Hyper déçu car j’utilise un boîtier avec un abonnement qui expire dans 6 mois. J’ai voulu basculer mon abonnement sur une version smartphone avec Apple CarPlay… impossible alors que le coût de l’abo... Mehr ansehen
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Il très compliqué pour résilier un abonnement 3 mois après avoir envoyé un recommandé avec accusé de réception il ce décidé a prendre en compte ma demande Déçu de ce service client a fuir
Bonjour à tous client depuis plus de 10ans service commercial nul qui sert a rien mise a part a vous écouter ,trouve aucune solution Mise a part payer Reconduite d abonnement même si votre matér... Mehr ansehen
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Très utile car les informations aident vraiment à la conduite. J’apprécie beaucoup l’info sur la vitesse autorisée sur les routes car les changements sont très fréquents selon les parcours. Continuez... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Inventeur de l’avertisseur de radar en 2006, Coyote propose maintenant une gamme complète d’assistants à la conduite. Rejoignez la communauté de 5 millions de membres et partagez en temps réel les alertes et le trafic.
Kontaktinformationen
25 quai Gallieni, 92150, Suresnes, Frankreich
- 01 76 49 48 47
- contact@moncoyote.com
- moncoyote.com
2,8
Akzeptabel
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La relation client en 2026
La relation client en 2026! Nul. Impossible de gérer son compte depuis son espace client il faut les appeler... en 2026.... un ENFER !
31. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Votre espace client vous permet de gérer votre compte ; toutefois, certaines démarches nécessitent l’intervention de notre Service Client.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. Nous vous confirmons néanmoins que votre demande a bien été prise en compte.
Notre Service Client reste à votre entière disposition pour vous accompagner et finaliser votre demande.
Bien à vous,
Elodie
Ecoute
Ecoute, compréhension et efficacité dans l'expression du besoin
26. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin avec efficacité.
Nous restons à votre disposition.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Service client catastrophique.
Service client catastrophique.
Cliente depuis 2017, j’ai payé pendant des années un abonnement que je n’utilisais même plus depuis 2019. Le jour où je veux résilier, impossible de joindre qui que ce soit : messages qui ne fonctionnent pas, aucun contact, silence total.
La seule solution ? Bloquer les prélèvements pour enfin avoir quelqu’un. Et là, une conseillère me confirme que mon compte est inactif depuis 2019 et m’assure que tout est réglé et que les factures seront annulées.
Aujourd’hui ? On me réclame quand même 25€ et on me dit qu’il n’y a “aucune trace”.
Donc en résumé : quand il s’agit d’encaisser, tout fonctionne parfaitement. Mais pour résilier ou simplement contacter quelqu’un, il n’y a plus personne.
Aucun professionnalisme, aucune parole tenue, aucun respect du client.
Merci pour cette belle démonstration de ce qu’un service client ne doit pas être.
À fuir.
Suite à votre réponse et je n’ai pas moyen de vous répondre autrement que de la rajouter à la suite de mon avis initial :
Votre réponse, ne répond toujours pas au problème soulevé.
Vous indiquez ne pas avoir de trace de ma demande de résiliation initiale. C’est justement ce que je dénonce : l’impossibilité de vous contacter à ce moment-là (messages non fonctionnels, absence de réponse, impossibilité d’avoir un interlocuteur).
Si vos services avaient été accessibles normalement, ma résiliation aurait été faite immédiatement et il n’y aurait jamais eu ces deux mois d’impayés.
Le blocage des prélèvements n’était pas une volonté de ne pas payer, mais le seul moyen que j’ai trouvé pour enfin obtenir un contact avec votre service client.
D’ailleurs, votre conseillère a elle-même reconnu l’absence totale d’activité sur mon compte depuis 2019 et m’avait assuré que la situation serait régularisée, ce qui n’a finalement pas été respecté.
Je maintiens donc mon avis : le problème ne vient pas du client, mais bien du manque d’accessibilité et de suivi de votre service client.
Si votre service client avait été joignable, je n’aurais jamais eu besoin de bloquer les prélèvements pour obtenir un contact, et ces deux mois n’auraient jamais existé.
