Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget mærkelig kundeservice 🤔 Vores X650 pro har virket okay i et stykke tid, men stoppede så med at virke. Derfor kontaltede vi supporten. Det har nu taget mere end 2 uger, og konklusionen e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meget fin kundeservice. Vender hurtig tilbage på forespørgelser. Min støvsuger virkede ikke hensigtsmæssigt - istedet for at teste den har de valgt at sende en ny, som jeg glæder mig til at modtage.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Kontaktinformationen
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Dänemark
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,5
Hervorragend
340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ufattelig god service
Ufattelig god service, de svarer lynhurtigt. Min robotstøvsugers hjul sad fast, og de var virkelig gode til vejledning- jeg fik ret hurtigt en erstatningsstøvsuger. Et firma jeg vil anbefale andre, og selv bruge fremadrettet.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en så god oplevelse med vores kundeservice. Vi gør altid vores bedste for at svare hurtigt og finde den bedst mulige løsning for vores kunder.
Vi er også glade for, at vi kunne hjælpe med problemet på din robot og hurtigt få sendt en erstatning til dig.
Tusind tak for din anbefaling og for at du valgte Neatsvor. Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du får glæde af din robot i mange år fremover!
Venlig hilsen
Neatsvor Team
Anna K
Gid jeg kunne give fem stjerner...
Jeg søgte en robotstøvsuger, der overholder GDPR, og er europæisk produceret (specifikt ikke i Kina eller USA). Det skulle vise sig vanskeligt. De støvsugere, der kom tættest på, var vel nok Neatsvor X650 Pro og et konkurrerende produkt.
Jeg valgte altså Neatsvor X650 Pro af overvejende idealistiske grunde.
Desværre kunne robotstøvsugeren ikke forcere mine dørtrin, så jeg valgte at returnere produktet under tilfredshedsgarantien, og blev mødt af en forbilledlig kundeservice.
Det skal siges, at der kan tilkøbes dørtrinsramper, der skulle gøre det muligt for støvsugeren at komme over, men i mit tilfælde ville det betyde en ekstraregning på små tusind kroner oven i støvsugerens pris, fordi mine dørtrin er så høje, at ramperne ville skulle monteres på begge side af hvert trin.
Jeg oplevede desuden problemer med at installere appen på min mobil, fordi det kræver et 2.4 GHz Wi-Fi-netværk, hvilket i praksis betød, at støvsugeren konstant forsvandt fra appen – og med den forsvandt også det kort, som robotten møjsommeligt havde lavet af mit hjem. En sådan netværksmæssig kræsenhed virker lidt outdated på mig.
Selve maskinen lod til at være af god kvalitet, og så har den et nydeligt design. Jeg har ikke en finger at sætte på kvaliteten af støvsugningen, mens gulvvaskefunktionen ikke er værd at skrive hjem om.
Kundeservicen og tilfredshedsgarantien er uden tvivl alle fem stjerner værd. Dog trækker jeg en stjerne fra for det med appen og endnu en for dørtrinene. Hvilket desværre betyder, at jeg lander på tre beskedne stjerner, selv om jeg helt sikkert har lyst til at kvittere med fem, og bestemt vil anbefale at handle med neatsvor.dk
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Ann,
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at dele en så grundig og ærlig anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du var tilfreds med kvaliteten og designet af Neatsvor X650 Pro, og vi er især glade for dine pæne ord om vores kundeservice og tilfredshedsgaranti. Det betyder rigtig meget for hele vores team.
Vi er kede af, at robotten ikke passede optimalt til dit hjem på grund af de høje dørtrin, og at du oplevede udfordringer med appen. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre både vores produkter og den samlede brugeroplevelse.
Endnu en gang tak, fordi du gav os muligheden for at hjælpe dig. Vi ønsker dig alt det bedste og sætter stor pris på, at du stadig vil anbefale at handle hos Neatsvor.
Venlig hilsen
Neatsvor Teamet
Anna K
En god hjemmeside
En god hjemmeside, let at bestille og hurtig levering med Bring.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Annette,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede vores hjemmeside som nem at bruge, og at din ordre blev leveret hurtigt med Bring. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber, du bliver rigtig glad for dit Neatsvor-produkt!
