Dit zijn dieven! Verkapte diefstal via Mollie. Dit bedrijf lokt klanten met lage prijzen en activeert vervolgens stiekem een maandelijks abonnement in de winkelwagen. Ik dacht dat ik een eenmalige a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Des voleurs ! Je n’ai pas d’autres mots … prélever des abonnements de 9.95 € sans autorisation… des pratiques peu transparentes… malgré des échanges de mails ils refusent d’écouter et surtout de rembo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
n’ai effectué qu’UN SEUL ACHAT chez Luxplus, et voilà que je découvre un prélèvement de 9,95 € sur mon compte bancaire pour un abonnement que je n’ai jamais volontairement souscrit ! C... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
2,2
Mangelhaft
693 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Luxplus België
Dear Buadi,
Thank you so much for taking the time to leave this positive review. We are happy to hear that you had a good experience with our service.
If you ever have any questions, concerns, or need further assistance, please don't hesitate to reach out to us. Our team is there help you with anything you may need!
Pratiques frauduleuses
Arnaque, lorsque j'ai annulé la domiciliation luxplus sans savoir ce que c'était, je me suis retrouvée avec des arriérés a payer. Je n'ai jamais eu l'intention de souscrire à un abonnement et je n'ai pas souscrit a cet abonnement m.
Entreprise qui souhaite abuser de votre confiance pour vous voler votre argent. Sans vous en rendre compte vous souscrivez à un abonnement.
Pratiques frauduleuses, abus de confiance! Ils devraient être en prison pour voler autant d'argent.
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Audrey!
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us. We understand how important it is to feel secure and informed about any membership or subscription services you engage with. We want to clarify that at luxplus.be, we offer our customers the flexibility to purchase products at either the member price, which is lower, or at the regular price.
If you decide to take advantage of the member price, please keep in mind that this will initiate a membership. This membership provides you with exclusive benefits and discounts on a wide range of products, but it also means that you will be subject to recurring membership fees. You are free to cancel this membership at any time if you feel it is not right for you. However, it’s important to note that once the membership fees have been processed, we are unable to reverse them. We believe in transparency and want to ensure that all our customers are fully aware of the terms and conditions before making a purchase.
Oplichting, abonnement bij bestelling
Ook ik heb plotseling een abonnement terwijl ik toch echt het opgelet dat ik dit niet aanvinkte in het bestelproces. Nu incasso terug laten storten, ben benieuwd.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Yvonne, volg alsjeblieft de onderstaande stappen om producten te kopen voor de normale prijs zonder een lidmaatschap:
\- Klik het product aan dat je wilt kopen
\- Selecteer de normale prijs
\- Zeg nee tegen gratis verzending
\- Ga verder naar de betaling
\- Dubbel check of je geen lidmaatschap hebt toegevoegd aan jouw winkelmandje
Let op, het terugboeken van lidmaatschapskosten staat niet gelijk aan het opzeggen van het lidmaatschap en is bovendien in strijd met onze voorwaarden. Gelieve de klantendienst te contacteren en/of het lidmaatschap via je profiel stop te zetten.
STAY AWAY FROM THESE THIEVES!!!!!
STAY AWAY FROM THESE THIEVES!!!!!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Jetmira, we are sorry that you had a bad experience with Luxplus. If we can assist you with anything, please contact member service.
Meesters in misleiding
Dit bedrijf gebruikt een bedrieglijk business model.
Dat besef ik nadat ondertussen 3x geld van de rekening is afgegaan bij wijze van domiciliëring voor lidmaatschap waarvan ik niet bewust was.
De website doet zich voor alsof je met hen contact kan opnemen. Dat heeft echter geen realiteitswaarde.
Mocht er een mogelijkheid zijn om geen ster aan te duiden, dan had ik daarvoor gekozen. Die ene ster bij Trustpilot is er echt één teveel.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Marguerite,
We proberen altijd duidelijk te zijn over hoe het lidmaatschap werkt. Daarom informeren we op verschillende plaatsen op Luxplus.be dat de ledenprijzen alleen gelden voor leden, en dat een lidmaatschap wordt geactiveerd wanneer je kiest om een product tegen de ledenprijs te kopen. Dit staat bijvoorbeeld op de homepage, onder elk product, in de secties "abonnement" en "voorwaarden", evenals in de winkelwagentje wanneer je je aankoop voltooit. Je kunt ook zien dat het lidmaatschap is opgenomen in je orderbevestiging die per e-mail is verstuurd na de aankoop. We verontschuldigen ons dat dit in jouw geval niet voldoende duidelijk was, en dat dit heeft geleid tot een misverstand.
