Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt. Hab die Rechnung online einger... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
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Super freundliche Mitarbeiter,die schnell und Kompetent sämtliche Fragen beantworten. Auch die Auszahlung der eingereichten Unterlagen ging super schnell: Am späten Nachmittag eingereicht, abend... Mehr ansehen
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Einfaches hochladen der Schadensmeldung, schnelle Bearbeitung, und vor allem total fair! :) Ich bin sehr zufrieden, bisher wurde alles übernommen. Bei Problem hilft der Kundenservice schnell und nett.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lassie Pet Insurance was created to help you take care of your dog or cat, both before and after an accident. Lassie is there for you if an accident occurs, but we also believe that many veterinary visits can be prevented with the right knowledge. Therefore, we focus on your life with your pet, not just on injuries. Lassie is a digital pet insurance where everything from signup to claims can be done in just minutes, online. With extra-long support hours, you can chat with us whenever you have the slightest question. With the Lassie App, you can also get an overview of all your insurance policies, discounts, payments and claims securely in one place. We believe that with the right knowledge, you can create a healthy life for your four-legged friends. That's why we reward you with a lower insurance price when you accumulate knowledge in the Lassie app. Your knowledge then turns into discounts that you can use to reduce your premium. We promise to hold your hand, and your four-legged friend's paw, for life. Download the Lassie app today and start collecting knowledge that turns into a discount on your insurance!
Kontaktinformationen
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Schweden
- 0101839818
- hej@lassie.co
- lassie.co
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Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super
Super , total netter Kontakt.
Rechnung eingereicht und keine 5 Minuten später war schon die Zahlung da.
Super App mit tollen Ideen und man kann Sterne sammeln, die zum Bonus umgewandelt werden.
Macht Spaß , so eine tolle Leistung.
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung, topp ich bin sehr zufrieden mit Lassie🤩🌟🌟🌟🌟🌟
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Rechnung online eingereicht
Rechnung online eingereicht. Kurze Zeit später Info dass Pauschale überwiesen wird. Besser kann es nicht laufen. Vielen Dank.
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung…
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung eingereicht.Rückmeldung erfolgte innerhalb von einem Tag,dass Rechnung übernommen wird.
Super
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnelle Erstattung
Rechnung eingescannt und 30 Minuten schon die Mail erhalten, dass der Betrag auf mein Konto unterwegs ist.
Zahlung ging innerhalb von 1 Stunde
7. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Miriam,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Bisher bin ich wirklich begeistert!
Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich überrascht, dass Lassie bisher jeden eingereichten Betrag innerhalb einer Woche erstattet hat.
Die schnelle und unkomplizierte Erstattung gibt mir ein gutes Gefühl und nimmt mir gerade in dieser Situation einige Sorgen ab. Bis jetzt bin ich wirklich sehr zufrieden und hoffe, dass es weiterhin so reibungslos läuft. 🐾
Von mir gibt es daher 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie
Hallo Celine,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deine Katze überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Rechnung der Impfung eingereicht &…
Rechnung der Impfung eingereicht & nicht mal 30 Minuten später kam die Email, dass es übernommen wird! :)
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das…
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das Geld erstattet bekommen! 💪🏻
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Carina,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
5 Minuten nach der Einreichung der Rechnung schon eine Bestätigung erhalten.
20. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr gute Schadenbearbeitung
Sehr gute, einfach aufgebaute App, extrem schnelle Schadenbearbeitung! Top!
19. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Hermann,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie und unserer App zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit…
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit und Rechnung
16. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Bernadett,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief.
Wir nehmen die 4 Sterne als Ansporn – und sind neugierig, was wir tun müssten, um auch den fünften zu verdienen. Falls du eine Idee hast, freuen wir uns über dein Feedback.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Warnung
Warnung! Überlegt euch gut, ob ihr eine Versicherung bei Lassie abschließen möchtet!
Mein persönliches Erlebnis mit Lassie war äußerst enttäuschend und belastend.