Hav en rigtig god dag!
Venlig hilsen
Neatsvor Teamet
Anna K
Super kundeservice!
Jeg havde lidt problemer mht min bestilling af robotstøvsuger. Kundeservice var fantastisk søde, hurtige og behjælpsomme. Fik svar og hjælp hver gang samme dag.
En helt igennem positiv oplevelse.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Rosa,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du havde en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Vi gør os umage for at yde hurtig, venlig og hjælpsom support, så dine pæne ord betyder rigtig meget for os.
Tak fordi du valgte Neatsvor. Vi håber, du bliver rigtig glad for din robotstøvsuger, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp.
Venlig hilsen
Neatsvor Teamet
Anna K
Fantastisk service
Fantastisk service, fik uden beregning en ny støvsuger fordi den gamle pludselig kørte ud over trappen og smadrede glaspladen. De havde ikke flere glasplader på lager, så har fået en helt ny støvsuger.
Meget venlig og imødekommende kundeservice, hurtig med at give svar tilbage.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Line,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Selvom vi er kede af at høre, hvad der skete med din oprindelige støvsuger, er vi glade for, at vi kunne finde en god løsning for dig.
At yde venlig, hurtig og problemfri support er noget, vi stræber efter hver eneste dag, så dine pæne ord betyder virkelig meget for hele vores team.
Tak, fordi du valgte Neatsvor, og vi håber, at du får glæde af din nye robotstøvsuger i mange år fremover!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Efter en lidt kedelig start på en…
Efter en lidt kedelig start på en levering som ikke rigtig kom så tog jeg fat i kundeservice og i løbet af få minutter kom der svar og en ny forsendelse blev sat i værk. Jeg har nu modtaget robot støvsugeren og glæder mig til at komme igang. 1000 tak for hjælpen til Anna fra kundeservice for den hurtige løsning til problemet.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Thomas,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Vi beklager, at din levering fik en lidt uheldig start, men vi er rigtig glade for at høre, at vores kundeservice hurtigt kunne finde en løsning og få en ny forsendelse afsted til dig.
Dine pæne ord betyder meget for os, og vi sørger selvfølgelig for at give din ros videre til Anna. 😊
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye robotstøvsuger, og at den gør hverdagen lidt nemmere. Hvis du på noget tidspunkt har spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig – 24/7.
Endnu en gang tak for din tillid og støtte. Vi ønsker dig mange gode oplevelser med din nye robotstøvsuger!
Venlig hilsen
Anna K
Neatsvor Kundeservice
Super service and support!
Had a bad experience with one of their products but they helped me so quickly and profesionely. Very good support and service. I now have the X520 and I’m very satisfied.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Brian,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear that the robot vacuum has not lived up to your expectations.
This is certainly not the experience we want our customers to have. We would very much like the opportunity to look into the issues you've described and help find a solution.
We will be sending you an email shortly so we can gather a few more details about your case and assist you further. Our team will do everything we can to resolve this for you.
We appreciate your feedback and look forward to helping you.
Kind regards,
Anna K
Neatsvor Customer Service
REALLY excellent service
REALLY excellent service. Bought a robot vacuum cleaner a few years back and as soon as it went broke there were no hesitation at all. I received a label in order to sent back the product for free. After a few days I received the notice that Neatsvor would sent us a complete new vacuum cleaner without any questions. Every time I contacted service desk I got the answer the very same day. I can 100% recommend buying a product from Neatsvor
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Christian,
Thank you so much for your fantastic review!
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that our customer service team was able to assist you quickly and that the warranty process was smooth and hassle-free.
Standing behind our products and making sure our customers are well taken care of is very important to us, so it's wonderful to know we met your expectations.
Thank you for your recommendation and for choosing Neatsvor. We hope your new robot vacuum serves you well for many years to come!
Best regards,
Anna from Neatsvor
Jeg vil ikke anbefale Neatsvor.
Jeg vil ikke anbefale Neatsvor.
Produktet de sælger er et "dropshipping produkt", det vil sige et produkt de køber fra en kinesisk platform (sikkert Alibaba), og videresælger det.
