Mester Grønn AS Bewertungen 91

Hadde en meget dårlig opplevelse på mestergrønn Mariero. Betalte ekstra for innpakning til stor dag og det ble styggere enn plasten de stod i. Hun løsnet blomstene fra hverandre og jeg måtte sette sammen igjen og sette de i vann. Påstod de kunne stå hele dagen uten vann. Plantenæring fikk jeg heller ikke med. De kunne ingenting, bare skyldte på de var nye. Spurte om ting men de kunne jo mindre enn meg. Hvordan dere kan ansette disse jentene her forstår ikke jeg. Burde fått opplæring. Kommer ikke tilbake. Var ca. 15.00 den 16/4-24

Overraskelse?? Mottaker får jo en sms med beskjed om leveranse fra Mester grønn før levering.
Mottaker var også hjemme, men bud ringte/banket aldri på. De ringte i kun 4 sek, hun rakk naturligvis ikke å svare, men hun ringte opp igjen med én gang. Budet svarte ikke. Dermed fikk hun ikke leveransen.
De skulle prøve igjen dagen etter, noe som ikke skjedde. Etter at jeg ringte til Mester grønn AS, fikk hun til slutt blomstene tre dager senere. Da som ingen overraskelse lenger.

Men blomstene så veldig fine ut! Og jeg trengte ikke å betale noen ekstra frakt.

Jeg har lyst til å si noe om leveransen som Bring gjør for dere. Jeg mottar en SMS der jeg skal legge inn info. Får da opp at budet kommer mlm kl.16-21. Ingen muligheter for å kontakte budet. Hva hvis jeg ikke var hjemme da? Jeg valgte å bli hjemme i 5 timer for å vente. Utrolig lite fleksibelt og lite kundevennlig system. Må jo bli mange klager...Jeg har vært kunde i mange år og er generelt veldig fornøyd, men usikker på hva de tenker de jeg har sendt til...

Kjøpte to buketter med roser til gave. Bladene på rosene var helt slappe, og måtte tas vekk. Veldig flaut! Bladene var slappe hadde «hvitt pulver», ikke særlig pent. Klaget til Mester Grønn Nadderudvn , hadde med bilder og kvittering.Jeg kunne ikke reklamere ettersom de var gitt bort.så dårlig service har jeg sjelden fått! MesterGrønn følger ikke med i timen!

Hadde bestilt en blomsterbukett med påskrevet bånd (kostet i overkant av 1500kr totalt) til en begravelse - med levering til seremonien. Skuffelsen og skammen var stor da det viste seg at blomstene var visne. Dette er en utilgivelig "feil" ved en så trist anledning, og en skamfull siste avskjed fra vår side til en nær venn.

Fikk i dag telefon fra kjeden, der de beklaget det inntrufne og ga avslag på 750 kr på prisen for selve blomstene. For oss var det ikke refundert beløp som var målet med klagen, men at Mester grønn må få på plass rutiner slik at dette ikke skjer igjen.

Bestilte blomster til min datters fødselsdag, betalte og fikk kvittering, men blomstene ble ikke levert på denne datoen. Da jeg ringer kundeservice får jeg beskjed om at budselskapet ikke hadde rukket å levere på avtalt dato, fordi de hadde så mye på ruten, men at de vil bli levert i dag og at jeg da ikke vil bli belastet for ny frakt! Det er kompensasjonen sin! Ikke et tilbud om noe annet enn å slippe å betale for en tjeneste jeg allerede har betalt for. Aldri mer mester grønn for min del.

OBS - dårlig bestillings nettside.
Bestilte blomster til en 60 årsdag, da Mester Grønn heldigvis kunne levere samme dag!
DAGEN ETTERPÅ fikk jeg melding om at blomstene ikke var levert, om jeg vil hente dem (på en stengt søndag) eller BETALE for ny leveranse.
Da var addressen falt ut av bestillingen på et vis. Ved bestilling måtte jeg legge inn addressen to ganger da den forsvant når jeg gjorde andre valg underveis. Addressen var på plass når jeg omsider trykket bestill.
Det sies at budet hadde ringt til mottaker som ikke hadde svart.
Budet kunne ringt avsender. Og/ eller Mester Grønn kunne ringt meg for å få addressen når dette ble printet ut til blomstene.. Ikke bare sende ut blomster med kun et navn!

Bestilte en bukett med tulipaner til min mor som skulle leveres "ettermiddag/kveld" på morsdagen i Oslo. Kl 13 samme dag mottok min mor sms fra Bring om at "en leveranse er på vei". Dette var en overraskelse, og hun visste følgelig ikke noe om den på forhånd. Hun var da på andre siden av byen i et besøk.

Senere blir hun oppringt av budet og ber da om at han ringer på hos en nabo og setter blomstene i oppgangen, noe som er normen med de fleste blomsterleveringer. "Ikke mulig" fikk hun beskjed om, og budet tok med seg blomstene og dro igjen.

Seriøst, hva slags opplegg er dette? Har aldri vært borti maken ved bestilling fra Euroflorist eller Interflora.

Noen nyttige tips til videreutvikling av tjenesten:

A. Mottaker vet som regel ikke at de skal få blomster, ergo er de ikke nødvendigvis hjemme akkurat når budet finner det for godt å dukke opp

B. Alle andre seriøse blomsterforhandlere på nett har løst dette fint ved at man under bestilling kan angi om blomstene kan leveres hos en nabo, henges på dør osv.

