knuspr.de Bewertungen 1.725

Knuspr ist wirklich ein vorzeige Unternehmen. Billige Preise, regionale Produkte, freundliche Fahrer. Dazu kommt noch ein 1a Kundenservice.

Ich habe oft bei WOLT bestellt und fast jedes Mal enttäuscht.

Danke liebes Knuspr Team ! 🧡

Immer aber wirklich immer alles super gewesen. Auch wenn mal was nicht geliefert werden konnte oder kaputt angekommen ist. Es gab immer eine Lösung. Nur Top Boten, immer freundlich und zuvorkommend.

Eigentlich ist ja die Lieferung sehr schnell und zeitlich einstellbar aber es klappt mit der Pfandrückgabe nicht wie bei meiner alten Firma bei dem ich bestellt hatte ,bei den war es meistens innerhalb 3 tagen der guthaben drauf, beim 2 ten Bestellung sucht man nach Pfandrückgabe vergebens 5x Kisten Guthaben liegt in der Luft,musste mehrmals anrufen,Kundenservice kann kein Info geben da sie selber nicht wissen wie es abläuft bei amazon/ knuspr aber eure Tel nr steht als Drittanbieter Kundenservice bei amazon hinterlegt ,wo soll man sonst anrufen

Mineralwasser auf Knuspr gesehen und in den Warenkorb gestellt. Bestellung läuft plötzlich über Wolt. Lieferung laut Fahrzeug mit Knuspr Aufkleber. Ware erhalten, Leergut abgeben (normale Abwicklung. Nun hält Wolt mein Guthaben Leergut fest und sagt das Geld kommt von Knuspr wird aber nicht verrechnet oder ausgezahlt. Keine Ahnung wie ihr zusammen arbeitet, aber ich werde mich damit beschäftigen, das Geld steht mir zu.

Die sind absolute Katastrophe. Ich habe hier in Berlin bestellt und die haben mich einfach 2 Stunden über den zweistündigen Lieferfenster warten lassen, so dass ich jetzt nichts für meinen Hund zum Essen habe. Zu spät zur Arbeit komme, weil ich noch einkaufen muss für meinen Hund, bevor ich zur Arbeit gehe Und das alles ohne Absprache und keiner war erreichbar und sie haben mir dann einfach storniert hatten scheinbar keine Lust mehr auf die Bestellung sie auszuliefern ich, und die Person von Wolt. Kundenservice waren beide sprachlos, da ja erst dem Wolt Kundenservice an mir weitergegeben worden sei, dass sie ja gleich da sind, in paar Minuten und dann einfach anderthalb Stunden später die Bestellung wortlos zu stornieren, bin stinksauer. Nie wieder. !!! Was ein luschen Service !!

Moin,
sonst recht zufrieden, aber heute das Gegenteil. Erstens kommt die Lieferung 27 Minuten zu spät, und zweitens verweigert der Fahrer die Annahme der Papiertüten, obwohl dies deutlich darauf zu lesen ist. Erzählt mir etwas von Ecobags aus Stoff. Nur diese nimmt er wieder mit. Wollte meine Zeit nicht mit endloser Diskussion verplempern. Bin noch nie von Knuspr mit Stofftaschen beliefert worden. Die Knuspr-Werbung zeigt ebenfalls nur Papiertüten. Tippe auf Unwilligkeit. Solch eine Aktion wird mit null Trinkgeld "belohnt".

Neuerdings kommt man um die KI nicht mehr herum. Chat funktioniert nur noch mit "Maia", am Telefon kommt man auch nicht an ihr vorbei und bis man dann mal jemanden telefonisch erreichen kann, wenn man die KI genug genervt hat, geht offenbar nur, wenn man ewig in der Warteschleife hängt. Ich habe heute ausnahmsweise mal eine 5 Sterne Bewertung abgegeben, was nicht oft vorkommt, Antwort von KI. Ich solle das doch mit dem Boten erklären. Fünf Sterne sind fünf Sterne und danke. Das wird immer schlimmer. KI in der Lebensmittelbranche finde ich bedenklich. Und so, wie es leider aussieht, bezieht knuspr noch nicht einmal mehr Stellungnahme.

Der Shop war einmal vorbildlich und hat einen sehr guten Service geboten. Inzwischen gehört das leider der Vergangenheit an. Teilweise hat man es mit toxischem Personal zu tun; Schichtleiter beharren auf vermeintlichen Tatsachen, die sich im Nachhinein als unzutreffend herausstellen und letztlich die Einschätzung des Kunden bestätigen. Das führt Kunden mitunter an den Rand der Verzweiflung.
Hinzu kommen vereinzelt untragbare Zusteller, die Kunden in einem unangemessenen Ton zurufen: „Komm runter und hol dir die Tüten selbst.“ Trotz mehrfacher Beschwerden werden zudem immer wieder Lebensmittel verpackt und geliefert, die bestenfalls noch für den Müll geeignet sind. Auch angebliche Premium-Produkte überzeugen geschmacklich zum Teil keineswegs, sondern wirken eher unterdurchschnittlich.
Der einzige Grund, warum ich dort überhaupt noch bestelle, ist das Angebot bestimmter Produkte, die andernfalls nur verzögert oder gar nicht erhältlich wären. Das hängt auch damit zusammen, dass mein bevorzugter Hersteller derzeit keinen Onlineshop für meine Region anbietet. Sobald sich das ändert, werde ich bei Knuspr nicht länger bestellen.

