Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen
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Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hilfe@orthoback.de
- orthoback.de
2,5
Mangelhaft
8545 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Viel zu große Teile
Viel zu große Teile. Passen nicht ins Ohr. Rückgabe nur nach China möglich. Also unmöglich. Einmal und nie wieder.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Tanzfra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass die Hörhilfe nicht passt und der Rückversand für Sie so kompliziert ist.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist. Schreiben Sie uns gerne an hilfe@orthoback.de
, damit wir prüfen können, ob es noch eine Lösung für Sie gibt.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Ich bin mit dem neuen Hörgerät sehr…
Ich bin mit dem neuen Hörgerät sehr zufrieden. Es funktioniert sehr gut, genau so wie ich es mir vorgestellt habe. Lediglich, dass ich anstatt einem bestellten Hörgerät gleich zwei bekommen habe, mit entsprechenden Rechnungen dazu, lässt sich hoffentlich noch in Ruhe klären.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Hörgerät so zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht!
Bezüglich der doppelten Lieferung: Bitte senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir das Missverständnis klären und gegebenenfalls eine Rückabwicklung veranlassen können.
Wir helfen Ihnen gern weiter – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Mahmud,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute für Sie!
Ihr Orthoback Team
Claria - unsichtbare CIC-Hörhilfe Reiner Lautverstärker fehlerhaft
Claria - unsichtbare CIC-Hörhilfe
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehen Sie meine heutige Bewertung auf Grund Ihrer Aufforderung zur Bewertung
Ich wiederhole :
Ein reiner Lautverstärker mit ständigen Pfeiftönen auch bei unterschiedlichen Anpassungsstücken, oder wenn man den Mund oder Kopf bewegt .
Nicht unsichtbar, wie angepriesen, sondern klobig und sichtbar.
Mit dem kleinen Schraubenzieher lässt sich bei einem Gerät die Lautstärke nicht verstellen ! Ständiges Pfeifen!
Der eventuelle Rückversand nach China zur Reparatur kostet mehr als der Einstandspreis...
Den einen beigelegten Ohrenspray habe ich nicht bestellt.
Die Mehrwertsteuer stimmt auch nicht!
In der Schweiz bieten Sie das Gerät mit gleichen Fotos und Texten für nur 49,95 SFR an, mit einem unterschiedlichen Erfinder aus Bern und nicht aus München.
Alles in Allem in reiner Gimmick/Werbegag ! oder ein absichtlicher Betrug...um hörbehinderten Menschen das Geld aus der Tasche zu ziehen.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut und bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Wichtig zur Klarstellung: Wir haben keinerlei Verbindung zu dem Anbieter in der Schweiz, den Sie erwähnen. Auch wenn dort mit ähnlichen Fotos und Texten geworben wird, handelt es sich nicht um unser Unternehmen. Wir versenden unsere Produkte – auch in die Schweiz – ausschließlich über unsere eigene Website und unser Support-Team.
Bitte wenden Sie sich direkt an hilfe@orthoback.de
, damit wir Ihre Reklamation prüfen und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht auf den Kosten sitzen bleiben und alle offenen Punkte geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Die Rechnung wurde zugestellt mit…
Die Rechnung wurde zugestellt mit Zahlungsaufforderung innerhalb von 5 Tagen, allerdings habe ich die Ware nicht erhalten
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Kerak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, obwohl die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice unter hilfe@orthoback.de in Verbindung, damit wir den Versandstatus prüfen und sicherstellen können, dass Sie die Ware entweder erhalten oder die Forderung ausgesetzt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team
Fast schon Scam
Unternehmen liefert schlechte Produkte die nicht das können was sie versprechen, zurückschicken ist mit sehr vielen Problemen verbunden
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Gandalf,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte – es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden mit Ihrem Einkauf und dem Rückgabeprozess waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter hilfe@orthoback.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Das die Bestellung auch an kommt
Das die Bestellung auch angekommen
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schramm,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Wenn Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist oder Sie Fragen zum Versandstatus haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den aktuellen Status prüfen und Sie schnell informieren können.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld!
