Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget mærkelig kundeservice 🤔 Vores X650 pro har virket okay i et stykke tid, men stoppede så med at virke. Derfor kontaltede vi supporten. Det har nu taget mere end 2 uger, og konklusionen e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser. Min støvsuger virkede ikke hensigtsmæssigt - istedet for at teste den har de valgt at sende en ny, som jeg glæder mig til at modtage.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,5
Hervorragend
340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fremragende kundeservice vender skuffende oplevelse til positiv!
Haft neatsvor 500 i nogle måneder nu. Var meget skuffet over dens navigation. Neatsvor har dog ydet en super kundeservice og tilbud at ombytte til en anden model. Det har vendt en ærgerlig oplevelse til en rigtig god en!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Christel,
Tusind tak for din opdatering og de pæne ord! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at vi kunne vende en skuffende start til en god oplevelse, det betyder meget for os. Det glæder os, at du er glad for den nye model og at kundeservicen har levet op til dine forventninger.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du skulle få brug for hjælp fremover.
Tak fordi du valgte Neatsvor!
Med venlig hilsen
Tilde fra Neatsvor
Dårlig opkobling til app
Selve støvsugningen er OK, men opkoblingen til appen (Smart life) er simpelthen det dårligeste forbruger elektronik jeg nogensinde har haft i hænderne. Jeg har nu haft X650 Pro i ca 1½ år - jeg har nok brugt mere tid på at connecte end maskinen på at støvsuge. Ved telefonisk henvendelse til kundeservice, så får man at vide at man bare kan bruge den uden app'en. Det findes der så bare ikke en brugervejledning til!! Og det var heller ikke derfor jeg valgte dette produkt. Mega dårlig kundesupport. Jeg vil ikke anbefale produktet til nogen - ej heller til kommuner, som vill opnå en besparelse ved ældre borgere.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Brisson!
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har oplevet problemer med opkoblingen. Vi stræber efter, at tilkoblingen skal være så enkel som muligt for vores kunder, og vi har blandt andet YouTube-videoer, man kan følge for at sikre, at alt bliver gjort korrekt.
Det er helt muligt at bruge støvsugeren uden appen, men for at få den bedste ydeevne især med den model du har anbefaler vi, at den kobles til appen.
Jeg har desværre ikke kunnet finde dig i vores system under navnet "Brisson". Jeg har derfor bedt om dine kontaktoplysninger via Trustpilot og ville sætte stor pris på, hvis du kunne vende tilbage med disse, så vi kan komme i kontakt med dig og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
God hurtig service 👍🏼
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Jordan!
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, det betyr mye for oss. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe mer vi kan hjelpe deg med!
Med venlig hilsen
Tilde fra Neatsvor
Ikke anbefales værdigt.
Hold da op. Jeg har en x650 pro.jeg har sendt to retur fordi deres suge motor er gået i stykker pludseligt og uforklarligt. Og der er ikke vilde opgaver den har hos os. Der ud over har de lovet den kan kravle over dørtrin.. det kan den ikke.. ikke engang hvis man bruger de tilkøbte ramper. Ved gulvvask har den steder hvor den pludselig går i trance og bare vasker det samme sted. Det er de samme to steder alle de 3 maskiner jeg har haft går i stå.. og det er vel at mærke midt på gulvet med flere meter til nærmeste forhindring. Maskinen er hos os købt som et handicap hjælpemiddel, men jeg bruger mere tid på at holde øje med den, end hvis jeg bare gjorde det selv.
Bestemt ikke et produkt jeg kan anbefale.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Troels!
Tak for din ærlige tilbagemelding. Det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at vores kunder skal have.
Det du beskriver er ikke normalt, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning. Vi tager din henvendelse seriøst og har fuld forståelse for din frustration især når produktet er købt som et hjælpemiddel.
Vi kontakter dig direkte for at få flere oplysninger så vi sammen kan finde den bedste vej videre.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din positive tilbagemelding.
Det sætter vi virkelig stor pris på! 😊
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fantastisk kunderservice
Fantastisk kunderservice. Dejligt med en virksomhed der forstår værdien af en god kundeoplevelse.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for de pæne ord, Simon!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse vi gør vores bedste hver dag for netop dét! 😊
Tøv ikke med at kontakte os, hvis vi kan hjælpe dig med noget som helst fremadrettet!
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Fantastic customer service
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Mag,
Thank you so much for your kind review!
We’re really happy to hear that you’re satisfied with our customer service, it truly means a lot to us. 😊
If you ever have any questions or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Tilde from Neatsvor
2cm...NOPE
Jeg læste at den kan "kravle" over 2cm dørtrin...jeg har 1 dørtrin den ikke kan komme over, som er 1,5cm
Hvis jeg løfter den over....kan den ikke finde tilbage til ladestationen...
Hvis jeg placerer den indenfor ca 50cm fra ladestationen, "repositionerer" den, og begynder at puffe rundt på ladestationen, da den jo prøver at rengøre det nye område...
Grunden til at den ikke får 1 (0) stjerner er....
