Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget mærkelig kundeservice 🤔 Vores X650 pro har virket okay i et stykke tid, men stoppede så med at virke. Derfor kontaltede vi supporten. Det har nu taget mere end 2 uger, og konklusionen e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser. Min støvsuger virkede ikke hensigtsmæssigt - istedet for at teste den har de valgt at sende en ny, som jeg glæder mig til at modtage.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,5
Hervorragend
340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
Forstående og venlig hjælp fra Neatsvor.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusen tak for din fine tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du oplevede forstående og venlig hjælp – præcis sådan ønsker vi at møde alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
God Service og rask respons.
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tak for din venlige tilbagemelding! Vi sætter stor pris på, at du har oplevet god service og hurtig respons.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlige hilsner,
Melissa fra Neatsvor
Jeg har fra start af mit køb fået en…
Jeg har fra start af mit køb fået en mega god service med besked om at min nye støvsuger desværre var forsinket, men at jeg ville få rabat herfor
Da min støvsuger desværre fik et knæk ved det ene hjul kunne jeg sende den retur og 3 dage senere havde jeg en helt ny
Det er mega god service
Tak for det
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, Susanne!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse – både med information, rabat og hurtig hjælp da uheldet var ude.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis der er noget vi kan hjælpe med! 😊
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Helt igennem fantastisk service
Helt igennem fantastisk service. Hurtigt svar på spørgsmål, gode produkter og lynhurtig levering. Jeg har købt en neatsvor 650 med tilbehør.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din dejlige anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både din Neatsvor 650 og vores service. Vi gør os umage for at give hurtige svar, levere gode produkter og sikre lynhurtig levering – så det betyder meget at høre, at du har oplevet netop det.
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
God Kundeservice
Jeg købte en robotstøvsuger til fuld pris, hvor der kort tid efter kom 20% rabat. Dette var ikke et problem at få refunderet og så med hurtigt svar. God kundeservice!
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Julius,
Tusind tak for din flotte anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både produktet og kundeservicen!
Vi forsøger altid at finde hurtige og fair løsninger for vores kunder, så det betyder meget at få sådan en tilkendegivelse.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hurtigt svar og super god behandling.
Hurtigt svar og super god behandling.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for den fine tilbagemelding! Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Melissa fra Neatsvor
Hurtigt og brugbart svar
Min støvsugerrobot drillede, og jeg kunne ikke selv finde hjælp i brugervejledningen. Jeg skrev derfor til Neatsvors kundeservice og fik hurtigt et svar inkl. en videovejledning til, hvordan jeg kunne fikse problemet. Generelt er jeg glad for min støvsugerrobot, så det var dejligt hurtigt at få hjælp til at få den i gang igen.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Kære Liselotte,
Tusind tak for din positive anmeldelse, det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og brugbar hjælp fra vores kundeservice. Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når teknikken driller, så vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig godt videre med en videovejledning.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at dele din oplevelse!
Vi er her, hvis du skulle få brug for hjælp igen.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Nogenlunde, men App har mangler!!
Neatsvor X650Pro.
Førstehåndsindtryk er ikke imponerende 😐 Selve støvsugeren virker som et kvalitetsprodukt, men app'en er virkelig dårlig! Sprogindstilling er sindssygt dårlig med en blanding af engelsk, dansk og svensk på samme tid!? Et godt eksempel er når der skal vælges mellem "Gem" eller "fortynd" det bliver til "afbestille" / "gem"🙄 Det er tydeligt, at denne App ikke er udviklet dem der har lavet støvsugeren. Det er ikke lykkedes mig endnu, at finde ud af hvordan jeg slette et rum eller opsætte "no go" zone som er et must for mig. Jeg undre mig over hvorfor støvsugeren har opdelt mit ene rum i 4 rum???
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tak for at du deler din oplevelse, det lyder frustrerende, og det skal selvfølgelig ikke være sådan.
Appen der bruges til X650Pro er udviklet af en tredjepart og benyttes af flere robotstøvsugere på markedet. Vi forstår godt, at sprogblandingen og visse oversættelsesfejl kan virke forvirrende. Vi har allerede sendt feedback videre til udviklerne, som arbejder løbende med forbedringer.
Med hensyn til opdeling af rum og opsætning af no-go-zoner, hjælper vi dig gerne trin for trin. Det er helt normalt, at ét rum kan blive delt op i flere zoner efter første rengøring, men dette kan nemt justeres i appen ved at slå rum sammen eller tegne egne zoner.
Vi ønsker selvfølgelig, at du får det fulde udbytte af støvsugeren, og vi hjælper dig gerne videre via e-mail, telefon eller chat med en enkel vejledning.