Det betyder imidlertid at der er INGEN opdateringer af software eller lignende. Vi har virkelig bøvlet med robotten, da den kører ind i alting, kluderer sig ind i ledninger og ødelægger ting. (vi havde en X650 pro)
Jeg vil altså virkelig ikke anbefale produktet. Grunden til de 3 stjerner er dog, at kundeservicen er OK. Jeg skrev til dem af flere omgange, hvor de ville have robotten ind til reperation (men jeg vidste at det ikke ville gøre en forskel, da det er et software problem, og Neatsvor har ingen kontrol over softwaren). De sendte mig så en helt ny støvsuger (selvom jeg hellere ville have pengene retur). Jeg kunne derfor sælge en spritny støvsuger på marketplace til omkring 1600kr, og derved mindske mit tab en lille smule, og har købt en ordentlig (og MEGET bedre robotstøvsuger) for 3000kr, der virkelig bare fungerer!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Emil,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at robotstøvsugeren ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår godt, hvor frustrerende det er, når et produkt ikke fungerer, som man havde håbet.
Vi er glade for, at du oplevede vores kundeservice positivt, og vi bestræber os altid på at finde den bedst mulige løsning for vores kunder. Vi har også sendt dig en e-mail med et løsningsforslag, så vi kan sikre, at din sag bliver håndteret bedst muligt.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice. Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at svare på vores e-mail.
Venlig hilsen
Neatsvor Danmark Kundeservice
Anna K
Raskt svar og god service!
Raskt svar og god service!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Ane,
Tusind tak for dine venlige ord!
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med både vores hurtige svar og den service, du modtog. At yde hurtig og hjælpsom kundeservice er noget, vi stræber efter hver dag, så det betyder meget for os at vide, at vi levede op til dine forventninger.
Tak fordi du valgte Neatsvor, og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Fantastisk kundeservice!
Vores støvsuger gik i stykker allerede efter 1 år, hvilket selvfølgelig var træls, men det blev fuldt ud opvejet af deres fantastiske kundeservice!
De var meget hurtigt på sagen, beklagede mange gange og tilbød endda fuld refusion af pengene PLUS at de ville sende en spritny støvsuger uden beregning!
Sjældent har jeg oplevet SÅ god kundeservice, hvilket gør at jeg fuldt ud kan anbefale Neatsvor.dk 😁👍
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Lars,
Tusind tak for dine flotte ord og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Vi er kede af, at din robotstøvsuger fik en fejl, men vi er virkelig glade for at høre, at vores kundeservice kunne vende oplevelsen til noget positivt.
Din feedback betyder rigtig meget for hele vores team, og vi er meget taknemmelige for din anbefaling. Vi vil fortsat gøre vores allerbedste for at give alle vores kunder den samme gode service.
Endnu en gang tak for din tillid og støtte. Vi håber, at du får glæde af din nye Neatsvor i mange år fremover! 😊
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Antwort von Neatsvor
Hej Maren,
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service. At yde hjælpsom og hurtig kundeservice er altid vores højeste prioritet.
Tak fordi du valgte Neatsvor!
Med venlig hilsen
Anna fra Neatsvor
Jeg har haft en X650 pro i et halvt år…
Jeg har haft en X650 pro i et halvt år og er godt tilfreds med den. Bruger mindre tid på rengøring og der er samtigt mere rent i huset. Win win 👍.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Joachim,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med X650 Pro!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din robotstøvsuger, og at den har hjulpet dig med at bruge mindre tid på rengøring, samtidig med at dit hjem er blevet endnu renere. Det er præcis den slags win-win-situation, vi ønsker at skabe for vores kunder.
Tak fordi du valgte Neatsvor, og fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Det sætter vi stor pris på!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Can´t do without it...
I was skeptical about robot vacuum cleaners, but Neatsvor changed my perspective. They work perfectly, and now I can’t do without it.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Oesterkov,
Thank you so much for your wonderful review!
We love hearing stories like yours. It's completely understandable to be skeptical at first, and we're delighted that your Neatsvor robot vacuum has changed your perspective.
