Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen
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Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen
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Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen
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Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
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- hilfe@orthoback.de
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Antwort von orthoback.de
Lieber Damjan Ristic,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und gerne wieder bestellen würden.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und bis bald!
Ihr Orthoback Team
Also, jetzt geht es in eine weitere Runde....
Also, es bleibt spannend in meiner Angelegenheit.
Am 10.09.25 hatte ich die Lieferung erhalten. Hatte festgestellt, dass das Gerät defekt ist und habe innerhalb der gesetzl. Widerspruchsfrist der Lieferung an hilfe......... meinen Widerspruch eingereicht.
In einer Antwort von Orthoback auf diesem Portal wurde mir der fristgerechte Widerspruch bestätigt. Ich hatte keine Adresse wo ich das Gerät zurück schicken kann, auf mehrmaligen Anfragen von mir, erhielt ich keine Auskunft.
Statt dem wurde ich permanent von Inkasso Diagonal aufgefordert den Rechnungsbetrag zu bezahlen. Ablehnung von mir, begründet.
Habe dann das Gerät im Februat 26 nach China über DHL zurück geschickt, Kosten 35,00 €.
DAFÜR ERHIELT ICH DIE NACHSTEHENDE SCHWACHSINNIGE ANTWORT (Dummgeschwätz...) VON INKASSO DIAGONAL :
Sehr geehrter Herr Böttcher,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben folgende Rückmeldung von unserer Auftraggeberin erhalten:
Der Kunde hat sich zu keinem Zeitpunkt wegen eines angeblich defekten Geräts bei uns gemeldet. Die Reklamation erfolgte verspätet. Die Bestellung wurde im August aufgegeben und erst im Februar zurückgesendet. Die Rücksendung ist deutlich zu spät. Bitte Forderung einholen.
Der aktuelle Kontostand bzgl. des Aktenzeichens 123709278 beläuft sich zurzeit auf 152,43 Euro.
Bitte bringen Sie diesen bis zum 30.03.2026 auf unsere unten angegebene Bankverbindung zum Ausgleich, damit die Angelegenheit Ihren positiven Abschluss finden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diagonal Inkasso Team
------------------------------------------------------
Diagonal Inkasso GmbH
Bremer Str. 11, D-21244 Buchholz i.d.N.
fon: 04181 - 2016200
fax: 04181 - 2016190
Hierauf antwortete ich ebenso mal wieder.
Dann erhielt ich nachstehende Antwort :
Zahlungsaufforderung der Fair Commerce Limited
Guten Tag Herr Böttcher,
Ihr letztes Schreiben haben wir erhalten und verweisen auf den bisher geführten Schriftverkehr. Dem haben wir nichts mehr hinzuzufügen.
Die angemahnte Forderung besteht zu Recht.
Zahlen Sie den o.a. Gesamtbetrag in Höhe von 152,44 Euro bis spätestens zum 03.04.2026 unter Angabe unseres Aktenzeichens 123 709 278 ein.
Nach Fristablauf werden wir das Mahnverfahren fortsetzen.
Ich habe die Ware schon nicht mehr, soll trotzdem bezahlen, absoluter Betrugsversuch von den Chinesen und der Inkasso Diagonal. Werde gegen Inkasso Diagonal Strafanzeige stellen wegen Beihilfe und Unterstützung zum Betrug.
Die sollen mir einen Mahnbescheid übermittelen, kein Problem für mich, dann geht es endlich vor Gericht und wird geklärt.
Beide Firmen Orthoback (Chinesen...) und Inkasso Diagonal sind Betrugsfirmen !!!!!!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Sehr geehrter Herr Böttcher,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Man merkt deutlich, wie belastend und frustrierend dieser gesamte Vorgang für Sie ist – insbesondere, da Sie nach Ihrer Darstellung fristgerecht widerrufen, den Defekt gemeldet und die Ware sogar auf eigene Kosten zurückgesendet haben.
So wie Sie den Ablauf schildern, stehen mehrere Punkte im Raum:
Sie haben den Widerruf innerhalb der Frist erklärt
Eine Rücksendeadresse wurde Ihnen zunächst nicht mitgeteilt
Sie wurden stattdessen mit Inkassoforderungen konfrontiert
Die Ware wurde später auf eigene Kosten zurückgesendet
Trotz Rücksendung wird die Forderung weiterhin geltend gemacht
Das ist aus Kundensicht selbstverständlich nicht akzeptabel und muss nachvollziehbarerweise geklärt werden.
