MagicVaporizers Bewertungen 1.370

Top Preise und noch besserer Service!!!
Ich kann die schlechten Bewertungen ÜBERHAUPT NICHT nachvollziehen.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen gemacht, welche alle absolut einwandfrei und schnell geliefert wurden. Bei einem Defekt (Material-/ evtl. Anwenderfehler) eines "Travel-Case" habe ich mich am Samstag gemeldet und am Montag hat der Hersteller bereits ein Ersatzprodukt versendet. Also alles top, Kundenservice super schnell und freundlich.

Meine Erfahrung mit der Firma waren durchweg super. Sehr schnelle Versand der Ware. Der Support der Firma reagiert sehr schnell, und versucht für alles eine Lösung zu finden, ob sie nun Schuld ran waren oder nicht.

Hier kaufe ich gerne wieder ein

Kundenservice extrem schlecht und unverschämt! Kann mich einigen Vorrednern nur anschließen! Kundenbetreuerin Alicia tritt eher beleidigend als klärend auf. Reagiert nicht auf mein Anliegen.
1mal und nie wieder, grenzt fast an Betrug der Laden.

Sehr schneller Versand, Gerät war einen Tag später bei mir. Ich dachte das Gerät wäre defekt und kontaktierte den Support dort wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Ersatzgerät wurde geschickt, original Gerät konnte aber auch wieder in Betrieb genommen werden.
Tip top zufrieden

Keine Zahlungserinnerung erhalten, sonst hätte ich direkt bezahlt. Dafür aber direkt Mail von Inkasso erhalten mit 35€ Gebühren. Dies ist übrigens gar nicht rechtens, da in der ersten Mahnung gar keine Mahngebühren erhoben werden dürfen. Nie wieder bestelle ich dort was. Für diesen Saftladen ist es zu schwer, eine automatisierte Erinnerung zu senden.

Haben mir mit einer Garantie super schnell geholfen, Ersatz kam super schnell an, generell super Versand.
Sehr netter Support :)

Wir haben bei diesem Unternehmen einen Vaporizer bestellt. Nun kam es dazu das dieser schlichtweg nicht ordentlich funktioniert hat. Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert woraufhin jegliche Rücksendung erstmal direkt abgelehnt wurde.

Nach einigem hin und her, unzähligen Anweisungen wie ein Vaporizer zu verwenden und der Erinnerung unsererseits das man einen Gewährleistungsanspruch hat wurde einer Rücksendung dann doch zugestimmt.

Man sendete uns eine Adresse zu und wir konnten, natürlich auf unsere Kosten, den Artikel zurücksenden. Leider war die Adresse wohl nicht ganz richtig und wir mussten uns noch, nach Aufforderung des Händlers, mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

In diesem Fall Hermes teilte uns aber mit, das scheinbar die Firma bereits die Adresse bei Hermes verbessert hat. Das haben wir dem Unternehmen so mitgeteilt und der Mitarbeiter wurde direkt frech das man uns doch die richtige Adresse mitgeteilt hätte. Laut Email und Hermes war dort jedoch ein Fehler.

Alles in allem eine furchtbare Erfahrung mit diesem Händler nur weil man etwas zurückschicken möchte, was schlicht nicht ordentlich funktioniert.

Ich habe bei MagicVaporizers Dosierkapseln für meinen Vaporizer bestellt. Diese sind für mich optional, nachdem mein Vaporizer auch ohne Kapseln funktioniert.
Aufgrund von Berichten und den Produktbildern, habe ich mich für bestimmte Kapseln entschieden. Geliefert wurden aber Kapseln, welche stark von den publizierten Bildern abwichen, da der Hersteller das Design geändert hat (so wurde es mir mitgeteilt).

Da nun Kerben in den Deckeln der Kapseln sind, ist eine Reinigung deutlich öfter notwendig als beim alten Design (Kräuterreste verfangen sich viel leichter), bei dem die Deckel komplett flach waren.
Da Kapseln vom Produktbild deutlich abwichen, habe ich eine Rückgabe initiiert.

Die Kommunikation scheint über einen Übersetzer zu erfolgen, was nicht weiter schlimm ist, aber Raum für Missverständnisse lässt. Zudem war ich sehr überrascht, dass ich die zuvor ungeöffneten Dosierkapseln (ich habe davor nur 1 von 10 in der Hand gehabt, nachdem ich die Abweichung gleich erkannt habe) öffnen und fotografieren sollte. Warum ich nagelneue und ungeöffnete Dosierkapseln dafür öffnen sollte, erschließt sich mir nicht - der nächste wird sich über meine Fingerabdrücke freuen.

Das Unternehmen ist zudem nicht bereit die Rücksendekosten zu übernehmen, weswegen ich die Kapseln auf eigene Kosten zurücksenden muss, obwohl nachweislich ein Sachmangel vorliegt. Hier kann ich nur sagen, dass man nicht nach Deutschland liefern sollte, wenn man nicht bereit ist sich an geltendes Recht zu halten.

