NBA UK Bewertungen 97

This review concerns the European NBA store (nbastore.eu) which is driven by the company Fanatics UK.

Short version of review: Do NOT buy from them! Terrible service with too long processing time, and a very low quality merchandise.

Longer version of review:
I ordered a jersey from one NBA player (i.e. it was not a custom print request) and it took them more than one month to send it to me, which is an unacceptably long time. I tried to contact customer service several times in the meantime, and each time they were comming up with new excuses. First they lied that the item was shipped, which was obvious lie because tracking link was saying that the order is being "processed" and not sent yet. Later they said that they need to "re-send" the item which caused additional waiting time. Then after more than one month of waiting, the item finally arrived.The jersey was packed unprotected and shipped in a cheap plastic bag, and all the prints appeared damaged and of low quality. The letters were almost falling off from the jersey. I will NEVER again buy from this store. I do not know how do they still have license to call themselfs an official NBA store.

Una Stella perche meno non si può!
Scandalosi hanno trattenuto 200€ dell'ordine per due mesi, consegna in due mesi servizio clienti inesistente due spedizioni per un ordine. assistenza al reso scandalosa!
DA EVITARE TASSATIVAMENTE!!!

quality was good but i waited 2 month for deliver :(

Très déçue ! Sweat reçu dans dès délais raisonnables mais d'extrême mauvaise qualité ! Il bouloche, ficelle et se trou déjà alors qu'il n'a été porté que 2x et a subi un seul lavage De plus le SAV ne répond pas du tout dans les délais promis, et surtout ne répond jamais vraiment à votre demande ! Ça fait deux semaines que j'essaie de trouver une solution mais qu'ils répondent à côté de la plaque.

Je mettrais zéro étoile si je pouvais. Commandé une veste Nike Lakers payée 82€ pour le Noël de mon fils. Je reçois une veste de mauvaise qualité avec des logos qui semblent avoir été dessinés et collés par un enfant de 6 ans. Je souhaite retourner et là j'apprend qu'ils ne rembourseront que 66€ et qu'en plus je dois payer 12€ pour le renvoi ! C'est se moquer des gens et de l'arnaque !

De skriver de har 90-dages returret. Der er virkelig dårlig service. Den bestilte vare var næsten en måned om at ankomme (ok det er coronatider, men men). Nu har jeg siden den 18.11.20 forsøgt at få oplyst en returadresse, så jeg kan få mine penge tilbage, men jeg har stadig ikke modtaget den. De har endda været så frække, at tilbyde mig -30%, og så kan jeg bare beholde varen. Men jeg skal ikke have den og vil have mine penge tilbage. I dag skriver vi så den 21.12.20, og jeg har forsøgt at skrive til dem virkelig mange gange. Jeg handler ALDRIG på denne hjemmeside igen.

Lakers Championship hat - ordered it before stocks ran out. The order went through fine, then I get an email out of nowhere saying the address is incorrect!? It's my address, how was it incorrect, double-checked, the address is accurate.

Later I learned they use the cheapest delivery service Heremes, who are dreadful

Now I don't get a hat and their online help team are crap and clearly don't actually care.

Will never use them again

Une commande passée pour un anniversaire qui est arrivée bien après car pour le flocage du maillot de Lebron James, le site NBA store (site officiel de la marque quand même) attends de recevoir au sein de son entrepôt lettre par lettre. Finalement, 3 semaines d'attentes pour un maillot qui n'était même pas à la bonne taille. Ensuite, étape du retour, celui-ci est à votre charge avec bien sûr, des semaines pour le retourner avec un suivi plus ou moins bon.
Mention au service client qui hors mis répondre avec des textes pré-faits n'est pas capable d'ouvrir une enquête pour savoir où en est le colis sur le retour.

Fast shipping, fast delivery. Good Customer Services - contacted them about forecast the shipping time (assisted by Matthew) - they have respond to me 24 hours later - as predicted - and gave me perfect tracking elements. Overall very good.