Wichtig für Sie (sachlich zusammengefasst):
Wenn ein Widerruf fristgerecht erklärt wurde, ist dieser grundsätzlich wirksam – unabhängig davon, wann die Rücksendung tatsächlich erfolgt ist, sofern Verzögerungen nicht von Ihnen zu vertreten sind.
Wenn Sie nachweislich versucht haben, eine Rücksendeadresse zu erhalten und diese nicht bekommen haben, ist das ein relevanter Punkt.
Eine Forderung kann bestritten werden – insbesondere, wenn ein Defekt vorlag und der Widerruf erklärt wurde.
👉 Sie haben bereits richtig gehandelt:
Schriftverkehr dokumentiert
Inkasso widersprochen
Rücksendung nachgewiesen
In Ihrer Situation ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie den Weg über:
gerichtlichen Mahnbescheid (falls dieser kommt → fristgerecht widersprechen)
Rechtsanwalt / Rechtsschutz
gehen möchten.
Eine sachliche Empfehlung:
Bitte senden Sie – falls noch nicht erfolgt – eine abschließende Zusammenfassung mit allen Belegen (Widerruf, E-Mails, Rücksendebeleg) an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Endgültige Klärung – Klaus J. Böttcher – Inkasso-Fall“
Auch wenn Sie verständlicherweise verärgert sind: Auf rechtlicher Ebene zählt jetzt vor allem die Dokumentation – und die scheint bei Ihnen vollständig zu sein.
Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Angebotspreis und Rechnungsstellung nicht identisch!
Angebotspreis und Rechnungsstellungs-Preis weichen in meinem Fall voneinander deutlich ab. Die Lieferung erfolgt auch ohne Bestellung bzw. trotz ordnungsgem. Storno. Die Zahlungsforderungen sind dann aggressiv.
Reklamationen werden ignoriert. Rücksendefreischein wird nicht überlassen, Retoure auf eigene Kosten abenteuerlich (vermutlich Ware und Geld weg) Höchste VORSICHT geboten (Namensänderungen). ändern sich ständig-
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Götte,
vielen Dank für Ihre klare Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihnen zu abweichenden Preisen, unerwünschter Lieferung trotz Storno sowie zu einem aus Ihrer Sicht unangemessenen Umgang mit Reklamationen gekommen ist. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel.
Ihre Punkte – insbesondere:
Abweichung zwischen Angebot und Rechnung
Versand trotz Stornierung
fehlender Retourenschein
sowie die erschwerte Rückgabe
nehmen wir sehr ernst.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie – wenn möglich – Screenshots oder Belege zu Angebot und Rechnung an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Preisabweichung & Storno ignoriert – Götte“,
damit Ihr Fall gezielt geprüft und eine Klärung herbeigeführt werden kann.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Letztendlich war die Ware super
Letztendlich war die Ware super. Ich habe sie sofort ausprobiert und bin sehr zufrieden. Die Lieferung mit DHL war eine Katastrophe. An 2 Tagen im Sendestatus angekündigt und nicht erschienen. Da kommt Frust auf, aber da können Sie ja nichts für. Orthoback bekommt 5 Sterne.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Hüttermann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind und es direkt überzeugen konnte 😊
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Frust bezüglich der DHL-Zustellung – solche Verzögerungen sind wirklich ärgerlich, auch wenn sie außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und Ihre positive Bewertung!
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Die Ware ist jetzt angekommen
Die Ware ist noch nicht angekommen , deshalb nur einStern. Die Bewertung wurde nun auf 4 Sterne geändert, das Sitzkissen kam nun endlich an. Das Kissen ist für meine Freundin, ich besitze es seit fast einem Jahr, es ist echt super bei LWS Beschwerden
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Gerda,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung nun angekommen ist und Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen konnten 😊
Umso schöner zu hören, dass Sie selbst das Sitzkissen bereits seit längerer Zeit nutzen und so gute Erfahrungen bei LWS-Beschwerden gemacht haben – solche persönlichen Empfehlungen sind besonders wertvoll!
Wenn Sie oder Ihre Freundin noch Fragen zur Anwendung haben, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute und weiterhin viel Wohlbefinden!