Bislang absolut happy...
Ich schaue immer gern in der "Rette Lebensmittel-Kategorie" vorbei, freu mich über Produkte regionaler Anbieter und auch "verrückte Dinge", die man nicht mal eben im klassischen Supermarkt findet. Lieferanten sind durchweg freundlich, oft sogar so nett, dass ich mich frag, wo sie die Kollegen herkriegen...
Ein einziges Mal habe ich letztes Jahr etwas reklamiert, wurde umgehend und kulant geregelt.
Ja, die Flut an Tüten, in denen der Einkauf geliefert wird, ist gelegentlich schon echt wild. Denke aber, das is dem System geschuldet.
Und ja, klar kann man stationär hier und da günstiger einkaufen: aber hier kommt es pünktlich direkt vor die Tür... Nix schleppen, nix anstehen, ... SUPER!

Nachdem nun die Papiertüten auch kostenpflichtig geworden sind, habe ich seit einem Monat nichts mehr bei Knuspr bestellt (sonst war es wöchentlich). Die Papiertüten waren der Gipfel. Ich hatte seit 2 Jahren immer wieder die dauerhaften Probleme angesprochen, aber bei Knurpr wird man nicht ernst genommen. Man erhält immer wieder die selben Entschuldigungstextbausteine, ohne das sich spürbar was verändert. Ich komme jetzt deutlich besser zurecht, da ich wieder normal im Einzelhandel vor Ort einkaufen gehe. Bessere Angebote, mehr Auswahl und besserer Service. Ich bezweifle stark, das sich Knsupr so dauerhaft am Markt behaupten kann.

Meine Bestellung sollte vor 3!! Stunden ankommen. Keine Reaktion, kein Rückruf vom Kundenservice. Stattdessen bekomme ich alle paar Minuten eine SMS. Und eine neue Zeit mitgeteilt. Ich bin Xtra Kunde und bisher zufrieden aber so etwas sollte nicht sein. Ich bin jetzt zwei Stunden damit beschäftigt meine Lieferung zu koordinieren und letztendlich wurde sie nun storniert.

Das Warenangebot wird immer weniger, viele Artikel kann man nicht finden. Der Kundenservice hat leider nachgelassen, falsche Artikel werden geliefert, die richtigen nicht nachgeliefert, Kundenservice reagiert auf Anruf und E-Mail nicht. Schade, hat mal besser angefangen.

Das war eine ingesamt ziemlich schlechte Erfahrung. Aufgrund gesundheitlicher EInschränkungen habe ich diesen Online-Supermarkt probiert. Das war sicher das erste un letzte mal. Die Lieferung kam genau im Angegebenen Fenster, das war gut. Allerdings fehlte 1 Artikel für 2,19 €, und es wird einem nicht einfach gemacht dieses Geld einfach wiederzubekommen. Mit Credits kann ich nichts anfangen. Darüber hinaus kam die Lieferung für insgesamt 70 € in 7 Papiertüten, wo normal 2, maximal 3 ausgereicht hätten. Was soll das? 3 Bananen warn in einer einzelnen Tüte verpackt.

Ich verstehe die vielen schlechten Bewertungen keinesfalls.
Vieles was da steht wie z.B. verlaufen sich, geben die Lieferung beim Nachbar ab (meiner würde dankend ablehnen bei 11 Taschen), sind unfreundlich,
Kundenservice meldet sich nicht oder viel zu spät, legt einfach auf und ist arrogant, stornierte Lieferungen ohne Begründung usw. kann ich nicht nachvollziehen.
Was Knuspr leistet, ist nicht zu toppen. Immer pünktlich, freundliche Lieferanten, vollständige Lieferung mit frischen Produkten und gut gepackt, das nix zerdrückt wird, was anfällig dafür wäre wie Eier, Erdbeeren, Tomaten z.B.
Also sollte doch mal was fehlen, was so gut wie nie vorgekommen ist, wird sehr schnell reagiert und es erfolgt eine Gutschrift.
Aber vielleicht ist mein Knuspr ja auf dem Mond und die Leute bestellen woanders und kennen nicht den originalen? Aber stimmt, der is ja auf einem anderen Planeten. Was ein Glück.
Also echt mal die Kirche im Dorf lassen.....Ich jedenfalls kann das alles nicht bestätigen, da ich nichts davon selbst erlebt habe und schon Kunde seit dem Wechsel von Bringmeister bin.
Das ist sehr auffällig das uns das nicht passiert, was hier so erzählt wird?

