Olight Bewertungen 72

Entreprise sérieuse , 3 produits achetés chez eux et à chaque fois un envoi le lendemain et un packaging au top !! Produits de qualité et solide ( viseur point rouge, couteau de cuisine et sphère lumineuse )

Depuis plusieurs années, j'ai acheté des produits Olight pour ce qu'ils sont. La marque se targue de garantir à vie les lampes tactiques pour armes depuis 2023. Cependant, le SAV est injoignable alors que j'ai deux lampes hors service (je ne parle pas de la 3ème qui était d'avant 2023). Malgré deux demandes de SAV, aucun contact, donc la publicité "garantie à vie" c'est simplement un argument de vente. Pour ceux qui veulent des lampes durables pour leurs armes de poing, évitez Olight, ça ne tient pas plus de 3000 coups.

J’ai acheté une lampe sur le site il y a un peu moins d’un an et j’en étais très satisfait. Après plusieurs mois d’utilisation, j’ai rencontré un problème avec la lampe. J’ai contacté le service après-vente et ils ont été très réactifs. Ils m’ont proposé un échange sans difficulté. Le service client est vraiment au top, sérieux et efficace. Je recommande cette boutique sans hésitation, autant pour la qualité des produits que pour leur excellent SAV !

I purchased a headtorch 14 months ago and was really impressed with it, until the battery wasn't holding its charge very long. I emailed Olight to ask how to change the battery, with a view to buying a new battery from them to replace it. They told me that it's a sealed unit and has a non-replaceable battery pack. They asked for the model name etc and then informed me that it was no longer available.
The CS rep then went and checked if it was under warranty, which it is, and told me to choose something of a similar value to replace it.
THIS IS REAL CUSTOMER SERVICE! I couldn't be happier with my outcome.
Thank you Olight, you now have a customer for life. Well done!

Meilleur service client à qui j’ai eu à faire. Une de nos 2 lampes avait eu un souci après 6 mois et le service client a été parfait, je recommanderais chez Olight car les produits sont très bien à mes yeux

Toujours pas de nouvelles, cela fait depuis le 21 novembre qu'ils ont reçu la lampe défectueuse et toujours rien ! Pas de réponse à mes mails ! RIEN !

DO NOT BUY FROM OLIGHT!!!!!! THEY DO NOT STAND BEHIND THEIR WARRANTY OR LACK THERE OF. CUSTOMER SERVICE IS NON EXSISTANT. I WILL NEVER PURCHACE AGAIN AND THAT IS SAD BECAUSE I LIKE THE LIGHT. LIFETIME WARRANTY MY ASS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Just checked out the web site after seeing a promotion. The web site is terrible. It's really annoying to navigate, and just doesn't work properly. None of the knives are UK legal. I'll shop elsewhere.

Fuyez, lampe laser achetée retournée car le point lumineux était défectueux après 3 mails de relance, nouvelle lampe laser reçue toujours le même problème, à croire que soit il renvoie l'identique soit c'est vraiment un produit de piètre qualité

Bon matériel

Petit coup de peur avec la livraison ( mauvaise communication de la part de Chronopost)
mais le support m'a rapidement répondu.

au final matériel de bonne qualité ( lampe fournit avec une pile ça fait plaisir)

également commandé une hache pour le jardin/bivouac , relativement bonne, aiguisage a revoir ( angle trop aigu, le fil s'use relativement vite) mais reste facile a reprendre, donc tout a fait correct au vue du prix.

I did not request a refund but received an email saying my request was accepted.
Basically, they sold me the items, took my money, and are now expecting me to accept a refund due to their inability to fulfill my order because they oversold the items.
Why did they not just wait until the items were back in stock? Is it that you can now charge more for them?
Can I expect a refund for the same items I bought after these?
The ones I have paid for but have not received? Or will I receive an email telling me my request for a refund is accepted?
I can see why people dislike this company, when it goes right it is fine but if you need to contact "customer service" you may as well just not bother. They send one reply and then forget all about you.
They do not care about customer service as they only do the job to get free items, so they have no interest in actually doing any work to help the customer.

Products are good but customer service team let them down

Placed an order received within 48 working hours. Forgot to sign in when placing the order so missed the opportunity to receive free gift. I emailed them to explain. They sent the free gift separately 24 hours later. Their products are extremely good

N'ont pas de n° de tel. Sav ne réponds pas aux mail, produit défectueux pourtant cher. Très déçu, perte d'argent et de temps. Ne conseille pas, ne vous fiez pas aux conseils des influenceurs.

Had to return two olight torch's that I've had for several years hoping to get them repaired. Both were replaced with brand new boxed torch's no questions asked. Exceptional service for what are exceptional torch's so will now always be an Olight customer

You don't offer limited edition in NW. Why?

J'ai une de mes lampes de travaux , acheté en juillet 2023, qui est tombé en panne. J'ai donc contacté le SAV qui dès le lendemain m'a envoyé un bon retour. Ils m'ont ensuite très rapidement envoyé une lampe neuve en chronopost 24h. La procédure au complet aura durée 5 jours. C'est le SAV le plus rapide que j'ai pu voir. J'ai déjà commandé à 5 reprises chez eux et tout c'est toujours très bien passé. C'est la 1ere fois que je sollicitais le SAV. Les autres lampes fonctionnent très bien depuis plusieurs années.

they sent me a refurbished unit that did not shine as bright as advertised, had fitment issues. I brought this up in their facebook group and they banned me.

stay far away from these scammers

Service client nul , vraiment pour perdre sont temps .