Lampiris Bewertungen 

This is/was a borderline criminal enterprise. I remember paying about 50/month for electricity with these guys, after which they suggested a lower tariff because I didn't use that much power. In the end we settled on 39/month. Then, 3 years later, I get a bill that says I still need to pay almost 2000 euros in back-owed fees for the years I paid 39/month.

Ik wil een 0 geven .
Mijn electriciteitcontract TotalEnergie werd overgenomen door Elindus 01/01/2023 en betaal daar maandelijks mijn verbruik.
Total Energie stuurt nog steeds maandelijkse voorschotfacturen naar mijn bank . Ben moe geërgerd aan hun manier van handelen en weigeren dit stop te zetten ook al heeft Fluvius hun die opdracht gestuurd voor afrekening.
Nu 5 maanden verder en voor juni ligt er alweer een voorschotfactuur bij de bank.
ONBETROUWBAAR EN VALSE BELOFTES Total Energie.

I have rarely been more outraged by the behaviour of a company than I have with Lampiris. And believe me I've encountered a lot of dodgy companies.

I used Lampiris for 4 years for gas and electricity, but the bills kept increasing without me understanding why. So when I moved flat I decided to close my account. They offered to close account over the phone so I took this option. The lady on the phone asked me to read out the metre numbers for gas and electricity. When I read out the numbers, she suddenly complained that the line was bad and said "what was that?" even though the line was perfectly OK for me. I therefore read the number out again, more clearly, then asked her to repeat it back to me, which she did correctly. I asked whether she needed photographs of the metres but she said "no, no it's fine, don't take any photos". This made me suspicious so I took photographs.

One month later I received a bill and it is €400 too much. I immediately complained and they said "send us photographs of the metres". Fortunately I had taken the pictures, and they then said they would correct the bill. However this behaviour had made me very angry and I told them I thought they tried to defraud me - because I could see that the gas metres numbers are 14 digits long, so for the bill to be only €400 higher, instead of €400,000 or €0.04, they had to have a "mistake" in one very specific number. Clearly not a coincidence

They told me no, this was an honest mistake, and they had a recording of our phone conversation so I should not worry. I therefore requested the recording: no reply. I requested it 6 times over the course of one month but they never sent it. Then when I asked it on the 7th time, they said "sorry sir, we have to delete recordings after one month for data privacy purposes.." What the hell..

Clearly this is just a scam and they are preying on the weak and vulnerable. I was lucky not to fall for it, but other people could.

I wrote to the Ombudsman about this, but they didn't care or understand, nd they didn't do anything.

Avoid them like the plague. Someone needs to punish these cowboys. I hope they get what's coming.

slecht,arrogant, alles in 1. chat niet te bereiken, uur wachten en plots 3de in de rij en afgesloten worden.
als je ze wel kan bereiken doen ze allerlei valse beloftes. de enige dienst die goed werkt is de fakturatie waar ze al het personeel van de creditnota's opgevorderd hebben.
voor mij nooit meer totale energies, gelukkig moeten ze zelf de contracten niet afsluiten.

J'avais des factures intérmédiaires de 84 euros. Elles sont passées à plus de 100 euros, puis 120, 150 et le dernier calcul donnait des prévisions à 220 euros par mois pour deux personnes, sans enfants en appartement! Le chauffage fonctionne au gaz chez un autre fournisseur.
Après une simulation j'ai choisi un autre fournisseur (150 euros / mois) avec les prix actuels. Cela reste élevé mais on est loin de 220-240 euros de Lampiris!

Pour rappel, Lampiris a récemment changé de nom et est devenu TotalEnergie. Malheureusement, rien n'a changé à part le nom:
Faites des comparaisons, vous verrez que Lampiris est beaucoup trop cher et inintéressant, qui plus est ça empire avec le temps.
Leur estimations sont hors de propos, leur site web complètement brisé, et les prétendus contrats fixes inexistant depuis au moins 2020.
Incompétence professionelle : aucune note n'est jamais prise par le personnel, pas de relevé, pas de suivi, des heures d'appels au téléphone pour réexpliquer 15 fois les mêmes situations... Recommandé à l'époque par un proche qui voulait bénéficier du parrainage. Soulagée comme jamais de ne plus être chez eux.
Des accomptes aux sommes complètement folles et injustifiées. On ne se cache même plus pour essayer de vous soutirer de l'argent. Même quand l'ancien domicile n'était déjà plus habité...
Bref, ce fournisseur est une montagne de problèmes inutiles, une immense perte de temps et d'argent. A fuir comme jamais.

