Dit zijn dieven! Verkapte diefstal via Mollie. Dit bedrijf lokt klanten met lage prijzen en activeert vervolgens stiekem een maandelijks abonnement in de winkelwagen. Ik dacht dat ik een eenmalige a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Des voleurs ! Je n’ai pas d’autres mots … prélever des abonnements de 9.95 € sans autorisation… des pratiques peu transparentes… malgré des échanges de mails ils refusent d’écouter et surtout de rembo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
n’ai effectué qu’UN SEUL ACHAT chez Luxplus, et voilà que je découvre un prélèvement de 9,95 € sur mon compte bancaire pour un abonnement que je n’ai jamais volontairement souscrit ! C... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
2,2
Mangelhaft
693 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
VARNING 🚨 detta lureri företag skapar…
VARNING 🚨 detta lureri företag skapar abonnemang utan att du vet de när du handlar! Pumpar dig på pengar på ingenting! Jag har polisanmält och kontaktat allmänna reklamationsnämnden 😤 Dom ska bort
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Kerstin, I’m sorry that you had a negative experience with us. You always have the choice between buying products at the regular price and the member price. If you would like more information about this, you can take a look at our website or send a message to our customer service.
I strongly advise against Luxplus
I strongly advise against Luxplus, they are not trustworthy. They automatically enroll you in a €9.95 monthly membership you never agreed to and charge your account without your knowledge. Refunds are not provided. Definitely to be avoided! My review is for anyone searching for a trustworthy company, look elsewhere, because as you can see from other reviews, the company continues to deny it despite a large amount of negative feedback.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Estrela, we are sorry to hear that you had a negative experience with Luxplus. The membership concept serves as a means to save money overtime by placing the orders for the member price. You can cancel or pause your membership by logging in through https://www.luxplus.be/login or we can do it for you through customer service. The membership is communicated for example:
\-On the homepage
\-Under the membership price, where it states that purchasing at this price starts a membership
\-You must actively choose whether to buy a product at the member price or the regular price
\-A membership is added to your basket when you purchase member-priced items for the first time
\-You also receive a confirmation email with information about the membership when you place your first order
\-Additional information can be found under our “Terms and Conditions” and “Membership Terms”
Do not buy anything from these…
Do not buy anything from these scammers! Bought an item at a cheap price. Received the item and it was faulty. But didn’t ask for a refund. 4 months later noticed the same company Luxplus had been taking an unauthorised direct debit of £8.99 each month for a so called membership. So when you purchase anything, you are automatically subscribed to be a member. I have never received anything from them for this subscription.
I asked PayPal for a refund after asking Luxplus and not hearing from them. PayPal refused. So I am not paying by PayPal ever again either.
Finally I went to my bank and they blocked the direct debit and refunded me the payments that had come out of my bank. Big shout out for Santander! Please don’t fall for Luxplus too good to be true prices. There’s a good reason their products are cheap… they just want to steal your money from you without you knowing.
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear June, Luxplus is an online webshop that provides large discounts on thousands of products. It is possible to become a member, so you can buy our products for the member prices, or you can buy our products without a membership for the normal prices.
I can see that you have shopped for our member prices and therefore created a membership at Luxplus. The first 14 days of this membership are free, afterwards it costs 8,99 per month. I have hereby cancelled the membership for you and you will not be charged again.
Site frauduleuse !
Bonjour ,
Je vous conseille vivement de ne pas acheter chez eux ,car dès que vous faites un achat ils vous abonnent et vous devez leur payer chaque mois 10€ et ils retirent de votre carte sans que vous le sachiez. Et en plus de ça ils m’ont envoyé un produit similaire à ce que je voulais acheter.J’ai fais une réclamation par mail mais aucun retour jusqu’à présent.Unproduit que j’ai payé 20,50 € tandis que dans les magasins il se vend à 13€ (soit disant ils m’ont fait un abonnement et que j’achète avec une réduction ! Ha ha ha …!
Ils n’ont pas de succursales en Belgique et ni contacté par telephone !ils sont basés à Danemark .Mais par contre ils vous trouve très vite au cas où vous refusez de payer l’abonnement,bureau de recouvrement…!
