MagicVaporizers Bewertungen 1.370

durch einen Fehler (oder vergessene Info)auf der Website ,kann man Kontaktformulare nich verschicken, wodurch der Kundenservice nicht erreichbar is(wenn der text zu kurz ist,kann man Kontaktformulare nich verschicken,leider keine info dazu,habs nach stundenlangem fluchen,meckern und schreien zufällig raus gefunden).Kunden werden leider nicht informiert wenn Bestellungen sich verzögern,einfach mal ne E-Mail schicken...

Also was soll ich sagen super Service und schnelle Hilfe alles zu meiner besten Zufriedenheit super nette Leute 👍

Super schneller Service im Falle der Gewährleistung. Top

In der Bezahlphase ..alles unklar..,beim Nachlesen teilweise schlechte Bewertungen...
Würde mich über positive Neuigkeiten freuen..

Der Support ist eine Frechheit, nach nicht einmal 2 Monaten war der USB-C-Anschluss defekt, laden nur noch möglich, wenn man das Kabel hereindrückt und festhält. Support versucht durch unmögliche Forderungen (Video zu drehen vom Anschließen des Geräts in verschiedensten Formen, mit einem Adapter der im Lieferumfang nie enthalten war) um den Kunden von der Reklamation abzuhalten. Nie wieder!!

Ich bin absolut begeistert von dem Shop, sowas schnelles habe ich außerhalb von Amazon noch nicht erlebt.

Anfangs war ich etwas skeptisch, da kein Paypal zur Zahlungsabwicklung zur Verfügung stand und die Preise so ziemlich am günstigsten sind, wenn man es mit sämtlichen anderen shops vergleicht. Habe es dann nach kurzer Recherche einfach mal gewagt. Die Zahlung über die im Shop angebotene Trustly Sofortüberweisung hat problemlos funktioniert (kostet allerdings 0,50€ Gebühren).

Eine automatisierte Bestätigung, samt Rechnung und weiteren Infos zum Versand ist daraufhin direkt per email bei mir eingegangen. Die Bestellung ging den gleichen Tag noch per UPS raus, wovon ich direkt auch noch eine Bestätigungsmail bekommen habe.

Die eigentliche von UPS angegebene Ankunftszeit hat sich um knappe 5h verspätet, war für mich aber kein Problem, da ich eh zuhause war und man hätte auch direkt über die Verfolgung Anweisungen geben können.

Auf jeden Fall ist mein neuer Storz & Bickel Crafty+ gut verpackt direkt am Folgetag nach dem ich ihn bestellt hatte, bei mir eingetroffen, was wirklich spitze ist und das Gerät ist wirklich erste Sahne.

Ich kann den Shop ausnahmslos weiterempfehlen!!!

Total netter & hilfsbereiter Kundenservice, ich hatte ein Garantiefall und das Team von magicvaporizer stand mir die ganze Zeit beiseite , der Hersteller hatte dann erstmal Probleme und das Paket wurde dann auch noch später vom Zoll aufgehalten.& Magicvaporizers hat dann am ende das so geklärt das ich das komplette Gerät von ihnen gratis bekommen habe , mega großzügig und nett dafür das die nichtmal dafür was können, wie das gelaufen ist 👍🏻
Bester Shop für Vapos & Zubehör

Sehr schnelle Lieferung.
Guter Support.
Kann ich nur empfehlen .

Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Hier wird versucht durch unmögliche Forderungen (Video zu drehen vom Anschließen des Geräts in verschiedensten Formen, mit einem Adapter der im Lieferumfang nie enthalten war) um den Kunden von der Reklamation abzuhalten.

Fehler können passieren und wenn diese problemlos beseitigt werden, dann hat ein Unternehmen trotzdem 5 Sterne verdient...
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, war aber unvollständig. Es kam lediglich 1 Artikel von 3 bestellten an. Support kontaktiert - sofortige Reaktion m.d.B. Fotos vom Karton und Inhalt zu machen. Daraufhin sofortige Info, dass die Sachlage geprüft wird. Ein Tag später die positive Erledigung meiner Reklamation und einen weiteren Tag später stand das Paket mit der fehlenden Ware vor meiner Tür. Ich kann daher die Bewertungen anderer Kunden bzgl schlechtem Support-Service nicht bestätigen.

Ich würde auf gar keinen Fall dort kaufen. Ups hat mein Paket im Hausflur von einem hoch frequentierten Haus abgestellt, wurde dann geklaut. Nun muss ich mich mit Inkassobüro etc rumschlagen obwohl ich nie etwas bekommen habe. Kommunikation von Seiten des Unternehmens sehr schlecht

ACHTUNG. Hier werden DEFEKTE VAPORIZER verkauft und versendet. Nachdem der Kunde die Ware in Empfang genommen hat und den Fehler erkennt wendet er sich an den Support und muss daraufhin eine Odysse an Emails Hin und Her schreiben, als Ergebnis soll man ein Video von sich und dem Produkt hochladen damit der Verkäufer beim Hersteller reklamieren kann. Der Kunde steht mit kaputten Vaporizer da und einem Händler der sich weigert ein Rücksendeetikett bereitszustellen. Das ist in meinen Augen schon fast kriminell.

Artikel wurde aufgrund eines Defekts sogar noch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ordnungsgemäß reklamiert. Händler verweigert mehrfach die Rücknahme und verlangt vorab eine Kostenübernahme für Prüfgebühren beim Hersteller falls kein Defekt gefunden werden sollte. Die Rechnung soll dennoch in voller Höhe bezahlt werden obwohl die defekte Ware wieder vom Händler in der Zwischenzeit entgegengenommen wurde. Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Alles andere als kundenorientiert - selten so einen schlechten Kundenservice erlebt! Andere Kunden berichten ähnliche Vorfälle.