Je en suis pas contente du tout nous avons déménager le 15 avril 2022 en Flandre quitter la wallonne .Nous avons donnez les relevé de compteurs et électricité cela été remboursé , mais le gaz toujours pas alors que nous avions pratiquement rien dépensé car la chaudière ne fonctionnai pas depuis plusieur mois .Nous avons eut le tier de consommation. j'ai beaux tel etc. rien on me répond les comptes ne sont pas fait .on est le 22 juillet 2022 honteux .Je ne les conseille à personnes pas sérieux .

support.apen.totalenergies.be

word wel opgeantwoord

Het beetje dat ik al heb gelezen kan ik ook alleen maar bevestigen.
Mails, telefoons, chatten het helpt niet bij TOTAL ENERGIES.
Enige wat zij doen standard mails opmaken en kosten aanrekenen.
Reeds ingebrekestellingen en schrijven van Fluvius dat mijn gas wordt afgesloten ontvangen!!!
Totaal onbekwame en zelfs weinig opgevoerd personeel
aan telefoon.
Wat voeren zij uit met oude en zieke klanten.
Als ze het woord KLANT al begrijpen.

En 2019 on fait mettre des panneaux photovoltaïques sur notre toit. C’est WinWatt (Lampiris) qui est en charge... pas de souci. Il y a 4 semaines, les panneaux ne produisent quasi rien.
Un numéro de téléphone pour le service après-vente, WinWatt n’est plus nommé mais c’est le numéro de solutions TotalEnergies, même adresse et là le calvaire commence, des heures au téléphone sans réponse et pas de réponse au recommandé envoyé. Enfin au téléphone, la personne (l’unique personne) m’envoie un contrat (pour une réparation) où je dois verser un acompte. Depuis plus de nouvelles, même pas un accusé de réception, pas de nouvelles de mon acompte, pas de date pour l’intervention....

Verschrikkelijk , ik ben een alleenstaande vrouw met kinderen. Kankerpatiëte en tracht over afrekeningen lampiris/totalenergies al weken te bereiken waarbij ik kort werd afgeschept met een bericht en hun mocht terugbellen
Weken aan een stuk , geen antwoord , geen geschat met een expert , onder de noemer van..... onbereikbaar ????
Schande , hoe klanten behandeld worden
Intussen veranderen op hun app wekelijks het bedrag afrekeningen en kreeg bovendien er een gepeperde rekening bovenop
Hallo!

Lampiris : Prima.
TotalEnergies: ???
TotalEnergies heeft de voorschotfactuur voor Elektriciteit en Gas eenzijdig verhoogd met 55%. Na mijn protest werd de verhoging gemilderd naar 24% verhoging, maar weigeren ze de verhoging ongedaan te maken. Ook al wijs ik er hen op dat het eenzijdig verhogen van de voorschotfactuur onwettig is.
Update 12/4/22: na mijn protest werd de voorschotfactuur opnieuw naar het oude niveau gesteld, met verontschuldigingen.

Met lampiris was ik als klant tevreden , sinds het TotalEnergies is geworden heb ik meer dan mijn twijfels over de eerlijkheid van de nieuwe overname. Geen antwoord op mails, geen telefonisch kontakt meer. Niet alleen voor gas en electriciteit was ik klant , maar ook ging ik er tanken met mijn auto..... Boycotten die handel.