Knowing that it has become such an important part of your daily routine and that you now can't imagine being without it is the highest compliment we could receive.
Thank you for choosing Neatsvor and for taking the time to share your experience with others. We wish you many years of effortless cleaning ahead!
Best regards,
Anna from Neatsvor
6 Stars!!!
Fast shipping, the product is 🤩🤩🤩 and overall i would recommend!
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Amalie,
Thank you so much for your fantastic review!
We're thrilled to hear that you're happy with the fast shipping and that you're enjoying your product. Your recommendation means a lot to us and motivates us to continue providing great products and service.
Thank you for choosing Neatsvor, and we hope you continue to enjoy your robot for years to come!
Kind regards,
Anna from Neatsvor
Jeg købte 'robotten' til min mor
Jeg købte 'robotten' til min mor, som er lidt gangbesværet, og den er en kæmpe hjælp for hende. Den er nem at bruge, og manualen er grundig, men samtidig let navigerbar.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Nielsen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er virkelig glade for at høre, at robotten har været så stor en hjælp for din mor. At gøre den daglige rengøring nemmere og mere komfortabel er præcis det, vi ønsker.
Det er også dejligt at høre, at du oplevede robotten som nem at bruge, og at manualen både var grundig og let at følge.
Tusind tak igen for din støtte, og vi håber, at din mor fortsat får stor glæde af sin Neatsvor.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Min bedste robotstøvsuger
Min bedste robotstøvsuger. Dette er min 3.
☆Den er støjsvag
☆Den vasker gulv
☆ Kan tisdindstilles
☆Er ikke sensitiv (lys, forhindringer m.m)
☆Kan køre i lang tid på opladning.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Betina,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er utroligt glade for at høre, at dette er din tredje Neatsvor robotstøvsuger, og at du er tilfreds med ydeevnen. Det er dejligt at vide, at du sætter pris på den støjsvage drift, gulvvaskefunktionen, planlægningsmulighederne, den lange batteritid og den stabile navigation.
Tak fordi du vælger Neatsvor og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder virkelig meget for os!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
den kører perfekt
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Beth,
Tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at din Neatsvor kører perfekt.
Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du fortsat vil nyde en nemmere og renere hverdag med din robotstøvsuger.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Fantastisk service
Jeg har nu haft min robotstøvsuger fra Neatsvor i næsten to år, og den har kørt helt upåklageligt hver eneste dag. Den gør præcis det, den lover — både støvsuger og vasker gulvene, og den har virkelig gjort hverdagen lettere.
Forleden kom jeg til at bestille nogle nye mopper til en forkert model. Jeg kontaktede Neatsvor, og de var utrolig søde og forstående. Uden diskussion sendte de de rigtige mopper helt uden beregning. Det er service på et niveau, man sjældent oplever.
Jeg kan kun sige: Topkvalitet, topservice og et firma der står ved deres kunder.
Kan varmt anbefales.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hej Tina,
Tusind tak for denne fantastiske anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at din Neatsvor har fungeret upåklageligt i næsten to år og har gjort hverdagen lettere for dig. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi er også meget glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med de rigtige mopper. At yde hjælpsom og forstående kundeservice er meget vigtigt for os, så dine venlige ord betyder virkelig meget for hele vores team.
Tusind tak igen for din tillid og anbefaling, vi sætter utrolig stor pris på det og håber, at din Neatsvor vil fortsætte med at hjælpe dig i mange år fremover!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Amazing customerservice
Amazing customerservice. Had a X520 that caused some problems. We tried different solutions along with customerservice, but unfortunately we didnt succed.
We send the faulty unit to service and 5 days later, we recieved at fully functionally unit.
Great service - great people - great product!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neatsvor
Hi Johnny,
Thank you so much for the amazing review!
We’re sorry to hear that your X520 initially caused some issues, but we’re very happy that we were able to find a good solution together in the end.
It means a lot to us that you took the time to highlight both our customer service and the service process. We always do our very best to help our customers as quickly and smoothly as possible.
Thank you for your kind words about our team and products, we truly appreciate it, and we hope you continue enjoying your Neatsvor for a long time to come!
Best regards,
Anna from Neatsvor
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.