Müller Handels GmbH & Co. KG Bewertungen 980

Am 12.5. Artikel aus dem Onlineshop bestellt und via PayPal bezahlt. Am 13.5. Email erhalten, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist... welcher dann erst am 15.5. aus dem Onlineshop genommen wurde. Bei einem Telefonat sagte man, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen erfolgt. Was meiner Meinung schon eine Frechheit ist. Heute sind es schon 15 Arbeitstage und die Erstattung ist immer noch nicht erfolgt.
Da ist ein Stern noch zu viel!!!

Zum zweiten Mal online bestellt, keine Ware erhalten.

Weder der Kundenservice noch die Mitarbeiter in den Filialen sind bei Online-Bestellungen eine Hilfe!!!! Ich kann das überhaupt nicht empfehlen 👎🏼

Deutschlands unkulanter Drogeriemarkt, hoffe dass sie bald Pleite gehen.

Ich rate jedem ab, einen Gutschein bei MÜLLER zu kaufen. Ich dachte immer, das wäre eine tolle idee. Aber VORSICHT, die kassieren bares Geld und dann heißt es, Gutschein abgelaufen. Es gibt absolut keine Kulanz. Das ist sehr traurig und ich werde diese Kette ab jetzt meiden. Ein bisschen kulant kann man sein. Ich kann kein Geld einkassieren und keine Gegenleistung bringen. Ich habe an den Kundenservice geschrieben, aber da kommt nur als Antwort, das hinten drauf steht , das der Gutschein 3 Jahre gilt. Das stimmt. Aber wie soll ich ersehen wann dann ausläuft? Es steht kein Ausstellungsdatum oder Ablaufdatum drauf. Und das finde ich absoluten Beschiss.
Also, Bitte alle vorsichtig sein. Wenn ihr das Geld nicht zum Fenster rauswerfen wollt oder gar solche Dinge unterstützen wollt, dann geht woanders hin. Es gibt noch andere sehr gute und kulante Drogeriemärkte.

Bin Rentnerin seit 9 Jahren, und bekomme Geburtstag oder Weihnachten immer Gutscheinkarten meist 50€ Warenwert.
Habevsie natürlich nicht nach Datum sortiert in der Schublade liegen, ich weiß dass sie nur drei Jahre Gültigkeit haben.
Aber jetzt gehe ich gestern einkaufen, bezahle mit einer angebrauchten Karte, war noch en Restbetrag von etwa 5€,habe noch 2 neue karten dabei und eine hat tatsächlich das ablaufdatum überschritten.
Habe mit der Zentrale in Ulm telefoniert, es war ein sehr resuluter Mitarbeiter am Telefon ,keine Kulanz und kein Einfühlungsvermögen.
Und kein Ersatz für die Karte ,wo ich doch seit bestehen dieser Filiale in Konstanz Stammkundin bin .
Werde mich umorientieren.
Bin sehr enttäuscht 😞 😔 😟 🙁
A.Schulz

Bei den kleinen Probeartikeln waren die Guhl Schampoos mit 0,99€ an der Preisschiene am Regal ausgezeichnet. An der Kasse wurden 1,49€ gescannt. Nach Reklamation ging zuerst eine Verkäuferin zur Überprüfung mit . Ihre Prüfung zeigte 1,49€. Ich stand an der Kasse ohne Info. Bei Nachfrage wurde ich sehr unfreundlich von der Kassiererin angemeckert, ich müsse warten. Dann wurde eine weitere Verkäuferin zum Nachschauen geholt, als ich auch am Regal war, waren die Preise o,99€ entfernt und diese Verkäuferin sagte einfach unverschämt, als wollte ich betrügen, da steht doch nichts !
So vertreibt man Kunden !
Tipp: ohne Kunden kein Verdienst

Sendung kam von DHL umverpackt an es fehlten einige Artikel waren wohl beschädigt oder ausgelaufen.
Der Rest war schmierig und roch nach den nicht mehr vorhandenen Produkten...Ausführliche Email an Müller mit Fotos usw. geschickt Weiss von früheren Reklamation, was da gewünscht wird. Dann kam eine Email ich sollte den Karton fotografieren und die Artikel auflisten, echt jetzt, warum wurde meine Original Email nicht genauso intern weitergegeben?? Sondern mir nur eine unpassende Standard-enail als Antwort geschickt. Ganz schlechter unzureichender Kundendienst. Hoffe ich seh mein Geld wieder. Derzeit kann man den Onlineshop eher nicht empfehlen.
Nachtrag: wurde auch aufgefordert den Karton mit dem verbliebenen Inhalt zur Schadensaufnajme zu DHL zu bringen, echt jetzt, Karton sehr gross, instabil, kein Auto, alles dokumentiert und nochmal ein Foto des Kartonbodens mit dem DHL umverpackt Klebeband nachgereicht. Kundendienst unzureichend.

Meine Bestellung wurde doppelt berechnet! Und obwohl die Mitarbeiterin das auch zugegeben hat wird der Betrag bei Klarna nicht gutgeschrieben! Da werde ich mich wohl an die Verbraucherzentrale wenden müssen und in Zukunft bei DM bestellen!

Meine Ware die ich vor knapp einem Monat bestellt habe, wurde immer noch nicht vollständig geliefert.
Beim Servicedienst werde ich nur vertröstet, kein Bemühen um Hilfe.
Laut Tracking wurde die Ware beim Transport beschädigt. Standardware die leicht ersetzt werden kann. Hab alles bezahlt, aber NICHTS bekommen. Nie mehr Müller onlineversand.

