Organic Basics Bewertungen 

Ich bin total begeistert von den Produkten von Organic-Basics und vor allem von dem super herzlichen und lösungsorientieren Kundenservice. Absolute Weiterempfehlung :-)

Die Grundsätze von Organic Basics sind wundervoll und da ich mittlerweile nur noch Produkte aus zweiter Hand bzw. fair + nachhaltig produzierte Kleidung kaufe, war es meine erste Anlaufstelle für neue Socken, Unterwäsche, einen Bralette und ein Top. Nach einem halben Jahr kann ich nun auch die Qualität der Kleidungsstücke bewerten und ich bin darüber mehr als enttäuscht! Nachdem als erstes der BH-Träger meines Bralettes kaputt gegangen ist, bin ich von einem Produktfehler ausgegangen. Eine Nachricht an den Kundenservice wurde mir sehr schnell und freundlich beantwortet, das Geld als Gutschein zurückerstattet und es kam der Hinweis, das Produkt zu reparieren. Ich finde es richtig gut, Kund*innen darauf hinzuweisen, das Produkt nicht wegzuschmeißen, sondern weiter zu nutzen, indem man es repariert oder reparieren lässt. Das habe ich kurzerhand dann auch mit meiner Nähmaschine gemacht. Der BH sah dann nicht mehr neu aus, aber hat seinen Zweck erfüllt. Nach einem halben Jahr bilden sich nun kleine Löcher / offene Nähte an den Stellen unter der Achsel. Die ungenügende Qualität des Materials spiegelt sich leider in allen Produkten (bis auf das gekaufte schwarze Top) wider. Die Socken haben nach zwei Wochen Nutzung offene Nähte an dem Bund bekommen, bei den Unterhosen-Modellen ist der Stoff merklich dünner geworden, eine Unterhose hat ein Loch bekommen, bei der anderen ist der Bund deutlich ausgeleihert. Lediglich das schwarze Top aus Tencel-Material (welches sich sehr gut an der Haut anfühlt und einen tollen Schnitt hat) ist bis heute einwandfrei.

Nun. Ich bin enttäuscht von der Qualität der Materialien und erwarte von einer Marke, die sich Nachhaltigkeit auf die Fahne schreibt, mehr als eine faire Produktion, sondern eben auch eine Langlebigkeit der Produkte. Was nützen mir klimafreundliche Materialien und eine faire Produktion, wenn ich die Produkte nach kürzester Zeit in den Müll schmeißen kann? Das hat für mich mit Nachhaltigkeit nichts zu tun. Ich kann die Marke "Organic Basics" nicht empfehlen und werde hier auch nicht wieder einkaufen, bis sich nicht an der Qualität der Produkte etwas ändert. Das ist schade, weil ich die Schnitte der Produkte sehr schön und die Grundwerte der Marke sehr erstrebenswert finde.

Ein positives Feedback am Ende: Der Kundenservice ist wirklich top! Sehr persönlich, schnell, zufriedenstellend und die Nachricht zeugt von einem nachhaltigen Denken (wie erwähnt: reparieren statt wegwerfen).

Leider kann ich dennoch nicht (mehr) daran glauben, dass ich rein zufällig nur die Stücke mit Produktionsfehlern bekommen habe. Dazu sind es zu viele Produkte, die entweder nach kürzester Zeit oder nach ein paar Monaten kaputt gegangen sind. Das ist leider sehr enttäuschend.

Ich wusste nicht das es einen Unterschied gibt in der Passform von Bralette und BH. Die Bhs scheinen etwas dickeres Material zu haben und so sieht man keine Brustwarzen durch, was mir wichtig ist. Ich hätte es gut gefunden wenn es bei den Bralettes die Option gibt herausnehmbare Polster zu haben, sodass man nicht immer die Brustwarzen sieht. Dies stand leider nirgends in der Beschreibung und deswegen werde ich ein Teil nun zurücksenden. Wenn ich ein anderes Teil dafür umtauschen möchte muss ich nun extra Versandkosten zahlen.

Die gelieferten Panties entsprachen in der Grösse nicht denen, die ich in der Schweiz schon gekauft hatte. Dies habe ich gemeldet und eine unglaublich schnelle und echt freundliche Antwort erhalten. Mir wurden umgehend die neuen Panties zugeschickt. Top Kundenservice, DANKE!

Superschnelle, professionelle und freundliche Kommunikation. Unkomplizierte Bearbeitung! Meine Bestellung wurde versehentlich storniert und der damit verfallene Rabatt bei der nächsten Bestellung verwendet, anstandslos, ohne wenn und aber. Der beste Kundenservice ever!

Great company; friendly customer service!

Mein Paket war lange Zeit nicht zugestellt worden. Am Ende hatte sich herausgestellt, dass die Lieferadresse mein Paket einfach nicht zuordnen konnte. Da dies aber lange unklar war, habe ich mich an Organic Basics gewendet und nach dem Status gefragt. Ich habe schnell eine Nachricht von einer richtigen Person erhalten (keine automatisierte und vorgeschriebene Mail). Erst hatte Anette nach dem Status geschaut. Obwohl das Paket laut Kurier zugestellt worden war, hat Anette mir sofort angeboten, dass ich mein Geld zurück bekommen könne oder sie ein neues Paket schicken könne. Ich fand das einfach weltklassen Service:
1. Schnelle Rückmeldung
2. Echte Menschen, mit denen man schreibt
3. Und Problemlösung ohne dass man sich als Kunde ewig erklären muss.
4. Zudem finde ich die Produkte natürlich auch klasse.