Die Lieferung war schnell, wie versprochen, jedoch wurde ein anderer Artikel geliefert als der, den ich bestellt hatte. Es dauerte 14 Tage, bis ich dann den richtigen Artikel bekam. Der Kundenservice ist nur per E-Mail zu erreichen und agiert nicht besonders schnell. Es dauerte einige Tage, bis ich endlich das Retourenlabel für die Rücksendung des falschen Artikels erhielt, und obwohl die Rücksendung nachweislich am 25.7. im Warenlager eintraf, wurde der richtige Artikel erst am 30.7. abgeschickt. Ich war sehr frustriert, schrieb immer wieder E-Mails, die vom Kundenservice zwar freundlich, aber stets ausweichend und mit Ausreden, meist ohne konkrete Angaben beantwortet wurde. Zum Beispiel hieß es zuerst: "sobald die Rücksendung eingetroffen ist, wird der richtige Artikel verschickt". Als dies dann nicht erfolgte und ich mich beschwerte, wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung von der zuständigen Abteilung zuerst noch bearbeitet werden muss.
Den zweiten Stern gebe ich nur, weil ich letztendlich den richtigen Artikel erhalten habe und auch jede meiner Mails beantwortet wurde. Aber bestellen würde ich hier definitiv nichts mehr.

Ich finde, dass ja mal Fehler passieren können, aber dann müssen auch schnellstmöglich alle Hebel in Bewegung gesetzt werden, um diese wieder auszubügeln. Außerdem finde ich, wenn man dem Kunden schon solche Umstände bereitet, könnte man ihm ja auch ein wenig entgegenkommen, indem man zum Beispiel einen Teil des Kaufpreises rückerstattet oder wenigstens ein kleines Geschenk ins Paket legt. Aber ich habe lediglich entschuldigende Worte erhalten.

Nie wieder. Es wurde ein defekter Verdampfer geliefert, den ich selbstverständlich umtauschen wollte und der Händler stellt sich quer.

Nach der Meldung, ich wolle die Ware retournieren, folgte ein ewiges Hin und Her an E-Mails und Videos die ich hochladen sollte. Der Support sitzt im Ausland, nutzt offensichtlich Übersetzungssoftware und stellt sich noch dazu dumm und ist fast schon unfreundlich.

Als man mir endlich die Adresse für den Rückversandt mitteilte, schickte ich das Gerät mit Sendungsverfolgung ein und hörte dann nichts mehr. Auf Nachfrage erfuhr ich nach knapp zwei Wochen, dass das Paket angeblich nicht angekommen sei, obwohl die Sendungsverfolgung etwas anderes behauptet. Ich solle mich mit dem versanddienstleister in Verbindung setzen.

Ich denke, dieses Geschäftsgebahren hat hier System, da PayPal mit seinem hohen Käuferschutz bewusst NICHT angeboten wird, um die Kunden prellen zu können.

Ganz schlechter Kundenservice. Defektes Gerät wird reklamiert und es wird sich nur rausgeredet. Somit bleibt man darauf sitzen. Niemals wiedee

Ich habe am 11.07.2024 einen Angus Enhanced, sowie einiges an Zubehör über die Webseite bestellt. Die Lieferung erfolgte vollständig und sehr zügig. Innerhalb von 3 Arbeitstagen war das Paket da.

Leider funktionierte der Angus Enhanced insofern nicht, dass die eingesetzten Batterien über die USB-C Buchse des Geräts nicht wieder aufgeladen werden konnten. Auch eine Ladung über Nacht und mit unterschiedlichen Batterien brachte keine Besserung.

Daraufhin ging ich auf den Support zu, der entweder keine Ahnung zu haben scheint, oder höchstwahrscheinlich versucht den Kunden zu zermürben.

Über einen Verlauf von über 3 Wochen und unzähligen E-Mails versuche ich nun dem Support schon klar zu machen, dass die Ladefunktion des Geräts nicht funktioniert. Außer Bilder und extrem detaillierte Videos anzufragen, die das Verhalten des Vaporizers beschreiben sollen, stellt sich der Support vollkommen quer. Von der Absurdität ein Video aufzunehmen, um die Probleme einer Ladefunktion zu beweisen ganz zu Schweigen.

Der eingesetzte Kundensupport scheint hier auch über einen Übersetzer zu arbeiten, anders kann ich mir eine solche Unfähigkeit nicht erklären. Insbesondere trifft dies auf Alicia und Liza zu.

Ich kann jedem nur davon abraten hier einzukaufen.

Der Shop ist eine absolute Katastrophe. Der Akku des Vaporizers hat bereits nach 2 Tagen schlapp gemacht. Der Kundenservice "Alicia" reagiert auf mein Anliegen sehr frech, zurückweisend und tut im Prinzip alles, um zu verhindern, dass ich den Vaporizer zurückschicke. Sie weißt mich andauernd auf irgendwelche Hygienebestimmungen hin und geht garnicht darauf ein, dass ich das Recht auf Garantie habe.
Wenn man sich die anderen Bewertungen durchliest, könnte man meinen, dass das Ganze schon an betrügerischem Vorgehen grenzt.

Ich wende mich jetzt an den Verbraucherschutz.

100% +++ Turboschnelle Lieferung nur 1 Tag und dann noch schneller Support. So muss Service aussehen. Ich bin begeistert und die Produkte sind meist auch vom Preis unschlagbar im Vergleich zu anderen Shops. Bitte macht weiter so und viele Grüße an das gesamte MAGICVAPORIZERS Team.