orthoback.de Bewertungen 8.545

TrustScore 2.5 von 5

2,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.570 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten Bedenken hinsichtlich der Produktqualität, da einige Artikel defekt ankamen oder nicht wie erwartet funktionierten. Ein wiederkehrendes Problem war die Rücksendepolitik, da Kunden oft die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken mussten, was als teuer und unverhältnismäßig empfunden wurde. Zudem gab es häufig Beschwerden über lange Lieferzeiten und fehlende oder unvollständige Bestellungen, wobei die Kommunikation über den Lieferstatus oft unzureichend war. Allerdings waren einige Kunden mit der Qualität der Produkte zufrieden und fanden sie nützlich für ihre Bedürfnisse, wie zum Beispiel bei Rückenschmerzen oder Verspannungen. Einige Rezensenten lobten auch den schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie die pünktliche und sicher verpackte Lieferung.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige von minderwertiger, überteuerter Ware... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellungen hervor, wobei viele von einem unklaren Bestellprozess... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern gemischte Rückmeldungen zum Lieferservice. Einige Kunden berichten von sehr langen... Mehr ansehen

Return policy

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Rückgaberichtlinie, da viele berichten, dass sie die Ware auf... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Viele Verbraucher äußerten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Lieferant medizinischer Geräte
  2. Lymphdrainagetherapeut
  3. Hersteller medizinischer Geräte

Vom Unternehmen geschrieben

Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

8545 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

meinen letzten Bestellungen sehr zufrieden

Mit meinen letzten Bestellungen sehr zufrieden.

10. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Kohlmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren letzten Bestellungen zufrieden waren – das ist die schönste Bestätigung für unser Team.

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.

Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab meine Bestellung noch immer nicht…

Hab meine Bestellung noch immer nicht erhalten

9. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Pasqualini,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch immer nicht erhalten haben. Das ist absolut verständlich frustrierend – besonders bei längerer Wartezeit.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Versandstatus umgehend prüfen und gegebenenfalls eine Nachverfolgung einleiten kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

War mit dem Produkt leider nicht…

War mit dem Produkt leider nicht zufrieden 🤢🤔 und habe es wieder zurück geschickt

9. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr Hercog,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir hoffen, dass die Rücksendung reibungslos verlaufen ist.

Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Erstattung haben, wenden Sie sich gerne direkt an hilfe@orthoback.de
– unser Support-Team hilft Ihnen schnell weiter.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Abzocke

Absolute Abzocke, bitte nichts bestellen. Werben mit 90TageGeldzurückGarantie und dann erfolgt keine Zahlung.
Absolute Frechheit

29. Dezember 2025
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Antwort von orthoback.de

Liebe Cosima,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in Bezug auf die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie getäuscht fühlen. Das darf so nicht passieren, und Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Nachweis Ihrer Rücksendung oder Ihres Widerrufs erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie – Cosima“, damit unser Support-Team den Vorgang umgehend prüfen und eine faire Klärung veranlassen kann.

Wir möchten sicherstellen, dass zugesagte Garantien auch eingehalten werden. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe noch immer nicht das Paket…

Ich habe noch immer nicht das Paket erhalten

8. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Wilfinger,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch immer nicht erhalten haben.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Versandstatus umgehend prüfen und gegebenenfalls eine Nachverfolgung oder Ersatzlieferung veranlassen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr enttäuschend


Leider sehr enttäuschend. Rücksendungen müssen auf eigene Kosten nach China geschickt werden, was extrem teuer ist und in keinem Verhältnis zum Warenwert steht. Dass das Produkt angeblich in Deutschland entwickelt wird, ändert nichts daran, dass es keine Rücksendeadresse in der EU gibt.

Zwar steht dies in den AGB, aus meiner Sicht ist diese Praxis jedoch alles andere als kundenfreundlich. Statt einer fairen Lösung wird lediglich ein Rabatt von bis zu 35 % angeboten, wenn man den Artikel behält. Für mich kein seriöser Umgang mit Rückgaben.

7. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Danehl,
vielen Dank für Ihre ehrliche und sachliche Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut. Die Rücksendung ins Nicht-EU-Ausland ist für viele Kundinnen und Kunden nachvollziehbar frustrierend, besonders wenn die Portokosten den Warenwert übersteigen.

Auch wenn die Rücksendeadresse gemäß unserer Widerrufsbelehrung korrekt in den AGB angegeben ist, nehmen wir Ihre Kritik ernst. Eine kundenfreundlichere Lösung innerhalb der EU wäre definitiv wünschenswert und ist ein Punkt, an dem wir intern weiterarbeiten.

Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten oder eine individuelle Lösung bevorzugen, wenden Sie sich gern direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rückgabe – Anja Danehl“. Wir prüfen, ob in Ihrem Fall eine alternative Lösung möglich ist.

Vielen Dank für Ihre Offenheit – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wirkt sofort!

Die Beschreibung war sehr gut, so dass ich den Gürtel sofort anlegen konnte! Meine Rückenschmerzen waren schon nach dem ersten Tragen besser!

6. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Schobin,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits nach dem ersten Tragen eine spürbare Linderung Ihrer Rückenschmerzen erlebt haben – genau dafür ist das Produkt gedacht.

Wenn Sie weitere Fragen zur Anwendung oder zu ergänzenden Produkten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.

Alles Gute und weiterhin viel Wohlbefinden!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht erhaltene Lieferung der…

Nicht erhaltene Lieferung der Bestellung vom 27.12.2025 - ReNerv 3D !!!
Dafür habe 6 Rechnungen, dreimal in CHF 83.44 und dreimal in Euro 89.90, mit der gleichen Rechnung-No.OB1618792024 vom 28.12.2025

31. Dezember 2025
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr von Rohr,
vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation ist. Dass Sie Ihre bestellte ReNerv 3D Lieferung vom 27.12.2025 bis heute nicht erhalten haben und gleichzeitig mehrfache Rechnungen in zwei Währungen mit identischer Rechnungsnummer bekommen haben, ist absolut nicht akzeptabel.

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Kopie der betreffenden Rechnungen und Ihre vollständigen Kontaktdaten direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Doppelte Rechnungen & fehlende Lieferung – Hubert Rudolf von Rohr“.

Unser Support-Team wird den Vorgang umgehend prüfen, die Rechnungsklärung veranlassen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung entweder korrekt versendet oder storniert wird – selbstverständlich ohne doppelte Forderung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⭐☆☆☆☆ 1/5 – Absolut unseriöses Vorgehen bei Widerruf, Drohkulisse statt Kundenservice

Ich kann Orthoback leider überhaupt nicht empfehlen. Meine Erfahrung war eine der schlechtesten, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe – nicht wegen des Produkts (habe ich nie genutzt), sondern wegen des Umgangs mit einem völlig normalen Widerruf.

Was passiert ist (kurz und nachvollziehbar):

Ich habe unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail fristgerecht widerrufen (eindeutige Widerrufserklärung).

Statt den Widerruf sachlich zu bearbeiten, bekam ich Antworten nach dem Muster: „Stornierung nicht möglich“, „Widerruf nur nach Annahme der Ware“, „Annahmeverweigerung gilt nicht“, etc.

Am nächsten Tag kam dann eine Versand-/Versandvorbereitungsbestätigung trotz meines Widerrufs.

Ich habe die Lieferung daraufhin verweigert, weil ich nicht bereit war, mich auf eine erzwungene „Annahme + Rücksendung nach China“-Konstellation einzulassen, die mir zudem mit Druck und Textbausteinen „verkauft“ werden sollte.

Danach folgte eine massive Drohkulisse: es wurde weiterhin eine Zahlungspflicht behauptet, Fristen gesetzt und mit Inkasso/„Rechtsweg“ gedroht.

Was ich besonders problematisch finde:

Textbausteine statt Klärung: Auf konkrete Argumente wurde nicht eingegangen. Es wirkte durchgehend wie ein automatisierter Prozess, der unabhängig vom Einzelfall einfach weiterläuft.

Irreführende Darstellung des Widerrufs: Mir wurde wiederholt suggeriert, der Widerruf sei nur gültig, wenn man die Ware annimmt und auf eigene Kosten zurücksendet. Das ist aus Verbrauchersicht extrem fragwürdig – und es wird so formuliert, dass viele vermutlich aus Angst einfach zahlen.

Druck statt Service: Statt einer sauberen Lösung kamen Mahntexte, Fristen und am Ende Inkasso. Das fühlt sich nicht nach seriösem E-Commerce an, sondern nach einem Modell, das auf Einschüchterung und Zermürbung setzt.

Widersprüchliche Kommunikation: Erst wird behauptet, man könne nichts tun, dann wird trotzdem weiter eskaliert und die Verantwortung an Inkasso „ausgelagert“.

Fazit:
Wer einen reibungslosen Kauf und vor allem einen fairen Umgang mit Widerruf erwartet, ist hier aus meiner Sicht falsch. Ich hatte das Gefühl, dass nicht lösungsorientiert gearbeitet wird, sondern dass Kund:innen durch Standardmails und Drohungen zur Zahlung bewegt werden sollen. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.

6. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Lieber Alexey,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen und differenziert schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch den Ablauf rund um Ihren Widerruf unter Druck gesetzt und nicht ernst genommen gefühlt haben – das widerspricht unserem Anspruch an einen respektvollen und fairen Kundenumgang.

Sie sprechen wichtige Punkte an, darunter:

Fristgerechter Widerruf vor Versand

Ungewollte Fortführung des Bestellprozesses trotz Widerruf

Keine individuelle Klärung, sondern automatisierte Standardantworten

Drohkulisse durch Mahnungen und Inkasso bei verweigerter Annahme

Auch wenn laut Widerrufsbelehrung die Ware im rechtlichen Sinne angenommen und an die vorgesehene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden muss, hätten wir auf Ihre Situation sensibler und lösungsorientierter reagieren müssen – und nicht mit pauschalen E-Mails und Eskalation.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für die konstruktive und sachliche Art Ihrer Kritik. Sie hilft uns, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu verbessern – insbesondere im Umgang mit frühzeitigen Widerrufen.

Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, wenden Sie sich bitte erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Widerruf – Alexey“, damit wir den Fall gezielt intern prüfen und ggf. nachträglich eine faire Lösung ermöglichen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware ist bis heute

Ware ist bis heute, obwohl Rechnung beglichen ,nicht bei mir eingetroffen.

4. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr Katzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware trotz bereits beglichener Rechnung noch nicht erhalten haben. Das ist absolut nicht in Ordnung und wir verstehen Ihren Ärger.

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweis direkt an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Verbleib Ihrer Sendung umgehend prüfen und ggf. eine Nachlieferung veranlassen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechter Kundensupport und der…

Ganz schlechter Kundensupport und der Artikel ist auch nicht zu empfehlen.
Werde sicher nichts mehr bestellen!!!

22. Dezember 2025
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Trächslin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Artikel unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.

Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter hilfe@orthoback.de
eine letzte Chance geben, Ihr Problem zu prüfen und eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negativen Erfahrungen und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich hab meine bestellten Produkte vom…

Ich hab meine bestellten Produkte vom 24. und 26. 12. noch nicht,soll sie bewerten und heute bezahlen ?????
Mein mail vom 29. wird nicht beantwortet.
B.Bail

30. Dezember 2025
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Bail,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Es ist natürlich nicht in Ordnung, wenn Sie Ihre Produkte vom 24. und 26. Dezember noch nicht erhalten haben und gleichzeitig zur Bewertung und Bezahlung aufgefordert werden.

Dass Ihre E-Mail vom 29. unbeantwortet blieb, tut uns sehr leid. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummern nochmals mit dem Betreff „Dringend: Lieferung offen – Barbara Bail“ an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team Ihren Fall umgehend prüfen und eine Lösung veranlassen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Orthoback ist keine seriöse…

MOrthoback ist keine seriöse Firma.Defekte Geräte werden nicht ausgetauscht .Man muß sie nach China zurückschicken.Das ist mit hohen Kosten verbunden.Das Geld für das defekte Produkt bekommt man trotzdem nicht zurück.Also zwecklos!
In Deutschland wird alles verboten,warum solche Firmen nicht.Kann man nicht verstehen!

4. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr Hermsdorf,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir verstehen Ihren Frust sehr gut. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie enttäuscht sind, wenn ein defektes Gerät nicht unkompliziert ersetzt wird und eine Rücksendung ins Ausland mit hohen Kosten verbunden ist.

Laut unserer Widerrufsbelehrung müssen Rücksendungen aktuell an die angegebene Adresse in China erfolgen. Wir sind uns bewusst, dass das nicht kundenfreundlich ist und prüfen daher laufend, wie wir hier bessere, einfachere Lösungen anbieten können.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Defektes Gerät – Bodo Hermsdorf“, damit wir Ihren Fall intern nochmals prüfen und sehen, ob eine individuelle Lösung (z. B. Kulanz oder Teilerstattung) möglich ist.

Vielen Dank für Ihre Offenheit – und entschuldigen Sie bitte die bisherigen Unannehmlichkeiten.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Platzsparend und hilfreich!

Ein wirklich hervorragendes Produkt. Benötigt so gut wie keinen Platz zum Aufbewahren. Man kann es auf einfachste Weise aktivieren und dabei verschiedene Modi mit mehreren Level benutzen. Man merkt die eingestellte Stufe sofort. Sehr gut ist auch, dass das Gerät nach 15 min automatisch abschaltet.
Einfach Klasse.

3. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr Neumann,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind – besonders, dass Sie die kompakte Bauweise, die einfache Handhabung und die effektive Funktion so schätzen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.

Alles Gute und weiterhin viel Freude bei der Anwendung!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

die RedNerv 3D EMS Fussmassagegerät…

die RedNerv 3D EMS Fussmassagegerät wurde geliefert. es funktioniert jedoch braucht man ein seprates Ladekabel USB das nicht im Lieferumfang enthalten ist. für die schnelle Lieferrung und für den netten kundensupport und das Produkt 5 sterne. es ist angenehm an den Füssen.

3. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Schiefer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem RedNerv 3D EMS-Fußmassagegerät und dem angenehmen Gefühl bei der Anwendung so zufrieden sind.

Wir danken auch für Ihren Hinweis zum fehlenden USB-Ladekabel – das nehmen wir gerne intern mit auf, um den Lieferumfang künftig noch klarer zu gestalten.

Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, ist unser Team jederzeit unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.

Alles Gute und weiterhin viel Freude mit dem Produkt!
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Claria CIC Hörgeräte

Ich habe bei Orthoback Hörgeräte Claria CIC Pro bestellt, die als "Revolutionäre Mini Hörgeräte" ausgelobt wurden. Die Geräte sind klobig, piepsen und das Hörverständnis ist schlecht. Ein Rückversand muss nach China auf eigene Kosten erfolgen. Mahnungen und Inkassodrohung werden sofort gesendet. Firma nicht empfehlenswert, Qualität simpel, überteuert, kann man auch bei Temu unter viel kulanteren Bedingungen kaufen.

3. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe*r Liadore Georgian,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit den Claria CIC Pro Hörgeräten unzufrieden sind und den gesamten Ablauf als enttäuschend erlebt haben. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit Klang, Tragekomfort und Rückabwicklung entsprechen natürlich nicht dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden versprechen möchten.

Die Rücksendung muss gemäß unserer Widerrufsbelehrung tatsächlich an die angegebene Adresse in China erfolgen. Uns ist bewusst, dass das in der Praxis mit hohen Kosten verbunden sein kann – deshalb bieten wir in Einzelfällen auch individuelle Lösungen oder Kulanzregelungen an.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Falls nochmals an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rückgabe Claria CIC – Liadore Georgian“, damit unser Support-Team Ihren Fall erneut prüfen kann.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Ihnen doch noch weiterhelfen zu können.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin überhaupt nicht zufrieden

Ich bin überhaupt nicht zufrieden und würde ihr Unternehmen mit -5 Sterne bewerten, da Sie abfragen wie zufrieden ich bin, obwohl Sie bis heute, 03.01.2026, 14:45 Uhr, die bestellte Ware nicht geliefert haben. Sie bieten mir täglich andere Artikel und Rabatte an, dabei habe ich nicht mal die von mir bereits bezahlte Lieferung erhalten. So geht das nicht!!!

3. Januar 2026
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Rößner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihre bestellte und bereits bezahlte Ware bis heute nicht erhalten haben.

Dass Sie stattdessen regelmäßig Werbemails bekommen, ist in dieser Situation natürlich besonders ärgerlich – und nachvollziehbar frustrierend.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer umgehend an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Dringend: Lieferung ausstehend – Brigitte Rößner“, damit unser Support-Team den Versandstatus prüfen und Ihre Lieferung entweder umgehend nachverfolgen oder eine entsprechende Lösung anbieten kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist so einfach zu bestellen

Es ist so einfach zu bestellen, weil es wird alles deutlich geklärt.

MFG
N.Shala

1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von orthoback.de

Liebe*r Shala,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als klar und unkompliziert empfunden haben – genau so soll es sein.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

China Ware....

China Ware....

Ewige Lieferzeit kommt noch dazu.

31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von orthoback.de

Lieber Herr Weseler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern hergestellt, teils auch in Asien – allerdings stets unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.

Sollten Sie Fragen zur Herkunft eines bestimmten Produkts oder zu Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie uns gerne an hilfe@orthoback.de
– wir helfen Ihnen transparent und zuverlässig weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässig, kompetent und unkompliziert

Gute Beschreibung der Artikel, sehr anschaulich mit Fotos und Videos dargestellt.
Einfaches Bestellverfahren.
Zuverlässig.

31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von orthoback.de

Liebe Frau Klee,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess, die Produktdarstellung und unsere Zuverlässigkeit so positiv erlebt haben.

Wenn Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.

Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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