MoPla Solutions GmbH Bewertungen 269

Grauenhaft!

Einfach kein Kundenservice.
Abbuchen können Sie auch nicht rechzeitig: d.h. Ich hatte 14 Tage lang kein gültiges Ticket! Musste jeden tag zwei einzeltickets kaufen.....aber das Geld will Vettern-Bus (die machen die Abrechnung für mopla) trotzdem komplett!!!!

Trotz Beschwerden keine Rückzahlung!

Das eine öffis App funktioniert sollte hier nicht Gegenstand der Bewertungen sein. Das MUSS EINFACH 100%ig klappen.

Aber bei Unregelmäßigkeiten zeichnet sich die Qualität eines Unternehmens aus : Hier--> leider Null Sterne!

Ich will meinen halben MONATSBEITRAG ENDLICH ZURÜCK!!!! Seid einem halben Jahr passiert hier nix!

Mit freundlichsten, allerherzlichsten Grüssen

Gleich kommt die Anfage nach Beweisen für mein tatsächlich geschäftliches Verhältnis zu Mopla....die gebe ich wieder.....trustpilot veröffentlicht meine Bewertung.....aber es wird wahrscheinlich weiter NIX PASSIEREN!!!

Passt bloß auf....aber wie.....mit den Zahlungsdaten.

Ohne Probleme, am 22. gekauft und nach 10 Sekunden wieder gekündigt 👍

Super unkompliziert. Auch der Kundenservice ist Mega hilfsbereit und antwortet schnell. Vielen Dank für euren tollen Service.

Man kann pausieren bei MoPla, außerdem einen sehr guten Kundenservice und sehr kulant. Danke, weiter so

Die App funktioniert immer einwandfrei. Auch ohne Guthaben bei Prepaid. Einfache Bedienung. Und der Kundenservice arbeitet super schnell. Bin sehr zufrieden und kann die App empfehlen.

Also ich konnte mein Ticket noch im zug kaufen und bezahlen hat alles reibungslos funktioniert.Das einzige Manko ist das mopla der einzige Anbieter ist der keine chipkarte anbietet leider.Deshalb habe ich mich entschieden ab 1.7 ein Abo beim örtlichen Verkehrsunternehmen zu kaufen.Aber sonst bin ich seit 2 Jahren vollkommen zufrieden gewesen ohne Schwierigkeiten hab ich immer mein Ticket bekommen.

Einfache Buchung und Pausierung; Fragen wurden zeitnah und konkret beantwortet!

Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und mit Kulanz im Notfall.

Gerne wieder.

Ich hab das Deutschlandticket über Mopla gebucht, weil’s schnell und einfach schien – aber das war ein großer Fehler. Wollte das Abo kündigen, weil ich seit über zwei Wochen in Spanien bin und das Ticket hier absolut keinen Nutzen hat. Die App macht es einem aber richtig schwer: Man wird zig Mal gefragt, ob man wirklich kündigen will – und die Schaltfläche fürs Nicht-Kündigen ist fett und farbig markiert, die zum Kündigen wirkt wie ein grauer Nebensatz. Total verwirrend gemacht – ich war mir sicher, dass ich gekündigt hatte.

Jetzt wurde mir trotzdem der Betrag abgebucht. Auf meine Nachricht kam keine Spur von Verständnis oder Kulanz – nur der übliche Verweis auf AGB und „rechtlich alles korrekt“. Und dann gleich noch die Drohung, dass Inkasso droht, wenn ich nicht zahle.

Ganz ehrlich: Für ein digitales Angebot im Jahr 2025 ist das einfach schwach. Die Kündigung ist bewusst irreführend gestaltet, und wie man dann als Kunde behandelt wird, ist einfach nur enttäuschend.

Fazit: Nie wieder Mopla. Wer fair behandelt werden will, sollte sich besser nach einer anderen Lösung umsehen. Wenn sie wollten, könnten sie hier entgegenkommen, aber der Wille ist offentsichtlich nicht vorliegend.

