücklich 😉

Bin wirklich sehr zufrieden mit den Spielturm

Der Kontakt mit dem Support, war immer sehr hilfreich und gab sofort eine Antwort. Lieferung alles bestens, gur verpackt, und pünktlich geliefert.
Ich würde sofort wieder einen Spielturm dort kaufen, aber leider habe ich nicht mehr Platz.

Kann ich nur weiterempfehlen.