Ihr Orthoback Team
Abzocke
Nach der Bestellung und Lieferung stellte ich fest, dass die Geräte defekt sind. Sofort habe ich Wiederruf bei der Firma eingelegt. Mir wurde eine Ersatzlieferung angeboten, die ich abgelehnt habe.
Die defekten Geräte sollte ich auf eigen Kosten ins Ausland zurücksenden. Dann wurde mir angeboten die defekten Geräte mit einem 30% Rabat zu bezahlen und diese zu behalten.
Wie gesagt die Geräte waren schon bei Lieferung defekt. Also nicht mein Verschulden.
Nach einigen Mail bekam ich keine Antwort mehr von der Firma und dessen Support. Die Frau Monika Rauch, die mir zuvor mehrmals geantwortet hat, hat mir nicht mehr geantwortet.
Heute kam nach langer Funkstille ein Zahlungsaufforderung von einem Inkassobüro.
Ich habe die Lage sofort dem Büro per Mail erklärt.
Bin mal gespannt wie das ausgeht. Ich scheue auch keine gerichtliche Auseinandersetzung.
Ich kann nur sagen Finger weg von der Firma.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Mandl,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere wenn es um defekte Ware, unerwünschte Ersatzangebote und eine nachfolgende Inkasso-Forderung geht. So sollte ein Kundenservice keinesfalls ablaufen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Schilderung sehr ernst nehmen. Wenn Sie den Kauf ordnungsgemäß widerrufen haben und die Ware defekt war, sollte dies selbstverständlich berücksichtigt werden – ohne zusätzliche Belastung Ihrerseits.
Wir möchten den Vorfall umgehend prüfen und zu einer fairen Lösung beitragen. Bitte melden Sie sich nochmals direkt bei unserem Kundenservice unter hilfe@orthoback.de mit dem Betreff "Dringend: Rückmeldung zu Inkasso – Michael Mandl", damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich intern klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals Entschuldigung für den bisherigen Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Schlechte Verarbeitung
Schlechte Verarbeitung.
Bei der Lieferung liegt keine Rechnung bei,die bekommt man erst nach 3 Wochen und dann als Mahnung.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Siebenhüner,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verarbeitung des Produkts und dem Ablauf rund um die Rechnung unzufrieden waren. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an hilfe@orthoback.de
, damit wir Ihre Rechnung umgehend erneut zustellen und die Angelegenheit klären können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie fair behandelt werden und zufrieden bleiben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Ihr Orthoback Team
Leider ist die linke Seite defekt ich…
Leider ist die linke Seite defekt ich möchte die Geräte zurücksenden
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Volkmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gerät defekt ist. Selbstverständlich können Sie es zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter hilfe@orthoback.de
, damit wir Ihnen alle notwendigen Rücksendeinformationen zukommen lassen und den Ablauf für Sie schnell und unkompliziert gestalten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Ihr Orthoback Team
Leider muss ich feststellen das meine…
Leider muss ich feststellen das meine Erfahrung sehr schlecht ist. Ich kann Sie nicht Nutzen und möchte Sie zurückgeben leider fehlt mir dazu eine Rücksende Adresse. Ich habe die Firma deswegen angeschrieben leider bekomme ich keine Antwort.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r B. A.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte schreiben Sie uns nochmals direkt an hilfe@orthoback.de
und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir stellen Ihnen umgehend die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Rückgabe.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht auf Ihrer ungenutzten Ware sitzen bleiben.
Ihr Orthoback Team
1 Hörhilfe kaputt ,auf Reklamation…
1 Hörhilfe kaputt ,auf Reklamation nicht reagiert ,unsichtbar stimmt nicht, einfach ......
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und Ihre Reklamation bisher unbeantwortet blieb. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität.
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter hilfe@orthoback.de
, damit wir den Fall schnell prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht mit einem mangelhaften Produkt zurückbleiben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Orthoback Team
das Produkt ist leider sehr…
das Produkt ist leider sehr enttäuschend!