Ben jaren Lampiris klant geweest zonder problemen. Ik had al die jaren ook een vast contract, dat helaas zou aflopen eind februari 2022.
In december kreeg ik echter een mail waarin ik, toen nog door Lampiris, geïnformeerd werd dat ze me daarna zouden overzetten op een variabel tarief. Als ik toch een nieuw vast contract wou, kon ik op een link klikken in de mail en dan zou ik NIET overgezet worden op variabel. Ik heb op die link geklikt.
Maart breekt aan, ik krijg mijn eerste voorschotfactuur. Uiteraard is dat voorschot heel wat hoger - dat zijn nu eenmaal de tarieven. Maar wat blijkt? Ik ben TOCH op een variabel contract gezet, tegen mijn voorkeuren in, door overnemer Total Energies.
En Total Energies? Die kan je niet bereiken. Telefonisch mag je uren doorbrengen in de wachtrij, hetzelfde via chat. Op je tweets antwoorden ze met de vraag om je klantennummer en probleem via DM door te geven - als je dat doet, antwoorden ze nooit op die DM.
Ik heb na lang wachten met iemand via chat kunnen spreken. Ik heb het netjes gehouden, want klantenservice werkers hebben verder niets te maken met de wantoestanden van het bedrijf waar ze voor werken. Wanneer ik mijn probleem uitleg, wordt daarop geantwoord dat dit bij meerdere mensen is gebeurd en dat ze een dossier zullen openen en dat ik dan van de betreffende dienst meer zal horen.
Dit is intussen weken geleden - ik heb nog niets gehoord in verband met dit 'dossier' en sta nog steeds op een variabel tarief, dat uiteraard nog gestegen is. Handig voor Total Energies, toch? Doen alsof er een probleem is in je systeem waardoor mensen die het niet willen toch op een variabel contract worden gezet, een dossier openen waar je weken (of maanden? we shall see) doet om het op te lossen waardoor je de betreffende klanten in tussentijd een steeds stijgend variabel tarief kan laten betalen. Ik veronderstel dat dit probleem, en dus de overzetting op een vast contract, magisch zal opgelost worden op het moment dat de energietarieven op hun piek zijn - zo kan Total Energies extra munt slaan uit deze klanten door ze daarna een jaar lang met een vast contract het piektarief aan te rekenen.
Ik verhuis bijna, en stap daarna over op Engie - alleen al als ik mijn huidig reëel verbruik bij hen simuleer is het variabel tarief bij hen een pak lager.
Word geen klant bij Total Energies. Pure geldklopperij - en hun online klantenzone werkt NIET. Als je je voorschot probeert aan te passen, krijg je daar bevestigingsmail van, maar je voorschot verspringt gewoon terug naar wat het daarvoor was (of het nu hoger of lager was). Of je die dag wel of niet kan inloggen is een pure gok. Om de zoveel tijd mag je je klantennummer opnieuw invoeren, wat meestal niet lukt. Dit gebeurt onder andere nadat je je voorschot hebt betaald, waardoor er meer dan 100 euro van je rekening gaat zonder dat je in je klantenzone kan checken of dit correct geregistreerd is bij Total Energies.
Dit bedrijf is een complete ramp. Ik ga Lampiris missen. Total Energies niet.

À éviter, je déconseille fortement Lampiris qui devient aujourd’hui TotalEnergies.
J’étais cliente chez eux pendant un, j’ai leur communiquer les index d’électricité et gaz, au bout d’une semaine j’ai reçu une facture de régularisation à payer pour l’électricité, en revanche, la note de crédit concernant le gaz je ne l’ai toujours pas reçu!!!! Ça fait maintenant plus que deux mois!!!
Donc pour payer, ils vous envoient la facture de suite et il faut la payer totalement, mais quand il s’agit de récupérer ce que vous avez payer en trop, il faut attendre et attendre …
Bref, pour moi c’est un fournisseur malhonnête a ÉVITER.

Me suis bien fait avoir,abus de faiblesse d abord on me dit 75 euro part mois je reçois la première facture bingo 95 euro a payé et mars 2022 re bingo me demande 104 euro je vis seul petite surface de plus il te demande 104 euro et facture à 6%tva je vais faire les démarches et qu on me parle plus de lampiris j aurais du rester chez engie

Echt de slechtste klantendienst! Ze weten niets van hun werk en hierdoor worden alleen maar valse beloftes gedaan. Je blijft drie kwartier in wacht voor niets. De chat zijn zo onprofessioneel en onvriendelijk. Er wordt zomaar chat afgesloten als zij zich op hun tenen getrapt zijn. ‘Malika’ van chat 18/03/22 ga naar huis want je doet je werk niet.

Zoals vermeld door anderen zijn ze inderdaad onbereikbaar , reeds dagenlang al aan het proberen om via chat iemand te bereiken ...lukt gewoonweg niet .
Nooit problemen gehad met lampiris

Totaal onbetrouwbaar!!
Je kan ze niet bereiken, niet via telefoon en zeker niet via mail. Ze Antwoorden nooit op mail. Klantendienst is niet op de hoogte , kan niet helpen. Je staat machteloos tegenover hen.

Vers la mi février TotalEnergies, Lampiris a essayé de me rembourser sur mon ancien compte bancaire alors qu'ils débitent mes domiciliations sur mon nouveau compte depuis plusieurs mois déjà.
Je ne vous dis pas le temps d'attente pour enfin me donner raison après plusieurs appels et un temps d'attente anormalement long.
Bref toujours pas remboursé à ce jour.
Service clients nul de chez nul.
Au vu de la note globale ici, je suis conforté de ce que j'en pense.
J'ai imprimé la dizaine d'échanges avec leurs services pour les transmettre pour information à Testachat et autres