OTTO Bewertungen 117.009

Bei Otto bekomme ich fast alles, was ich persönlich benötige. Bestellungen werden sehr zügig bearbeitet und sind auch schnell ausgeliefert. Sollte mal etwas nicht so sein, wie man es bestellt hat, auch kein Problem, man kann es ohne besondere Probleme zurückschicken. Alles in allem Otto ist super

Leider habe ich weniger gute Erfahrungen mit OTTO gemacht. 2 Küchengrossgeräte wurden per Kreditkarte gekauft und bezahlt, eins davon hatte einen Transportschaden. Kann passieren. Der Telefondienst war kompetent, das defekte Gerät sollte lediglich getauscht werden, was auch nach einigem Hin-und her erledigt wurde. Dann fing das Problem an: Nach einem Monat wurde auf der Kreditkarte der Preis des getauschten Geräts gutgeschrieben und eine neue Rechnung wurde erstellt. Zunächst wurden erneute Zustellungsgebühren verlangt- dies musste bemängelt werden. Dann war plötzlich die Zahlungsart nicht mehr wählbar. Nach Rückfrage hiess es, da habe ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht und das könne man jetzt nicht mehr ändern. Ich würde gerne die Wahl der Zahlungsart haben, denn eine Kreditkartenzahlung hat für mich Vorteile. Der Chat mit den Mitarbeitern (oder ist es nur KI?) ist freundlich aber nicht hilfreich und eines ist sicher, OTTO ist mit dieser sturen Einstellung für mich ein NO-GO Anbieter geworden.

Bin langjährige Otto-Kundin und eigentlich meistens zufrieden. Was mich aber sehr stört, ich will nicht ungefragt von jedem, der meint er erzeuge durch Duzen Nähe, geduzt werden. Darüber habe ich bereits einige Mitarbeiter von Otto -schriftlich oder auch telefonisch- informiert.
Ich habe gebeten mich zu Siezen -- nix passiert und ich bin wirklich sehr sauer und werde wohl meine Einkaufaktivitäten bei Otto einstellen.

Absolute Frechheit! Mein Kühlschrank ist komplett defekt, ich habe zwei kleine Kinder und wir können seit einer Woche keine Milch oder Lebensmittel kühlen. Der Techniker hat den heutigen Notfall-Termin extrem kurzfristig abgesagt, obwohl ich extra unbezahlten Urlaub genommen und Helfer bezahlt habe. Ich habe bereits per E-Mail und Chat eine Frist gesetzt, aber OTTO ignoriert mich komplett. Meine Kinder haben kein Essen im Haus! Wenn sich bis morgen niemand meldet, geht die Sache direkt an die Verbraucherzentrale und meinen Anwalt. Unzumutbarer Kundenservice!

Superschnelle Lieferung, Preis/Leistung voll ok - halt nicht so´n Schrott der nur 2 Tage hält.

Immer wieder gern

Schnelle Lieferung, gute qualität

Hallo und guten Tag
Ich möchte nochmal auf meinen Kauf Fossibot 2400 bei ihnen zurück kommen. Da sie ja der Ansicht sind nur der Vermittler zu sein, werde ich wohl nicht darauf zurück kommen gerichtliche Schritte einzuleiten. Ich habe die Fossibot mit DPD zur Reparatur eingeschickt und sie bis heute nicht zurück bekommen. DPD verweist mich an den Hersteller zurück und gibt keine Auskunft. Ich bin nicht mehr bereit länger zu warten. Wenn sie ein seriöses Kaufhaus währen hätten sie die Sache längst in Ordnung gebracht und eine neue Fossibot mir zugesendet. Ich werde die Sache öffentlich bei einschlägigen Foren kundtun wie ich es bereits bei Facebook und Trustpilot bereits getan habe.

Die Händler auf dieser Verkaufsplattform sollten durch Otto besser auf die angegebenen Lieferzeiten und Verfügbarkeiten kontrolliert werden.

