Hyper déçu car j’utilise un boîtier avec un abonnement qui expire dans 6 mois. J’ai voulu basculer mon abonnement sur une version smartphone avec Apple CarPlay… impossible alors que le coût de l’abo... Mehr ansehen
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Il très compliqué pour résilier un abonnement 3 mois après avoir envoyé un recommandé avec accusé de réception il ce décidé a prendre en compte ma demande Déçu de ce service client a fuir
Bonjour à tous client depuis plus de 10ans service commercial nul qui sert a rien mise a part a vous écouter ,trouve aucune solution Mise a part payer Reconduite d abonnement même si votre matér... Mehr ansehen
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Très utile car les informations aident vraiment à la conduite. J’apprécie beaucoup l’info sur la vitesse autorisée sur les routes car les changements sont très fréquents selon les parcours. Continuez... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Inventeur de l’avertisseur de radar en 2006, Coyote propose maintenant une gamme complète d’assistants à la conduite. Rejoignez la communauté de 5 millions de membres et partagez en temps réel les alertes et le trafic.
Kontaktinformationen
25 quai Gallieni, 92150, Suresnes, Frankreich
- 01 76 49 48 47
- contact@moncoyote.com
- moncoyote.com
2,8
Akzeptabel
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Tarif excessif pour cet appli
Tarif excessif pour cet appli, navigateur très médiocre, nombre d'utilisateurs presant sur l'appli en baisse.
13. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je prends note de vos remarques concernant nos tarifs, l'ergonomie de notre interface utilisateur et la fréquentation de l'application.
Notre service client ayant déjà répondu en détail à votre réclamation par e-mail, n'hésitez pas à nous faire un retour en cas de besoin.
Cordialement,
Tsiky
UTILE et encore UTILE
Client depuis plus de 13 ans et roulant plus de 70 000 km par an, Coyote m'a évité bien des désagréments tout en m'aidant à respecter les limitations de vitesse. Un abonnement qui s'amortit très rapidement, croyez moi !!!
J'ai testé de nombreuses applications et autres alternatives pour éviter cet abonnement, mais j'y suis toujours revenu.
C'est une dépense utile, aussi bien pour le portefeuille que pour la sécurité.
En revanche, le service après-vente, certainement externalisé hors de France, laisse à désirer. Je préfère désormais éviter de passer par ce canal, ou bien me rendre en boutique.
10. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience après ces 13 années et vos 910 000 kilomètres parcourus à nos côtés.
C’est une immense satisfaction de savoir que l’efficacité de notre service et la précision de nos alertes constituent pour vous un investissement rentable au quotidien.
Je prends également bonne note de votre remarque concernant la qualité du service après-vente. Je regrette que vos derniers échanges par ce canal n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'identifier les points d'amélioration dans le suivi de nos dossiers.
Sachez que nos équipes en boutique restent effectivement à votre entière disposition pour vous offrir un accompagnement de proximité et une expertise technique directe.
Nous vous souhaitons une excellente route, toujours en toute sécurité avec Coyote.
Bien cordialement,
Tsiky
Société à fuir et à éviter !
Société à fuir et à éviter !
Après + de 20 ans de fidélité, j'ai résilié mon abonnement depuis janvier, suite à l'obligation de devoir acheter un nouveau boitier à un prix excessif, et ils continuent à me prélever ! Heureusement que, depuis, j'ai fait rejeter les prélèvements par ma banque ! Et suite au dernier mail reçu, je vais faire intervenir mon avocat !!!
9. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez concernant la gestion de votre résiliation et les prélèvements associés.
Nous avons tenté de vous contacter afin d'obtenir les informations nécessaires pour identifier votre dossier et faire le point sur votre réclamation restée sans réponse. À ce jour, nous n'avons pas encore pu échanger avec vous.
Afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais et de suspendre toute action en cours, nous vous invitons à recontacter directement notre service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour traiter les modalités de votre fermeture de compte et vérifier l'état de vos facturations.