Votre réponse ne remet donc pas en cause mon avis, elle le confirm
Cordialement,
23. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience.
Après vérification de votre dossier, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de trace de votre demande de résiliation initiale. Soyez néanmoins assurée qu’elle a bien été prise en compte début février.
Par ailleurs, votre compte présentait un impayé de deux mois qu’il était nécessaire de régulariser. Vous l’avez fait rapidement, et je vous en remercie.
Nos abonnements se renouvelle automatiquement, comme indiqué lors de la souscription, et notre Service Client reste facilement joignable par téléphone pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
Elodie
Très bon conseils bon accompagnement
Très bon conseils bon accompagnement, finalisation parfaite, et très content du produit
12. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des conseils, l’accompagnement ainsi que votre expérience jusqu’à la finalisation.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la durée.
Bonne route avec Coyote,
Emmanuelle
abonnement
Entreprise qui n'envoie pas les mails pour dire que les clients sont en tacites reconduction
à fuir
19. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre déception.
Après vérification de votre dossier, un email vous a bien été adressé le 13 février 2026. Il arrive parfois que ce type de message soit redirigé vers les courriers indésirables, nous vous invitons donc à vérifier ce point.
Si toutefois vous ne le retrouvez pas, nous serons bien entendu ravis de vous le renvoyer et de vous accompagner dans vos démarches.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire.
Bien à vous,
Emmanuelle
Client fidèle voici que mon Coyote mini…
26/03/2026 Suite échanges avec le service relation client nous avons trouvé une solution. La note repasse au 5 étoiles.
Client fidèle voici que mon Coyote mini ne fonctionne plus dans mon nouveau véhicule (par brise athermique) mais néanmoins un TO panoramique. Le boitier mini déjà réputé pour sa médiocre chips satellite est incapable de fonctionner. Solution Coyote : acheter un nouveau boitier très cher ou passer sur l'appli moyennant 4.9€ de plus par mois. Je teste l'appli : elle est nulle la carto est moche, d'une autre époque... et m'enlève ma liberté multimédia. Retour vers Coyote offre généreuse qui est en fait l'offre fidélité classique... Je cède j’accepte de prendre le nouveau boitier à 224€. Le comble : impossible de payer via le lien SMS ou sur le site. 3 cartes, 3 banques, rien ! On me dit que c'est (encore) de ma faute mes banques sont nulles finalement... Et je dois faire un chèque. Non je n'ai pas de chéquier. Le service client est sympa et motivé mais c'est vraiment navrant de voir que rien ne fonctionne. Je suis maintenant en litige car mon boitier ne fonctionne pas, je ne peux pas en acheter un autre et on me refuse un remboursement. A suivre, finalement Waze fait aussi le job sans faille...
19. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour l'avis que vous nous avez laissé et que nous ayons finalement pu finaliser votre commande.
Comme vu ensemble, toutes vos remarques ont bien été remontés à nos différents services afin de continuer à améliorer nos process.
Nous vous souhaitons bonne route avec Coyote !
Bien à vous,
Emmanuelle
Envoie des factures automatiques…- Pas fiable
Envoie des factures automatiques tacitement alors que je n'ai jamais demandé, cliqué sur un renouvellement de l'abonnement.
De plus l'appli est devenu très cher pour un service de plus en plus pire. Waze propose bien plus d'alertes et gratuitement.
Pour l'avoir sur le car play, il faut encore payer.
Coyote a fuir!!!
13. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos abonnements sont en reconduction automatique, comme indiqué lors de la souscription, mais notre service client reste à votre disposition pour faire le point avec vous.
Contrairement à certaines applications gratuites, notre service repose sur des alertes vérifiées et fiabilisées en temps réel, avec un objectif clair : proposer une information plus précise et sécurisée pour nos utilisateurs.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction et restons disponibles pour échanger et trouver une solution.
