Macartevacance Bewertungen 98

Pire service client au monde.
Si vous avez besoin de rien contactez les !
1 semaine que j’essaye de les appeler en moyenne 20 fois par jours. Tentatives avec tout les services et tout les motifs d’appels! Aucunes réponses
Aucunes réponses par mail ou chat non plus.
Je n’ai jamais vu ça !

Aucune réponse via le chat ou les mails

3 mois que la société ne répond plus et joue les morts. Suite aux problèmes qu’ils ont eu cet été, ils ont proposé de rembourser après coup via un formulaire pour qu’on profite quand même du solde du compte. Cela fait 3 mois que je n’ai rien reçu (délai annoncé de remboursement 1 mois). Aucune réponse mail, tchat ou téléphone. En attendant les frais ont été avancés ! Et aucun remboursement en vue ! Une honte. Comment ces gens peuvent se regarder dans le miroir le matin en faisant autant n’importe quoi.

MÀJ de l’avis : Après de multiples relances et menaces de saisie de justice je viens enfin de recevoir mon remboursement sur frais anticipés, 3 mois après envoi de la demande (délai d’un mois max. annoncé au départ). Je vous conseille de les contacter via le chat de l'application, c’est visiblement le seul moyen d’avoir une réponse.

Si je le pouvais je ne mettrais aucune étoile. Car il s'agit d'une escroquerie. Passé un laps de temps, votre carte sera bloquée, le site invoquant une raison fabriquée. Puis on vous dira vous envoyer un lien de reactivation qui n'arrivera jamais. Vous contacterez le centre d'aide. Mais jamais on vous répondra. Bref l'argent en reste sera dans leur poche. Un conseil: depensez le credit au plus vite ! Et pour les entreprises ne signez aucun partenariat avec eux.

Aucune réponse depuis des mois de la part de la société macartevacances (ni par mail, ni par téléphone), en tant que membres du CSE nous sommes bloquées dans nos démarches. Nous déconseillons fermement ce service.

Fin juin 2025 Ma Carte Vacances a eu la bonne idée de procéder à une mise à jour/ migration/ mise à plat choisisez le terme qui vous plaira, le résultat reste le même : à la veille des vacances d'été ( quel choix judicieux) l historique des mouvements ( débits crédits) a disparu, dès lors comment savoir si le remboursement attendu a eu lieu. 4 mois après on en est au même point. Depuis 4 mois on nous mène en bateau: toujours pas de certitude. Quelle bonne idée cette mise à jour sans avoir fait des tests, sans mettre les bouchées doubles pour corriger ensuite : un stagiaire de 3eme aux commandes ?
Si vous avez le choix, privilégiez les chèques vacances ANCV car en plus avec eux même si vous quittez votre entreprise, vous pourrez récupérer le solde restant pas avec Ma carte vacances
Et le suivi client de Ma carte est nul

C'est vraiment de la daube ce truc. Depuis leur mise à jour, plus rien ne fonctionne. Impossible d'utiliser le solde de ma carte. Toutes les transactions finissent en erreur. Ils sont injoignables de plus. Une fumisterie sans nom et un service médiocre. Une catastrophe.

J'ai demandé à être remboursé, car j'ai essayé d'acheter des billets et le service a échoué parce que le rafraichissement était arrivé.
Je demandé juste à ce que le restant du montant de la carte me soit reversé comme remboursement, qu'importe qu'une dizaine d'euros manque...
Des échanges avec des promesses vides, sans rappel téléphonique, sans promesse de deadline de remboursement... à fuir

Impossible de les joindre par téléphone et les mails de réclamation reste sans réponse! On ne peut même pas réinitialiser le mot de passe car le mail n'est plus reconnu! On se demande si la société existe encore c'est grave.

Société qui arnaque ses bénéficiaires avec différentes méthodes. Déjà la carte vacances n’est pas acceptée pour la plupart des activités de vacances (essence, certains péages, certains musées…), parfois la carte ne fonctionne pas pour des raisons de mise à jour en période de congés, enfin quand vous rechargez la carte, l’argent est débité de votre compte mais pas crédité sur la carte.
De plus la société ne répond pas au téléphone, ni au tchat.
A fuire et à éviter, il est étonnant que cette société ne soit pas encore poursuivie pour fraude.