Tous ce que je peux vous dire Evitez les si possible bloquer leur site et que n’allez pas voir leur site par erreur,c’est une Bande de V…euros!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Cher Vuran, merci pour votre avis. Vous pouvez toujours nous contacter via le service client si vous avez des questions concernant l'adhésion ou si nous pouvons vous aider avec le produit que vous avez reçu. Nous sommes alors heureux de vous assister.
Snel leveren!
6. September 2025
Antwort von Luxplus België
Hi Gabriel, bedankt voor je review! We zijn blij dat je pakket snel is geleverd. Geniet van je bestelling!🌸
Just like everyone I've been charged £8.99 for a subscription I never signed up for
Like many others, I’ve been charged £8.99 for a subscription I never agreed to. There is no option to opt out upon placing an order it’s forced on you without your consent. This is deceptive and completely unacceptable.
Worse, they openly admit this in their own T&Cs:
"Your Luxplus registration is legally binding from the moment you accept the order with your membership, thereby activating it. As a member of Luxplus and a card holder, you are required to pay for your membership period and consequent subscription withdrawals, until you cancel your membership on the site or by contacting Customer Service."
In other words, you can only opt out after the first 24 hours which is absurd and completely unfair.
As a small business owner, I know how damaging it is to receive negative feedback without being given a chance to fix an issue. That’s why I contacted you on the 15th of September. All I got was an automated response:
"This is an automatic response that confirms receipt of your inquiry. We strive to respond to all emails within 2 business days. On public holidays and weekends, our customer service is closed."
And then… nothing. You tell customers to reach out, yet no one ever replies. It has been well beyond two business days. This is not just poor service. It is blatant disregard for your customers and, frankly, theft in broad daylight.
After countless complaints, you still force subscriptions on people without giving them a choice. How is that acceptable? It’s misleading, dishonest, and disgraceful. You should fix this immediately and start treating your customers with the respect they deserve.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Amina, Luxplus is an online webshop that provides large discounts on thousands of products. It is possible to become a member, so you can buy our products for the member prices, or you can buy our products without a membership for the normal prices. We are receiving a lot of mails right now, sorry for the delay.
Bonjour ,
Bonjour ,
Je vous conseille vivement de ne pas acheter chez eux ,car dès que vous faites un achat ils vous abonnent et vous devez leur payer chaque mois 10€ et ils retirent de votre carte sans que vous le sachiez. Et en plus de ça ils m’ont envoyé un produit similaire à ce que je voulais acheter.J’ai fais une réclamation par mail mais aucun retour jusqu’à présent.Unproduit que j’ai payé 20,50 € tandis que dans les magasins il se vend à 13€ (soit disant ils m’ont fait un abonnement et que j’achète avec une réduction ! Ha ha ha …!
Ils n’ont pas de succursales en Belgique et ni contacté par telephone !ils sont basés à Danemark .Mais par contre ils vous trouve très vite au cas où vous refusez de payer l’abonnement,bureau de recouvrement…!
Tous ce que je peux vous dire Evitez les si possible bloquer leur site et que n’allez pas voir leur site par erreur,c’est une Bande de V…euros!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Mehmet, wij begrijpen helemaal dat een onverwachte afschrijving verwarrend kan zijn, en het spijt me oprecht als dit tot frustratie heeft geleid. Ik leg graag uit wat er is gebeurd.
Wanneer je je eerste bestelling plaatst bij Luxplus, krijg je de mogelijkheid om producten aan te schaffen tegen onze voordelige ledenprijzen. Hierdoor wordt automatisch een lidmaatschap gestart met een gratis proefperiode van 14 dagen.
Na deze periode loopt het lidmaatschap automatisch door voor €9,95 per maand, maar dit kan uiteraard op elk moment worden opgezegd. Het is ook mogelijk om te bestellen voor de normale prijs (zonder lidmaatschap).
ARNAQUE!!!!!!
ARNAQUE!!!!!!! le site est exclusivement en néerlandais, c’est hyper floue, on ne comprends rien mais comme si c’était pas tout, ils se permettent de faire des domiciliations frauduleuses de 9,95€, FUYEEEEZ!!!!! en espérant que votre entreprise ferme, scandaleux de tromper les gens de la sorte.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi there! Thank you so much for your review. I'm really sorry to hear that your experience wasn't a positive one. Just to clarify, we can only deduct funds from your bank account if you've opted for a membership with us. If you have any questions, feel free to ask!