Jeg har desværre kun et fornavn at gå ud fra, så jeg kan ikke finde dig i vores system. Du må meget gerne kontakte os på mail (kundeservice@neatsvor.dk) eller sende dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så følger vi op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Deres robotstøvsuger går offline ca en…
Deres kundeservice er top notch. Det er klart 5 stjerner.
De får 4 stjerner grundet at jeg havde lidt udfordringer, men det tog virksomheden seriøst og bytter robotten. Så jeg håber på at det løser problemerne.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at finde en løsning.
Vi beklager selvfølgelig, at du havde udfordringer i starten, men det glæder os at høre, at du føler dig taget seriøst, og at vi nu har sendt dig en ny robot. Vi håber, at den nye fungerer som den skal – og skulle du få brug for hjælp igen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for tilliden og de fine ord!
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
X650 pro kan ikke længere vaske
Jeg har en X650 pro, hvor den ikke længere vil bruge moppefunktionen. Den siger ikke noget om, at den ikke virker i appen, og jeg kan ændre fra lav til høj i indstillingerne, men der sker stadig ingenting. Det er som om at vanddysserne er stået af.
Har skrevet via Facebook og mails til Neatsvor, men de reagerer ikke. Det er upålideligt og dårlig stil. Så må man ty til trustpilot.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Morten
Tak for din besked det er rigtig ærgerligt at høre, at du oplever problemer med vandtanken på din X650 Pro, og samtidig ikke har fået svar fra os. Det beklager vi meget.
Vi bestræber os på at være tilgængelige via både mail, chat og telefon, og alle henvendelser inden kl. 16 bliver som regel besvaret samme dag. Her tyder det på, at der er sket en fejl, og det er selvfølgelig ikke, som det skal være.
Jeg kan desværre ikke finde en mail fra en Morten angående netop dette problem, men vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig. Jeg har efterspurgt dine kontaktoplysninger her via Trustpilot, så vi kan tage kontakt direkte og få løst sagen hurtigst muligt.
Det ville være en stor hjælp, hvis du kunne sende os en ny henvendelse på kundeservice@neatsvor.dk, så sørger jeg for, at vi følger op med det samme.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Virkelig god service og hurtig…
Virkelig god service og hurtig levering. Jeg har kun gode ting at sige om Neatsvor
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din fantastiske feedback! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service og hurtige levering. Vi gør altid vores bedste for at levere en god oplevelse til vores kunder.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Jeg havde en klage mod vores… robotstøvsuger
Jeg havde en klage mod vores robotstøvsuger og jeg fik en fantastisk hjælp med det.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Mange tak for din feedback!
Vi er meget glade for at høre, at du fik god hjælp med problemet. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder får den bedste service, og at produkterne fungerer, som de skal.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp til noget andet!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
X650PRO udsolgt - Super løsning med kundeservice!
Varen jeg havde bestilt på tilbud, var desværre midlertidig udsolgt og forventet leveringstid var ca. 3 uger.. sammen med kundeservice fandt vi en løsning med levering af varen i anden farve til samme tilbudspris. Og afsendelse dagen efter.. Det er nu robot støvsuger nr. 2 jeg køber inden for 3 uger. Jeg er super tilfreds og hurtig svartid, jeg giver hermed mine bedste anbefalinger
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for den flotte anmeldelse, Peter!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er tilfreds både med robotstøvsugeren og ikke mindst med vores kundeservice. Vi forsøger altid at finde hurtige og gode løsninger, når der opstår udfordringer, så det er dejligt at høre, at det lykkedes! 😊
Tak fordi du valgte os og endda for anden gang! 💙
Vi håber, du bliver glad for din nye støvsuger.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
God navigation og super service
Har i flere år haft en (dyr) iRobot der overhovedet ikke kunne finde rundt i vores hus. Vi har mange rum og snørklede kroge så tænkte at det bare ikke kunne lade sig at få en støvsuger der kan navigere i vores hjem.
Det kan det!! 650pro kører upåklageligt, støder ikke ind i ting som den gamle gjorde og den støvsuger meget bedre. Ovenikøbet er der super god service, både før og efter køb, hvor der bliver svaret hurtigt på mail. Jeg skulle fx lige lære app’en at kende og sendte en mail med spørgsmål som blev besvaret samme dag.
Jeg kan klart anbefale en støvsuger fra Neatsvor.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Heidi,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse det glæder os virkelig at høre, at du er så tilfreds med din 650 Pro!
Det er skønt at vide, at den klarer de snørklede kroge og rum uden problemer, og at du oplever en markant forskel sammenlignet med din tidligere robotstøvsuger.
Vi gør altid vores bedste for at give hurtig og personlig service, så det betyder meget at høre, at det bliver lagt mærke til.
