ABSOLUTER ABZOCKERVEREIN. Ich wurde gesperrt trotz bezahlten Rechnungen inkl. Belege als Zahlungsnachweis und habe am 29. Mai das erste mal probiert, kontakt aufzunehmen. Mittlerweile ist 1 Mo... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
völlig unbrauchbareer service. man verschickt mahnungen über einen digitalen service die man als kunde nicht erhält und dann sperren sie das konto. Man hate keinen zugriffs aufs konto also kann auch d... Mehr ansehen
Für die Mitarbeitenden bei KLARA tut es mir wirklich leid und ich schreibe solche Bewertungen mit sehr viel Bedacht. Aus meiner Perspektive muss ich vor Klara warnen. Ich habe es früher genutzt, d... Mehr ansehen
Wir haben nach einem Jahr Klara, das Programm wieder gewechselt. Unterirdisch in allen Belangen. Der einzige Lichtblick wäre die Kassenoberfläche. Nun versuchen wir seit 2 Monaten unsere Daten vom e-A... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
KLARA macht dein Büro einfach: Ob im Business oder zu Hause, mit der Business Software KLARA erledigst du deine Administration per Mausklick – sicher, effizient und digital. Statt zahlreiche einzelne Software-Angebote kombinieren zu müssen, stellst du die passende Lösung für dein Business modular zusammen. Du kümmerst dich um dein Kerngeschäft – KLARA um den Rest!
Kontaktinformationen
Schlössli Schönegg, Wilhelmshöhe, 6003, Luzern, Schweiz
- 041 329 07 00
- info@klara.ch
- klara.ch
1,3
Ungenügend
150 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 6 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kompliziert und unbrauchbar
Erstens ist ihre Buchhaltung unbrauchbar. Die Buchhalter scheinen keine Ahnung zu haben, was sie tun, und es ist fast unmöglich, genaue und korrekte Informationen von ihnen zu erhalten. Ich habe Stunden damit verbracht, mich durch ihre undurchsichtigen Dokumente zu wühlen und versucht, den Überblick zu behalten. Es ist frustrierend und zeitraubend.
Zweitens möchte ich die Unterirdische Qualität des Kundendienstes erwähnen. Wenn man versucht, mit dem Kundendienstteam in Kontakt zu treten, fühlt man sich wie in einem absurden Versteckspiel. Die Mitarbeiter sind unhöflich, inkompetent und scheinen kein Interesse daran zu haben, die Probleme der Kunden zu lösen. Es ist wirklich schockierend, wie schlecht der Kundenservice bei diesem Unternehmen ist.
Alles in allem kann ich nur sagen, dass ein Stern für dieses Unternehmen noch zu viel ist. Ich kann sie absolut nicht empfehlen und rate jedem, der die Wahl hat, ihre Dienste zu meiden. Es gibt mit Sicherheit bessere Optionen da draußen, die effizienter und kundenfreundlicher sind.
19. Juni 2023
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Antwort von KLARA Business
Guten Tag Gianluca
Wir bedauern, dass dich der Service nicht überzeugt hat. Unser Support-Team nimmt gerne mit dir Kontakt auf, um mit dir eine Lösung zu finden.
Beste Grüsse
KLARA Team
Unterirdischer Kundenservice
Wir haben den ePost Service von KLARA abonniert, eigentlich eine gute Sache, wenn man viel unterwegs ist. Man kann überall auf seine Post zugreifen, sie bearbeiten und archivieren. Was dringend als Papier gebraucht wird, z.B. wichtige Formulare oder Zeitschriften kann man zur physischen Lieferung bestellen. So weit die Idee...
In den ersten zwei Monaten hat alles gut funktioniert, dann kam plötzlich keine bestellte Sendung als Original mehr an. Der Kundendienst verweist als erstes auf die AGB, dass KLARA keine Garantie für die Zustellung übernimmt. Mehrmals wurde versprochen, dass die Originale nachgeschickt werden, aber keines kam an. Der letzte Hinweis war, dass ich beim Sender um eine erneute Zustellung bitten solle, die dann offenbar wieder im Scan-Nirvana landet.
KLARA, eine Tochtergesellschaft der Post, verweist auf die Post – die Post verweist auf den Scanning-Service von Klara. Sie verlangen, dass ich mich als Kunde um die Lösung eines Problems kümmere, was offenbar in Ihren internen Prozessen oder den Prozessen mit Ihrer Muttergesellschaft Post, also auch intern, begründet liegt. Am Ende erhalte ich wichtige Post nicht und bin als Kunde der Leidtragende. Ihr Hinweis auf die AGBs ist mit das kundenunfreundlichste Statement, dass ich in den letzten Jahren gehört habe. Das ist man sonst von dubiosen Versandhändlern aus dem Ausland gewohnt, aber von einem schweizerischen Unternehmen hätte ich eine solche Kundenverachtung nicht erwartet.
In diesem Fall blieb mir offenbar nichts anderes übrig, als den Service zu kündigen. Schade eigentlich, da ich die Idee, meine Post digital zu empfangen, auch wenn ich unterwegs bin, ziemlich gut finde. Aber solange KLARA die Prozesse nicht im Griff hat und wichtige Post bei uns nicht ankommt, ist es nur ein Ärgernis.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Guten Tag Thomas
Wir bedauern, dass der Scanning-Service bei dir nicht richtig funktioniert hat.
Es kann in Ausnahmefällen passieren, dass Original-Bestellungen nicht ankommen, wenn Adressen nicht zustellbar sind. Entsprechend sind zustellbare Adressen auch Grundvoraussetzung für den Scanning-Service. Leider können wir darauf keinen Einfluss nehmen.