Knuspr hat mal gut angefangen. Doch was jetzt läuft ist unterirdisch.
1. Lebensmittel und Medikamente bestellt: Die Medikamente wurden nicht gliefert. Gutschrift kam erst nach mehrmaliger Auffoderung, die Lebensmittel wurden einfach beim Nachbar abgegeben, obwohl ich zu Hause war und darauf gewartet habe.
2. Pfandrückgabe: Ich zähle die Pfandflaschen vorher ab und gebe dem Fahrer eine Liste mit. Der letzte Fahrer sagte, ohne Überprüfung, dass die Liste eh nicht stimmt und er die Differenz wieder aus eigener Tasche bezahlen muss (ich habe 2 mal nachgezählt). Abgerechnet wurden dann 2 Euro zu wenig. So kann man auch Trinkgeld generieren. Jede zweite Pfandabrechnung war falsch- immer zu meinen Ungunsten. Hier werde ich nicht mehr bestellen.

Wir bestellen nun schon seit einigen Monaten bei Knuspr und können den Service, die Abläufe und vor allem den Kundenservice im Großen und Ganzen leider nicht empfehlen.

Unsere Fahrer sind jedes Mal unterschiedliche und haben häufig Schwierigkeiten, den Weg zu uns zu finden. Zudem kommt es vor, dass sie kaum oder kein Deutsch sprechen, was die Kommunikation zusätzlich erschwert. Aufgrund dieser Probleme mussten wir bereits fünf Bestellungen stornieren. In Folge dessen wurde unser Konto gesperrt, sodass wir sogar ein neues anlegen mussten.

Hinzu kommt, dass bei Lieferungen regelmäßig Artikel fehlen, die wir bestellt haben. Dadurch ist es notwendig, erneut den Kundenservice zu kontaktieren. Leider haben wir auch hier keine guten Erfahrungen gemacht: Während Gesprächen wurde teilweise einfach aufgelegt, wenn keine passenden Argumente mehr gefunden wurden. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden empfinden wir als sehr unprofessionell.

Aus diesen Gründen würden wir eher empfehlen, sich bei Picnic anzumelden. Dort läuft bei uns alles reibungslos. Die Fahrer sind sehr freundlich, sprechen Deutsch, und die Lieferungen sind stets pünktlich. Auch die Frische der Ware ist dort ausgezeichnet, was wir bei Knuspr leider nicht immer bestätigen können, da die Qualität der Produkte teilweise deutlich zu wünschen übrig lässt.

Das erste Mal bestellt und leider nicht nochmal. Schnelle Lieferung und gute Qualität, ABER es fehlten 4(!) Produkte und anstatt schnelle Nachlieferung wie anders üblich nur Gutschrift angeboten. Auf Nachfrage bekomme ich wohl den Betrag erstattet. Schade

knuspr könnte ein richtig guter online-Supermarkt sein, wenn:
es nicht immer wieder mit der Logistik hapern würde.
Ständig sind auch ganz gängige Artikel ausverkauft
und erst nach mehreren Tagen wieder lieferbar.

Andere -auch hochwertige Bio-Artikel- werden wieder ausgelistet, z.B.:
JooTi BIO-Kartoffelsuppe,
Arla Bio Weidemilch,
beerenbauern demeter Schwarze Johannisbeere
Bärenmarke Genussvolle Kaffeemilch 8% Fett,

Andererseits:
knuspr bietet über 70 zum Teil exotischste Kaffeesorten an,
aber keinen einzigen gängigen entkoffeinierten Kaffee.

Also: Da ist noch Luft nach oben

Und wo bleibt das Positive?
Bei mir (in München) funktioniert die Zustellung seit
langer Zeit einwandfrei. Die Boten sind pünktlich,
höflich und hilfsbereit.
A.L

Ich war lange Kunde, aber der Service hat stark nachgelassen.

Meine Bestellung wurde nicht geliefert, gleichzeitig wurde mein Konto ohne vorherige Klärung gesperrt – mit dem Vorwurf, ich hätte mehrmals die Fahrer beleidigt? Wieso habe ich nie davon erfahren? Zum letzten Fahrer gab jedoch keinerlei Kontakt (kein Klingeln, kein Anruf), daher ist dieser Vorwurf für mich nicht nachvollziehbar.

In der Vergangenheit gab es zudem bereits einen Vorfall mit einem Fahrer, der sich geweigert hat, Getränkekisten hochzutragen und dies nur gegen Trinkgeld machen wollte.

Der Kundenservice war schwer erreichbar (hauptsächlich KI) und der Umgangston teilweise unangemessen und hochmütig. Erst nach mehrfachem Nachhaken wurde mein Konto entsperrt und eine Auszahlung veranlasst.

So einen Ablauf habe ich bei anderen Anbietern noch nicht erlebt. Für mich ist das Vertrauen damit leider verloren.

Seit ich Xtra Kunde war wurde 4x die Rücknahme der Pfandflaschen ( 1 Tüte mit 12 Flaschen) verweigert. Angeblich Auto zu voll. Ganz toller Xtra Service!
Das war's für mich. Ich werde zur Konkurrenz wechseln.