Ihr Orthoback Team
Sehr gute Ware!
Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang. Lieferung könnte etwas schneller sein. War aber okay soweit.
Die Ware ist von sehr guter Qualität.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Petra,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware so zufrieden sind und auch den Bestellvorgang als unkompliziert erlebt haben 😊
Ihren Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir gerne mit – wir arbeiten stetig daran, hier noch schneller zu werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Keine Lieferung
Ware nicht erhalten. Was soll ich machen ?
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Asmus,
vielen Dank für Ihre Nachricht – das ist natürlich sehr ärgerlich.
Wenn Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bestellnummer bereithalten
Senden Sie eine kurze E-Mail an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Keine Lieferung – Wolf-Dieter Asmus“
Bitten Sie um:
Sendungsverfolgung (Trackingnummer)
oder Neulieferung / Stornierung
👉 Wichtig:
Bitte nichts bezahlen, solange Sie die Ware nicht erhalten haben
Falls bereits eine Rechnung oder Mahnung vorliegt, können Sie dieser widersprechen
Wenn Sie über PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, können Sie zusätzlich den Käuferschutz nutzen.
Wir hoffen, dass sich das schnell klären lässt!
Ihr Orthoback Team
Super Produkte
Super Produkte. Super Lieferung in Österreich mit der Post. Das Neuro Gel ist toll. Der Preis ist sehr günstig.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Janisch,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produkten und der Lieferung nach Österreich so zufrieden sind 😊
Besonders schön zu hören, dass Ihnen das Neuro-Gel so gut gefällt und Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv wahrnehmen – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Leider muss ich einen Stern geben und…
Leider muss ich einen Stern geben und der ist noch zuviel.
Ich habe letztes Jahr im Juni bei Orthoback ein Therapie Gerät bestellt. Dazu hatte ich mir noch das Vitagel, welches die Wirksamkeit des Gerätes noch verbessert, dazu bestellt. Ich habe dann mit meinem Arzt darüber gesprochen und dieser hat mir abgeraten es zu benutzen, weil es für mich nicht gut ist.
Beides kam dann auch Anfang August, aus China, für mich bei der Bestellung nicht zu erkennen.
Rechnung 279,30€
Ich habe dann alles zurückgeschickt, natürlich auf meine Kosten natürlich nach China, Versandkosten über 20€.
Das kam dann einen Monat später zurück , mit der Begründung, dass DHL kein Gefahrgut verschickt, wegen des Akkus.
Ich habe dann das Gerät rausgenommen und bezahlt und das Gel zurückgeschickt, ist ja kein Gefahrgut, wieder nach China, wieder die Versandkosten.
Heute, ein halbes Jahr nach Rücksendung, kam auch dieses Päckchen zurück.
Mein Mann hat es angenommen, ich war nicht Zuhause, hat noch 10€ bezahlen müssen.
ICH BIN STINKSAUER!!!
Melden die sich noch einmal das sie Geld haben wollen, kriegen sie eine Anzeige und ich gehe vor Gericht. Wir sind Rechtschutz versichert und bis in die letzte Instanz, wenn es sein muss.
Ich schicke Ihnen aber natürlich das Paket zurück, wenn Sie mir die Versandkosten überweisen.
Ich will es nicht haben, kann es nicht gebrauchen, ansonsten hätte ich es nicht zu Ihnen zurückgeschickt.
Ich bin stinksauer!!!!!!!😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Hille,
es tut uns sehr leid zu lesen, was Sie alles durchmachen mussten – Ihre Wut ist absolut nachvollziehbar. Mehrfache Rücksendungen, hohe Kosten, zurückkommende Pakete und dann noch zusätzliche Gebühren – das ist wirklich eine extrem belastende Situation.
Vor allem, dass Sie die Ware mehrfach korrekt zurückgeschickt haben und sie trotzdem wieder bei Ihnen landet, darf so nicht passieren. Ebenso ist es verständlich, dass Sie keine weiteren Kosten tragen möchten.