Ich erwartete eine brauchbare Hörhilfe, leider ist dem nicht so. Es ist kompliziert einzustellen, pfeift und rauscht, ist zu laut oder zu leise
Ich werde es umgehend retournieren!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Enttäuschung über die Funktion und Handhabung verstehen wir gut.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Bitte schreiben Sie uns an hilfe@orthoback.de
, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich in die Wege leiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Rücksendung -Service unmöglich
Rücksendung -Service unmöglich
Keine konkrete antwort auf meinen Rücksendungs -Wunsch
Rücksendung war mir nicht möglich
Unterirdische Firma !!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Nopper,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Rücksendung erlebt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Es ist bedauerlich, dass Sie keine klare Antwort erhalten haben – das möchten wir gerne nachholen und Ihre Situation klären. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Support unter hilfe@orthoback.de
, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Das Einkaufserlebnis war wirklich sehr…
Das Einkaufserlebnis war wirklich sehr gut und auch dass man drei Tuben von der Creme bezahlt bekommt und dass das Gerät die Hälfte reduziert war
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Bruchhage,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis und unseren Angeboten zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel – Qualität, faire Preise und ein rundum gutes Gefühl beim Kauf.
Falls Sie Fragen zur Anwendung der Produkte haben oder weitere Unterstützung wünschen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Alles Gute und weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Orthoback-Set!
Ihr Orthoback Team
Auf Chinesisches Billigprodukt…
Auf Chinesisches Billigprodukt hereingefallen.
Die Hörhilfe entsprach in keiner Weise der Beschreibung. 90 Tage kostenlose Rückgabemöglichkeit wurde nicht eingehalten. Ich sollte es verbunden mit immensen Kosten nach China zurückschicken obwohl es drei Akkus enthielt, die nicht nach China geschickt werden dürfen. Auf meine diesbezüglichen mehrmaligen Fragen ging Orthoback in keiner Weise ein. Ich habe frustriert dann einer Rückvergütung von 35% zugestimmt um nicht noch mehr Zeit und Geld zu verschwenden.A
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Chris,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, wie frustriert Sie sich fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut, besonders wenn die Rückgabe mit unerwarteten Hürden verbunden war. Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.
Dass auf Ihre Fragen nicht eingegangen wurde, ist nicht in Ordnung, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir möchten das gerne klären. Bitte schreiben Sie uns direkt an hilfe@orthoback.de
, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals vielen Dank,
Ihr Orthoback Team
Rücksendung auf eigene Kosten nach China??
Orthoback hat meinem Vater eine völlig überteuerte Ware zugestellt, die zudem im Bestellvorgang gar nicht ersichtlich war. Die Ursprüngliche Bestellung sollte um die 50 € kosten, jetzt ist die Rechnung plötzlich bei 400 €.
Die Rücksendung soll nun auf eigene Kosten nach China erfolgen:
Guten Tag,
vielen Dank für die Übermittlung des Rücksendeformulares.
Wir möchten Ihnen den Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten und haben daher wichtige Informationen zur Rücksendung Ihrer Ware zusammengestellt.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse. Sie finden diese auch in unseren AGBs und in der Widerrufserklärung:
Empfänger: Lihong SZ
Adresszusatz: Room 303, Building B
Straße und Hausnummer: No. 6281, Longgang Avenue (Henggang Section)
Stadtteil: Baoan Community, Yuanshan Street, Longgang District
Postleitzahl: 518115
Ort: Shenzhen
Provinz: Guangdong
Land: China
Wichtige Informationen für die Rücksendung:
Auswahl der Versandmethode: Bitte wählen Sie für die Rücksendung eine Versandmethode, die eine Tracking- bzw. Sendungsnummer bietet. Es ist unerlässlich, dass Sie uns die Tracking- bzw. Sendungsnummer als Antwort auf diese E-Mail mitteilen, sobald Sie das Paket versendet haben. Dies ermöglicht es uns, Ihre Sendung effizient zu verfolgen und die Rückabwicklung Ihrer Retoure zu bearbeiten.
Kostenerwägungen: Wir verstehen, dass der Rückversand mit erheblichen Mehrkosten und Aufwand verbunden sein kann. Um Ihnen entgegenzukommen, bieten wir Ihnen an, 35% des Kaufpreises zu erstatten, während Sie das Produkt behalten dürfen. Dieses Angebot zielt darauf ab, unnötige Kosten und Umstände für Sie zu vermeiden.