Den støvsuger sådan set OK, I de eneste rum den kan, uden at kravle over ca 1,5cm
Opdatering: der er fundet en løsning, som er tilfredsstillende, 1000 tak for det.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Kenneth!
Vi garanterer, at vores støvsugere kan kravle minimum 15 mm, ikke 20 mm, og dette står under specifikationerne på vores produkter. Hvis du har 15 mm, men den ikke har kravlet over, ønsker vi lidt mere information om dette. Hvis du har noget højere end dette, har vi tærskelramper på hjemmesiden, som kan hjælpe dig med at køre over.
Hvis du flytter støvsugeren manuelt under rengøring, vil den ikke kunne finde vejen tilbage, da den ikke ved, hvor den er, når du har flyttet den til et helt andet sted, end hvor kortet viser, at den var. Det er vigtigt, at den kører selv fra ladestationen og får lov til at køre hjem på egen hånd. Det vil ikke hjælpe at flytte den rundt, da den ikke ved, hvor den er, når du har forstyrret kørerutinen.
Ud fra din beskrivelse lyder det som om, der er justeringer, der skal laves for en bedre og enklere brug af støvsugeren. Jeg kan ikke se, at du har taget kontakt med os for hjælp, men vi er altid klar til at hjælpe dig. Vi tager kontakt med dig via mail og ønsker meget at hjælpe dig med at finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Jeg har fået rigtig god service hos…
Jeg har fået rigtig god service hos Neatsvor.
Min X500 havde problemer og måtte sende den ind til service. Jeg spurgte om jeg kunne få et tilbud på X650Pro og om jeg måtte få pengene retur for den gamle. Hurtig responstid og jeg kunne få beløbet retur for X500 og 20 % rabat på en X650 Pro. Kanon og hurtig service
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse, Daniel! 😊 Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med en hurtig løsning og et godt tilbud på X650 Pro. Vi håber, du bliver endnu mere tilfreds med den nye model!
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, så er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Rigtig god og hurtig service!
Rigtig god og hurtig service!
Min robotstøvsuger mistede sugeevnen. Kontaktede neatsvor, som hurtigt svarede at jeg skulle sende den ind. Få dage efter sender de en ny robotstøvsuger til mig.
Fantastisk service og kommunikation.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Natasia,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig med en ny robotstøvsuger.
Vi sætter stor pris på din feedback – og er altid her, hvis du skulle få brug for hjælp i fremtiden!
De bedste hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Fabelagtig kundeservice
Jeg skrev til kundeservice omkring et knækket låg til en støv beholder til min Neatsvor Pro650. Sendte et foto af skaden og Wupti dagen efter modtog jeg en ny støv beholder.
Fantastisk service.
I øvrigt en fantastisk støvsuger jeg skulle ha købt langt tidligere.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice og din Neatsvor X650 Pro. Vi bestræber os altid på at levere den bedste service til vores kunder, så det betyder meget for os at høre din positive oplevelse.
Dejligt at du er glad for din støvsuger – bedre sent end aldrig! Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller tilbehør, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for din støtte!
De bedste hilsner,
Melissa fra Neatsvor
Effektiv og hurtig hjælp over mail da…
Effektiv og hurtig hjælp over mail da hjulet på min støvsuger sad fast! Perfekt service!
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Louise,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtig og effektiv hjælp til din støvsuger. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med vores service!
Hvis du nogensinde har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Har köpt en robotdammsugare från…
Har köpt en robotdammsugare från Neatsvor.
Snabb leverans och ett helt fantastiskt hjälp efteråt av deras kundcenter. Svarar direkt på Mail och ställer upp till hundra procent efter köpet.
Superkunniga och väldigt serviceinriktade.
Kan varmt rekommendera 👍
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Bengt,
Tusind tak for din flotte feedback!
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både leveringen og vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på dine pæne ord og din anbefaling. 😊
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
God service
Neatsvor X650 Pro robotstøvsuger.
Jeg købte denne fantastiske støvsuger før jul '24. Støvsugeren havde problemer med et af vores tæpper, kunne ikke finde ud af at køre på tæppet. Jeg fik hjælp ved at skrive til kundeservice og fik råd om at prøve nogle forskellige ting af som desværre ikke virkede. Jeg fik sendt returlabel og sendt støvsugeren retur og fik en ny støvsuger tilsendt, som virker uden problemer. God service og god støvsuger, som jeg nødigt vil undvære:)))
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Dorte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores kundeservice og din nye robotstøvsuger. Det er vigtigt for os, at du har en god oplevelse, og vi sætter stor pris på din feedback!
Skulle du få brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os. Rigtig god dag! 😊
Venlige hilsner,
Tilde fra Neatsvor
Meget tilfreds med min X520
Meget tilfreds med min X520! Jeg havde brug for hjælp til at vælge den rigtige model, ringede og fik hurtig assistance. Valget faldt på denne, og jeg kunne ikke være mere tilfreds!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Sigurd,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩 Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med din X520, og at du fik den hjælp, du havde brug for til at vælge den rigtige model. Det betyder meget for os, at du deler din oplevelse!