Bien à vous,
Emmanuelle
Excellent système d'accompagnement à la…
Excellent système d'accompagnement à la conduite, communauté réactive, équipes à l'écoute, Bravo
12. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Résiliation abonnement
Souhaitant nous désabonner, on nous a refusé car je ne suis pas la titulaire du compte. On nous a dit d’envoyer un mail de résiliation mais comme il n’y avait pas de retour je les rappelle mais non ça ne marche pas comme ça. Il faut absolument rappeler. Mon mari appelle un vendredi en fin d’après-midi pas de réponse mais on nous propose une option de rappel, ok je suis rappelé le lundi mais je ne peux toujours pas résilié. Mon mari appelle et arrive enfin à résilier mais nous paieront encore un mois car nous avons dépassé d’une journée la date pour ne pas être prélevé encore un mois. La blague, le mail est envoyé depuis 5 jours.
9. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je suis vraiment désolée et je comprends votre mécontentement concernant le délai de prise en compte de votre demande.
Dans un souci de satisfaction client, et comme vous l’a indiqué notre Service Client nous avons pris l’initiative de vous faire un geste commercial. Nous attendons votre retour.
Bien à vous,
Elodie
discussion de sourd !
J'ai un abonnement depuis 15 ans, j'ai eu un grave accident qui m'a empêché de conduire en 2025, je n'ai donc pas payé mon abonnement pour 2026.
On me dit aujourd'hui que j'ai reçu des emails m'informant du renouvellement tacite pour 2026 car je n'ai pas respecté le délai d'un mois pour la résiliation. Aucune mention sur ce délai dans les emails d'informations. et comble de l'histoire on m'explique que cette information est disponible dans les CGV que j'ai accepté oralement il y a 15 ans. Quel idiot je suis de ne pas m'en souvenir. Une chose est sûre, je quitte définitivement la communauté coyote.
25. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Tout d’abord, je vous remercie pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour.
Je vous ai envoyé un message afin d’obtenir plus d’informations pour pouvoir vous recontacter directement et avoir accès à votre dossier, mais je n’ai pas eu de réponse de votre part à ce jour.
Si vous souhaitez échanger à nouveau, notre Service Client reste à votre écoute.
Bien à vous,
Elodie
coyote Carplay ne donne pas la…
coyote Carplay ne donne pas la possibilité de changer la vitesse de la position ou l’on roule ( uniquement sur l’application du téléphone) il aura fallu plusieurs appel et une enquête effectuée par un agent coyote pour savoir cela ! j’espère que le service coyote va remédier à ce problème !
23. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je suis vraiment désolée et je comprends votre mécontentement. Les fonctionnalités Apple Carplay sont plus limitées par rapport à celles de l’Application mobile.
Nos équipes travaillent au quotidien sur l’optimisation de nos produits, et ces éléments font parties des axes d’améliorations étudiés.
Merci pour votre fidélité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Vol manifeste de Coyote
J'ai résilié mon abonnement suite à augmentation de 30% du tarif, malgré cela j'ai été prélevé de 106,99 euros et depuis 3 semaines et 6 appels au service client je ne suis toujours pas remboursé. je vais contacté la DGCCRF et ensuite déposé plainte en gendarmerie pour vol et abus de pouvoir.
15. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je suis vraiment désolée et je comprends votre mécontentement concernant les délais de remboursements.
La première tentative de remboursement ayant été infructueuse, nous avons fait une seconde tentative sur un autre moyen de paiement qui a bien fonctionné mais a retardé le remboursement.
Encore toutes mes excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Elodie
J'utilise coyote depuis 13 ans
J'utilise coyote depuis 13 ans . C'est un copilote très utile et facile à utiliser .
1. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Client depuis 16 ans!
J'ustilise un COYIOTE depuis 16 ans et suis entièrement satisafait. Pratique, sécurisant et ergonomique en profitant des promotions sur le changement des produits.
12. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie tout d’abord pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Résiliation du contrat très compliqué…
Résiliation du contrat Coyote sécure très compliqué surtout le remboursement des sommes prélevées indûment même en respectant le contrat et leurs CGV
12. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous proposons des abonnements avec reconduction tacite, et conformément à la réglementation nous envoyons une communication en amont de l’échéance.
