Macartevacance Bewertungen 98

site malhonnete , aucune reponse et aucune solution apportée depuis plusieurs mois
a fuir, une vraie arnaque

Ils ne méritent même pas une étoile. J'ai effectué un paiement pour une activité qui a été annulée par le prestataire. Celui-ci m'a bien remboursé mais cela fait 2 mois que j'attends que ma carte soit recréditée. Mes Réclamations par mail restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. Cela s'appelle du vol!

Commande faite en mai par le CSE de mon entreprise, argent crédité debut juillet.
Depuis j'attends toujours la carte. Et suis donc lésée en tant que salariée.
Entre les messages d'erreur en permanence sur l'appli et l'absence de réponse du service client j'ai rarement vu autant d'incompétence.

Je laisse un message pour toutes personnes actuellement en difficulté avec macartevacances, vous pouvez faire confiance, je viens d'être rembourser et tout est rentrer dans l'ordre.
Soyez un tout petit peu indulgent et patient.
Bon courage a tous

Catastrophique ! Cela fonctionne une fois sur trois. Les paiements sont refusés mais débités. C'est donc du vol. Impossible de les contacter... Si par miracle on arrive à avoir quelqu'un et que l'on veut savoir après plusieurs semaines où en est le traitement des dysfonctionnements. La réponse est : "Je reviendrai vers vous quand j'aurai une réponse à vous fournir, ce qui n'est pas le cas pour l'instant."

CATASTROPHIQUE !
Absence de réponse, service client déplorable, la carte ne fonctionne même pas ... A FUIR !
Migration technique en plein été, la carte ne fonctionne, ils expliquent mal lors de la vente ... la partie culture si elle n'est pas dans "scope culture" on ne peut même pas acheter un livre à la FNAC... mais seulement un musée... bref jamais rien vu de si mauvais !

Nous traversons cette crise aussi, en tant que membres de CSE, et c'est très compliqué depuis juin, suite à leur migration technique catastrophique, juste avant l'été, mais quelle "idée"... Ma carte vacances ne va certainement jamais se remettre de ceci.
Leurs outils ne fonctionnent plus, les crédits de solde sont aléatoires, les cartes partent en multiples exemplaires après des déclarations de pertes, impossible de compléter les soldes, paiements en ligne bloqués avec de multiples "partenaires"... C'est la cata totale.
Inutile de vous dire de fuir, vous ne pourrez tout simplement plus contracter avec eux, ils vont être mis à coup sûr en faillite d'ici l'année prochaine...

Scandaleux,
Je partage l’avis de la quasi totalité des utilisateurs qui étant salariés comme moi, subissent le très mauvais choix de leur C.E.
Je ne compte plus les fois où j’ai tenté d’utiliser mon crédit pour des sorties, loisirs durant mes vacances et que j’ai dû finalement payé avec ma cb.
Mais là, je déplore le fait que cette entreprise ne prennent même pas la peine de répondre aux mails et reste totalement injoignable, c’est indigne de n’importe quelle entreprise ou service et c’est indigne de nos employeurs d’imposer ces déconvenues à ses salariés pour qui ces maigres avantages sont insignifiants comparé aux sacrifices fournis.
C’est vraiment honteux et lamentable, je vais me battre partout où je pourrais pour qu’ils disparaissent.

En tant qu'administrateur pour mon CSE, je n'ai plus aucun support de macartevacances. Jusqu'à il y a quelques mois, j'avais encore un contact direct, mais maintenant, uniquement un email général sans aucune information préalable. Depuis la mise à jour de leur site, c'est encore pire. Aucune réponse ou si peu... A fuir! on ne renouvellera pas le contrat pour l'année prochaine

Depuis que mon entreprise a choisi ma carte vacances avec le ce tout s’est empiré, la carte ne marche qu'une fois sur 4 et la summum au moment de payer mon hôtel sut mon lieu de vacances je me vois refuser le paiement alors que je comptais utiliser mes 400 euros de solde,le site ne marche pas l’assistance est injouable, scandaleux, a mon retour de vacances je contacterai directement mon ce pour exiger mon argent sur mon compte en retour,et surtout pousser pour stopper cette solution pour mon entreprise. En résumé fuyez cette solution si votre ce souhaite passer a cette option!