👉 Wichtig:
Sie haben klar gezeigt, dass Sie die Ware nicht behalten möchten
Sie haben bereits erhebliche Rücksendekosten getragen
Die Ware ist aktuell wieder bei Ihnen und zur Rückgabe bereit
Bitte senden Sie ein letztes Mal eine kurze Nachricht an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Endgültige Rückabwicklung – Hille (Retoure mehrfach fehlgeschlagen)“
Schreiben Sie dort klar:
Ware steht zur Abholung bereit
Keine weitere Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung der bisherigen Versandkosten gefordert
⚠️ Wichtig:
Bewahren Sie alle Belege, Quittungen und Pakete unbedingt auf.
Sollte erneut keine Reaktion erfolgen, ist es absolut nachvollziehbar und sinnvoll, den Weg über:
Verbraucherzentrale
Rechtsschutz / Anwalt
zu gehen – Sie haben hier bereits sehr viel mehr getan, als man eigentlich erwarten kann.
Wir verstehen Ihre Situation wirklich und hoffen, dass es jetzt endlich zu einer abschließenden Lösung kommt.
Übelste Abzocke - unseriöses Gschäftsmodell höchsten Grades.
Man fragt sich wie solch übelst erlebte Abzocke eines windigen Geschäftsmodells in der EU möglich ist?
Zuerst wird suggeriert hochwertige Qualität bei einer deutschen Firma zu kaufen.
Bei der Lieferung -Überraschung! - Chinesenschrott. Erklärung Orthoback "Steht eh im Impressum".
Nichts desto trotz wurde das Teil von mir, wie mit Orthoback vereinbart, nach China retourniert.
Heute, zwei Monate später der Postbote vor der Tür, ein Zollpaket, 30,46 Euro zu zahlen.
Orthoback in China nimmt sein eigenes Klumpert nicht zurück, sondern retournierte es wieder nach Österreich.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Hoki Bua,
vielen Dank für Ihre klare und nachvollziehbare Schilderung. Was Sie beschreiben, ist für jeden Kunden extrem frustrierend – insbesondere wenn Sie die Ware ordnungsgemäß retourniert haben, diese dann aber nicht angenommen und erneut an Sie zurückgesendet wird, verbunden mit zusätzlichen Zollkosten.
Das darf so nicht passieren.
Sie haben:
die Rücksendung wie vereinbart durchgeführt
zusätzliche Kosten getragen
und stehen jetzt wieder mit der Ware und weiteren Gebühren da
👉 In so einem Fall gilt:
Sie sind nicht verpflichtet, die Ware erneut auf eigene Kosten zurückzusenden oder weitere Gebühren zu tragen, wenn die Annahme im Zielland verweigert wurde.
So sollten Sie jetzt vorgehen:
Schriftlich klarstellen (einmalig, knapp):
An hilfe@orthoback.de
mit Betreff
„Retoure abgelehnt – Abholung erforderlich – Hoki Bua“
Inhalt:
Ware wurde bereits retourniert
Annahme durch Empfänger verweigert
Ware steht zur Abholung bereit
Keine weitere Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung der entstandenen Versand- und Zollkosten gefordert
Alles dokumentieren (Belege, Zollquittung, Versandnachweis)
Wenn darauf wieder keine Reaktion kommt, ist es absolut sinnvoll:
Verbraucherzentrale
Rechtsschutz / Anwalt
einzuschalten.
Sie haben Ihren Teil erfüllt – jetzt ist der Verkäufer in der Pflicht.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Leider kann ich die Strümpfe nicht…
Leider kann ich die Strümpfe nicht bewerten—
Weil sie immer noch nicht bei mir angekommen sind
Die Bestellung
521546 OB 1676122024
Ist nicht bei mir angekommen
Habe ich auch Peer Mail geschrieben
Sendungsverfolgung hat die Sendung auch nicht gefunden
Gruss
Hans Rohde
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Rohde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn die Strümpfe noch nicht bei Ihnen angekommen sind.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und klären können, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team
Neurogel von othoback zügelt die…
Neurogel von othoback zügelt die Neurophatie ganz erheblich
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Laucks,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie eine deutliche Linderung Ihrer Neuropathie durch das Neurogel spüren – genau das wünschen wir uns für unsere Kundinnen und Kunden.
Gut zu wissen: Für dieses Produkt gilt auch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, sodass Sie es ganz ohne Risiko weiter anwenden können.
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute für Ihre Gesundheit!
Ihr Orthoback Team
Die Strümpfe sind d einfach super
Die Strümpfe sind d einfach super. Angenehm zu tragen, werde sie bestimmt noch einmal erstellen.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Helga,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Strümpfen so zufrieden sind und sie als angenehm zu tragen empfinden.
