Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen
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Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
556 Bewertungen
Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kurzangebunde Antwort des Beraters
wäre froh gewesen die registrierung, die ewig nicht geklappt, hatte gemeinsam am pc zu machen bis es funktioniert.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie bei der Registrierung sowie im Kontakt mit unserem Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und unterstützende Beratung.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und besprechen diesen intern. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch gerne persönlich bei der Registrierung und begleiten Sie telefonisch Schritt für Schritt durch den Prozess. Sie erreichen uns unter 0848 849 848.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Einfacher Onlineeinkauf
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemloses Herunterladen von e-Books…
Problemloses Herunterladen von e-Books auf den Tolino Reader.
Ich finde die Preise für e-Books etwas hoch.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bedienung und fachliche Beratung
Bedienung und fachliche Beratung
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichneter Kundenservice nach…
Ausgezeichneter Kundenservice nach einem Bestellfehler meinerseits!
Keine sehr selbsterklärende Online bestell website
Teuere Bücher als bei der Konkurrenz
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Kundenservices.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Hinweise zur Benutzerfreundlichkeit unseres Onlineshops sowie zu den Preisen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, unser Angebot und die Nutzerführung weiter zu verbessern.
Bei konkreten Anliegen oder Verbesserungsvorschlägen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Ob Buch oder e-Book
Ob Buch oder e-Book, tolles Angebot.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellungen von Büchern sind einfach…
Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell geliefert.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles wie es sein muss
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Angebot
Sehr gutes Angebot, schneller Versand. Etwas überraschend wurde die Sendung während unseren Ferien auf dem Briefkasten deponiert.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
alles prima!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr gut strukturierte Page
sehr gut strukturierte Page. Einfach zu bedienen und schnelle Lieferung
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Lieferung meiner 5 neuen…
Problemlose Lieferung meiner 5 neuen e-books
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr guter Service
klappt alles bei Vorbestellung👍
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VORSICHT
VORSICHT: Ich habe vor 6 Wochen eine Tonie Ladestation bestellt, welche gemäss Website (auch jetzt noch) 1-2 Wochen Lieferfrist anzeigt. Ich musste die Ware bereits vorgängig bezahlen und warte seither auf die Bestellung. Ich erhielt eine absolut standardisierte Rückmeldung "Ihr BUCH verzögert sich leider" und erhalte seit 2 Wochen keine Rückmeldung mehr. Ich zweifle mittlerweile an der Seriosität dieser Firma.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
top Auswahl
top Auswahl, rasche und effiziente Abwicklung, top Service
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Service
Schneller Service, leider etwas teuer gegenüber internationalen Mitbewerbern
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.