Tout est déjà écrit. Comme beaucoup, j'ignore pourquoi ma carte est bloquée depuis juin 2025, et j'attends toujours la réponse à mes nombreux mails de réclamation, ainsi que leur appel promis en septembre. Une vaste mascarade, et surtout, du vol qualifié. J'ai fait un signalement à la DGCCRF (Signal Conso). Problème : la société mère, OTIUM, basée à Paris, me propose en retour d'échanger avec moi et me demande d'envoyer mon mail et d'autres infos. Heu, oui, mais à qui et comment ?!!! Ces gens ont un grand sens du burlesque.

L’enfer depuis juin dernier. Ne réponds plus .un mail a été envoyé la semaine dernière en disant que la boîte n’était pas en faillite… j’ai des doutes !!

Je tente desespérement d utiliser ma carte vacances depuis le mois d aout
Elle a été activée , mon compte est crée et je souhaite acheter un billet de train

Mes paiements sont refusés systématiquement
Le numéro de téléphone est injoignable depuis des jours le chat ne repond pas les mails non plus

Un pur scandale cette entreprise !
Arnaque

je vais faire remonter cela à mon employeur qui nous a doté de 350€ il s'agit d'un grand groupe immobilier

Dommage qu'on ne peux pas mettre des étoiles en négatif. Un scandale, impossible d'avoir un gestionnaire au tél.
Demande de remboursement en attente depuis des mois.
Je déconseille fortement

Ne pouvant pas mettre zéro , et c est pourtant la note que cela mérite.
Devons-nous créer une association pour récupérer l argent

C'est une catastrophe ! Je suis membre d'un CSE et depuis la mise en forme de leur plateforme (qui est juste horrible soit dit en passant!!) aucune réponse de leur part à nos nombreuses sollicitations ! Par téléphone, par mail, RIEN !! Plus qu'à tenter le pigeon voyageur ! C'est juste INADMISSIBLE ! Ils tentent de se dédouaner en envoyant un vulgaire mail afin de démentir toute "difficulté technique ou financière".... A D'AUTRES HEIN !!!!!! Certain de mes collaborateurs et moi même attendons un retour de leur part depuis JUIN !!!!!! Vous n'arrivez donc pas à recruter des personnes capables de répondre aux mails et téléphone ? Bref !!! Retour chez le concurrent pour nous.

Depuis un mois, il est impossible de joindre Macartevacances par téléphone, par e-mail ou via l’application.
Mon employeur m’a informé que l’entreprise risque de faire faillite.
Il est donc possible que les remboursements non effectués, les paiements échoués mais tout de même prélevés, ou encore l’argent restant sur votre compte soient perdus.
Je vous conseille vivement de déposer une plainte rapidement, comme l’a déjà fait mon employeur, afin d’espérer récupérer votre argent avec un peu de chance.

Nous prenons bonne note de votre message concernant les difficultés survenues cet été avec macartevacances. Reconnaître une “gêne occasionnée” ne suffit pas à qualifier ce que de nombreux usagers ont vécu : des blocages répétés, une impossibilité d’utiliser la carte dans des moments cruciaux, et un manque de communication claire.Parler “d’ajustements nécessaires” ne justifie pas que l’on prive les utilisateurs d’un service pour lequel ils comptaient, surtout en période de congés. Ces incidents traduisent avant tout des défaillances majeures dans la gestion et l’anticipation.Vous annoncez avec enthousiasme l’élargissement du réseau de paiement et de nouvelles fonctionnalités, mais pour beaucoup, la priorité demeure la fiabilité et la confiance. Avant que quiconque envisage d’ajouter ses fonds personnels à votre application, il est indispensable que vous démontriez la stabilité de votre système et que vous envisagiez des compensations concrètes pour les désagréments subis. Nous vous remercions donc de nous indiquer : les garanties mises en place pour éviter la répétition de ces incidents, les mesures prévues pour indemniser les utilisateurs affectés. Dans l’attente d’une réponse précise et d’actions tangibles.

J’attends toujours un remboursement depuis plus d’un mois. Personne ne répond !!!!! Service client inexistant !!!! Lorsque j’envoie un masc via l’appli, une ia me répond disant que je vais recevoir une réponse par mail…. Des dizaine de msg envoyées mais rien ! Aucune réponse pfff

Problème de remboursement après annulation de vol, ils sont injoignable ni par mail (3 semaines que j'attends une réponse) ainsi que par téléphone. A éviter, privilégier ancv.