C. Blomster er ferskvare, og uteblir i tillegg en leveranse på den aktuelle merkedagen så hjelper det fint lite om man får den neste dag (om det blir tilfellet her aner jeg ikke, Mester Grønn skriver at "vi forsøker å svare innen 72 timer...").

D. Her bør man også evaluere om Bring er en optimal fraktleverandør for formålet. Bring fungerer som regel utmerket når man selv har bestilt noe, og følgelig er forberedt på/venter en leveranse. Ved "overraskelsesleveranser" tror jeg ikke at de burde være preferert leverandør da de åpenbart jobber under svært rigide retningslinjer for budene som f eks forhindrer dem i å sette igjen leveransen hos nabo eller i oppgang.

Neste gang blir det Euroflorist eller Interflora for min del. Der er man i det minste garantert at leveransen kommer frem, på rett dag.

Bestilte en bukett over nettet og da faren min skulle hente den på Mester grønn butikken så sa de i butikken at de ikke hadde bestillingen.
Mens faren min hadde meg på røret sa han både mitt navn og sitt eget og hun bak disken var fremdeles ikke interessert i å hjelpe. Faren min kjøpte ny bukett og jeg ringte kundeservice. Kundeservice ringte butikken og hun bak kassa LØY og sa at faren min aldri hadde sagt sitt navn og kundeservice valgte å tro på hennes veldig forkludrede versjon av hele hendelsen. Absolutt uakseptabel oppførsel både fra kundeservice og selve butikken.

Dere reklamerer med "Overrask med blomster", men blir ikke mye overraskelse når dere sender ut varsling til mottaker med en gang en bestilling er lagt inn, selv om det er lenge til levering av blomstene.

Fant en vakker blomsterbukett som ville vært perfekt til mottaker men får beskjed på leveringsdagen at Mester Grønn ikke har de aktuelle blomstene inne allikevel. Her burde Mester Grønn ha oppdatert status, for da hadde jeg valgt en annen leverandør slik at jeg hadde fått de blomstene jeg ønsket å gi i gave.

Kommer ikke til å bestille flere blomster herfra! Kjøpte blomster for 500kr til min mor som aldri ble levert. Hun må nå selv betale for ny leveranse eller hente dem selv på andre siden av byen. Sjokkerende dårlig!

Om det er slik at leverandører ikke kan være i dialog med mottaker for å avtale et tidspunkt de er hjemme, så må dette opplyses om. Da hadde jeg naturligvis ikke bestilt blomster!

Jeg bestilte en fargerik bukett sammen med en flaske eplebobler og sjokolade. Gaven ble levert mottaker ca klokken 19.00. Jeg er strålende fornøyd med Mester Grønns gode service. Jeg pleier også å handle blomster fra Mester Grønns butikker. Alltid fornøyd med pris, kvalitet og utvalg.

Elendig service ved levering av blomster. Har ved to anledninger opplevd at mottaker ikke var hjemme ved leveringstidspunkt, men fått nabo til å åpne. Budet har likevel gått og returnert blomstene. Må da betale NY frakt fordi de ikke kunne vente i 2 minutter til døren ble åpnet og blomstene kunne legges utenfor inngang. Velger ikke Mestergrønn til levering av blomster igjen.

Fikk en bukett roser viste seg å være råtten når den ble pakket opp. Reklamasjonen ble ikke godkjent og selgeren tok en og en stilk opp fra pakken og sa den var god. Selv om blader, knopper og stilkene var brune av forråtnelse. Dette er "kvaliteten" de selger. Og gikk tomhent derfra.

Flott kundeservice! Jeg fikk et gavekort som ble borte og da jeg fant det var det bare en uke igjen til det gikk ut. Jeg var dessverre ikke hjemme og ringte kundeservice for å høre om en annen person kunne kjøpe til meg ved å oppgi gavekortnummeret. Det var ikke mulig, men kundeassistenten forlenget utløpsdatoen slik at jeg fortsatt rakk å bruke gavekortet. Uten at jeg har spurt om det. Beste og raskeste kundeservice jeg har fått på lenge.

Her må jeg ta av meg hatten. Kjøpte en fantastisk bukett med 240 langstilkete roser. Etter noen dager så ble noen av rosene stygge dette endte med at jeg fikk helt beløpet i gavekort. Snakker om god service og bra rosegaranti, dette er virkelig en bedrift som gjør alt for kunden. Blir bare en blomsterbutikk jeg kommer til og handle i fremmover. Tusen takk igjen

Fatter ikke at man ikke kan sende blomster til begravelse m.kort og ikke sløyfe.
Var overhode ikke interessert i sløyfe. Dette bør dere gjøre noe med.
Bestiller et annet sted neste gang.

Styr unna! Jeg betalte 300 kr. i frakt for en blomsterbukett, som skulle leveres til en adresse utenfor Kristiansand. Dagen etter fikk jeg beskjed om at buketten var kommet i retur. (Det var noen hjemme på leveringsadressen hele dagen). Ingen begrunnelse, bare med et tilbud om å hente den på Sørlandssenteret eller å sende den på nytt. Frakt denne gangen: 280 kr.

Kjøper en rosebukett til kona som jeg pleier til bryllupsdagen vår, og ber ekspeditøren velge ut en bra bukett. Kjører de rett hjem og setter de i vann som anvist. Alle rosene henger etter 12 timer. Når jeg ringer og reklamerer krever kundeservice kvittering, og at de visne rosene tas med tilbake til butikk samme dag. Elendig kvalitet og kunderservice. Velg en annen kjede!