Lenstore Bewertungen 3.156

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J'ai contacté plusieurs fois vos services pour diverses questions et à chaque fois les relations étaient top. Le seul bémol est au sujet de la livraison le transporteur a prétexté un problème d'adre... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tout c’est très bien passé, j’ai reçu mes lentilles très rapidement et aucune erreur sur la commande. Je suis vraiment satisfaite.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Gesundheit & Medizin

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

3156 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Something fishy is going on.

This company used disingenuous arguments to avoid handing me over.

1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lenstore

Hi Phoenix,

Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about your experience and want to make sure we fully understand what happened.

To help us investigate and address your concern properly, could you kindly provide a bit more context, along with your order number and the email address used for the order?

You can send these details to us directly at wehearyou_ls@lenstore.co.uk, and we will prioritise looking into this for you.

We really appreciate your time and patience, and we look forward to resolving this for you.


Best wishes,
Lenstore | Voice of the Customer Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client ne répond pas : lentilles défectueuses

Au départ, plusieurs commandes effectuées.
Suite à des ''casses'' de lentilles (défaut), je recommande les même lentilles et effectue une réclamation au service client. Un retard considérable pour cette dernière commande de lentilles de correction, Proclear Multifocal Toric.
Une boite de 3, présente un défaut de rayon (je pense), je refais ma demande de ''SAV''... aujourd'hui, la fragilité de certaines lentilles, est factuelle. Je viens de relancer le service client, qui ne m'a toujours pas répondu.

5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lenstore

Bonjour Beatrice,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec vos lentilles Proclear Multifocal Toric et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Nous avons examiné votre dossier et avons constaté que vous avez contacté notre service clientèle par e-mail. Un représentant du service clientèle vous a répondu en vous posant des questions afin de remplir un rapport sur la qualité du produit. Ce rapport fait partie de notre processus officiel visant à examiner tout problème lié aux lentilles et à trouver une solution appropriée.

Veuillez noter que les lentilles Proclear Multifocal Toric sont fabriquées sur mesure et ont généralement un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Nous vous remercions de votre patience pendant la durée de ce processus.

Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk afin de vous aider davantage et de nous assurer que le rapport sur la qualité du produit est rempli, afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.


Cordialement,
L'équipe Lenstore

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Il faut payer la douane !

Il faut payer la douane !

25. Februar 2026
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Antwort von Lenstore

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant les droits de douane et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Soyez assuré que nous nous occupons de ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. En attendant, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une photo ou une copie du reçu des frais de douane. Une fois celui-ci reçu, nous procéderons au remboursement du montant payé.

Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk pour assurer le suivi et vous aider davantage.

Merci de votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
L'équipe Lenstore

Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.

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