J'ai commandé un maillot pour 130 euros avec les frais de port
mon colis n'arrivant pas je fait une première réclamation au bout de 20 jours , on me réponds d'attendre 20 jours ouvrée
je refait donc une deuxième réclamation a la fin de ces 20 jours ouvrée, on me demande de patienter 3 jours de plus.
Je patiente encore 3 jours et je refait une autres réclamation on me demande de patienter 5 jours pour qu'ils puissent mener une enquête. A la fin de ces 5 jours on me propose enfin un remboursement ou un renvoie de mon colis, je renvoie donc un mail pour demander une 4eme fois une demande de remboursement. Je reçois un mail qui me demande de confirmé mon adresse de livraison... Ce que je fait, pour recevoir 3 jours plus tard un autre mail me demandant mon numéro de commande. (J'avais déjà données toutes ses infos dans mes premier mail évidement ). Cela fait donc plus d'un mois et demi que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas eu de remboursement un SAV complétement a la ramasse.

After waiting for 2 months, my order finally arrived. I read reviews after I made my order and it made me panic so much, thinking it was a scam website.
While I was wondering why my order is so late, I emailed customer service and it took them a few days to reply back. They told me that my order was shipped but no tracking number on my parcel. If you have an account on the website, you can see your order update but the status only said shipped and it had no tracking number.
I ordered 2 custom jerseys and it looked great but I haven't washed it to see if its good quality as it was a gift.
I heard the US NBA store has better service.

Nul, jamais livré pas de numero de suivi du colis, pas de transporteur, mais soit disant le colis est parti. Service client personne au téléphone. La tristesse...

After two months of emails back and forth, they sent me an email asking if I wanted a resend or a refund. I wanted a resend and shocker, the item was out of stock. I know the situation with the COVID pandemic is horrible, but I had 3 other online deliveries delivered on time, so there is no excuse for this being so late. Furthermore, customer service is horrendous, with 0 useful information.

i finally received my order after a long wait and it didn't fit, i went to refund and return my item but i couldn't. The refund website claims my order cannot be found even though i copy and pasted the information they sent me in the order confirmation email.

Horrendous sent back default goods they carried out brutal repairs and sent them back instead of providing refund or new replacement. They did not refund my postage for sending back either.
I know have goods with glue all over the basketball shirts totally disgraceful service. They won't answer me emails and I am know sending them on a daily basis.

I have since been contacted by a member of the company and my faith has been restored some what. They have gone above what was required with one jersey replaced and other to be sent following COVID restrictions.

Non mi permette di effettuare il reso il portale non funziona.

Ordered a jersey October 2019 it’s now nearly feb 2020 what a joke this is! They need to be shut down

Commande passée le 30nov. 2019. Débité de 100€ le 3 déc. Toujours rien reçu au 7 janvier, malgré 2 e-mails courant déc. et même un appel international à leur service client.
Je viens de demander un remboursement sur ma CB et toujours rien non plus
Deux mots me viennent en tête à ce stade. PURE ESCROQUERIE.
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Order placed on 30Nov. 2019. Debited at € 100 on Dec. 3.
Still nothing received on January 7, despite 2 emails in Dec. and even an international phone call to their customer service.
I just asked for a refund on my credit card and still nothing either
Two words come to mind at this point: PURE SCAM.

Letters pealing off after first wear. zero customer service. Shocking. Don’t use.

J'ai acheté un jersey sur leur site début décembre. Ils l'ont livré avec plus de 5 jours de retard par rapport aux délais mentionnés au départ. ET n'étant pas chez moi, le colis ne m'a pas été remis et il est introuvable car ils n'avaient pas demandé de suivi du colis. J'ai du appeler les services de poste et NBA UK. Le service de poste à tout fait pour m'aider alors que NBA UK n'en avait rien à faire. Je leur ai envoyé des e-mails avec des renseignements donnés par la poste, mais ce n'était soit-disant pas suffisant pour qu'ils réagissent et j'ai du les rappeler moi-même pour avoir une réponse. Je dois maintenant attendre le 3 janvier pour obtenir un remboursement ou qu'ils me le renvoient. DONC : je n'avais pas mon cadeau de noël. Dois-je préciser que les frais de port s'élève à 8 euros?