Après 1 mois , enfin un signe de vie des services ma carte vacances... j'avais déjà écris un avis, mais j'en écris un autre au sujet du service client, malgré l'amabilité de certains opérateurs, après 1 mois sans réponse, j'apprends que ma carte est en fait inutilisable suite à un bug, et que j'aurai mon remboursement le 25 aout , je rentre de vacances le 28...

En tous les cas, je communique l'information pour ceux qui passeraient par ici : le service client est joignable et réactif malgré tout...

Bon courage

If I can give zero or minus once I wound! It is absolutely horrendous! It was proposed to us by CSE of the company I work for and the carte never worked anywhere! Their customer service never responds and I ended up with more or less frozen money in a card that never works! What a total scam

je rejoins les autres avis, carte inutilisable 9 fois sur 10, j'ai essayé pour les musées, les visites, toujours refusée
impossible d'avoir accès à mon historique complet, je n'ai le droit de voir mes dépenses que depuis juillet, je ne peux même pas vérifier s'il ne manque pas d'argent suite au transfert et à la "mise à jour" (faite pendant les vacances super idée)
il est impossible de recevoir de vraie réponse, un mail succinct avec 3 mots, on se demande encore comment cet organisme peut encore exister

Il est impossible de recharger ma carte vacances depuis 2/3 jours.
Et cela n’est pas la première fois que ça se produit.
Le message d’erreur est le suivant «  une erreur est survenue réessayer « 
Le plateau téléphonique répond que le site est en maintenance et que nous serons prévenu par mail du retour à la normale.
Je vous laisse apprécier la qualité service et la réponse.

La carte fonctionne a tres tres tres peu d'endroit. Faire transférer l'argent sur le site Ulys est tellement difficile que l'on abandonné. J'ai perdu des heures et des heures (et des euros) pour pouvoir l'utiliser sur des gros paiements (avion/location etc...) sans que cela ne fonctionne. Au final: sans prévenir ils ont retiré tput le solde de ma carte...
Temps + argent perdu, pour économiser 50€ par mon CSE merci mais non merci. Plus JAMAIS

Ne souscrivez jamais !
C’est une honte ce sont des voleurs, des menteurs. Plus jamais. Pour remettre de l’argent cela n’est jamais disponible! Pire encore on doit avancer les frais et ensuite être remboursé ? INEXISTANT. Nous sommes en droit de les poursuivre en justice. Passez votre chemin!!!
Bien évidemment ils nous font tourner en rond, des vacances ? Raté ! Heureusement que cela est terminé l’année prochaine ! Mais les lâcher ? Jamais !!!!!!

Impossibilité de paiement, ne marche pas trois fois sur quatre suite à leurs problèmes de migration au niveau informatique.
C’est assez triste.
Je me résous à accepter mon sort… et de ne pas pouvoir payer mes vacances avec les montants sur mon compte Macartevacances

Je rejoins les commentaires. Impossibilité d’utiliser l’argent ni joindre le service. J’ai reversé de l’argent sur ma carte pour ma location qui n’apparaît même pas sur ma carte.
Paiement refusé.
On ne peut même pas laisser d’avis sur leur site. J’ai contacté le service de fraude, ma banque et mon employeur. Super les soucis pour passer les vacances!

Ce sont des voleurs
Je leur cours après depuis un mois pour obtenir le remboursement de mon séjour qui a été annulé, sans résultat.
Je n'ai aucune proposition de solution, ni de délai. Je ne sais même pas où est l'argent remboursé, et ceux malgré des millions de mails restés lettre morte.
Le service client est accroché à leur script, tel des robots d'humanisé, qui se moque royalement de la situation des personnes : ils me mettent en attente et se foutent ouvertement de moi (alors que je les entend). Puis soit il me raccroche au nez, soit il m'indique que la demande est en cours, sans d'autre précision.
Je vais devoir annuler mes vacances à cause d'eux
A fuir plus que plus.

Paiement refusé, alors que le solde est suffisant et ma carte bien activée.
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, mail ou tchat.
Je regrette vraiment le choix de mon CSE car je n'avais pas de souci avec mes cheques ANCV