Mein Hund erkrankte zunächst am Auge. Nachdem ich die Tierarztrechnung eingereicht hatte, erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine Rückmeldung – die Kostenübernahme wurde abgelehnt.
Später bildete sich ein Tumor, an dessen Folgen mein Hund leider verstorben ist. Ich habe bis zuletzt um ihn gekämpft und insgesamt über 19.000 Euro an Tierarztkosten aufgebracht.
Als ich weitere Rechnungen einreichte, wurden diese zunächst ebenfalls abgelehnt. Als Begründung wurde unter anderem angegeben, dass es sich um eine rassebedingte Erkrankung handele.
Daraufhin reichte ich weitere, zum Teil sehr hohe Rechnungen ein und setzte meinen Anwalt in Kopie. Trotzdem musste ich erneut wochenlang auf eine Rückmeldung warten. Erst nach über acht Wochen und viel Schriftverkehr wurde mir schließlich ein kleiner Teil der Kosten erstattet.
Diese Erfahrung hat mich menschlich und finanziell enorm belastet. In einer ohnehin schon schweren Zeit, in der ich um meinen geliebten Hund gekämpft und ihn schließlich verloren habe, hätte ich mir eine schnellere, transparentere und verständnisvollere Bearbeitung gewünscht.
Besonders ärgerlich ist, dass Lassie weiterhin versucht, Beiträge abzubuchen, obwohl mein Hund verstorben ist.
Mein persönliches Fazit: Meine Erfahrungen mit Lassie waren äußerst negativ. Die langen Bearbeitungszeiten, die wiederholten Ablehnungen und die aus meiner Sicht unzureichende Erstattung haben mein Vertrauen in diese Versicherung vollständig zerstört. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen nicht noch einmal für Lassie entscheiden.
Ich hoffe, dass andere Tierhalter meine Erfahrungen bei ihrer Entscheidung berücksichtigen und sich vor einem Vertragsabschluss genau über die Versicherungsbedingungen informieren.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Hund verstorben ist. Wir können uns gut vorstellen, wie schwer diese Zeit für dich war und ist. Den Kampf um ein geliebtes Tier und dann den Abschied zu erleben, ist sehr belastend. Unser aufrichtiges Beileid.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angesehen. In deinem Tarif ist für Heilbehandlungen ein festes Budget vorgesehen. Dieses Budget ist mit den bereits erstatteten Rechnungen ausgeschöpft. Deshalb konnten wir weitere Kosten leider nicht übernehmen. Dabei geht es nicht um eine Einzelfallentscheidung, sondern um die Leistungsgrenze, die mit dem gewählten Tarif vereinbart ist.
Tierarztkosten in Höhe von 19.000 Euro lassen sich anhand der bei uns eingereichten Rechnungen nicht nachvollziehen. Auch vom Tod deines Hundes wussten wir bisher nichts. Das tut uns leid, denn so laufen die Beiträge weiter, ohne dass wir den Grund dafür kennen. Melde dich bitte unter kontakt@lassie.de und schick uns eine kurze Bestätigung deiner Tierarztpraxis. Dann kümmern wir uns um die Beendigung deines Vertrags.
Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir viel Kraft in dieser schweren Zeit.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle Erstattung unserer…
Super schnelle Erstattung unserer Tierarztrechnung
19. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo Rebekka,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Wir haben die Lassie noch nicht lange…
Wir haben die Lassie noch nicht lange und haben sie heute leider das erste Mal in Anspruch nehmen müssen und das hat super gut geklappt, einfach in der App die Belege hochgeladen und innerhalb 30
Minuten kamen schon in der App die Bestätigung über die Erstattung. Mega Service! Bisher sind wir bestens zufrieden auch mit der telefonischen Beratung bezüglich der verschiedenen Tarife vorab das war ganz klasse.
19. Oktober 2026
Antwort von Lassie
Hallo Rieke,
vielen Dank für die schönen Worte!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Ebenfalls schön zu hören, dass dir die telefonische Beratung so gut gefallen hat.
Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie
Hallo Sonja,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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