OTTO Bewertungen 117.009

Ich war bisher eigentlich ganz zufrieden mit Otto, doch kürzlich gab es eine unangenehme Erfahrung. Ich habe eine Geschirrspülmaschine bestellt und wollte sie vorgestern stornieren. Gestern bekam ich die Bestätigung, dass die Stornierung erfolgreich war und ich mein Geld erhalte.

Heute erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass wir keine Lösung finden können, weil angeblich versucht wurde, mich zu kontaktieren und der Zusteller mehrfach geliefert habe. Dabei sagte man mir gestern noch etwas völlig anderes: Das Gerät war noch gar nicht auf dem Weg zu mir.

Sehr verwirrend und leider wirkt der Ablauf unseriös. Es scheint, als würden automatisierte Antworten oder KI-Programme genutzt, oder man hat meine E-Mails nicht gelesen. Könnte sich das bitte jemand anschauen und für klare, saubere Kommunikation sowie eine eindeutige Lösung sorgen? Danke.

Nach langem hin und her endlich eine Lösung (vorerst).

Super!!!
Website ist klar und übersichtlich, gut strukturiert.

Nicht zum ersten Mal habe ich die Erfahrung gemacht, dass ein Artikel einfach nicht geliefert wird und beim Status "Versand wird vorbereitet" stagniert. Nach zwei Wochen habe ich nachgehakt, bekomme den Hinweis auf einen Retour-schein, den ich gar nicht benötige, weil ich schließlich nicht den Artikel reklamieren möchte, sondern erfrage, wo der Artikel bleibt. Tags darauf die E-Mail, die Bestellung sei von Seiten des Lieferanten storniert, da der Artikel nicht mehr vorrätig sei. Eine sehr verärgende Art.
Ein Plus: der andere Artikel, den ich zeitgleich bestellt hatte, kam prompt. Danke Stoffschmiede.

Oft wird schneller als ursprünglich gedacht zugestellt. Die Kommunikation ist unproblematisch und schnell abgewickelt.

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Ware wie gewünscht. Sehr transparenter Kundenservice.

Für mich WAR Otto mal ein guter Shop, leider ist Otto mit den Jahren immer schlechter geworden. Warenangebot zum großen Teil von Fremdverkäufern, bei Raten super hohe Zinsen, total blödsinnige challenges um Punkte zu bekommen. Früher habe ich dort richtig viel Geld gelassen, heute vermeide ich den Einkauf bei Otto.

Gute Beschreibung, schnelle Lieferung, guter Klassiker unter den Rührstäben, da hochwertiges Edelstahl Messer

Ich hatte Bettwäsche bestellt. Leider ist die Verarbeitung nicht so gut. Nachdem ich alles gewaschen habe und auf meine Decke aufziehen wollte, stellte ich fest, dass eine Naht offen war. Ich habe sie dann selbst mit der Nähmaschine geschlossen. Die Lieferung war schnell.

Bisher immer zufrieden mit Otto.Danke dafür!

Gute Auswahl, schnelle Lieferung und einfache Abwicklung, wenn mal was nicht passt. Ich kaufe seit vielen Jahren sehr gerne bei Otto, aus allen möglichen Bereichen.

Otto ist immer erste Wahl bei uns - sehr guter Internetauftritt - exakte Warenbeschreibung und gute "Ansichten" der einzelnen Produkte - gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - immer super Angebote - schnelle Lieferung und gute Verpackung der Ware - auch eine Retournierung läuft komplikationslos ab. Ein großes Danke!

Alles super bei Otto kann ich nur empfehlen

Otto finde ich gut!
Prompte Lieferung mit Hermes.
Die Bestellungen ohne Probleme und vielseitig.
Kundenservice sehr gut und Schwierigkeiten werden gelöst zur Zufriedenheit der Kunden.

Alles prima und pünktlich

Alles was ich bis jetzt bei Otto gekauft habe, war super.Auch die Qualität und noch dazu der Preis, tolle Angebote zum tollen Preis.
Danke

Hatte von His ein Top in Größe L bestellt, geliefert wurde mir Größe S. War mir also zwei Größen zu eng.Auch die passende Caprihose war mir in Größe M zu eng. Also habe ich mir dann in Größe L bestellt. Kam heute an 10.6.Alles passt perfekt. Trage normalerweise grösse 42.
Qwalität und Verarbeitung sind gut. Preislich gesehen gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Alles hat wunderbar funktioniert. Immer wieder gerne.

Bisher waren alle Bestellungen 👍alles lief perfekt von z.b Handtücher bis Tiefkühlschrank nichts zu beanstanden.Immer wieder gerne 👍📦

Es gibt nur noch wenige Internet-Verkäufer, die korrekt den Kunden bedienen. OTTO ist vorbildlich. Saubere Zahlungsabwicklung auf Rechnung. Retouren sind kein Problem. Die Sonderangebote sind teilweise marktführend und unschlagbar. Ich kann nur sagen: Danke, dass es OTTO gibt.

Unkompliziert und einfach bei verlorenen Sendungen