Nach 6 Käufen von dieser Serie kann ich nur Gutes berichten. Alle drei Koffergrößen Hybrid Pro Check in Handgepäck mit Laptopfach, Medium und Large, sowie die Underseater Duffel Tasche entsprechen ge... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Koffer kam defekt an. Auf meine Anfrage hin wurde mir eine Bearbeitungszeit von drei Arbeitstagen versprochen. Ich habe jedoch mehr als eine Woche auf die Rückmeldung gewartet. Ich habe den Koffer... Mehr ansehen
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Bestellvorgang und Lieferung verliefen problemlos. Die Ware ist top verpackt (mit wenig Umverpackung und Abfall). Die Produkte selbst wirken robust und in der Größe gut abgestimmt. Die erste Reise dam... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe den Hybrid Pro Check-in-Koffer Medium bestellt. Der Koffer wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Sieht sehr hochwertig und wie auf der Webseite abgebildet aus. Der Koffer war sehr gut verpackt.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Geschäft für Modeaccessoires
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Fachhandel für Küchenbedarf
Hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs!
Vom Unternehmen geschrieben
- Kwalitatief hoogwaardige producten waar je tijdens je reis op kan vertrouwen, voor een eerlijke prijs. Het creëren van herinneringen voor iedereen toegankelijk maken. Dat is waar wij bij ONYX® voor staan. We houden de lijntjes kort met onze product-ontwikkelaars, hebben geen dure showrooms en doen niet aan hoge advertentiekosten. Daarom kan ONYX® reisproducten van hoogwaardige kwaliteit aanbieden voor een lagere prijs.
Kontaktinformationen
Niederlande
- info@onyxjourney.nl
- onyxjourney.com
4,3
Hervorragend
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! Schön zu hören, dass die Lieferung schnell war. Wir freuen uns über dein Feedback!
Stabiler Koffer - zügig geliefert
Koffer kam zügig, sauber und gut verpackt an. Der Schließmechanismus erscheint mir stabiler als ein Reißverschluss. Die Schlösser machen einen soliden Eindruck.
4. Dezember 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Koffer schnell, sauber und gut verpackt angekommen ist und dass du den Schließmechanismus und die Schlösser als stabil und solide empfindest. Wir schätzen dein Feedback sehr!
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und du die Koffer als hochwertig empfindest. Wir schätzen dein Feedback sehr!
TOP QUALITÄT | TOP KUNDENBETREUUNG
Ich habe mittlerweile 2 Onyx-Koffer (Check-In und Hand Luggage) und kann mir Reisen garnicht mehr ohne die Top Qualität von ONYX vorstellen! Einfach ein ganz anderer Reisekomfort :)
Darüber hinaus hat ONYX eine TOP Kundenbetreuung, die zeitnah Kontakt aufnimmt und mit Rat und Tat zur Verfügung steht.
Jederzeit gerne wieder!!!
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität der Onyx-Koffer und unserem Kundenservice so zufrieden bist und dass sie dein Reiseerlebnis so positiv beeinflussen. Wir freuen uns, dich jederzeit wieder bei Onyx begrüßen zu dürfen!
die häufigsten Bewertungen beziehen…
die häufigsten Bewertungen beziehen sich nur auf die Optik der Koffer, wie diese sich in der Praxis bewähren liest man hier kaum. Hatte Probleme mit den Packing-Cubes und wollte diese retournieren. Dies wurde zu einer Odysee an Emails ( 20+) mit Fotos, Links für Rücksendelabels die nicht für Deutschland funktionieren, Screenshots, etc. und zog sich über Tage hin. Letztendlich habe ich ein Rücksendelabel erhalten, nun warte ich auf die Erstattung bei PayPal, da das Geld seit über einer Woche nicht eingegangen ist.
Kann diese Firma nicht weiterempfehlen, da hier offenbar in großem Rahmen China Ware an den Mann gebracht wird. Wie eine versprochene "lebenslange Garantie" aussieht, bleibt höchst zweifelhaft.
04.12.25 : der Erstattungsbetrag ist bei PayPal immer noch nicht eingegangen. Seriös ist das nicht.
30. Oktober 2025
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Antwort von Onyxjourney
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Rückgabe der Packing-Cubes und die Rückerstattung über PayPal so umständlich für dich waren. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und möchten das schnellstmöglich klären.