Tak fordi du valgte Neatsvor og for at du vil anbefale os videre!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super hurtig respons på min henvendelse…
Super hurtig respons på min henvendelse med kvalificerede opfølgningsspørgsmål og en løsning på problemet inden for 1 time. Mere kan man ikke forlange. Tak for det :-).
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Søren,
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du fik hurtig og kvalificeret hjælp, og at problemet blev løst inden for en time.
Det er lige præcis sådan, vi ønsker, at vores kundeservice skal være.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg havde et par spørgsmål vedr
Jeg havde et par spørgsmål vedr. En robotstøvsuger, svarene kom hurtigt retur. Støvsugeren havde været på tilbud og da jeg ville købe, var det fjernet, skrev til kundeservice og fik lov at købe med rabatten. Meget fin service kan klart anbefale at handle hos neatsvor.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din venlige tilbagemelding – det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med rabatten, og at du er tilfreds med både støvsugeren og vores service.
Vi gør altid vores bedste for at finde gode løsninger for vores kunder, og det er skønt at høre, når det bliver værdsat.
Tak fordi du valgte Neatsvor.
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Super støvsuger
Super støvsuger!
Boksene til støv og vand er nemme at samle. Og generelt god kvalitet!
Dog virker brugsanvisningen mangelfuld, vil gerne bl a vide om man skal slukke hel for maskinen på siden, når man vender den og tager boksen af.Tænker her på sikkerheden.
Og kan man f eks tilføje 25 ml eddike når det er lakeret trægulve man vasker.
App’en er til gengæld nem at betjene, men giver jo ikke det ønskede info.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Mona,
Tusind tak for din anmeldelse vi sætter stor pris på din feedback og tager dine input til os.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Ingen svarer telefonen eller mails.
Ingen svarer telefonen eller mails.
Jeg har lige ringet forgæves, for at få svar på om man skal købe én eller to "dørtrinsramper" pr. dørtrin, for at ens robotstøvsuger kan klatrer over dørtrin, men i stedet fik jeg at vide, gennem automatisk telefonsvarer, at I ikke kan snakke lige nu. Dybt skuffende, og jeg mangler stadig svar på ovenstående forespørgsel.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Martin,
Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig enten via mail, chat (hvor man som regel får svar inden for 15 sekunder) eller telefon.
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du ikke har fået svar på din henvendelse.
Af og til kan der være lidt længere ventetid på telefonen, da flere kunder kan ringe ind samtidig, men en kundebehandler vil altid svare, når det er din tur i køen.
Vi har ingen telefonsvarer på vores telefonlinje.
Jeg har dog ikke kunnet finde nogen ulæste mails eller beskeder fra dit navn, som vedrører ramper.
Jeg kan heller ikke finde dig blandt ordrerne.
Kan det være, at den er bestilt i et andet navn?
Vi har efterspurgt dine oplysninger på Trustpilot og ville sætte stor pris på, hvis du kunne vende tilbage med disse, så vi kan tage kontakt til dig.
Alternativt kan du sende en mail til os på kundeservice@neatsvor.dk og henvise til denne sag.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Min tvivl kom mig til gode
Jeg besluttede mig, for endelig at prøve en robotstøvsuge, på trods af at jeg altid har været lidt skeptisk, overfor robot støvsugere generelt.
Valget faldt på en X650pro fra Neatsvor.dk efter jeg havde læst nettet tyndt for anmeldelser på forskellige mærker.
Varen kom lynhurtigt, allerede dagen efter forsendelse.
Jeg kan konkludere at jeg skulle have købt sådan en for lang tid siden.
Støvsugning og gulv vask fungerer virkelig godt - det har gjort hverdagen med små børn, meget nemmere ift. Rengøring.
Og så er det virkelig sjovt at nørde i SmartLife appen ift. Kort indstillinger og støvsuge indstillinger.
Min far endte også også med at bestille en, dagen efter :-D
Tak for en god handel, er meget tilfreds.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rasmus,
Tusind tak for en fantastisk anmeldelse!
Det er virkelig dejligt at høre, at du er så tilfreds med din X650 Pro, og at den har gjort hverdagen lettere især med små børn i hjemmet. Det er præcis sådan en feedback, vi elsker at få!
Så sjovt at din far også endte med at bestille en dagen efter det sætter vi stor pris på.
Vi håber, I begge får masser af glæde af jeres støvsugere fremover, og at SmartLife-appen fortsætter med at være sjov at nørde med.
Tak for tilliden og handlen hos os. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden!
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super god og hurtig kundeservice
Super god og hurtig kundeservice. Noget tilbehør til robotstøvsugeren var gået i stykker og de sendte en ny til mig, uden omkostninger.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Amalie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os virkelig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice! Vi står altid klar til at hjælpe, og vi er glade for, at vi kunne finde en hurtig løsning for dig.
Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden 😊
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.