Hvis du har spørgsmål i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Støvsuger modtager
Efter nu at ha modtaget støvsugeren efter lidt torvtrækkeri er det dejligt at se støvsugeren gøre arbejdet for os. Det bliver spændende at se den vaske gulvet også. Dette har vi ikke sat den op til endnu
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Tobias,
Dejligt at høre, at det hele løste sig efter en lidt besværlig start! Vi hos Neatsvor går meget op i, at alle vores kunder er tilfredse. Giv endelig besked, hvis du har brug for noget i fremtiden, vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Super
Rigtig god oplevelse, fin service og et rigtig godt produkt.
Kan kun anbefales
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Poul Erik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både vores produkt og service.
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
x520 anmeldelse
Vi bestilte en x520 til støvsugning af vores trægulv og primært fordi vi har en labrador.
Den fungere rigtig godt og kan klart anbefales til folk med hund. Inden for de første 3 uger kom jeg til at ødelægge vores støvbeholder ved at være dum, og
Neatsvor sendte en ny kvit og frit.
Kanon god stil !
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej!
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at jeres X520 fungerer godt på trægulvet og især med hundehår fra jeres labrador – det er jo præcis sådan, vi ønsker, at den skal gøre en forskel i hverdagen!
Uheld kan ske, og vi er selvfølgelig altid klar til at hjælpe. Det betyder meget for os at høre, at I værdsætter servicen. Tak fordi I valgte Neatsvor, og for at tage jer tid til at dele jeres oplevelse!
Med venlig hilsen,
Melissa fra Neatsvor
Har købt en Neatsvor 650 pro
Har købt en Neatsvor 650 pro. Robotstøvsuger og har samtidig fået en fantastisk god behandling af kundeservice. Jeg havde givet fuld pris for den, da jeg bestilte. Da jeg modtog den var den nedsat. Jeg skrev til kundeservice og selv samme dag, fik jeg besked om, at Neatsvor refunderede mer betalingen. Det er super god behandling. Hvad angår støvsugeren, lever den helt op til det lovede. Jeg har hund og den har idag støvsuget alle hår op, fra mine gulvtæpper. Ligeledes har den efterfølgende vasket gulvet i køkkenet, som også er yderst tilfredsstillende.
Jeg er en helt igennem tilfreds kunde, som kun kan anbefale dette produkt.
8. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Bente! 😊
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med både Neatsvor 650 Pro og vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse, og at støvsugeren lever op til dine forventninger!
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for din anbefaling, og vi håber, du fortsat vil være glad for dit produkt!
Hav en fantastisk dag! 😊
Med venlig hilsen,
Tilde i Neatsvor
Alt i alt en fin robotstøvsuger
Den støvsuger rigtig grundigt. Jeg løb ind i tekniske udfordringer og har derfor været i dialog med kundeservice. De svarer altid hurtigt på henvendelser.
Jeg kan godt lide, at man selv kan vælge hvilke rum der skal støvsuges. Nogle gange støvsuger den dog lidt spøjst, hvor den ikke gør det ene rum færdigt før den kører til det næste også kører den tilbage igen senere og gør det færdigt. Det er lidt utilregneligt, da jeg nogle gange gerne vil vaske gulv der hvor den har kørt, men alt i alt til at leve med. Beholderen skal tømmes hver gang hos os, da vi har hund der fælder meget. Der mangler jeg lidt, at den giver en reminder om at beholderen er fyldt, da jeg nogle gange har sat den igang også har den ikke suget noget op.
Vaskefunktionen får jeg ikke rigtig brugt, da jeg bedre kan lide at vaske gulvet selv.
Så alt i alt en fin robotstøvsuger. Neatsvor teamet er kundeservicemindet og hurtige på tasterne. Reservedelene holder længe på trods af hyppigt brug.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Julie,
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med din støvsuger det skal selvfølgelig ikke være sådan. At du har ændret din anmeldelse fra positiv til negativ understreger også, at der er noget galt med enheden, som du tidligere var tilfreds med.
Vi modtog tidligere din mail, hvor du beskrev udfordringerne, og tilbød dengang at tage støvsugeren ind til os helt omkostningsfrit for at undersøge den nærmere. Siden da har vi desværre ikke hørt mere fra dig, og derfor rækker vi nu ud igen for at høre, hvordan du ønsker at få løst sagen.
Ud fra din beskrivelse tyder det på, at støvsugeren springer rum over, ikke kører ind i bestemte rum og generelt ikke navigerer korrekt. Det er naturligvis ikke sådan, den skal fungere, og det kan meget vel skyldes fejl i sensorerne eller andre tekniske problemer.
Som med al elektronik kan der opstå uforudsete fejl, og derfor vil vi meget gerne tage den ind og undersøge den nærmere. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning, du bliver tilfreds med.
Lad os endelig vide, om du ønsker at sende den ind, så vi kan hjælpe dig videre på bedst mulig måde.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.