Bei meiner Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3–4 Tagen angegeben. Tatsächlich war der Artikel auch nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingetroffen und nicht einmal versendet. Bereits am Tag nach der Bestellung wurde zwar ein Versand bei Hermes angekündigt, das Paket wurde jedoch über mehr als 10 Tage hinweg nicht an Hermes übergeben.

Auf meine Nachfrage verwies mich der Verkäufer lediglich auf den Hermes-Tracking-Link und versicherte, die Sendung sei bereits unterwegs. Laut Sendungsverfolgung war dies jedoch nicht der Fall. Ich fühle mich dadurch falsch informiert und bin von der Abwicklung insgesamt sehr enttäuscht.

JETZTE NOCH SCHLECHTER ! OTTO WILL NUR VERKAUFEN ! PROBLEME MIT DEM ZUSTELLDIENST ! ?
Was soll`s Ware ist ja bezhalt !

Ich habe das Leonique Boxbett Alfie BK 180 bei OTTO gekauft. Nach einiger Zeit entwickelte sich ein deutlicher Höhenunterschied zwischen den beiden Matratzhälften von ca. 3–4 cm, der das Bett für zwei Personen vollständig unbrauchbar macht.
OTTO hat meine Reklamation trotz langer Korrespondenz abgelehnt – mit der Begründung, die Mitte des Bettes sei keine Schlaffläche. Ein Doppelbett, dessen Mitte nicht benutzt werden darf, ist per Definition kein Doppelbett.
Besonders pikant: Eine OTTO-Mitarbeiterin schrieb mir selbst schriftlich, dass „hier nur reiner Schaum verarbeitet wurde, der für keine dauerhafte Belastung ausgelegt ist." Das ist ein klares Eingeständnis des Materialfehlers.
Ich bin nicht der Einzige – andere Kunden berichten auf dieser Seite von identischen Problemen, teils nach nur 3 Monaten.

Alles super gelaufen, Ware wie bestellt geliefert. Bin super zufrieden.

Klappt stets problemlos; Rücksendung unkompliziert möglich

Man bestellt ein paar ADIDAS-Hosen, -Shorts und -T-Shirts - und dann werden tagelang Mini-Lieferungen über Hermes, DHL und UPS geschickt und man kann sie sich später aus zig Paketshops zusammensuchen.

Warum werden die Produkte EINES Anbieters nicht einfach zusammen versandt? Und warum liefert Otto nie über DHL? Ich schätze die Qualität der Produkte, aber die Lieferung ist manchmal frustrierend.

Wie immer, super Bestellprozess, sehr schnelle Lieferung, top Ware zum vernünftigen Preis! Ich persönlich bestelle sehr gerne bei Otto!

Soweit ist alles gut und in Ordnung. Nur schade, dass Otto immer mehr Marken heraus nimmt.

Zur Zeit bin ich sehr zufrieden. Bestellung aufgegeben und meist nach wenigen Tagen
erfolgt die Lieferung. Das es bei einigen Artikeln länger dauert, ist auch verständlich.
Es gab auch schon andere Zeiten wo es gar nicht geklappt hat. Aber meistens lag das an den Zusteller.
Also weiter so positiv bleiben. Übrigens bin ich schon seit sehr vielen Jahren Kunde bei OTTO.

Schnelle Lieferung, gute Qualität, Preisleistung stimmt

Nie wieder bei Otto bestellen...
Ich hatte was bestellt und wieder Storniert. Dann wurde das Konto gesperrt. Dann sollte man sich legitimieren. Was getan wurde. Dann wurde das Konto trotzdem nicht freigeschaltet. Es arbeiten dort nur noch inkompetente Mitarbeiter. Was hat eine Stornierung mit dem Konto zu tun. Bei keinem anderen Versandhandel wird so eine Fehlentscheidung getroffen. Ich hoffe das Otto vom Markt verschwindet.

Wird immer grausiger mit Otto.
Muss das Porto zahlen für ein Produkt das ich nicht erhalten hatte weil nicht mehr lieferbar...

Schnelle Lieferung