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Orell Füssli Bewertungen 543

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TrustScore 4.5 von 5

4,3

Buchhandlung
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 392 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit dem schnellen und zuverlässigen Lieferservice, der oft als umgehend und pünktlich beschrieben wird. Viele schätzen die große Auswahl an Büchern und Produkten, die es ermöglicht, fast alles zu finden, was man sucht, und die unkomplizierte Abwicklung der Bestellungen. Der Service wird als ausgezeichnet und kompetent empfunden, sowohl online als auch in den Filialen. Allerdings gab es gelegentlich Probleme mit der Lieferbarkeit von Büchern, wobei Bestellungen storniert oder Liefertermine verschoben wurden. Einige Kunden berichteten auch von Schwierigkeiten mit der Website, wie verwirrenden Suchfunktionen oder Problemen beim Bestellvorgang, insbesondere bei digitalen Büchern oder Tolino-Geräten. Es gab auch Fälle, in denen Produkte beschädigt ankamen oder der Inhalt von Büchern nicht den Erwartungen entsprach.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und loben die schnelle und pünktliche Zustellung, selbst... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, wobei viele die grosse Auswahl an Büchern... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden den Bestellvorgang mehrdeutig, wobei viele die einfache Bestellung, Bezahlung und schnelle... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service, der als prompt, zuverlässig und kompetent... Mehr ansehen

Website

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Website hervor, wobei viele die klare Gestaltung, gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich wollte per Website von Orell Füssli 2 Bestellungen und eine Vorbestellung mit Sendung in die lokale Filiale aufgeben. Das hat nicht funktioniert. Ich habe es dann auf Postzustellung umgestellt, so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bestellungen von Büchern sind einfach und unkompliziert. Die Bestellungen von digitalen Büchern sind, wenn man sie speichern will, jedoch komplizierter. Die Firma ist seriös und es wird schnell gelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht me... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Buchhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

543 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider wurden nicht alle Bestellungen…

Leider wurden nicht alle Bestellungen zugestellt, obwohl alle bestellten Bücher als verfügbar bezeichnet waren.
Schade!

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Orell Füssli

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Ihrer bestellten Bücher zugestellt wurden.
Gerne prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe 2 Mal das selbe Buch gekauft, nichts bekommen.

Habe 2 Mal das selbe Buch gekauft. Das erste bezahlt. Wurde aber nicht auf mein Tablet geliefert. Beides Hörbücher.
Habe dieses gemeldet via Internet. Habe es nochmals bestellt mit der Hoffnung das es jetzt geht. Auch nicht. Nochmals das Buch gekauft und wieder um Hilfe gebeten. Wurde mir zugestellt, leider nicht möglich.
Bei Thalia kein Problem gewesen. Weis nicht wie es weitergehen soll.

2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Orell Füssli

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Hörbücher zu Problemen gekommen ist.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch, damit wir den Sachverhalt überprüfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Positive Erfahrung

Ich bestelle sehr gerne bei Orell Füssli. Bisher hat alles bestens funktioniert. Ausser bei der letzten Bestellung. Da wurde der Artikel storniert, ohne mir einen Grund zu nennen.

3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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