Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen
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Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
549 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Riesiges Angebot
Riesiges Angebot, klare Kommunikation, faire Preise. Gerne wieder.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Service dun Freundlichkeit vom…
Alles Service dun Freundlichkeit vom Personal
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung!
Schnelle Lieferung!
Die Lieferung erfolgt umgehend, sobald die Bücher lieferbar sind. Sehr grosse Auswahl. Man findet praktisch alles.
12. Mai 2026
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Leider storniert da doch nicht verfügbar...…
Leider wurde eine Buchbestellung storniert, angeblich nicht mehr vorrätig. Schade, war als Geschenk gedacht, der zweite Teil.
Zudem musste ich 9,25 € nachzahlen, Verzollung. Wäre gut gewesen, wenn das vorher ausgewiesen gewesen wäre!
Ansonsten ok, Lieferung 10 Tage.
7. Mai 2026
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Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung. Dass Ihre Bestellung storniert werden musste, da der Artikel nicht mehr verfügbar war, entspricht nicht unserem Anspruch. Trotz sorgfältiger Pflege unserer Bestandsdaten kann es leider vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten kurzfristig ändert und Artikel nicht mehr geliefert werden können.
Auch die zusätzlichen Kosten durch die Verzollung sind verständlicherweise ärgerlich. Die entsprechenden Gebühren bei Lieferungen ins Ausland werden jedoch durch die zuständigen Zollbehörden erhoben und sind abhängig vom Lieferland sowie dem Warenwert. Wir weisen diese Information in unseren Versandhinweisen entsprechend aus. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um die Transparenz im Bestellprozess zu prüfen und weiter zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wieder eine sehr gute Erfahrung…
Wieder eine sehr gute Erfahrung gemacht. Bestellprozess einfach, Lieferung superschnell. Klare Empfehlung!
7. Mai 2026
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Immer einwandfreie Lieferung
Einfacher Bestellvorgang. Prompte und immer einwandfreie Lieferung.
1. Mai 2026
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Bücher down load hat wie immer…
Bücher down load hat wie immer funktioniert
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Auswahl
Gute Auswahl, übersichtliche Präsentation und gute Vorschläge für weitere Artikel aufgrund Erfahrung mit anderen Kunden
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
2x einfache Bestellung, Bezahlung und Lieferung.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier kauft man Bücher gerne
Gute Auswahl, freundliche Bedienung, gute Beratung - insgesamt ein Buchladen, den man gerne besucht.
Im eShop ist die Suche nach einem Buch manchmal verwirrend. Hat man das Buch dann, läuft der Bestellprozess sehr einfach und die Auslieferung sehr schnell und transparent ab.
29. April 2026
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Grosse Auswahl in guter Qualität
Grosse Auswahl in guter Qualität. E-Books können nach Kauf sofort auf Tolino geladen werden.
30. April 2026
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Schnell und unkompliziert
Gute Webseite, grosses Angebot und schnelle Lieferung
8. Mai 2026
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Hat alles gut geklappt schnelle…
Hat alles gut geklappt schnelle Lieferung sind zufrieden.
11. Mai 2026
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Fehlende Sorgfalt beim Einpacken?!
Bei zwei Büchern habe ich extra die (teurere) Hardcover-Variante gewählt, statt die (günstigere) Taschenbuchausgabe, da ich einen "edleren" Umschlag gewünscht hatte.
Leider kam das eine Buch mit unschönen Beschädigungen aussen auf dem Hardcover an. Die Beschädigungen sind meiner Meinung nach nicht durch den Postversand passiert, sondern bereits beim Einpacken.
4. Mai 2026
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Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass eines der Bücher beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich sollte Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen.
Gerne möchten wir den Fall genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter 0848 849 848 oder via kundenservice@orellfuessli.ch.
Vielen herzlichen Dank.
Superschnell und zuverlässig
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bücher werden schnell geliefert
Die Bücher werden schnell geliefert, und die Hörbücher sind sofort verfügbar. Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
In der Regel online Bestellung
In der Regel online Bestellung. Bewährt sich!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.