Wir haben dich bereits um weitere Informationen gebeten, damit wir dein Anliegen bearbeiten und die Rückerstattung sicherstellen können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Macht einen guten Eindruck!
Koffer sind gut verpackt angekommen und machen einen sehr stabilen und eine sehr wertigen Eindruck. Eine genaue Bewertung kann natürlich erst nach Benutzung gegeben werden, aber bis dahin schon mal 4 Sterne für den ersten Eindruck.
26. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Schön zu hören, dass die Koffer gut verpackt angekommen sind und einen stabilen, hochwertigen ersten Eindruck machen. Wir freuen uns auf Ihre Bewertung nach der Nutzung – bis dahin vielen Dank für die 4 Sterne!
Sehr schöner und leichter Handgepäck…
Sehr schöner und leichter Handgepäck Koffer!!
Guter Verschluß und gute Rollen, sehr beweglich in alle RIchtungen!!
25. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Handgepäck-Koffer, dem Verschluss und den Rollen zufrieden sind. Viel Freude beim Reisen!
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Innerhalb von 10 Minuten kam die Antwort (an einem Freitag Abend) kompetent, freundlich und sehr zuvorkommend! Wirklich vorbildlich! Sowas erlebt man selten! Super Ware…habe schon das zweite Kofferset bestellt! Weiter so! Ihr seid spitze!
21. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Koffern so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Set – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Das Set ist wirklich traumhaft geil
Das Set ist wirklich traumhaft geil, tolle Verarbeitung, den grossen Koffer bereits benutzt für Flugreise, ist traumhaft, nur die Packwürfel gab es leider nicht in Sand/Beige weshalb ich die schwarzen nehmen musste, aber die sind ebenso toll!
31. Oktober 2025
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Set so gut gefällt und der große Koffer auf Ihrer Flugreise perfekt funktioniert hat 🙌✨ Schade, dass die Packwürfel nicht in Sand/Beige verfügbar waren, aber schön zu hören, dass die schwarzen ebenfalls gut gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Freude auf Ihren Reisen!
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung, tolle Qualität, super!
15. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der tollen Qualität zufrieden sind. 😊✨
Ich habe einen Koffer bestellt mit…
Ich habe einen Koffer bestellt mit einem Rabatt Code und DPD hat den Koffer versucht zu liefern, aber ich war nicht zu Hause. Dann wurde der Koffer direkt wieder zurückgeschickt. Und ich habe versucht, den Koffer erneut geliefert zu bekommen, da ich den Rabatt Code auch nutzen wollte. Leider hat der Kundenservice mir nur das Geld zurück erstattet, so dass ich jetzt keinen Koffer habe. Jetzt ist der Koffer auch noch teurer geworden, so dass ich mich teilweise auch frage, ob es beabsichtigt war. Sehr schade.
4. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Zustellung gab und die Rückerstattung nötig war. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie den Koffer erneut bestellen möchten — wir prüfen gerne, wie wir Ihnen entgegenkommen können.
Sehr schöne Koffer
Die 4 Koffer waren gut verpackt und kamen in 2 Lieferungen getrennt innerhalb von 4 Tagen.
Ein Koffer hatte einen leichten Kratzer (ca.15 cm lang-das war für uns allerdings kein Grund diesen zu reklamieren. ) Im Einsatz waren die Koffer bisher noch nicht, aber sie machen einen sehr soliden Eindruck und sehen chic aus.
10. November 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass die Koffer gut verpackt und schnell bei Ihnen angekommen sind. Danke auch für Ihr Verständnis bezüglich des kleinen Kratzers. Wir freuen uns, dass die Koffer einen soliden und schicken Eindruck machen und wünschen Ihnen viel Freude bei den ersten Reisen damit! ✈️😊
Konnte bis jetzt den Koffer nicht…
Konnte bis jetzt den Koffer nicht zurückschicken. Kein gutes Service
24. Oktober 2025
Antwort von Onyxjourney
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Koffer bisher nicht zurückschicken konnten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und den Rücksendeprozess schnellstmöglich abschließen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Super Qualität und schnell geliefert 👍
17. Oktober 2025
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Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt! 👍
Sendung nicht erhalten
Ich habe die Sendung nie erhalten und auf Hinweise wurde allgemein reagiert, aber die wurden inhaltlich nicht wahrgenommen.