Dass Sie sogar eine weitere Bestellung in Erwägung ziehen, bedeutet uns besonders viel 😊
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Ich trage nur noch die Schuhe super👍❤️🩹
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Radke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so begeistert sind und die Schuhe gerne tragen – genau das ist unser Ziel.
Dass Sie sie nur noch tragen möchten, ist das schönste Kompliment für uns ❤️🩹
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute und weiterhin viel Freude mit den Schuhen!
Ihr Orthoback Team
Leider warte ich immer noch auf meine…
Leider warte ich immer noch auf meine Kompressionsstrümpfe. Das ist wirklich nicht schön. Eine solche Lieferung sollte nicht so lange dauern
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schreiber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist, besonders bei einem Produkt, das man zeitnah benötigt.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und klären können, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team
Der Satz Rücksendekosten trägt der…
Der Satz Rücksendekosten trägt der Käufer sollte bei jedem die Alarmglocken klingeln lassen.DAS mach keine seriöse Firma die sich ihres Produktes sicher ist.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r sphinxbased,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir verstehen Ihren Standpunkt sehr gut – der Hinweis, dass Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, kann verständlicherweise Zweifel auslösen und wirkt für viele Kundinnen und Kunden nicht vertrauensfördernd.
Tatsächlich ist diese Regelung in unseren Bedingungen festgelegt, dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst. Gerade bei sensiblen Produkten oder wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, wünschen sich viele eine kundenfreundlichere Lösung, und daran müssen wir arbeiten.
Wenn Sie selbst betroffen sind oder eine konkrete Bestellung haben, melden Sie sich gerne unter hilfe@orthoback.de
, damit wir prüfen können, ob in Ihrem Fall eine individuelle Lösung möglich ist.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihr Orthoback Team
Bestellung sehr einfach und…
Bestellung sehr einfach und unkompliziert
Ich bin sehr zufrieden
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Steffens,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben und mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Team jederzeit gerne für Sie da unter hilfe@orthoback.de
.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
einwandfreie und prompte Abwicklung der…
einwandfreie und prompte Abwicklung der erteilten Aufträge
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Möglich,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Aufträge einwandfrei und prompt verlaufen ist – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Die Orthoback-Sneaker sind hervorragend…
Die Orthoback-Sneaker sind hervorragend gearbeitet und können von mir auch mit unterschiedlichen Füßen gut getragen werden, weil man mit den mitgelieferten zusätzlichen Einlegesohlen problemlos selber ausgleichen kann. Für mich sind es prima „Slip-in“-Schuhe geworden. Sehr empfehlenswert! Boy Andresen
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Andresen,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Orthoback-Sneakern so zufrieden sind und sie trotz unterschiedlicher Füße bequem tragen können. Besonders schön, dass die zusätzlichen Einlegesohlen Ihnen helfen, die Passform individuell anzupassen und die Schuhe für Sie zu idealen „Slip-in“-Schuhen geworden sind.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
BETRUG!
BETRUG!
Keine Ware geliefert!
Aber sofort dicke Rechnung!
Und die deutsche Abzocke Bande bei DIS Deutsche Inkasso Service GmbH,
Flughafen str.52a in 22335 Hamburg
mach mit!
Ich mache Strafanzeige gegen beide!
PS: Ich habe dort schon mehrere E-Mails mit Inkasso Brief geschickt!!!
Schon in August 2025 habe Orthoback Verbot von EU bekommen.
Und das habe Inkasso auch gewusst!!!
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Simi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie weder eine Lieferung erhalten haben, aber bereits eine Rechnung bzw. Inkassoforderung bekommen haben. Das ist verständlicherweise sehr beunruhigend.
Wenn keine Ware geliefert wurde, sollte selbstverständlich zunächst der Versandstatus geprüft werden, bevor eine Zahlungsforderung besteht.
Bitte senden Sie – sofern möglich – Ihre Bestellnummer und das Inkassoschreiben an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff:
„Keine Lieferung & Inkasso – Simi“,
damit der Vorgang geprüft werden kann.
Falls Sie der Forderung widersprechen, können Sie dies schriftlich gegenüber dem Inkassounternehmen tun und dokumentieren, dass keine Lieferung erfolgt ist.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.