Waiting for answer since a week they…
Waiting for answer since a week they are not answering for emails, i try to call never available.how shall i return something like this?
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Elizabet, we are receiving a lot of mails right now, sorry for the delay. We will do our best to help you further as soon as possible and help you with your return.
🚨 Avoid Luxplus.be
🚨 Avoid Luxplus.be – Scam Alert 🚨
I placed an order with Luxplus.be, paid for my products, and never received anything. On top of that, without my clear consent, they started charging me a monthly subscription fee (€9.95).
This is completely unacceptable:
• No delivery of the products I paid for.
• Hidden subscription trap – they automatically take money from your account after a so-called “free trial”, without proper notification.
• No proper customer service to resolve missing orders or unauthorized charges.
This website misleads customers and takes money without delivering what was promised. Please do not trust them and do not order from Luxplus.be. Warn others and protect your money.
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Roya, I am sorry to read that you have never received your parcel. Please contact member service and we will help you further with the parcel and your membership.
Disgraceful sharp practice
I pride myself as pretty smart when I purchase on line but I too fell for the auto membership which occured when I bought a single item for £11 - and it's taken me 3 months x £8.99 to spot the continuing membership - so that £11 item has cost £38 !!!, I have made suitable comments on their website as I have closed my account, Disgraceful sharp practice - I would give no stars if that was possible.
As for their reply, this was totally "tin eared". They know that nobody buys at the non member price. Also the issue has been highlighted over many years including via Martin Lewis. Regulation of this dishonest commercial practice is long overdue.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear customer, we are sorry to hear that you had a bad experience with Luxplus. Luxplus is an online webshop that provides large discounts on thousands of products. It is possible to become a member, so you can buy our products for the member prices, or you can buy our products without a membership for the normal prices.
Bedriegers
Bedriegers, hier niet bestellen als je niet gecontacteerd wil worden door een incassobureau omdat je jouw abonnement hebt ingetrokken!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Minela, ik begrijp je frustratie. Het terugboeken van lidmaatschapskosten staat echter niet gelijk aan het opgezeggen van het lidmaatschap. Dit kan enkel via je profiel of door de klantendienst te contacteren. Als je hier meer informatie over wil, kan je altijd bij de klantendienst terecht.
Ik heb bij Luxplus een product besteld
Ik heb bij Luxplus een product besteld, maar kwam er daarna achter dat er automatisch een betaald lidmaatschap aan mijn bestelling was gekoppeld. Dit was voor mij totaal niet duidelijk bij het bestellen. Vervolgens werd er elke maand geld geïncasseerd, terwijl ik alleen als gast iets wilde kopen. Zeker als je via Klarna betaalt, lijkt het heel makkelijk om onbedoeld zo’n lidmaatschap af te sluiten. Ik vind dit misleidend en zou anderen willen waarschuwen goed op te letten bij een bestelling.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Feyza, het spijt ons dat het niet duidelijk voor je was dat je een lidmaatschap bij ons had. Bij het bestellen heb je altijd de keuze tussen de normale prijs (zonder korting, zonder lidmaatschap) en de leden prijs (met korting, met lidmaatschap).
I got automatically subscribed to a…
I got automatically subscribed to a membership programme when ordering from this website. I got absolutely no notice from the website or via email about the amount that I will be charged for membership. Absolute rip-off.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Katya, thank you for your review. The membership is communicated for example:
\-On the homepage
\-Under the membership price, where it states that purchasing at this price starts a membership
\-You must actively choose whether to buy a product at the member price or the regular price
\-A membership is added to your basket when you purchase member-priced items for the first time
\-You also receive a confirmation email with information about the membership when you place your first order
\-Additional information can be found under our “Terms and Conditions” and “Membership Terms”
At the same time, I’d like to mention that many of our members really appreciate the benefits that come with the membership. As a member, you get access to everyday and beauty products:
\-Including well-known favorites and exciting new arrivals
\-Consistently low member prices without having to wait for sales
\-Cheap shipping
\-You earn BeautyCash on your purchases, which you can use as discounts later
\-You receive loyalty bonuses and can get up to 20% extra discount on your favorite brands as you move up in membership level
Total scam!
Total scam!
If you are in a hurry to buy something online, beware they tie you into a membership fee without telling you in the only document that most people read, the order confirmation.
