Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen
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Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen
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Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen
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Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hilfe@orthoback.de
- orthoback.de
2,5
Mangelhaft
8544 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Kommunikation sowie die Ware sind…
Die Kommunikation sowie die Ware sind prima . Das einzige was zu beanstanden wäre ist die doch lange Lieferzeit .
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Wicht,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation und der Ware zufrieden sind – das ist für uns ein großes Lob.
Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst. Wir wissen, dass längere Wartezeiten gerade bei wichtigen Produkten unangenehm sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, hier Verbesserungen zu erzielen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld – und wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Ihr Orthoback Team
Vibrationen Schockwellen Massagegerät
Ich habe am 7.1.2026 ein Gerät bestellt welches nach 2Wochen auch zugestellt wurde. Das Gerät war ordentlich verpackt, die Gerätebeschreibung klar verständlich, alle Funktionen einwandfrei. Die Behandlung ist sehr einfach und durchaus angenehm.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r NANAMI Kodym,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Bestellung vom 7. Januar 2026 weder fristgerecht geliefert wurde noch eine Erklärung zum Lieferverzug erfolgte. Dass der Kaufpreis sofort abgebucht wurde, ohne dass Sie das Gerät erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel.
Wir verstehen, dass Sie in dieser Situation den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen möchten – das ist Ihr gutes Recht und ein sinnvoller Schritt, wenn auf direkte Anfragen keine Reaktion erfolgt.
Sollten Sie dennoch eine direkte Lösung mit uns bevorzugen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Lieferverzug – NANAMI Kodym“, damit wir den Status sofort prüfen und Ihnen umgehend Rückmeldung geben können.
Nochmals Entschuldigung für den schlechten Ablauf – wir wissen, dass Vertrauen durch so etwas verloren geht, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Ihr Orthoback Team
Ich habe mir das Stimmulationsgerät…
Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekommen das es nicht aus DEUTSCHLAND ist..dazu fehlt die deutsche Übersetzung der Beschreibung und die Fernbedienung..ich bin sehr enttäuscht da es auch nicht funktioniert..
Bitte um Hilfe was ich tun kann..
Renate Fröhlich
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Fröhlich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Stimulationsgerät beschädigt, unvollständig und ohne deutsche Anleitung bei Ihnen angekommen ist. Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar, besonders wenn das Gerät zudem nicht funktioniert.
Auch wenn manche unserer Produkte in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern gefertigt und versendet werden, sollten Verpackung, Funktionalität und Vollständigkeit selbstverständlich den Erwartungen entsprechen – insbesondere, wenn sie über eine vermeintlich fachliche Empfehlung bezogen wurden.
So gehen Sie jetzt am besten vor:
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an hilfe@orthoback.de
mit:
Ihrer Bestellnummer
Fotos des Artikels und der beschädigten Verpackung
Kurzer Beschreibung, was genau fehlt (z. B. Fernbedienung, Anleitung)
Betreff der E-Mail: „Defektes Gerät & unvollständige Lieferung – Renate Fröhlich“
Unser Support-Team wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – sei es durch Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum, dass Sie nicht auf einem unbrauchbaren Produkt sitzen bleiben.
Ihr Orthoback Team
Artikel funktioniert nicht
Artikel kann nicht verwendet werden, da fehlerhaft und unbrauchbar. Sehr schade!
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Rinkenburger,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Artikel fehlerhaft ist und nicht verwendet werden kann – das sollte natürlich nicht vorkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems (gern auch mit Foto, falls möglich) an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten kann – sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das schnell für Sie klären.
Habe bis heute meinen bestellten…Neuro-Gel 2x
Habe bis heute meinen bestellten Artikel noch nicht erhalten.
Heute ist der Artikel angekommen.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Momberger,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung des Neuro-Gels (2x) bis heute nicht erhalten haben. Das ist absolut nicht in Ordnung, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Fehlende Lieferung – Karl Momberger“, damit unser Support-Team den Versandstatus umgehend prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmeldet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum.