Ich habe vor einem Jahr mehrere verschiedene Boxershorts bei Organic Basics bestellt. Mein Freund ist nach wie vor rundum zufrieden damit. Allerdings hat eine der Baumwoll Boxers nach knapp einem Jahr, zwei kleine Löcher bekommen. Vielleicht war es beim waschen ein anderer Gegenstand der das verursacht hat oder die Qualität hat hier gelitten. Die anderen Boxers sehen aber top aus! Als ich dem Kundenservice daraufhin per Mail, mit einem Foto davon angeschrieben habe, bekam ich direkt einen großzügigen Gutschein. Super lieb und hatte ich so gar nicht erwartet. Der Kundenservice ist super schnell & sehr freundlich. Vielen Dank!

Habe mir ein 2er Packung Tencel Höschen bestellt. Größe passt, fühlt sich relativ gut an, auch wenn ich bei dem Preis was besseres erwartet habe. Was mich am meinten ärgert, ist dass keine klassische Binde oder Slipeinlage an dem Höschen kleben bleibt... Sehr enttäuschend

4 Unterhosen um ca 60€ gekauft - zuerst sei gesagt nehmt euch immer eine Größe größer als ihr eigentlich tragt, habe nun 4 teure Unterhosen die ich nicht tragen kann weil sie einschneiden überall. Gut, dafür kann organicbasics nichts. Aber die Qualität ist doch echt eine Frechheit. Nicht nur, dass nach 2 mal waschen die Farbe verschwindet, auch lösen sich diverse Fäden. Bin mir sicher, dass nach 10 Mal waschen sicher Löcher drin wären. Für 60€ wirklich nicht akzeptabel.

Super bequemer und passender BH, schneidet nirgendwo ein, wie es bei anderen Herstellern der Fall war.
Sehr, freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice, sogar auf deutsch, wenn das englisch nicht gut ist.
Schneller Ersatz bei Reklamation, Lieferung ging auch zügig, ohne Plastik verpackt.

Die Produkte in Schnitt und Qualität sind gut und haben mir gefallen. Jedoch ist die Rücksendung nicht passender Produkte absolut nicht Kundengerecht. Es müssen die Versandkosten selbst getragen werden und jedem Produkt wird zusätzlich noch eine Pauschale von 7 Euro abgezogen, die einfach einbehalten wird. Aus diesem Grund werde ich hier nicht mehr bestellen und kann es auch nicht weiterempfehlen! Bei 2 zurückgesendeten Produkten werden satte 21 Euro einbehalten. Der BH der normalerweise 40 Euro gekostet hätte, kostet mich nun satte 60 Euro. Hier handelt es sich um KEIN Missverständnis wie in der Antwort auf diese Bewertung bedauert! Absolutes No-go!

Der Kundenservice von Organic Basics ist spitze!! Ich hatte Probleme meinen Gutschein Code einzulösen. Hatte leider vergessen, dass ich über den EU Shop bestellen muss, um den Gutschein einlösen zu können. Habe sofort eine Antwort auf meine erste Email bekommen und egal wie viele Fragen ich hatte ich habe immer eine schnelle und freundliche Antwort zurückbekommen. Großes Dankeschön an Annette für ihre Geduld und Großherzigkeit!!!

Organic Basics hat nicht nur ganz wundervolle Mode (ich liebe meine Invisible Bodies), sondern auch einen sehr kompetenten, super schnellen und wirklich netten Support/Kundenservice!!!

Danke an das ganze Team - aber besonders an Nila.

Mein Paket ist verloren gegangen und innerhalb von weniger als 2 Stunden habe ich auf meine Mail eine super freundliche Antwort erhalten, dass sie das Paket gerne erneut versenden. Bester Kundenservice aller Zeiten <3

Produkte und Kundenservice sind wirklich hammer :) Ich liebe die Stoffe, die Passformen funktionieren (fast) immer. Und als ich eine kompliziertere Rücksendung hatte (Paket ist im Urlaub angekommen, Größentausch musste nach Ablaufen der Rücksendefrist stattfinden), wurde ich super freundlich und hilfsbereit unterstützt.

Ich liebe die Produkte! Und der Service ist unglaublich nett und schnell!

Ich habe den Invisible Bra bestellt, der leider in einer falschen Größe geliefert wurde. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und mir wurde direkt geholfen - ich durfte den falschgelieferten BH behalten und mir wurden ein neuer (in der richtigen Größe) kostenlos zugeschickt. Vielen Dank dafür!

Der BH sitzt perfekt und ich liebe es, dass er nachhaltig ist. <3

Habe einen Hoodie bestellt, da ich in ein hochwertiges, langlebiges und nachhaltiges Teil investieren wollte. Rücksendung der falschen Größe hat 7€ Gebühr gekostet, das finde ich ziemlich viel. Unabhängig davon habe ich meinen neuen Hoodie heute das erste Mal nach dem ersten Waschen getragen - und es lösen sich Nähte, die ich nicht reparieren kann, Fäden stehen an verschiedenen Stellen ab... ich bin total enttäuscht. Bei den Preisen bekomme ich bessere bzw. langlebigere Qualität bei Adidas & Nike, leider. Nie wieder. Bin auf das Entgegenkommen des Kundenservice gespannt.

Update Februar 2022: der Pullover hat nun an seiner Tasche ein Loch. Pflege ist immer nach Anleitung erfolgt und getragen habe ich ihn sowieso selten. Ganz klar ist: NIE WIEDER. So eine schlechte Qualität habe ich noch bei keiner nachhaltigen Marke gesehen!