Oplichterij
Bestel niets bij Luxplus dan wordt je automatisch lid en moet maandelijks € 8.95 betalen. Zonder dat je dat weet. Oplichterij!!!!!
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dag Suzan, onze excuses voor je negatieve ervaring met Luxplus. Enkel als je producten tegen de ledenprijs koopt, start je een lidmaatschap. Als je geen lidmaatschap wilt beginnen, kan je altijd de producten tegen de normale prijs kopen. Het spijt ons dat je hier niet van op de hoogte was. Bij verdere vragen helpen we je graag verder via de klantendienst.
Ik heb een bestelling geplaatst bij…
Ik heb een bestelling geplaatst bij Luxplus en kwam er later achter dat ik ongemerkt vastzat aan een betaald lidmaatschap van €8,95 per maand. Tijdens het afrekenen was dit totaal niet duidelijk of opvallend vermeld. Wat ik nog kwalijker vind, is dat ik geen enkele bevestigingsmail heb ontvangen waarin staat dat ik akkoord ben gegaan met een lidmaatschap.
Pas toen het bedrag werd afgeschreven, kwam ik erachter dat ik “lid” was. Dit voelt voor mij als bewuste misleiding. Ik vind het onacceptabel dat een bedrijf op deze manier abonnementskosten in rekening brengt, zonder duidelijke communicatie of toestemming.
Ik heb inmiddels contact gezocht om het lidmaatschap op te zeggen en het geld terug te vragen. Tot nu toe zonder succes.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, onze excuses voor je negatieve ervaring met Luxplus. Bij het plaatsen van een bestelling tegen de ledenprijs krijgen de klanten altijd een bevestiging via mail over het lidmaatschap. We gaan door een drukkere periode, maar zullen ons best doen om je verder helpen zodra we je e-mail ontvangen.
Nooit ontvangen, geen geld terug
Een tijdje geleden alweer ben ik langs het punt bij mij in de buurt geweest. Om mijn pakketje op te halen bij het pakketpunt. Overigens was dit mijn eerste bestelling bij jullie. Maar tevergeefs. De mensen van het pakketpunt waren aan het zoeken, maar konden niks vinden. Ze hadden echter wel al mijn paspoort ingescand omdat ze moeite hadden mijn pakket te vinden omdat ik nogal een moeilijke naam heb. Ik heb jullie meerdere malen vriendelijk verzocht dit serieus op te pakken, maar jullie nemen mij als klant zijnde niet serieus. Ik heb een aangifte lopen bij de politie en ik ben bezig met verdere juridische stappen alleen leek het mij (en ook hen) verstandig nog eens contact op te nemen. Het is belachelijk dat om een bedrag van €40,56 jullie weigeren mij mijn geld terug te geven terwijl ik het pakketje NOOIT heb opgehaald. Ofja, ik ben wel langsgeweest maar ZONDER mijn pakket in mijn handen ben ik vertrokken. En dan beweren jullie dat ik het wel heb opgehaald? Hoe ziek dat een bedrijf zijn klanten niet serieus neemt. Dit was mijn allereerste bestelling bij jullie en ook zeker mijn laatste. Ik probeer het nog eens per mail en anders moeten jullie weten dat ik hier nog eens een flink bedrag uit ga halen. Het gaat in eerste instantie om €40,56 maar aangezien jullie mij weigeren dit bedrag terug te betalen terwijl ik nooit het pakket daadwerkelijk heb ontvangen gaan jullie me meer moeten betalen voor alle bijkomende kosten die ik nu heb gemaakt. Jullie horen wettelijk gezien ook een niet-ontvangst verklaring te hebben die ingevuld kan worden. Elk bedrijf is daartoe verplicht en ook dat hebben jullie niet. Ongelofelijk. Dit is een laatste verzoek mij mijn geld terug te geven waartoe jullie WETTELIJK VERPLICHT zijn. Zo niet dan zorg ik ervoor dat het een veel hoger bedrag gaat zijn.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dag Afiya Wolf, wat jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met je Luxplus-bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Helaas kunnen we, zoals op de website vermeld, de klant niet meer verder helpen met de niet-ontvangst verklaring na 7 dagen na de levering, omdat het voor ons dan niet meer mogelijk is om een onderzoek te starten met de bezorgdienst. We vinden het echt vervelend dat we samen geen oplossing hebben kunnen vinden.
Leaking Delivery
Order number :14270301
I ordered toiletries from Luxplus and received a parcel that was soaked, leaking, and enclosed in a Royal Mail damage bag. The items inside were dirty and unusable. When I contacted Luxplus, they refused a refund and instead offered "Bonuscash" to use on a future order — but only if I return the damaged items.
