Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen
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Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
549 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vertrauenswürdig
Einfach, unkompliziert, kompetent und zuverlässig
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grosse Auswahl Bücher
Grosse Auswahl Bücher, Schneller übertrag auf Tolino
VielenDank
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompizierte Bestellung
Schneller, unkomplizierter Bestellvorgang.
Zeitnahe Lieferung.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetente Hilfe bei Problemen
Sehr kompetente Hilfe bei Problemen.
Betrifft eine Bestellung wo ein Buch an Stelle eines E-Books bestellt wurde.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die bezahlung und das laden auf den…
die bezahlung und das laden auf den tolino gehen rasch und unkompliziert. schön wäre es, wenn ein hinweis käme, dass man das buch schon gekauft hat.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Angeblich in der Filiale verfügbar
Zum dritten mal heisst es ein Buch sei gleich zur Abholung in der Filiale bereit. Kaum öffnet die Filiale, ist das Buch dann trotzdem nicht da. Für was gibt es das Feature, wo man sehen kann ob ein Buch in einer Handlung verfügbar ist, überhaupt.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Wenn ein Artikel online als in der Filiale verfügbar angezeigt wird, erwarten Sie selbstverständlich, dass dieser auch tatsächlich abholbereit ist. Dass dies bereits mehrfach nicht der Fall war, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Bitte beachten Sie, dass bei geringen Beständen Artikel trotz laufender Aktualisierung zwischenzeitlich ausverkauft sein können. In diesem Fall bestellen wir den Artikel gerne für Sie, sodass er voraussichtlich wenige Tage nach Ihrer Bestellung abholbereit ist. Wir informieren Sie in jedem Fall während der Buchhandlungsöffnungszeiten innerhalb von 2 Stunden nach Eingang der Bestellung, sobald diese zur Abholung in der Buchhandlung bereit liegt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ich warte seit Wochen auf meine…
Ich warte seit Wochen auf meine Schallplatte von Joshua Redman 😡
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist jedes mal ein Artikel nicht…
Es ist jedes mal ein Artikel nicht lieferbar und der kommt dann irgendwann. Also Geschenke nur kaufen, wenn lieferbar!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Unzufriedenheit. Verzögerungen bei bestellten Artikeln entsprechen nicht unserem Anspruch. Trotz sorgfältiger Pflege unserer Daten kann es leider vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten kurzfristig ändert und dadurch die im Onlineshop angegebene Lieferfrist nicht eingehalten werden kann.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Sehr grosse Auswahl
Sehr grosse Auswahl, faire Preise und Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen!!! Diese Fakten sprechen für Orell Füssli!!!! Vielen Dank dafür.....
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Laden des Ebooks problemlos.
Laden des Ebooks problemlos.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Es hat alles geklappt. Ich habe die Bücher abgeholt und sie waren 1 Stunde nach Bestellung bereit.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller geliefert als erwartet.
Schneller geliefert als erwartet.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst.
Arbeiten Lösungsorientiert und Kundennah.
****** Sterne
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.