Die lange Lieferzeit,wenn man etwas dringend braucht wartet man vergebens
Die lange Wartezeit für ein bestelltes Produkt was man dringend braucht
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Mailänder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein dringend benötigtes Produkt nicht zeitgerecht ankommt. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den aktuellen Status prüfen und gegebenenfalls eine schnellstmögliche Lösung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu helfen.
Teurer Schrott aus China
Defekte Rücksendungen muss man selbst kostenpflichtig nach China zurückschicken. Laut AGB und Rechnung, die kurz vor Lieferung über Email kamen muss die Ware trotzdem bezahlt werden bis Lieferdatum.Sonst Inkasso.
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Meisberger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Es ist absolut nachvollziehbar, dass hohe Rücksendekosten nach China bei einem defekten Artikel für Sie nicht akzeptabel sind.
Zwar ist in unserer Widerrufsbelehrung geregelt, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse in China erfolgen müssen, dennoch möchten wir betonen, dass defekte Produkte selbstverständlich nicht auf Kosten der Kundin behalten werden müssen. In solchen Fällen bemühen wir uns um eine individuelle Lösung – etwa Kulanz oder Ersatz.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung noch einmal an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Defekte Rücksendung – Sabine Meisberger“, damit unser Support-Team den Fall prüft und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten kann.
Wir entschuldigen uns für die bisherigen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Lausiger Support
Ich hatte ein Problem, habe mich an den Support gewandt und keine Antwort erhalten. So etwas geht nicht. Null Punkte!
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r sajcac monnerat,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind und genau das finden, was Sie brauchen – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung wünschen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Orthoback Team
gut Informiert
immer gut informiert über die Bestellung und Fortschritt.
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihre Bestellung zufrieden sind – transparente Informationen sind uns besonders wichtig.
Wenn Sie einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Orthoback Team
Geld zurück
Hallo, meine Frau hat bei Orthoback ein absolut wirkungsloses Nagelpilz Heilgerät für 70€ bestellt.
Als wir es nach ca.6 Wochen zurück geben wollten, sollten wir das Gerät auf eigene Kosten nach China schicken, das kostet 50€ Daraufhin forderte ich einen kostenlosen Retour Schein ein, der wurde mir verweigert mit Hinweis auf die Geschäftsbedingungen. In der Werbung wurde die bedingungslose Rücknahme der Geräte und Kaufpreiserstattung versprochen. Was dann in der Praxis nicht der Fall ist.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Barta,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem bestellten Gerät unzufrieden waren und sich in Bezug auf die Rückgabeversprechen getäuscht fühlen – insbesondere, wenn in der Werbung eine bedingungslose Rücknahme suggeriert wurde.
Tatsächlich ist es so, dass Rücksendungen gemäß unserer Widerrufsbelehrung aktuell nur an eine Adresse in China erfolgen können, was – wie Sie richtig anmerken – mit hohen Portokosten verbunden sein kann. Ein kostenloses Retourenlabel ist derzeit nicht vorgesehen, was wir aus Kundensicht nachvollziehbar als unpraktisch empfinden.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und den bisherigen Schriftwechsel erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rückgabe Nagelpilzgerät – Günter Barta“, damit wir Ihren Fall nochmals prüfen und sehen können, ob eine kulante Lösung (z. B. Teilerstattung ohne Rücksendung) möglich ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, doch noch eine faire Lösung für Sie und Ihre Frau zu finden.
