OTTO Bewertungen 117.014

TrustScore 4 von 5

3,8

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 8.597 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind seit Jahrzehnten treu und schätzen die große Auswahl an Produkten, die von Socken bis zu Elektrogeräten reicht. Die Qualität der Artikel wird oft als gut bis sehr gut beschrieben und entspricht den Abbildungen. Besonders hervorgehoben werden der schnelle Versand, die unkomplizierte Bestellabwicklung und der hilfsbereite Kundenservice, der bei Problemen schnell und zufriedenstellend Lösungen findet. Einige Kunden waren jedoch nicht zufrieden mit der Lieferung, insbesondere wenn es um Marktplatzpartner ging, was zu minderwertiger Ware, langen Wartezeiten oder fehlenden Teilen führte. Auch der Kundenservice wurde in einigen Fällen als inkompetent oder nicht entgegenkommend empfunden, besonders bei komplexeren Problemen oder falsch gelieferten Artikeln.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Produkten, wobei viele Kunden die große Auswahl und die... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher finden den Lieferservice mehrdeutig, da viele von schnellen Lieferungen, guter Qualität und... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Bestellung, wobei einige von schnellen und unkomplizierten... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele berichten von sehr... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei viele von einem tollen Service, zuverlässigen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seit Jahren treuer Ottokunde, zumeist sehr zufrieden. Wenn Otto direkt der Lieferant ist, dann top, bei Marktplatzpartnern leider oft minderwertige Ware und lange Lieferzeiten. Dennoch stets seriöse A... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Otto ist man nicht anonym. Bei Rückfragen bekommt man sofort kompetente Auskünfte. Die Lieferungen erfolgen sehr schnell und die Preise sind total okay. Von der Socke bis zu den Elektrogeräten fü... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin schon über 40 Jahre Kunde bei Otto. Ich kann nichts Negatives berichten. Die Artikel entsprechen den Angaben und den Abbildungen, die Qualität der Produkte ist gut bis sehr gut. Die Lieferunge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne bei Otto. Schneller Versand. Ware wie abgebildet.Sehr zufrieden. Auch vieles aus guter deutscher Qualität. Ist mir sehr wichtig wenn dass auch kenntlich gemacht wird. Ein wenig klei... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Geschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Gefunden auf Otto.de: Die neuesten Trends aus Fashion, Lifestyle, Technik und Wohnen. Persönliche Beratung, schnelle Lieferung, sichere Zahlungsarten und viele weitere Services. Kundenzentrierung ist seit über 75 Jahren das, was OTTO ausmacht. Für euch geben wir tagtäglich unser Bestes und setzen alles daran, euren Ansprüchen und Bedürfnissen auch in Zukunft gerecht zu werden.


Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

117.014 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Otto und Dritt Anbieter nicht vertrauenswürdig

Ich habe vor etwa einem Jahr ein Laufband bestellt,welches nun einen Motorschaden hat.Ich bin noch in der Garantie-Zeit.Der korrupte Dritt-Anbieter antwortet auf keine Mails und Otto hat sich komplett zurückgezogen,obwohl Otto selbst die Dritt-Anbieter als Vertragsparnter aussucht.Otto zieht sich aus der Verantwortung zurück und ist auf keinster Weise eine hilfreiche Unterstützung,womit ich auf den Kosten sitzen bleibe.Vertraut Otto nicht blind,da sie mit unseriösen Firmen zusammenarbeiten,was sich darin zeigt,dass Otto nicht mehr mit dem besagten Verkäufer arbeitet.Dies war die letzte Bestellung bei Otto.

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

BESSERE INFOS.

ERSTENS WENN ICH ETWAS BESTELLEN WILL, MUSS ICH ERST MAL SCHAUEN, OB DIESER ARTIKEL VON OTTO IST ODER NICHT. DAS GIBT ES NIRGEND WO. DANN VERLANGEN SIE WENN ICH AUF RATEN KAUFEN WILL RIESIGE ZINSEN, WAS EINE FRECHHEIT. WIESO KÖNNEN DIE MEISTEN MÖBELHÄNDLER UND MULTI MEDIA UNTERNEHMEN, DAS DENN ANBIETEN. UNTER DIESEN UMSTÄNDEN WEIß ICH NICHT OB ICH BEI OTTO NOCH MAL WAS BESTELLE, DAS MUß ICH MIR NOCH GENAU ÜBERLEGEN. WAS NOCH KOMISCH IST, WENN ICH SCHUHE KAUFEN WILL, EGAL BEI WEM HÖREN DIE MEISTEN SCHUHE MIT 45 BZW. 46 AUF. ABER BEI BEKLEIDUNG EGAL WELCHER ART GIBT ES DIE GRÖSSEN BIS 5 XL, ICH HABE AUCH SCHON 8XL GESEHEN, DANN MUSS ICH ABER WEIT ÜBER ZWEI ZENTNER SCHWER SEIN, DAS VERTRÄGT SICH DOCH NICHT. ENTWEDER ÄNDERN ODER ICH SEH MICH ANDERSWO UM.

10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kaufe sehr gerne bei Otto ein weil…es dort alles gibt

Ich kaufe sehr gerne bei Otto ein weil ich hier alles finde und es für mich einfach und Unkompliziert ist. Außerdem nutze ich gerne die Ratenzahlung was gerade bei größeren Anschaffungen für mich hilfreich ist. Allerdings muß ich auch sagen das ich die Zinsen schon alls zu hoch ansehe. Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden mit Otto

7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Otto stimmt das…

Bei Otto stimmt das Preis-Leistung-System.
Oft hat Otto günstige Preisaktionen ,die ich toll finde.
Der Service bekommt von mir auch ein sehr gut.
Ich bin schon Jahre lang Kundin bei Otto und war auch immer zufrieden mit der Qualität.
Ich kann Otto sehr empfehlen, weil das rundum Paket einfach stimmt.

29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 1987 Kundin - jetzt nicht mehr!

Seit 1987 Kundin, bisher immer zufrieden.
Im August 2025 eine Duschtasse über den Marketplace bei Otto bestellt. In der Produktbeschreibung wird von langlebigem Sanitäracryl gesprochen.
Duschtasse eingebaut mit allem was dabei so an Arbeiten anfällt, Fliesen, Fugen, Duschwand usw.
Dann fällt der Rasierer runter und siehe da, die Beschichtung platzt ab.
Sanitäracryl soll aber ein durchgefärbter Stoff sein. Hier nicht. Die anthrazitfarbene Schicht ist abgeplatzt. Das Weisse guckt raus!!
Und weil ich mich mit meiner Beschwerde direkt an den Hersteller/Lieferanten gewendet und nicht das umständliche Kontaktformular von Otto genutzt habe, schreibt man mir, dass man mir in diesem Fall nicht helfen kann.
Also beim großen A läuft das anders. Da wird ein Lieferant, der falsche und irreführende Produktbeschreibungen hinterlegt, zur Verantwortung gezogen.
Also Otto! Machts gut, das war's.
Ich kaufe nicht mehr bei euch!

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, Leider Wahr der Liefertermin und der Anschluss ausgefallen (Unfall eines Mitarbeiters) wurde eine Woche Später nachgeholt.
Sonst hätte es 5 Sterne gegeben.

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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