Cordialement,
Tsiky
Des services toujours au top
Des services toujours au top
7. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Le Petichaud,
Merci pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien et de savoir que nos services répondent à vos attentes.
Toujours bonne route avec Coyote !
Cordialement,
Tsiky
Abonnement stoppé alors que payé !
Je suis abonnée Coyote depuis 17 ans. Mon abonnement fonctionnait jusqu'au 17 mai. J'ai acheté un nouveau boitier le 4 mai, l'ancien de 2021 commençant à dysfonctionner. Ma commande est partie le 6 mai et Coyote a uniquement transféré mon abonnement sur le nouveau boitier... de sorte que dans l'attente de le recevoir, je roule sans abonnement et donc sans les alertes !
J'ai contacté le service Coyote qui me dit simplement que c'est normal, l'abonnement est transféré sur le nouveau boitier... que je n'ai pas encore reçu... donc dans l'attente je paye un abonnement pour rien !!! Aucune proposition commerciale, après toutes ces années, je suis furieuse.
7. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Madame Montel,
Nous vous présentons nos excuses pour cette frustration initiale. Il est vrai qu'en cas de changement de matériel, le transfert d'abonnement s'automatise dès l'envoi du colis, créant ce délai d'attente qui peut être inconfortable.
C'est précisément pour cette raison que nous avons immédiatement réactivé votre boîtier actuel. Notre priorité est que vous puissiez rouler en toute sécurité, avec vos alertes, en attendant la livraison de votre nouveau Coyote Max. Une cliente fidèle depuis 17 ans est précieux pour nous, et nous sommes navrés que ce premier contact n'ait pas reflété la qualité de service que nous visons.
Nous restons à votre entière disposition jusqu'à la réception de votre commande.
Bonne route à vous,
Tsiky
Prix abusifs - service client inexistant !
Le service apporté est bon grâce à une belle communauté. Cependant, le service client de coyote est catastrophique, le prix des boitiers exorbitants et le montant des abonnements en hausse d'années en années, c'est très déçevant. On ne récompense jamais les clients fidèles exceptés en offrant 30€ sur des boitiers à plus de 200€. Par contre le prix des abonnements lui ne cesse d'augmenter (+30€ en 2/3 ans !).
Dire que Coyote a été élus à plusieurs reprises service client de l'année, on se demande sur quels critères...
6. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire votre retour.
Comme convenu, nous avons bien pris en compte votre demande suite à notre échange.
Votre dossier a été régularisé et un geste commercial a été appliquée afin de témoigner de notre considération pour votre fidélité.
En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitant bonne route avec Coyote.
Cordialement,
Tsiky
Attention aux abonnements annuels…
Attention aux abonnements annuels prélevés sur votre compte 2024-2025 +15%
2025 -2026 +22% j’ai l’impression que le manque de clients est reporté sur les abonnés.
Je les ai eus aujourd’hui au téléphone il ne peuvent rien faire sauf en haut lieu…
Je vais devoir procéder autrement pour mettre fin à cet abus !
6. Mai 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Chalié,
Je vous remercie d'avoir accepté notre proposition.
Je suis ravi que nous ayons trouvé ensemble une solution satisfaisante pour régulariser votre situation et prolonger votre fidélité parmi notre communauté.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne route avec Coyote !
Cordialement,
Tsiky
Délai livraison boitier
"En règle générale, votre commande est livrée dans un délai maximum de huit jours ouvrés à partir de la date de paiement. "
Ce délai est dépassé pour moi (commande d'un boîtier max le 20 avril) et après un mail (resté sans réponse ...) et deux appels au SAV tout ce que l'on trouve à me dire c'est "problème informatique attendez lundi pour voir si vous êtes livré".
L'envoi étant en toujours indiqué "en préparation ce jour" je doute que ce problème soit résolu durant le weekend du 1er mai ...
Donc délais non tenus, désinvolture du SAV, je suis très mécontent du service Coyote, d'autant que j'ai un abonnement Mini chez eux depuis 8 ans !
30. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Monbet,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans la livraison de votre boîtier.
Un incident informatique a effectivement impacté le traitement et l’expédition de certaines commandes, dont la vôtre. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous confirmons que votre commande est bien prise en compte et que sa livraison interviendra dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de votre fidélité, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Tsiky
Fonctionne mais application nulle
J'utilise coyote depuis plus de 7 ans, avant moi c'était mon père, j'ai toujours grandi avec le BIP BIP iconique de coyote. Malheureusement depuis la nouvelle mise à jour de l'application je trouve la nouvelle interface complètement nulle. La fonctionnalité la plus pratique à savoir: mettre en sourdine le radar qu'on a identifié n'est plus disponible...
30. April 2025
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité de longue date à Coyote.
Nous entendons votre déception concernant la nouvelle interface et la disparition de certaines fonctionnalités que vous utilisiez au quotidien. Vos remarques sont précieuses et sont transmises aux équipes concernées afin d’alimenter nos réflexions et futures évolutions.
Afin de pouvoir analyser plus en détail votre situation et vérifier les possibilités d’ajustement ou d’accompagnement, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous aider directement et faire le point avec vous.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Tsiky
+33€ de frais résil Coyote Secure
33€ de frais pour avoir vendu ma voiture. Voici la réponse reçue ce jour au téléphone par une téléconseillère qui m'indique que le fait de vendre ma voiture m'oblige à payer des frais. Ben non, le fait d'être engagé sur un abonnement "Coyote Secure" pour la durée du contrat est rattaché à la voiture dont je suis propriétaire. Dès que je ne suis plus propriétaire de la voiture, le contrat s’arrête sans frais. D’autant plus que le boîtier que j’ai payé reste dans la voiture et je ne peux pas le retirer, le restituer pour me faire rembourser. Vu le prix à l’achat. Et cela permet à coyotte d’équiper des voitures à moindre coup. Une fois de plus le pigeon, c’est nous ! Par contre, on me propose que si j'installe un nouveau boîtier dans une nouvelle voiture, je n'aie pas à payer les frais. Je doute qu'UFC QUE CHOISIR soit d'accord sur le principe. Donc je ne suis pas d'accord. Et conserver une image positive d'une marque comme la vôtre, risque d'être compliqué. Le pire, impossible d'avoir la main sur mon contrat en ligne il faut obligatoirement qu'on me rappel (certainement pas un service rétention), ni formulaire en ligne. Il est pourtant prévu par un texte de loi de pouvoir se désabonner simplement en ligne. Ici ce n'est pas le cas. Cette nouvelle obligation s’inscrit dans la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat.
25. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre avis et je regrette sincèrement que votre échange téléphonique initial vous ait laissé une impression négative.
Je comprends parfaitement votre raisonnement : le boîtier étant lié au véhicule, il semble logique que la vente de ce dernier entraîne la fin du contrat sans frais. Cependant, le contrat Coyote Secure comporte un engagement de durée qui, techniquement, reste dû.
Après étude de votre dossier et bien que ces frais soient initialement prévus au contrat, nous avons décidé, à titre exceptionnel, de procéder à l'annulation de votre facture de clôture de 33 €. Votre compte est désormais à jour et ce montant ne vous sera pas réclamé.
J'espère que cette décision réglera le litige à votre entière satisfaction et que vous conserverez, malgré tout, une image correcte de nos services.