Sehr gute und schnelle Dienstleistung. Vielen Dank

Binnen wenigen Stunden konnte das Problem gelöst werden. Der Mitarbeiter von mopla.solutions hat den direkten Kontakt (per Email) gewähnlt, was zur Lösung des Problems verholfen hat.

Hat alles sehr gut geklappt

Sehr einfaches Verfahren (Deutschlandticket kaufen + kündigen) und super lieber und hilfreicher Kundenservice <3

Mit der App mo.pla kann man das Deutschlandticket jederzeit kaufen und sofort aktivieren und es noch bis 24 Stunden vor Ende des aktuellen Monats kündigen. Mit anderen Apps muss man es spätestens am 10. des aktuellen Monats kündigen, wenn man es später als am 10. kauft muss man im Ergebnis für zwei Monate bezahlen. Wir haben es mehrfach spontan genutzt, funktioniert einwandfrei, super Sache!

Sehr praktisch

Im 'normalen' Gebrauch finde ich die App absolut super, sehr einfach zu bedienen, und vor allem beim Pausieren werden einem keinerlei Steine in den Weg gelegt. Wirklich gut!
Letztens musste ich allerdings mein Konto wechseln, und dabei gab es bei der App dann doch einige Schwierigkeiten. Ich hatte einen Kontoumugsservice der neuen Bank, das hat leider mit Mopla nicht richtig funktioniert. Das war im Januar, ich hatte es dann irgendwie hingekriegt. Im Februar hatte ich pausiert, und als ich Mitte März das Abo wieder aktivieren wollte, hatte es die neue Kontonummer nicht mehr parat, obwohl sie im Januar nach Anlaufschwierigkeiten ja schon funktioniert hat. Der Button für eine andere Kontoverbindung hat aber nicht funktioniert, auch per PayPal lief es nicht, das war wirklich etwas nervenaufreibend, da ich spontan verreisen wollte und quasi schon im Zug saß, zwar guten Willens aber mit keinem aktiven Deutschlandticket. Sehr unangenehm. Irgendwann hat es dann doch funktioniert. Jetzt bin ich gespannt, wie es im April wird.

Zunächst war ich von dem Umgang mit meiner Reklamation wenig begeistert ( Versuch, mich mit windigen Argumenten abzuwimmeln ), eine email an den Chef ( geh´ nicht zum Schmiedel, geh zum Schmied ! ) brachte dann aber doch eine korrekte und kulante Lösung.

Ein Anrufbus ist nicht gekommen. In meinem Wohngebiet fährt die Vetter Verkehrsbetriebe GmbH. Meine Fahrtkosten von 60€ wurden nicht erstattet und mir wurde sogar kriminelle Energie unterstellt!!! Nachdem das Beschwerdemanagement von Vetter solch einen schlechten Service hat, habe ich mich an Mopla direkt gewandt, aber selbst dort hält man es nicht einmal für nötig mir zu antworten!!!

Großartige App, um spontan auf unkomplizierte Weise ein Deutschlandticket zu buchen!!!

Da andere diesen Service nur mit 2 Wochen Vorlaufzeit (BVG) oder kompliziert wirkender Zahlvorgänge anbieten (DB), hat ein Freund mir Mopla empfohlen.
Also hab ich schnell die App runtergeladen, den Zeitraum ausgewählt, aus verschiedenen üblichen Zahlmethoden meine präferierte ausgewählt und das Ticket sofort auf dem Handy gehabt.
Technik macht’s möglich!
Ich konnte so am 31.1. für den 1.2. buchen, bezahlen und losfahren.
So liebe ich das!

Und großartig auch: Ich konnte umgehend mit wenigen Klicks wieder kündigen. Das ist umgehend zum Ende des Monats oder sogar kurzfristig bis 24 Std vor Monatsende möglich. Der Hammer!

Der Kontakt zum Kundendienst, bei dem ich mich für die Rettung in letzter Sekunde bedankt hab, war auch super nett und es kam sogar umgehend ne Antwort. ☺️

Ich werde definitiv wieder per MoPla buchen, wenn ich das Deutschlandticket wieder brauche und würd die App allen dafür empfehlen.