Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
551 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Die Bücher werden schnell geliefert
Die Bücher werden schnell geliefert, und die Hörbücher sind sofort verfügbar. Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
In der Regel online Bestellung
In der Regel online Bestellung. Bewährt sich!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Beratung
Gute Beratung. Schöne, einladende Geschäfte. Wohlfühlatmosphäre.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer sehr zufrieden
Immer sehr zufrieden, sehr kunden- und lösungsorientiert. Da bezahle ich auch gerne ein bisschen mehr im Vergleich manchmal zu anderen Anbietern
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nette Bedienung und guter Service
Würde immer wieder bei Orell Füssli ein Buch bestellen und in die Filiale im StJakob liefern lassen.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Produkte
Tolle Produkte, super kompetente Beratungen dazu.
Einwandfreie Dienstleistung und Lieferservice
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schweizer Preis - Lieferung aus Oesterreich mit aufgedrucktem €-Preis (der halb o haoch war)
Es geht nicht an, dass ich für eine Weltkarte 21.90CHF bezahle beim Orell Füssli oline shop bezahle und dann wird das Poster aus Oesterreich geliefert mit einem aufgedruckten Preis von irgendwo um die 12€!! Damit bringen Sie auch mich dazu, nicht mehr Sie als Schweizer Unternehmen zu unterstützen und bestelle halt wie alle anderen auch in Zukunft über Amazon.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Preisgestaltung und die Lieferung in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Damit wir den Vorgang genauer prüfen können, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.
Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder via kundenservice@orellfuessli.ch.
Vielen herzlichen Dank.
Das Hörbuchabo ist ein Gewinn
Das Hörbuchabo ist ein Gewinn! Noch Kundenfreundlicher wird es, wenn man für "Einkäufe" im Hörbuchabo die App nicht mehr verlassen muss.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlos und zuverlässig
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist alles da.
Ich habe ein Buch bestellt.Titel Es ist alles da!!!!!!!!!!
Bestellt ca vor drei Wochen.Wollte es abholen in Thun,es sei noch nicht lieferbar erst ab Ende April.Nie mehr was gehört von Ihnen.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
zuverlässig
zuverlässig, die Lieferung erfolgt einen Tag zu spät
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute und transparente Auftragsabwicklung
Sehr gute und transparente Auftragsabwicklung sowohl bei der Lieferung, wie bei der Rücksendung.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wurde alles wie bestellt auch geliefert…
Wurde alles wie bestellt auch geliefert und dies in kurzer Zeit
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kurzangebunde Antwort des Beraters
wäre froh gewesen die registrierung, die ewig nicht geklappt, hatte gemeinsam am pc zu machen bis es funktioniert.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie bei der Registrierung sowie im Kontakt mit unserem Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und unterstützende Beratung.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und besprechen diesen intern. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch gerne persönlich bei der Registrierung und begleiten Sie telefonisch Schritt für Schritt durch den Prozess. Sie erreichen uns unter 0848 849 848.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Einfacher Onlineeinkauf
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemloses Herunterladen von e-Books…
Problemloses Herunterladen von e-Books auf den Tolino Reader.
Ich finde die Preise für e-Books etwas hoch.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bedienung und fachliche Beratung
Bedienung und fachliche Beratung
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.