So nehmen Sie das Angebot an: Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie unser Angebot annehmen möchten. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten, werden wir die Rückerstattung von 35% des Kaufpreises auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlassen.
Wir hoffen, dass diese Optionen Ihnen entgegenkommen und wir eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen bieten können.
Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Micha,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – und es ist absolut verständlich, dass Sie und Ihr Vater über diese Situation verärgert sind. Ein plötzlicher Rechnungsbetrag von 400 €, obwohl ursprünglich nur rund 50 € beabsichtigt waren, ist natürlich sehr irritierend – insbesondere, wenn Zusatzprodukte im Bestellvorgang nicht deutlich ersichtlich waren.
Auch dass die Rücksendung auf eigene Kosten nach China erfolgen soll, stellt für viele Kundinnen und Kunden eine unerwartete und unangemessene Belastung dar. Dennoch ist dieser Rücksendeort laut unseren AGB und Widerrufsbedingungen derzeit korrekt. Wichtig ist dabei: Die Rücksendung muss tatsächlich an die dort angegebene Adresse erfolgen, um eine wirksame Rückabwicklung zu gewährleisten. Eine Annahmeverweigerung reicht rechtlich nicht aus und lässt die Forderung weiterbestehen.
Wir verstehen, dass das Angebot einer 35%igen Teilerstattung bei Behalt der Ware keine faire Lösung erscheint, wenn der ursprüngliche Kauf nicht gewollt oder klar kommuniziert war.
Unser Rat: Wenden Sie sich direkt an hilfe@orthoback.de, idealerweise mit den Bestelldetails und einer klaren Schilderung der Situation.
Wir hoffen sehr, dass sich für Sie und Ihren Vater eine faire Lösung finden lässt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Obwohl ich den Kauf der Hörhilfen nicht…
Obwohl ich den Kauf der Hörhilfen nicht abgeschlossen habe, weil ich keine Zahlulngsoption angegeben habe, sendet diesesmehr als fragwürdige Unternehmen mir die Hörgeräte auf Rechnung. Ich habe DHL mitgeteilt, dass ich die Annahme verweigere. Orthoback bezeichnet die Sendung als "no return" - obwohl in Deutschland vom Gesetzgeber eine 14-tägige Rücksendefrist vorgeschrieben ist - Finger weg von diesem Unternehmen!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r S. Stangl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferung ohne abgeschlossenen Kauf gekommen ist – das darf selbstverständlich nicht passieren.
Auch wenn eine Annahmeverweigerung im ersten Moment nachvollziehbar scheint, möchten wir darauf hinweisen, dass laut unserer Widerrufsbelehrung eine Rücksendung ausschließlich an die angegebene Adresse erfolgen muss, damit sie als gültig anerkannt wird.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung direkt an unseren Kundenservice unter hilfe@orthoback.de. Wir helfen Ihnen gern weiter, damit diese Angelegenheit korrekt abgeschlossen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Leider kann ich gross keine Bewertung…
Leider kann ich gross keine Bewertung abgeben, da mir bis jetzt nur meine Bestellung angekündigt und gleich die Rechnung übersandt wurde, was ich als nicht so gut empfand, da auch gleichzeitig eine Frist gesetzt wurde, bis wann die Zahlung erfolgen muss. Wenn man jetzt geschrieben hätte, dass die Zahlung 8 - 14 Tage nach Erhalt zu erfolgen hat, wäre es kundenfreundlicher gewesen.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Jakob,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass es irritierend wirkt, wenn die Rechnung noch vor der Lieferung eintrifft und direkt eine Zahlungsfrist gesetzt wird. Ihr Hinweis zur besseren Kundenfreundlichkeit ist absolut berechtigt.
Wir geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Zahlung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter hilfe@orthoback.de zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Geduld!
Herzliche Grüße
Ihr Orthoback Team
Heute haben wir den 7
Heute haben wir den 7. Dezember und ich bis dato keine Ware erhalten - angekomm ist aber ihre Rechnung !!
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Siegwart,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bislang keine Ware erhalten haben, obwohl die Rechnung bereits eingetroffen ist. Das darf so natürlich nicht sein.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de, damit wir den Verbleib der Lieferung sofort überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr Orthoback Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.