This is completely unreasonable. The products are leaking, unhygienic, and impossible to safely repackage, as the box was saturated and the contents contaminated. No responsible company should expect customers to handle and return items in that condition. Asking customers to return items in this condition is not just unhygienic — it raises serious questions about whether they might be reselling returned toiletries.
I would have been happy if they had simply replaced the items, as I genuinely needed them. But instead, they made the process frustrating and unhelpful.
I also signed up for a subscription just to place the order.
Luxplus’s response is not in line with basic UK consumer rights. I won’t be ordering again and wouldn’t recommend them.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Jorge, I am sorry that you received your package in this state. We want to provide our customers with the best service, so I apologise that this was not the case. You can contact member service and then we will give you the appropriate solution for your parcel.🌸
Pure thieves
Pure thieves. They automatically sign you up for a monthly subscription without explicitly saying so.
And stop pretending that you have already informed your customers, because many of us were not stupid but simply victims of your unprofessional stand.
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Giannis, I am sorry that you are unhappy with Luxplus' services. If there is anything we can help you with, feel free to contact member service and we will do our best to help you further.
Abus de confiance
Pareil que les autres, arnaques pour un article achaté, je me retrouve avec 9,95€ un abonnement que je n’ai jamais souscrit. Toutes les victimes devaient d’ailleurs former dénonciation collective pour alerter les autres consommateurs de l’arnaque.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Cher Konaté Rama, nous vous prions de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec Luxplus. Il est en effet possible de commencer un abonnement chez Luxplus lorsque vous achetez des produits au prix membre. Si vous ne souhaitez pas commencer un abonnement, vous pouvez toujours acheter au prix normal.
Cela est communiqué de plusieurs manières :
* Sur la page d'accueil
* Sous le prix membre, où il est indiqué qu'avec ce prix, vous commencez un abonnement.
* Vous devez choisir activement si vous achetez un produit au prix membre ou au prix régulier.
* Un abonnement est ajouté à votre panier lorsque vous achetez pour la première fois des produits au prix membre.
* Vous recevez également un e-mail de confirmation avec des informations sur l'abonnement lors de votre première commande.
Des informations supplémentaires sont disponibles sous nos "Conditions Générales" et "Conditions d'Abonnement".
une ARNAQUE et prélèvement d'argent SANS autorisation
La souscription d'un abonnement vous est débité automatiquement 14 jours après avoir passé une commande. C'est à ce moment que vous vous rendez compte qu'ils ont prélévé sur votre compte un montant SANS autorisation, et qu'ils prétendent que le temps de résiliation de 14 jours est maintenant dépassé.
Il s'agit tout bonnement d'un achat forcès et d'une grande PLUSIEURS AVIS sur le même problème montre leur façon de faire.
Les produits sont déféctueux et ils refusent le retour ( même dans le délai légal de 14 jours)
Leur site (Belge) n'est pas en français, ce qui rends la compréhension assez floue pour qqun qui n'est pas entièrement bilingue ou néerlandophone
Il faut signaler ces faits au SPF Economie.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Chère Deb, nous nous excusons de ne pas vous satisfaire avec la méthode de travail de Luxplus. Bien qu'il soit regrettable que vous ayez une expérience négative avec Luxplus, nous vous assurons d'avoir été aussi transparents que possible concernant l'adhésion. Les conditions sont disponibles à plusieurs endroits sur notre site web, en bas de chaque page produit et dans le panier lors du paiement, ainsi que dans votre confirmation de commande. De plus, vous devez accepter les conditions générales et les conditions d'adhésion avant de pouvoir procéder au paiement lors de la passation de votre commande.
Never in zee met luxplus!!
Schreef een vernietigend review over het schandelijke en verwerpelijke businessmodel van luxplus .Krijg van hen op mijn 1e review een ‘automatisch? gegenereerde schizofrene reactie die kant noch wal raakt en geen antwoord geeft ,cq niet aansluit ,op mijn boosheid .Dit bedrijf ‘is een sneeky ,niet te vertrouwen website die speculeert op de argeloosheid en domheid van de klant. Ongelooflijk eigenlijk dat dit
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, jammer om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt gehad. Onze reacties op reviews zijn zeker niet automatisch gegenereerd, onze klantenservice reageert op elke review. Wat er ook mis is gegaan voor jou tijdens het bestellen bij ons, je kunt altijd contact opnemen met ons en dan kunnen we het er samen over hebben.
