MoPla Solutions GmbH Bewertungen 269

Meine Meinung ist Mopla täuscht seine Kunden bzgl. der neuen Änderung zur Regelung der Kündigungsfrist.

Für gewöhnlich hatte man noch bis zum letzten Tag eines Monats die Möglichkeit das Abo zum nächsten Monat zu pausieren oder zu kündigen.
Am 30. April wollte ich das Abo für den Mai pausieren, da ich es im Mai voraussichtlich nicht brauchen würde. In der App dann die böse Überraschung: Die Kündigung ist erst zum 1. Juni möglich. Kurz darauf, am selben Tag, erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis auf die Änderung der Frist.

Ich schrieb noch am 30. April eine Mail mit einer ausdrücklichen Kündigung zum 1. Mai und dem Hinweis, dass die Kündigung in der App nicht mehr möglich ist. Die Antwort kam einige Tage später. Die Änderung der Frist sei zum 1. Mai in Kraft getreten und mein Abo sei nun zum 1. Juni gekündigt.

Wenn die Änderung zum 1. Mai in Kraft getreten ist, dann ist eine Kündigung vom 30. April doch zum 1. Mai noch umzusetzen. Außerdem ist dann die technische Umsetzung in der App zu früh erfolgt.

Mopla täuscht hier die Kunden. Den Kunden wurde technisch keine Möglichkeit gegeben auf diese Änderung zu reagieren und schriftliche Kündigungen werden einfach nicht umgesetzt.

Ich habe mein Deutschlandticket von MoPla und es klappt immer super! :)

Ich nutze Mopla für mein Deutschlandticket und es klappt immer alles reibungslos. Super zuverlässig und total unkompliziert!

Obwohl das Deutschlandticket in Hamburg ab 1.5.2026 für über 67-jährige Personen nur noch 49 € kostet, wurde der Preis nicht automatisch reduziert. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass Mopla keine Ermäßigungen gibt???
Es ist keine Ermäßigung, sondern der reguläre Tarif!

Ich bin absolut fassungslos. Ich besitze bereits seit dem 01.04. ein gültiges Deutschlandticket über mo.pla. Heute, am 30.04. – also am allerletzten Tag des Monats – hat die App mir ohne Grund ein ZWEITES Ticket für den April berechnet. Das ist technisch völlig unsinnig, da das Ticket in wenigen Stunden abläuft.
​Ich habe bereits den Support kontaktiert und Screenshots der doppelten Buchung eingereicht. Es handelt sich offensichtlich um einen Systemfehler im Rahmen eurer neuen Richtlinien-Umstellung.
​Ich fordere die sofortige Rückerstattung der doppelten Gebühr auf meine Kreditkarte! Solche Fehler zerstören das Vertrauen der Kunden komplett. Bitte umgehend um Klärung und Bestätigung der Stornierung!Details und Belege liegen eurem Support bereits per E-Mail vor

Rechnungsnummer: B8442AA8-6141247

Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren von MoPla. Ich habe mein Deutschlandticket-Abo am 20.04.2026 gekündigt – zu einem Zeitpunkt, als noch aktiv mit einer Kündigungsfrist von bis zu 24 Stunden vor Monatsende geworben wurde.

Der Ablauf:

Ich kündigte am 20.04. und erhielt am selben Tag um 17:47 Uhr eine offizielle Kündigungsbestätigung per E-Mail. Darin wurde mir schwarz auf weiß bestätigt: "Ihr Ticket ist noch bis zum 01.05.2026 gültig."

In der App wurde mein Status korrekt als "Gekündigt zum 01.05." angezeigt.

Heute, am 30.04. um 14:30 Uhr – also weniger als 10 Stunden vor Vertragsende – schickt MoPla eine Massen-E-Mail und behauptet, Kündigungen müssten nun doch bis zum 10. des Monats eingegangen sein.

Das bedeutet: MoPla verlangt von mir, eine Frist einzuhalten, die zum Zeitpunkt ihrer Nachricht bereits seit 20 Tagen abgelaufen ist! Eine bereits bestätigte Kündigung einseitig und so kurzfristig rückgängig zu machen, ist rechtlich absolut haltlos und an Unseriosität kaum zu überbieten. Man lockt Kunden mit Flexibilität und versucht sie dann mit unlauteren Methoden in einem Abo gefangen zu halten.

Ich werde jede unberechtigte Abbuchung für den Monat Mai sofort über meine Bank zurückfordern und rechtliche Schritte einleiten. Wer Zuverlässigkeit sucht, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Die Kommunikation ist schlechter als bei der Deutschen Bahn – und das will was heißen!

Mopla machte bisher aggressiv Werbung damit, dass sie Kündigungen bis zum letzten Tag des Monats erlauben. Jetzt kam eine Mail, dass das künftig nicht mehr gehen soll. Also keine Vorteile zur DB mehr. Dann kann man auch gleich dahin gehen.
TicketPlus+ scheint das noch zu ermöglichen. Sollte man vielleicht lieber die nehmen.

Mein Mopla Account wurde gehackt. Ein Ticket mit anderen Daten wurde über meinen Account gebucht und über meine hinterlegte Zahlungsart abgebucht. Das Geld ist nun weg, der Vorschlag von Mopla den Paypal Käuferschutz zu ziehen wurde durch Paypal abgelehnt...
Von Mopla selbst kam nichts das diesen Fall löst. Wenn man googelt Mopls gehackt kommt man zu Beiträgen zu mehreren Betroffenen die ebenfalls so ihr geld verloren haben!
Finger weg davon!

Freundliche Fahrer, pünktlich und die Bedienung ist super easy. Immer wieder gerne!!

Flexibel, unkompliziert und super
Easy!
Ich bin super zufrieden

Mega gute Kundenbetreuung und perfekt auf mich als Kunde eingegangen und meine Bedürfnisse kann ich jedem nur empfehlen

Ich nutze das D-Ticket und myway jetzt schon länger und habe nie schlechte Erfahrungen mit dem Service oder der App gemacht. Die Buchung ist immer einfach und schnell gewesen.

Die App ist sehr zu empfehlen

Ich habe über Mopla das Deutschlandticket gebucht und bin wirklich sehr zufrieden. Die Buchung war unkompliziert, alles lief schnell und reibungslos.

myway hat große angenehme Autos, war direkt da - werde ich jetzt öfter buchen

Toll, wie selbsterklärend diese App ist.
Ich kann super schnell mein D Ticket buchen. Weiter so

Ich nutze die App schon einige Zeit. Einfach und verständlich zu bedienen.
Insbesondere, dass man ohne großen Schnickschnack das D Ticket buchen kann, ist sehr praktisch. Sonst kenne ich nur langwierige Anmeldeformulare. Das ist bei mopla viel besser

Super einfach zu bedienen. Die Kompatibilität mit Apple ist mit persönlich auch sehr wichtig. Empfehlung

Ich nutze mopla seit Monaten wenn ich mit den Öffis unterwegs bin, das Ticket habe ich immer in der App dabei und kann sorgenfrei in jede Bahn und/oder RE einsteigen. Super Service, tolle App!

Das D-Ticket von mopla hab ich dank der nutzerfreundlichen App immer dabei und griffbereit. Ich hatte bislang keine Probleme und bin sehr happy mit der App und habe sie Freunden und Familie schon empfohlen!

Super schnell und unkompliziert. Hab es auch kurz vor meiner Zugfahrt gebucht