Bien cordialement,
Tsiky
Prelevement indu non remboursé apres 2 mois
le passage d'une formule abonnement annuel à un Coyote secure prepayé 3 ans (avec les memes identifiants ) a enytrainé un dysfonctionnement majeur . alors que mon compte client n'indiquait que la nouvelle formule ,Coyote a prelévé indûment l'ancien abonnement (aussi ) (ils avaient donc des coordonnées bancaires ) . Depuis 2 mois ,je me bats pour recuperer ce qui a été prélévé . (sous 15 jours ouvré :) n'ayant rien reçu apres 3 semaines et accord sur le principe du remboursement ,le service client contacté m'indique qu'ils n'ont pas de RIB . je renvois un RIB mais apres plus de 3 semaines ,toujours pas de remboursement . c'est bien sur en cours et le service client (aimable ) enregistre ma nouvelle plainte et promet de transmettre la demande . on verra ce que la DGCCRF pense de cela . 3 semaines plus tard et apres des appels/ promesses du service client ,toujours pas de remboursement . après plus de 2mois ,le remboursement a été effectué . Que d'efforts pour obtenir enfin satisfaction . Dommage car le produit en lui meme est excellent et tres pratique : Je l'utilise depuis près de 10 ans
25. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur David,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de remboursement anormalement long.
Un point a été fait avec notre comptabilité : le virement sera effectif sur votre compte d'ici la fin de semaine. Comme convenu lors de notre échange, un geste commercial a été ajouté à votre dossier en signe de reconnaissance pour les désagréments subis.
Nous restons à votre entière disposition.
Tsiky
13 ans de fidélité
13 ans de fidélité, c'est couteux mais très bien et surtout à poste dans le véhicule. Pas un point de perdu en 13 ans...
22. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis ces 13 dernières années et pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est à la hauteur de vos attentes et que votre Coyote soit toujours à sa bonne place.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps sur la route,
Bien cordialement,
Tsiky
Ne pas payer pour cet application ne vaut pas le coup
Pire application que j’ai jamais vu pour la navigation il emmène dans des route a contre sens les indications fonctionne un peu près bien mais ça ne vaut pas le coup de payer
21. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Favier,
Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé quant à votre expérience avec notre application, notamment sur la partie navigation.
Je tiens toutefois à vous préciser que le cœur de notre service repose avant tout sur la fiabilité des alertes de dangers en temps réel, grâce à notre communauté d’utilisateurs et à nos algorithmes. C’est cet aspect qui constitue la valeur principale de Coyote au quotidien sur la route.
Concernant la navigation, vous avez raison : elle peut encore présenter certaines limites. Nos équipes travaillent activement à son amélioration continue afin de proposer une expérience toujours plus fiable et fluide.
Votre retour est donc particulièrement précieux, car il nous permet d’identifier concrètement les points à améliorer et d’ajuster nos développements en conséquence.
De mon côté, je reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous partager des exemples plus précis des situations rencontrées, ou échanger avec notre service client au 01 76 49 48 47.
Bien cordialement,
Tsiky
c'est formidable,mais il faut faire…
c'est formidable,mais il faut faire attention à respecter
la limitation de la vitesse en toutes circonstances
21. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Contraire,
Je vous remercie pour votre retour positif, cela fait plaisir à lire.
Vous avez tout à fait raison : Coyote est un outil d’aide à la conduite, mais il ne remplace en aucun cas la vigilance du conducteur ni le respect des limitations de vitesse. La sécurité reste la priorité absolue, en toutes circonstances.
Notre objectif est justement d’accompagner nos utilisateurs pour une conduite plus sereine et responsable, en toute sécurité.
Merci encore pour votre message et votre confiance.
Bien cordialement,
Tsiky
Prix exorbitant pour ce que c’est
SAV déplorable, aucun avantage fidélité, boîtier a changer tout les 2 ans juste après la fin de la garantie, prix exorbitant comparé à certaines applications gratuites qui font le boulot ;) c’est fini pour moi après 10ans.
18. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Mouysset,
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti et la situation que vous décrivez, d’autant plus après 10 années de fidélité.
De mon côté, j’ai tenté de vous contacter sans succès afin d’échanger directement avec vous. Votre expérience mérite que nous prenions le temps de l’étudier en détail, notamment concernant votre boîtier et les solutions que nous pourrions vous proposer.