Ihr Orthoback Team
Seit dem 29.10.2025 bemühe ich mich um…
Seit dem 29.10.2025 bemühe ich mich um eine Antwort von Orthoback, bezüglich der Verfahrensweise einer Rücksendung. Zunächst habe ich am selben Tag eine freundliche Antwort von Frau Monika Rauch bekommen, mit der Bitte,ein Formular auszufüllen und an die Email Adresse zurückzusenden. Das habe ich am 06.11.2025 getan und trotz mehrmaligen Erinnerungen meinerseits (12.11.2025/ 20.11.2025 / 02.01.2025) habe bis heute keine Antwort erhalten. So geht man nicht mit Kunden um, ich bin sehr enttäuscht und langsam auch frustriert!!! Es geht schließlich um einen Warenwert von ca. 130 Euro. Sollte ich zeitnah keine Antwort bekommen, werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r M. Jonik,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration absolut. Es ist nicht akzeptabel, dass Ihre Rücksendeanfrage seit Wochen unbeantwortet bleibt, obwohl Sie den Anweisungen gefolgt sind und mehrfach nachgehakt haben. Für diese Verzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie Ihre E-Mail mit dem ausgefüllten Formular und Ihrer Bestellnummer noch einmal an hilfe@orthoback.de
, diesmal mit dem Betreff „Dringend: Rücksendung unbearbeitet – M. Jonik“, damit Ihr Anliegen priorisiert wird. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall schnellstmöglich geprüft und abgeschlossen wird – selbstverständlich im Hinblick auf eine faire Lösung bei dem Warenwert von ca. 130 €.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen.
Bestellt 4Jan - Ware noch nicht erhalten
Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten.
Der Service gibt zu denken!
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Denise,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung vom 4. Januar bis heute nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen, besonders wenn keine klare Information zum Versand vorliegt.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Lieferung ausstehend – Denise“, damit unser Support-Team den Versandstatus umgehend prüfen und sich mit einer Lösung bei Ihnen meldet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team
Erfahrung ich weiß nicht ob ich es…
Erfahrung ich weiß nicht ob ich es nochmal benutzen werde
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Baumann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit dem Produkt nicht ganz überzeugend war.
Wenn Sie Fragen zur Anwendung haben oder etwas unklar ist, schreiben Sie uns gerne an hilfe@orthoback.de
– oft lassen sich Unsicherheiten klären, sodass die Nutzung angenehmer wird.
Wir unterstützen Sie gerne, falls Sie dem Produkt noch eine Chance geben möchten.
Herzliche Grüße
Ihr Orthoback Team
Kostenlose Bestellung lieft gut…ab.
Kostenlose Bestellung lieft gut ab.Durch besondere Umstände doppelt bestellt. Ein Teil zurück schicken, das ist mehr als eine Katastrophe.Hergestellt in Deutschland und dann soll man es für 47Euro nach China schicken. Widerrufsformular anfordern und plötzlich hat man eine Mahnung mit Inkasoverfahren am Hals. So geht man mit Kunden nicht um.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Beier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung durch eine doppelte Bestellung und die Rückabwicklung so negativ verlaufen ist. Gerade wenn von einer Herstellung in Deutschland die Rede ist, ist es für viele Kundinnen und Kunden unverständlich, dass Rücksendungen ausschließlich nach China erfolgen müssen.
Laut unserer Widerrufsbelehrung sind Rücksendungen nur an die angegebene Adresse in China rechtswirksam. Dennoch ist es keinesfalls in Ordnung, wenn Sie bereits während der Rückabwicklung mit Mahnungen oder Inkasso konfrontiert wurden – insbesondere, wenn Sie sich aktiv um Klärung bemüht haben.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und den bisherigen Schriftverkehr noch einmal an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Doppelte Bestellung & Mahnung – Klaus Beier“, damit unser Team Ihren Fall priorisiert prüft und nach einer fairen Lösung sucht.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten die Situation für Sie klären.
Zahlung
Habe bestellung bekommen zwar spät aber ok.Dann gings los mit zahlung.Zwei mal geld retour bekommen von bank da irgendwie iban oder zahlingsdaten nicht korrekt sind.Jetzt bekomme ich Mahnungen jeden Tag aber niemand antwortet mir auf meine fragen.Ich brauche um online zahlung zu tätigen BITTE iban adresse strasse stadt etc .....