Achtung Gutscheinkarten sind nur drei Jahre einlösbar, da man nicht sieht, wann der Kauf erfolgt ist.
Auf eine Anfrage bei der Zentrale, ob das Restguthaben noch aktiviert werden kann, gab es ein klares Nein und es wurde einfach aufgelegt. Ohne Worte

Meine gerechtfertigte Beschwerde an Müller über die Zustände in einer Filiale nahm man zum Anlass in einer Antwort einfach zu behaupten, dass das Personal in der Filiale nett und freundlich sei und mir wurde das Wort verboten. Da der Anfang der Mail sehr freundlich war und überhaupt nicht zu den Vorhaltungen am Ende der Mail passen, frage ich mich, ob eine sehr schlechte KI am Werk war oder ein Mitarbeiter, der nur Textbausteine antippt oder beim Schreiben seinen Frust loswerden will. Es ist ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, derartige Antworten an Kunden zu verschicken.

Wer Kritik nicht aushält und Kunden mundunlebendig machen will, hat mein Geld nicht verdient und das zwar nicht mehr nur hier in der Filiale vor Ort nicht, sondern deutschlandweit nicht.

Da die Drogeriemarkt-Konkurrenz ähnlich agiert, habe ich mir die Entscheidung leicht gemacht: Drogerieprodukt nur noch beim Discounter. Dort ist es günstiger und die Qualität ist teilweise sogar besser. Den Rest bestelle ich online bei Amazon. Kein Ärger mehr mit ellenlangen Schlangen wegen Coupon-Apps, ausgefallenem WLAN, Kunden die diskriminiert werden weil sie kein Smartphone haben, Mitarbeitern die einem nicht helfen wollen und leeren Regalen. So spart man sich viel Arbeit und Energie.

Ich war heute in der Drogerie Müller Wien Favoriten um einen Geheimstift (Geschenk für ein Kind) zu kaufen.
Die Mitarbeiter in der Spielwarenabteilung waren sehr nett und hilfsbereit.
Auf dem Weg zur Kassa bemerkte ich die beschädigte Verpackung und bat um Preisreduktion. Eine verantwortliche Mitarbeiterin wurde ausgerufen. Sie erklärte mir, dass sie keine Preisreduktion geben könne, da ihre Chefin nicht da sei. Da es der letze Stift war, hatte ich die Wahl zwischen nicht kaufen oder den vollen Preis für ein Produkt mit beschädigter Verpackung zu bezahlen.

Es ist eine Katastrophe, mehr als zwei Wochen ohne Antwort auf Beschwerden. Niemand würdigt sich, auf die E-Mail zu antworten. Sie wollen das Geld auch nicht zurückgeben. Nie wieder !!!!

Lieferung kam schnell an. Ich hatte für meine Nichte Intex Badewannen Tier zum aufblasen bestellt. Es gibt 4 verschiedene Tiere und ich habe auch 4 bestellt in der Hoffnung das ich jedes Tier 1x bekomme. Pustekuchen.... 3x den Fisch und 1x Delfin. Die Tiere konnte man sich Online nicht aussuchen. Ein bisschen logisches Denken wäre da schön gewesen.

Ich habe im April diesen Jahres im Online Shop von Müller eine HD+ Karte für 12 Monate gekauft.
Die Karte kam und ich wollte Sie aktivieren, dazu wollte mein Fernseher eine 12stellige PIN haben. Da mir diese nicht bekannt war, und weder auf meiner Auftragsbestätigung noch auf dem HD Plus Verpackung der Karte zu sehen war, habe ich mich bei der Kundenbetreuung von Müller gemeldet. Die verwies mich direkt an HD+ und ich sollte ihn dort erfragen. HD+ wiederum verwies mich an Müller, da ich die Karte dort gekauft hatte.
Zwischenzeitlich habe ich direkt bei HD+ eine Karte gekauft. Die Aktivierung hat problemlos funktioniert. Alles top.
Wollte die andere Karte nun zurückgeben oder den 12stelligen Code für die HD+ Karte von Müller erfahren um diese später zu aktivieren. Es kam wieder der Hinweis, ich solle mich mit HD+ in Verbindung setzen.
Ich bin es leid.
Ich kann jedem nur empfehlen sich die HD+ Karte bzw. Verlängerung direkt bei HD+ zu kaufen.
Ansonsten schiebt einer dem anderen die Verantwortung zu.
Schade!!!

Bei Müller kann man zwar online bestellen, es klingt auch alles nach online-Handel, ist es aber nicht!
Man hat kein Widerrufsrecht!

Obwohl der Artikel extra in die Abholfiliale geschickt wird, bekommt man bei Retoure nur einen Gutschein, dabei konnte man die Ware im Markt NICHT PRÜFEN!

Sowas ist nicht in Ordnung, da man "reservieren" mit "bestellen" verwechseln kann...
Das als Warnung!

Von der Terminvereinbarung bis zum Termin selbst lief alles reibungslos. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und zuverlässig. Die Beratung war top – inklusive individueller Typenberatung und passender Produktempfehlungen. Besonders begeistert haben mich die vielen hilfreichen Tipps und Tricks rund um das Make-up. Absolut empfehlenswert!

Vielen lieben Dank dafür.

Ein riesiges Dankeschön an Frau Swarovski und Frau Mediano für diesen überragenden Service! Dass man heutzutage noch so eine herzliche Beratung und außergewöhnliche Hilfsbereitschaft erfährt, ist eine absolute Seltenheit. Sie haben das Unmögliche möglich gemacht und mich mit ihrer tollen Art komplett begeistert – ich komme jederzeit gerne wieder bei Ihnen einkaufen!

Ganz schlechte Schultes Personal in der Parfümerie Abteilung unfreundlich noch on top