Je vous invite à contacter notre service client au 01 76 49 48 47 (du lundi au vendredi de 8h à 19h). Nous pourrons ainsi faire un point complet sur votre dossier et envisager, compte tenu de votre ancienneté, une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Tsiky
Application catastrophique
Application catastrophique. Coyote Benelux est une honte pour un service payant. Bugs à répétition, interface dépassée, alertes peu fiables et fonctionnement souvent lamentable. On paie pour un service censé aider, mais on obtient surtout frustration et perte de temps. Le rapport qualité-prix est scandaleux. Quant au service client, il est inefficace et incapable de résoudre les problèmes correctement. Clairement une des pires applications que j’ai utilisées. À fuir absolument.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coyote France
Bonjour David Winandy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je comprends que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je suis désolé pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et d’avoir trouvé une issue satisfaisante.
Vos remarques restent précieuses et ont bien été prises en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Bonne journée
Tsanta
Le matériel loué fonctionne… mais le suivi commercial est nul.
Le matériel loué fonctionne correctement, malgré quelques soucis d’usure à la longue, mais qui finalement n’est pas très grave. En revanche le service commercial mériterait vraiment un zéro pointé, raison simple; j’ai annulé mon abonnement le mois dernier car sur presque 20 ans de fidélité, rien n’a été fait pour me faire profiter d’une offre. Vide, abyssal.
31. März 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour Monsieur Boutiton,
Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé de votre ressenti concernant la partie commerciale, surtout après près de 20 ans de fidélité.
Je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière de reconnaissance. De mon côté, j’’ai tenté de vous contacter sans succès afin d’échanger avec vous.
Votre situation mérite que nous la réétudiions ensemble. Je vous invite à contacter notre service client au 01 76 49 48 47 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) afin que nous puissions faire un point complet et voir ce qu’il est possible de vous proposer.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Tsiky
De l'arnaque pure
De l'arnaque pure ! Attention méthodes de vente forcée déguisée :
Ma copine m'appelle en pleur parce que Coyote lui réclame plus de 400 euros d'impayés!
Hors elle n'a JAMAIS reçu la moindre facture ni le moindre rappel de quelque façon que ce soit, et N'UTILISE PLUS son Coyote depuis plus de 3 ANS !! Après négociation le gars lui propose juste de baisser un peu la facture et a le culot d'appeler ça un "geste commercial" ... Société en "déroute" à mon avis...
12. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour.
Je vous ai envoyé un message afin d’obtenir plus d’informations pour pouvoir vous recontacter directement et avoir accès à votre dossier, mais je n’ai pas eu de réponse de votre part à ce jour.
Ne pouvant avoir de détail sur votre dossier, je vous invite à recontacter notre Service Client afin que nous puissions vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien à vous,
Elodie
Bonjour
Bonjour, je suis cliente depuis environ 15 ans. Je me fais mensualisé pour ne pas oublier de payer. La semaine dernière, mon coyote est bloqué pour non paiement de facture !!!!!!! Maintenant il me réclame 380€ pour des factures qui date de 2023,2024,2025 et 2026 !!!!!.Et là on me dit que j' ai 26 factures en retard ! Si j' avais 26 factures en retard, ils m'aurait déjà coupé le coyote depuis longtemps !
Avec des mois qui ne se suivent pas et qui sortent de je ne sais où !!!!
Alors que quand ma carte bancaire avait expiré ils ont bien sus me le dire tout de suite en bloquant mon coyote !
Ce sont des voleurs qui essaie de vous faire repayer des factures anciennes !
Et même si c'est vrai, c'est quand même leurs travail de faire les prélèvements tout les mois !
Je vais mettre le dossier entre les mains de mon avocat !
Et en plus ils me disent nous avons bien tenu compte de votre demande de résiliation, alors que je n' ai fait aucune demande !
Très très déçu !!!
7. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Je comprends tout à fait votre mécontentement.
A la suite de votre échange avec notre Service Client, une solution a pu être apportée.
Merci pour votre confiance,
Bonne route avec Coyote,
Elodie
Professionel
Personnel, très accueillant et efficace.
Je recommande cette boutique
1. April 2026
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Antwort von Coyote France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre passage au Store de Paris.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route avec Coyote,
Elodie
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