Je nach Ausgang des Vorfalls und ob sich das Unternehmen nicht doch einsichtig zeigt, bin ich bereit meine Bewertung auf 3 Sterne zu ändern. Sollte der Vorgang bei der Rückerstattung ebenfalls unbefriedigend sein, werde ich entsprechend auf 1 Stern korrigieren.

Ich denke wie in fast jedem Shop läuft alles bestens, solange mit dem Produkt alles in Ordnung ist. Derzeit kann ich aber den Shop nicht empfehlen, falls ihr doch einmal einen Mangel feststellt. Schade.

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Update: Da die Bearbeiterin bei der Rückabwicklung nun indirekt unverschämt wurde, korrigiert auf einen Stern. Sollte das Unternehmen interessiert sein den Vorgang zu besprechen, meldet euch gerne bei mir.

Noch kein besseren Kundenservice gehabt!

Ich schreibe selten Bewertungen, dieser Kundenservice/Shop muss aber gelobt werden!

Fall:

Das mitgelieferte Ladegerät für die Akkus hat leider nicht ganz funktioniert (Stromkabel-Defekt/ USB Port-Funktionsfähig!).
Dies ist mir Sonntag mittag aufgefallen, mir wurde noch AM SONNTAG INNERHALB 15 MINUTEN geantwortet.
Nach kurzer, sehr höflicher, problemlosen Kommunikation wurde direkt die Lieferung eines Ersatz-Gerätes eingeleitet.

MagicVaporizers hat meine Erwartungen definitiv übertroffen, ich werde mit dort gerne wieder Zubehör oder gar einen neuen Vape bestellen!

Danke, weiter so!!

Keine Paypal Zahlung möglich und dann statt Zahlungserinnerung direkt ein Brief vom Inkassobüro mit hohen Gebühren.
So kann man mit seinen Kunden nicht umgehen. Ich bestell da nichts mehr.

Unmögliche Bestell Optionen.Ohne Paypal.
Hiermit schrecken Sie Kundschaft ab.Das Bankabzug Prozedere mit gefühlten Tausend Code und Pin...dazu unpersönliche Vorgegebene Probleme per Themenvorgabe ohne Kontakt wie Bezahlen...noGo da kaufe ich lieber teurer woanders im Normal Modus.

Liebe Leserinnen und Leser,

ich möchte meine aufrichtige Begeisterung für den absolut fantastischen Kundenservice zum Ausdruck bringen, den ich bei Plattform erleben durfte. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren nicht nur äußerst freundlich und respektvoll, sondern auch äußerst effizient in der Bearbeitung meiner Anliegen. Es ist deutlich spürbar, dass die Zufriedenheit der Kunden für sie an erster Stelle steht, und das schätze ich sehr.

Aufgrund dieser positiven Erfahrung freue ich mich darauf, auch zukünftig weitere Artikel bei Unternehmen zu erwerben. Mein herzlicher Dank geht an das gesamte Team für ihren herausragenden Einsatz und ihre vorbildliche Kundenorientierung.

Mit freundlichen Grüßen

alles perfekt geklappt, hab Sonntag bestellt, Montag wurde die Ware versendet und Dienstag hielt ich sie in den Händen.

Alles perfekt, wie versprochen, gern wieder!

SCHNELLE LIEFERUNG, Beste Kommunikation und einwandfreies Gerät

Versand war nicht der schnellste, und nach der Rechnung angeblich direkt Mahnung erhalten( diese war weder im Spam noch im normalen Postfach) und dadurch doch sehr hohe Kosten entstanden.

Direkt Inkasso ohne Mahnung... Nicht sehr kundenorientiert. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Keine Zahlungserinnerung,
Direkt Inkasso und 35€ Mahngebühr.
Frechheit.... Hier werde ich nie wieder bestellen.

Es werden keine Zahlungserinnerungen versendet sondern sofort eine Mahnung mit hohen Spesen - trotz Problemen mit der Lieferung!

Keine kulante Lösung wurde gefunden - würde nicht mehr bestellen!

Schade das ich vor der Bestellung nicht gelesen habe das mit UPS geliefert wird, erste und letzte Bestellung, da ich diese inkompetenten und unzuverlässigen Zusteller-Darsteller nicht ertragen möchte. Bewache jetzt, trotz Ankündigung, wahrscheinlich den zweiten Tag die Klingel und möchte fast darauf wetten das die es wieder nicht wie angekündigt liefern werden. Kann MV nichts dafür aber warum man noch mit denen versendet verstehe ich nicht. Schade, denn die Preise sind ja echt gut..
Update: Natürlich war UPS wieder nicht zum angekündigten Zeitpunkt vor Ort, sondern 6 Stunden später. Jetzt kann ich morgen 5km zu deren nächsten Paket-Shop fahren und das Päckchen selbst holen. Nie!Wieder!Shops!Mit!UPS-Lieferung!

Ich hatte mir vor paar Monaten nen Vapo gekauft und plötzlich am Freitag hat der nicht mehr funktioniert. Dann hab ich MagicVaporizer informiert und hab jetzt (Dienstag) den Ersatzvapo. Also top. Support war sehr gut!