Oplichters
Waardeloze site. Mijn pakketje was naar het verkeerde adres gestuurd. Tot 3 keer toe contact gehad met ups. Elke keer werd er beloofd dat het opgelost zou worden. Dit gebeurde alleen niet. Dus toen contact met luxplus opgenomen. Die geeft aan niks te kunnen doen omdat ik niet binnen een week contact heb gezocht. Dus ik ben nu mijn geld kwijt.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Angel, mijn excuses voor het feit dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. De procedures vereisen dat de klant ons binnen 7 dagen na de ontvangst van het pakket benadert. Dit is noodzakelijk omdat we anders geen onderzoek meer kunnen opstarten bij de bezorgdienst. Het spijt me te moeten mededelen dat wij je in deze situatie niet verder kunnen helpen. Echter, voor andere vragen of opmerkingen staan wij via de klantenservice graag tot je beschikking.
Trap /scam as subcribe without my consent
I bought 2 stuff from them , a month ago .
But suddenly this month at the same date they charged money from my credit .
It’s really trap and scammers.
They do me subscribe without my consent.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Khabib,
I am sorry to hear that you had this experience.
When you place an order for the member price, you automatically agree to start a membership. This membership is free for the first 14 days and then only 9.95 euros per month. You can cancel it at any time through your account or by contacting our customer service. If you prefer not to start a membership with your order, you are welcome to place an order at the regular price.
Feel free to contact our customer service if you have any questions we can help you with.
Fraud
This shop is part of a larger fraudulent network active throughout Europe. The business model involves activating subscriptions without proper user consent and quickly transferring personal data to third-party debt collectors of dubious reputation, who proceed to harass individuals through phone calls and emails.
These collectors then issue threatening messages, often riddled with errors — including mistakes such as misidentifying the recipient's country or including false personal details.
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Morgaza,
We are sorry that you had this experience with us.
When you order at the member price, it activates a membership by default, which is meant to offer you various benefits, like exclusive discounts and offers that can help you save money. The first 14 days are free, allowing you to explore these benefits without any cost. After that, the monthly fee is only 9.95 euros, and you have the flexibility to cancel at any point through your account settings or by reaching out to our customer service.
If a membership isn't what you want, you still have the option to place an order at the regular price.
We would like to ask you to contact our customer service when there are personal questions we can help you with.
Oplichterij vraagt mij nu om €50 aan…
Oplichterij vraagt mij nu om €50 aan hun te betalen terwijl zij niet eens mij hadden gewaarschuwd
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Rawan,
We vinden het jammer om te horen dat dit je ervaring is geweest bij Luxplus.
Je kan enkel een lidmaatschap starten als je een bestelling plaatst voor de ledenprijs (en niet normale prijs) en voordat er betaald kan worden hiervoor moeten de ledencondities actief worden geaccepteerd. Verder benoemen wij het lidmaatschap op veel plekken op de website en in je orderbevestiging.
Het is niet toegestaan om lidmaatschapskosten te storneren voor de maanden dat je actief lid was. Doe je dit wel, stellen wij de klant altijd ter gelegenheid om de pre-incasso kosten te betalen middels twee mails. Indien je dit niet betaald binnen de deadline, word je dossier overgedragen.
Wanneer je hier meer vragen over hebt vragen wij je vriendelijk persoonlijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Ben er inderdaad ingeluisd dachten…
Ben er inderdaad ingeluisd dachten bestelling te doen van een product maar zat vast een maandelijkse van acht euro. Schande dat dit soort praktijken mogen.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Eelco, jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Je hebt tijdens het bestellen altijd de keuze tussen de normale prijs en de leden prijs. Als hier vragen over zijn kun je contact met ons opnemen.
Att köpa billigt, är att köpa dyrt! Undvik Luxplus!
Undvik att köpa från denna sajt om du inte är medveten om att du, i samband med köp, aktiverar ett löpande medlemsskap för att kunna nyttja rabatten. Kostnaden för mig blev ca 600kr för en hårgele som kostar 135kr! Transaktionerna sker med automatik från det kort som använts, vilket gjorde att det tog tid innan jag upptäckte frekvensen på samma typ av transaktion. Misstänker att många med mig betalat mycket mer än de lockpriser som uppges på denna webshop!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Mikael,
I’m really sorry to hear that your experience with us wasn’t as positive as we’d hope. Just to let you know, when you shop with us, you can take advantage of our member prices, but you can also choose to buy products at the regular price if you prefer not to start a membership. If you have any questions or need more details, feel free to reach out to our customer service team anytime!
This company is fraud
This company is fraud
I ordered one time n since then they take money without my permission
Please never order anything from luxplus the worst company ever
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Ahmad,
I'm really sorry to hear that your experience with us wasn't a positive one. Just to let you know, you can definitely purchase at the regular price without needing a membership. And if you ever decide to, you can cancel your membership anytime!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.