Media Markt Portugal Bewertungen 

Fiz uma encomenda no dia 14/03/2021. Não me tendo sido dispobinilizada qualquer forma de verificar o estado da mesma entrei em contacto com a empresa, que me disponibilizou um número de tracking. O estado da encomenda é "aguarda processamento" desde o dia 16/03/2021. Após vários contactos via telefone, chat e e-mail nunca me informaram o porquê de eu não receber a encomenda. No dia 07/04/2021, 24 dias depois de ter feito a encomenda, enviam-me um e-mail a informar que a ecomenda foi extraviada e a solicitar um IBAN para devolução do valor, ao qual eu respondi no próprio dia. Estamos hoje a dia 13/04/2021, 6 dias depois de ter enviado o IBAN, e ainda não tenho o dinheiro disponível na conta. É uma quantia avultada, que a Media Markt recebeu há 30 dias atrás, sendo que até hoje não me forneceu o equipamento que comprei nem procedeu à devolução do dinheiro que é meu por direito.

Funcionários antipáticos, sem atitude comercial e indisponíveis. Deixei de ser cliente por mau atendimento

Não sei como esta Empresa ainda existe e sobrevive em Portugal. Apoio ao cliente é péssimo. As encomendas que são feitas não correspondem ao que é pedido, gerando situações graves e de conflito.
Não tenho palavras para descrever a minha experiência.

Muito mau... muito mau serviço de entregas e serviço pós-venda.
Fiz uma compra única de 3 Eletrodomésticos e paguei entrega.
Depois de 7 mensagens (boa), entregaram 1. Disseram-me que entregariam os outros 2 mais logo...
O logo não chegou e depois de 7 (SETE) horas à espera, nem o telefone atendiam (têm um número).
No dia a seguir recebo uma mensagem a dizer que “como não estava em casa, teria de ir levantar os Eletrodomésticos aos ctt...”
Depois de 3 reclamações, contam a mesma história, mentem e não assumem e não resolvem o problema.
Paguei um serviço de entrega que só tive para um eletrodoméstico. Esperei 7 horas e nem um telefonema.
Depois de tudo isto, nem um telefonema...
Gostei da história que está no site sobre os fundadores da media market...

Atrasos nas encomendas feitas online sem aviso ou justificação e é impossível entrar em contacto com o apoio ao cliente. O telefone toca até ser desligado - às vezes 3 minutos, às vezes 10 minutos, às vezes 25 minutos.

A resposta aos emails, quando vem, é vaga e não resolve qualquer problema. Nunca mais.

I have bought three items. Only one got delivered a week later. Most e-commerce stores deliver your products within two-three days, but MediaMarkt in Portugal takes a long time, and also fail to deliver all products at once. I contacted customer care and they told me the shipping guys committed an error and it would take another week to deliver the missing products. I am not willing to buy any products online from this store again. MediaMarkt online e-commerce is pretty amateur.

O produto que encomendei online chegou dentro do prazo previsto e bem acondicionado.
Contudo o serviço é péssimo. No site não é possível aceder ao estado e tracking da encomenda, e caso seja necessário o apoio ao cliente via telefone/e-mail é completamente impossível comunicar com eles! Não recomendo de todo a compra online.

Atendimento lento e péssimo. Necessitei cancelar a compra online, pois a demora é absurda. 7 dias úteis apenas para pensar em enviar a transportadora. Nem na loja física comprarei mais

Não sabem embalar os produto para o transporte resultando em danos nos produtos.

O processo de reclamação e devolução não funciona, a linha telefónica está entupida, o apoio por e-mail demora dias e mesmo entre departamento internos não comunicam, ficando o cliente semanas à espera de resposta.

As lojas físicas e a loja on-line só comunicam que a entrega do produto for feito na loja.

Comprei um jogo, o dinheiro foi descontado da minha conta e foi-me garantifo que seria entregue em minha casa até 4 dias úteis. Passadas 2 semanas, não tenho jogo, não respondem aos emails e não contactam de volta. Não recomendo de todo.

Bad client service, do not trust the client. We bought a machine 700€, the machine had 2 problems in 4 months, we waited 2 times more then 1 month to have the visit of a repairer, without being able to use our drying machine. They call center of Ariston call us to say that even if the product as a guarantee they will not come back to repair it, that they never come more then 2 times. In addition to this, we could add that even if we bought the machine in June for a delivery in July, we received it in August (they sold the machine that we first selected in the shop) and we had to wait more 2 weeks to receive it. Can not be worst, 1 star is even too much.

Adquiri uma TV LG na MediaMarkt Benfica. Infelizmente passado 6 meses ficou sem imagem e tive de me deslocar à loja para a devolver. Tirei uma senha para o balcão de reclamações e o tempo de espera é incompreensível. Com o parque de estacionamento gratuito limitado, estive cerca de 1:00 hora com apenas 3 pessoas à minha frente. Estava apenas 1 funcionário a atender com algumas limitações de saúde e sem qualquer tipo de ajuda dos colegas que abundavam na área das vendas. Não está em causa a competência do funcionário, mas a forma como os clientes são tratados pela empresa na hora de devolver algo. O bom e rápido atendimento funciona muito melhor na hora de pagar!