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r Sendi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Problemen bei der Bezahlung gekommen ist. Dass Sie trotz mehrfacher Versuche keine korrekten Zahlungsdaten erhalten haben und nun täglich Mahnungen bekommen, ist selbstverständlich sehr belastend und darf so nicht passieren.
Bitte senden Sie umgehend eine E-Mail an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Zahlungsdaten unvollständig – Sendi“ und Ihrer Bestellnummer. Unser Support-Team wird Ihnen die vollständigen und korrekten Bankdaten inklusive IBAN, Empfängername, Adresse und Verwendungszweck zur sicheren Zahlung zusenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Ihr Orthoback Team
Verpackung beschädigt
Lieferdatum wurde nicht eingehalten.
Verpackung kam in keinem guten Zustand an!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Anger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung sowie den schlechten Zustand der Verpackung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wenn das Produkt selbst beschädigt oder beeinträchtigt ist, melden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos der Verpackung an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Fall prüfen und gegebenenfalls Ersatz oder eine Lösung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir kümmern uns gerne darum.
Ihr Orthoback Team
Die Ware wurde nicht wie beschrieben geliefert Handbuch g
Die Ware wurde nicht wie beschrieben komplette geliefert. Handbuch fehl
Eva Rippe
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Rippe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war und das Handbuch gefehlt hat. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen.
Bitte schreiben Sie uns kurz an hilfe@orthoback.de
mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf das fehlende Handbuch. Unser Support-Team sendet Ihnen die Anleitung gerne digital zu oder liefert sie bei Bedarf nach.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Ihr Orthoback Team
Vorsicht beteug
Die wollen nur verkaufen eine Rückgabe wollen die dann nicht annehmen
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Hany,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger, besonders wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Rückgabe erschwert wird.
Bitte beachten Sie: Rückgaben sind grundsätzlich möglich, müssen jedoch gemäß unserer Widerrufsbelehrung an die dort genannte Adresse erfolgen. Uns ist bewusst, dass der Rückversand ins Ausland für viele Kundinnen und Kunden eine Hürde darstellt – deshalb versuchen wir in Einzelfällen auch kulante Lösungen anzubieten.
Gerne prüfen wir Ihren Fall erneut. Schreiben Sie uns bitte an hilfe@orthoback.de
mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Rückgabeanfrage – Hany“. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Sanovo 4d
Ich habe bei der Firma Orthoback ein Massage Gerät Sanovo 4d Ende Oktober 2025 gekauft.
Bereits nach zwei Monaten ließ sich das Gerät nicht mehr aufladen. Nach Rücksprache und Kontakt verweigert die Firma Orthoback die Reparatur mit der Begründung, die 30 Tage Widerruf sind verstrichen. ?? Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wird verweigert.
Ich rate ALLEN!! - kauft nicht bei dieser Firma!!
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Jäckel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Sanovo 4D Massagegerät bereits nach so kurzer Zeit defekt ist – und dass Ihre berechtigte Anfrage zur Reparatur abgelehnt wurde. Das ist absolut nicht akzeptabel.
Bitte beachten Sie: Ein Widerruf innerhalb von 30 Tagen ist nicht dasselbe wie die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung, die in der Regel 24 Monate beträgt. Ein Defekt nach nur zwei Monaten fällt ganz klar unter diese gesetzliche Verpflichtung – und sollte nicht mit einem Widerruf verwechselt oder abgelehnt werden.
Wir möchten dies intern dringend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Sanovo 4D – Gewährleistung – Matthias Jäckel“, damit unser Support-Team den Vorgang noch einmal prüft und die gesetzlich vorgesehene Lösung einleitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und entschuldigen Sie bitte ausdrücklich die bisherigen Unannehmlichkeiten.
Ihr Orthoback Team
meinen letzten Bestellungen sehr zufrieden
Mit meinen letzten Bestellungen sehr zufrieden.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Kohlmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren letzten Bestellungen zufrieden waren – das ist die schönste Bestätigung für unser Team.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.