You get charged £8.99 14 days after the order with no reminder o and no clearly visible membership auto enrolment.
Luckily I paid by PayPal so I got my money back after telling them about all the poor reviews. This is not a customer focused company but rather someone wanting to make a quick buck via subscription that nobody knew about.
My advice is stay well clear or scrutinise the fine print and cancel the auto enrolment immediately!
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Eva, I am sorry to hear you had a negative experience with us. Instead of buying for the member price and starting a membership, you can also buy for the normal price, without a membership. Hopefully we will see you again in the future.
Oplichters!!!!
Oplichters!!!!! Trap er niet in. Ze schrijven je automatisch in voor een abonnement, maandelijks 8,95 van mijn rekening voor 2 jaar lang!!
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Zora, vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Tijdens het shoppen bij ons kun je kiezen tussen de leden prijs en de normale prijs. Bij de leden prijs start je ook een lidmaatschp. Als je ons een e-mail stuurt, kunnen we je verder helpen.
Brought one item and then immediately…
Brought one item and then immediately on a direct debit for €8.95. They are THIEVES.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Georgina, you can always cancel your membership by logging into your account or by contacting member service.
When you order products at Luxplus, you can always choose between two prices: Member price and Normal price.
The member price is the price offered to all members of Luxplus. It gives all members access to buy products at lower prices, as a member you save up to 80%. Furthermore, as a member,you have free shipping and earn BeautyCash on your purchases.
If you are a new member, you get a free trial period of 14 days. This free trial period gives you the opportunity to test and experience how the membership works. After that, the membership is renewed automatically and costs 9.95 EUR per month. The membership automatically renews itself each month until you cancel it. You can cancel your membership at any time.
The normal price are for those customers who do not wish to become members. The normal price is therefore higher than the price you shop for as a member, but is often lower than other stores and online stores.
To shop at normal price without membership, follow the steps below:
\- Select Normal price
\- Say no to free shipping
\- Proceed to payment
\- Remember to double check that you have not added a membership to the shopping basket.
er klopt iets niet bij luxplus
Vandaag 3 september 2025 een shampoo besteld. ik heb niks aangevinkt van een abonnement. Daar heb ik heel goed op gelet. Het bestelde product zal ik waarschijnlijk krijgen, maar dat is afwachten. Wat nog opvallend is, is dat een reset van het wachtwoord niet mogelijk is. Ze geven aan wachtwoord resettoken niet juist. Verschillende keren geprobeerd. Ik heb eveneens via mail hun laten weten dat ik geen lid wil worden.
De site, chat is niet bereikbaar tot of tot en met 8 augustus 2025. Van domiciliëring is nergens sprake geweest. Ik wacht op antwoord. Ik zal mijn review aanpassen als ik antwoord krijg.
Nicola33
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Nicola, bedankt voor je review. Als je ons via mail gecontacteerd hebt, hopen we je zo snel mogelijk te kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak!
Handla aldrig här
Handla aldrig här! De startar ett medlemskap utan att man vet lm detta.
89kr/mån dras automatiskt efter köp!
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Martin, I understand that it is frustrating to not realise that you are being charged for a membership. Luxplus works with a membership concept but you can always buy the products for the normal price without starting a membership.
At the same time, I’d like to mention that many of our members really appreciate the benefits that come with the membership. As a member, you get access to everyday and beauty products:
\-Including well-known favorites and exciting new arrivals
\-Consistently low member prices without having to wait for sales
\-Cheap shipping
\-You earn BeautyCash on your purchases, which you can use as discounts later
\-You receive loyalty bonuses and can get up to 20% extra discount on your favorite brands as you move up in membership level
Update na slechte ervaring
Uiteindelijk hebben ze mij zo snel mogelijk gemaild na mijn “mijn pakket is retour gegaan” review. Ze hebben een goede oplossing met mij besproken en het pakket komt zelfs vrijdag nog aan. Ik ben super tevreden en blij met de hulp die ik heb gekregen. Bedankt hier voor! Nu kan ik zonder zorgen met de make-up naar de bruiloft. :)
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Lara, fijn om te horen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen😊 Hopelijk ben je tevreden met de make-up die je besteld hebt en zie je er stralend uit op de bruiloft🌸
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.