Un geste commercial vous a été accordé, et de ce fait votre abonnement a été résilié et ne sera pas reconduit.
Bien à vous,
Elodie
Coyote max
Dû à un abandon de technologie, non imputable à Coyote (abandon de la 2G et de la 3G), j'ai dû commander un nouveau boîtier.
Coyote ne propose malheureusement qu'un seul modèle (coyote max) qui est extrèmement cher et beaucoup moins bien que mon vieux boîtier.
En plus le service est nul, car Coyote refuse de livrer dans l'union européenne !
11. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je suis vraiment désolée et je comprends votre mécontentement. L’arrêt progressif des réseaux 2G et 3G est une décision prise par les opérateurs télécoms.
Le Coyote Max est notre tout nouveau boîtier et propose une technologie plus avancée ainsi qu’une refonte de la progression des alertes.
Coyote France livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas d’expédition vers d’autres pays. Par ailleurs, l’usage des services d’assistance à la conduite est soumis aux réglementations locales, qui peuvent différer d’un pays à l’autre. Cependant, nous avons des filiales en Espagne, en Italie et au Benelux si besoin.
Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous aider dans la prise en main de votre nouveau boîtier.
Bien à vous,
Elodie
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande, dommage de devoir acheter en plus le support !!! Environ 30 € en plus !!!!
7. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre achat. Nous comprenons que l’achat séparé du support puisse surprendre. Cela permet à nos clients de choisir le plus adapté à leur utilisation et leur véhicule. Les supports aimantés grille d’aération et ventouse sont également compatibles avec le Coyote Max.
Si besoin, notre Service Client reste à votre disposition si vous souhaitez avoir plus d’information.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
J'aime pas le son des alertes
J'aime pas le son des alertes. 3éme Coyote, 3ème connectique, il faut tout rechanger et acheter de nouveaux câbles et re installer.
11. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour.
Je vous ai envoyé un message afin d’obtenir plus d’informations pour pouvoir vous recontacter directement et avoir accès à votre dossier, mais je n’ai pas eu de réponse de votre part à ce jour.
Ne pouvant avoir de détail sur votre dossier, je vous invite à recontacter notre Service Client afin que nous puissions vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien à vous,
Elodie
Navigation très pratique
Navigation très pratique, commande passée rapidement, produit de qualité
5. Februar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Décevant n’acheter pas de boîtier gps secure
Bonsoir,
Je vous fais part de mon expérience avec le système coyote secure afin de dire au gens réellement ce qui c’est passé.
Mon yahama tmax a été volé , je l’ai ai contacté directement il ont été incapable de me dire où était le scooter alors que pour eu il l’avais repérer.
J’ai été a la police en lui disant que j’avais un traceur coyote et que peut être il avait été contacter par l’entreprise coyote .
Il m’a rigolé au nez et m’a dit que les détective et coyote ne coopère jamais avec les forces de l’ordre c’est du bluff
Heureusement il m’ont rembourser la franchise mais je tiens à vous dire que quand vous aurez un vol votre scooter ne sera jamais retrouver il font du chiffre avec les abonnement et rembourse avec ça
C’est honteux c’est de la publicité mensongère !!!
1. Januar 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Je suis vraiment désolée et je comprends votre mécontentement concernant la non-récupération de votre Tmax.
Contrairement aux idées reçues, la collaboration entre nos détectives et les forces de l’ordre est une réalité quotidienne. Dès que les éléments nous le permettent, nos équipes se coordonnent avec la police ou la gendarmerie pour intervenir.
Chaque situation de vol est différente et dépend de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté. Cela peut parfois empêcher une récupération, malgré la mobilisation des équipes.
Dans votre dossier, l’indemnisation de la franchise a bien été effectuée conformément aux conditions de votre contrat.
Je regrette que votre expérience vous ait laissé ce sentiment, mais je vous assure que notre engagement en matière de récupération de véhicules et de coopération avec les autorités est réel et quotidien.
Bien à vous,
Elodie
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