Warte jetzt auf die Rückerstattung.
Sehr ärgerlich, weil ich glaube, die Produkte sind gut.
4.11.2025 Update:
Kein Kundendienst meldete sich von sich aus. Ich suche regelmäßig den Kontakt und höre/lese nur Ausreden. Das Geld ist immer noch nicht zuück auf meinem Konto. Fazit: Finger weg von Onyxjourney
17. Oktober 2025
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Antwort von Onyxjourney
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dass Ihre Hinweise offenbar nicht richtig beachtet wurden. 😔
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Ihr ONYX Journey Team
Der Kulturbeutel ist sehr schlecht…
Der Kulturbeutel ist sehr schlecht genäht. Die Rückgabe gestaltet sich mehr als schwierig. Es wird ein Video verlangt. Obwohl schon Bilder geschickt wurden.Dann schickt man ein Video, und danach hört man gar nichts mehr. Kunden werden mürbe gemacht. Hände weg.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben inzwischen um zusätzliche Informationen gebeten, damit wir das Problem gründlich prüfen können. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir möchten dies gerne zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Team ONYX Journey
Falsche Größe der Koffer!
Unbedingt aufpassen! Der Koffer hat nicht die beschriebenen Größe wie auf der Website!! Der Koffer ist 23cm tief und nicht 21cm! Dies kann bei Airlines durchaus wichtig sein. Zudem hat der Kundenservice mir nicjt geglaubt, obwohl ich Beweisfotos beim Ausmessen gemacht habe. Sie haben behauptet, dass bei denen natürlich alles richtig angegeben ist, was ich ziemlich frech finde.
Weiter hat der Koffer auch keinen Seitengriff, was aber auf einigen Fotos zu sehen ist.
Die Rücksendung läuft auch nicht gut. Es hat ewig gedauert, bis ich über mehrere E-Mails das Rücksendeformular bekomme. Mein Geld habe ich auch nicht zurück. Mal schauen wann das passt.
Ich gebe immerhin 2 Sterne, da der Koffer ja bei mir angekommen ist und ansonsten als ein Koffer genutzt werden kann.
25. September 2025
Antwort von Onyxjourney
Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Koffer und der Rücksendung gab. Wir prüfen den Fall intern und unser Kundenservice wird sich direkt bei Ihnen melden, damit die Rückerstattung schnell bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team ONYX Journey
Würde nicht nochmal bestellen
Nachdem nun meine Rückerstattung ( hatte 2 Koffer zurückgeschickt und dafür eine Bestellung mit der kleineren Größe getätigt), wenn auch verspätet, veranlasst wurde, hat sich das Unternehmen noch mal entschuldigt. Trotzdem war es ein ständiges hin und her und ich denke das es im Endeffekt durch die Eröffnung eines Falles bei Paypal zur Lösung kam. Die Koffer an sich sind wirklich schön und auch, wenn einer nicht zu 100% in Ordnung war, werde ich sie behalten. Mir wurde angeboten, den Koffer auszutauschen. Da ich den Koffer aber sofort benötige behalte ich ihn nun so. Es waren auch nur Schönheitsfehler , die den Gebrauch nicht beeinträchtigen werden.
Zusatz am 05.10.25Mir wurde bei der Entschuldigung 2 Geschenke angeboten, die ich bis heute nicht erhalten habe.
Nachtrag 20.10.25 Auch auf Anfrage hin habe ich die versprochenen Produkte nicht erhalten und meine Bewertung dementsprechend angepasst
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onyxjourney
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der kleinen Schönheitsfehler mit Ihrem Koffer zufrieden sind. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerung bei der Rückerstattung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Schön, dass Sie die Koffer behalten und weiterhin nutzen können wir wünschen Ihnen viele angenehme Reisen damit!
Ihr Onyx Journey Team
Antwort von Onyxjourney
Hallo! Sehr schön zu hören, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrer Bestellung! Viele Grüße, Kinga von Onyx
Antwort von Onyxjourney
Hallo Peter! es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Koffer so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude auf Ihren Reisen. Liebe Grüße Kinga von Onyx
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