MoPla Solutions GmbH Bewertungen 306

Meine Tochter und ich waren Kunde bei MoPla und immer begeistert, dass man sich, je nach Dienstplan, auch kurzfristig für oder gegen ein Ticket entscheiden konnte.
D.h. man konnte bis 24 Std. vor Monatsende das Ticket kündigen oder pausieren.
Jetzt muss man bis zum 10. kündigen sonst läuft das Abo noch einen ganzen Monat weiter 🤬
Somit hat sich MoPla für uns erledigt

Ohne Rechnung oder Mahnung wurde ein Imkasso beauftragt. Absolut unserioes!

Meine Meinung ist Mopla täuscht seine Kunden bzgl. der neuen Änderung zur Regelung der Kündigungsfrist.

Für gewöhnlich hatte man noch bis zum letzten Tag eines Monats die Möglichkeit das Abo zum nächsten Monat zu pausieren oder zu kündigen.
Am 30. April wollte ich das Abo für den Mai pausieren, da ich es im Mai voraussichtlich nicht brauchen würde. In der App dann die böse Überraschung: Die Kündigung ist erst zum 1. Juni möglich. Kurz darauf, am selben Tag, erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis auf die Änderung der Frist.

Ich schrieb noch am 30. April eine Mail mit einer ausdrücklichen Kündigung zum 1. Mai und dem Hinweis, dass die Kündigung in der App nicht mehr möglich ist. Die Antwort kam einige Tage später. Die Änderung der Frist sei zum 1. Mai in Kraft getreten und mein Abo sei nun zum 1. Juni gekündigt.

Wenn die Änderung zum 1. Mai in Kraft getreten ist, dann ist eine Kündigung vom 30. April doch zum 1. Mai noch umzusetzen. Außerdem ist dann die technische Umsetzung in der App zu früh erfolgt.

Mopla täuscht hier die Kunden. Den Kunden wurde technisch keine Möglichkeit gegeben auf diese Änderung zu reagieren und schriftliche Kündigungen werden einfach nicht umgesetzt.

Ich habe mein Deutschlandticket von MoPla und es klappt immer super! :)

Mopla machte bisher aggressiv Werbung damit, dass sie Kündigungen bis zum letzten Tag des Monats erlauben. Jetzt kam eine Mail, dass das künftig nicht mehr gehen soll. Also keine Vorteile zur DB mehr. Dann kann man auch gleich dahin gehen.
TicketPlus+ scheint das noch zu ermöglichen. Sollte man vielleicht lieber die nehmen.

Mein Mopla Account wurde gehackt. Ein Ticket mit anderen Daten wurde über meinen Account gebucht und über meine hinterlegte Zahlungsart abgebucht. Das Geld ist nun weg, der Vorschlag von Mopla den Paypal Käuferschutz zu ziehen wurde durch Paypal abgelehnt...
Von Mopla selbst kam nichts das diesen Fall löst. Wenn man googelt Mopls gehackt kommt man zu Beiträgen zu mehreren Betroffenen die ebenfalls so ihr geld verloren haben!
Finger weg davon!

Freundliche Fahrer, pünktlich und die Bedienung ist super easy. Immer wieder gerne!!

Flexibel, unkompliziert und super
Easy!
Ich bin super zufrieden

Mega gute Kundenbetreuung und perfekt auf mich als Kunde eingegangen und meine Bedürfnisse kann ich jedem nur empfehlen

Ich nutze das D-Ticket und myway jetzt schon länger und habe nie schlechte Erfahrungen mit dem Service oder der App gemacht. Die Buchung ist immer einfach und schnell gewesen.

Die App ist sehr zu empfehlen

myway hat große angenehme Autos, war direkt da - werde ich jetzt öfter buchen

Toll, wie selbsterklärend diese App ist.
Ich kann super schnell mein D Ticket buchen. Weiter so

Ich nutze die App schon einige Zeit. Einfach und verständlich zu bedienen.
Insbesondere, dass man ohne großen Schnickschnack das D Ticket buchen kann, ist sehr praktisch. Sonst kenne ich nur langwierige Anmeldeformulare. Das ist bei mopla viel besser

Super einfach zu bedienen. Die Kompatibilität mit Apple ist mit persönlich auch sehr wichtig. Empfehlung

Das D-Ticket von mopla hab ich dank der nutzerfreundlichen App immer dabei und griffbereit. Ich hatte bislang keine Probleme und bin sehr happy mit der App und habe sie Freunden und Familie schon empfohlen!

Super schnell und unkompliziert. Hab es auch kurz vor meiner Zugfahrt gebucht

Mein Account wurde gehackt und unberechtigt ein Ticket gekauft. Was ich bei MoPla erlebt habe, ist als Kunde absolut frustrierend:

Sicherheitsmangel: Es ist weder in der App noch auf der Website möglich, sein Passwort selbstständig zu ändern. Man ist dem Hacker also ausgeliefert, bis der Support reagiert.
Widersprüchliche Aussagen: Der Support bestätigte mir schriftlich den Fremdzugriff und riet mir, das Geld über den PayPal-Käuferschutz zurückzufordern. Gleichzeitig hat MoPla aber bei PayPal „Tracking-Daten“ hinterlegt, um eine Lieferung vorzutäuschen und meine Rückerstattung zu blockieren.
DSGVO-Probleme: Mein Recht auf Löschung des Accounts wurde erst ignoriert und erst nach massiver rechtlicher Androhung bearbeitet.

Ich habe den Vorfall polizeilich angezeigt und die Universalschlichtungsstelle eingeschaltet. Dass ein Anbieter bei gemeldetem Identitätsdiebstahl so agiert, ist extrem enttäuschend. Ich kann vor dieser App nur warnen.

Auch mein mopla-Konto, das ich seit Jahren nicht genutzt hatte, wurde gehackt. Ich habe schon einige solcher Fälle gefunden und wundere mich schon. Natürlich kann das generell passieren, aber es ist auffällig... Ich habe zwar inzwischen mein Geld zurück erhalten, aber der Kontakt zum Kundenservice gestaltet sich schwierig und es wird teilweise gar nicht geantwortet. Ich würde empfehlen, das Deutschlandticket über die offizielle Seite zu kaufen.

Ich habe mopla im Juni 2024 einen Monat lang für ein Deutschlandticket genutzt. Zu Beginn des Aprils vor zwei Wochen erreichte mich auf einmal die Meldung, dass ein weiteres Deutschlandticket bestellt und via Paypal von meinem Konto abgebucht wurde – mein Account wurde offenbar gehackt, einige meine Nutzerdaten wurden geändert (etwa Name und Geburtsjahr), wohingegen Adresse/Telefonnummer nicht angefasst wurden. Habe den Kundenservice daraufhin nun schon mehrfach angeschrieben, keine Reaktion. Nicht einmal den Account kann ich löschen, da das Ticket noch „aktiv“ ist.

Werde mich nun vermutlich noch an die Polizei wenden – spart euch den Ärger und macht einen großen Bogen um diesen dubiosen Anbieter.

Ich nutze das D-Ticket und auch mopla myway, wenn mal nicht mit den Öffis fahren möchte. Die App ist selbsterklärend und auch der Service ist stets super. Absolute Empfehlung!