Unser Support-Team hat sich deinem Anliegen bereits angenommen und geht im Detail auf dein Anliegen ein.
Beste Grüsse
KLARA Team
DEBITOREN Kompliziert
DEBITOREN Kompliziert
BUCHHALTUNGEN UNBRUCHBAR
Abschreibungen sind nicht erfssbar.
KUNDENDIENST unterirtisch schwach!
Alles in allem ist ein Stern noch zuviel!
14. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Hallo Monika
Danke für deine Bewertung.
Schade, dass dich die KLARA Buchhaltung nicht überzeugt hat. Da wir uns kontinuierlich verbessern möchten, wären wir dir dankbar, wenn du uns aufzeigen könntest, was aus deiner Sicht nicht passt. Könntest du uns bitte deine Inputs per E-Mail direkt an support@klara.ch senden? Wir freuen uns auf deine Inputs. Vielen Dank.
Beste Grüsse
KLARA Team
No Go!
Das Tool zum Rechnungen schreiben ist effizient. Für alles andere bitte Finger weg von dieser Firma.
Einführung und Kundensupport eine Katastrophe. Telefonischer Support nur gegen Bezahlung möglich und dann nur per Termin. Funktionen in der Software mangelhaft bzw. nicht vorhanden. Software wird per Ende Jahr entsorgt.
30. April 2023
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Antwort von KLARA Business
Guten Tag Roger
Danke für deine Bewertung.
Gerne darfst du uns mitteilen, was konkret für dich nicht passend ist. Wir sind jederzeit offen für konstruktive Vorschläge.
Beste Grüsse
KLARA Team
Ich kann die z.t sehr schlechten…
Ich kann die z.t sehr schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehn!!! Wir haben mit Klara neu gestartet, wurden SUPER betreut und freuen uns über einen reibungslosen Wechsel!! Wir können es weiterempfehlen!!!
30. April 2023
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Antwort von KLARA Business
Liebe Angela
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos klappt.
Wir sind gerne für dich da, falls Fragen auftauchen.
Herzliche Grüsse
KLARA Team
Kündigung schliesslich erfolgreich umgesetzt durch klara👍🏻
Trotz Kündigung weil der Service nichts taugt, sendet Klara nach einem halben Jahr eine Betreibungsandrohung! Rate von einer Geschäftsbeziehung mit dieser Firma ab.
Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit von klara gelöst. Danke!
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Guten Tag Stephan
Danke für dein Feedback.
Wir haben gesehen, dass du mit unserem Support-Team in Kontakt warst und dein Anliegen gelöst wurde.
Herzliche Grüsse
KLARA Team
Schweinerei
Passt auf, diese Gauner bieten einen angeblichen Testmonat an und verrechnen den dann trotzdem.
Um dann seinen Account zu Löschen, muss man mehrere E-mails und einen Zahlungsnachweis senden, damit sie dann deinen Testmonat beenden.
Da kannst du nur hoffen das in der Zeit nicht der nächste Monat anbricht. Schweinerei.
14. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Guten Tag Enrique
Danke für deine Bewertung.
Deine Bemerkung zur Testphase ist nicht korrekt. Für unsere Testphase fallen keine Kosten an. Alle Angebote mit entsprechender Testphase sind im Widgetstore gekennzeichnet.
Ein Test-Abonnement kann jederzeit innerhalb der 30-tägigen Testphase gekündigt werden. Nach Ablauf der Testphase wird ein Abonnement kostenpflichtig (wir verrechnen nach dem von dir beim Abonnieren des Widgets gewählten Preisplan; monatlich oder jährlich).
Die Löschung eines Kundenkontos erfordert aus sicherheitstechnischen Gründen mehrere Schritte und ist etwas zeitaufwendig.
Beste Grüsse
KLARA Team
30-Tägige Testphase ist eine Abzocke
Habe eine 30-Tägige Testphase in Anspruch genommen! Gemäss den FAK sollte ich eine Erinnerung erhalten um kündigen zu können!
Kündigen im Widget-Store nicht möglich
Ich habe KEINE Erinnerung erhalten, sondern die Rechnung!!
Ich wurde nach dem eröffnen des Kontos angerufen, habe damals bereits mein Desinteresse an der Software mitgeteilt.
2. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Guten Tag
Die Testphase beginnt, sobald ein Widget im Widgetstore aktiviert wird. Ein Test-Abonnement kann jederzeit innerhalb der 30-tägigen Testphase gekündigt werden.
Nach Ablauf der Testphase wird ein Abonnement kostenpflichtig (wir verrechnen nach dem von dir beim Abonnieren des Widgets gewählten Preisplan; monatlich oder jährlich).
An das Ende der Testphase erinnern wir unsere Kunden zudem per E-Mail.
Beste Grüsse
KLARA Team
Unseriöse Geldmacherei
Missverständlicher Beschrieb, wie man das freetrial beendet, extrem nutzerunfreundlich, intransparente Algorithmen, seriöse Buchhalter raten von der Nutzung ab und nach eigenen Tests weiss ich jetzt auch weshalb, unfreundlicher und nicht kulanter Kundenspport.
14. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hopp KLARA, jetzt müsst ihr aber auch liefern!!!
Naja, dass eine Firma eine Gegenleistung für ihre Services verlangt, mh - Mache ich als Unternehmen ja auch :D Ich denke UND HOFFE, dass sie so auch dann die Leistungen schneller verbessern können. Habe jetzt eine Vorbestellung gemacht und 30% Rabatt bekommen. Ganz ehrlich... weil der Umzug meiner Buchhaltung zu einer anderen Firma kommt mich teuerer. Ausserdem kosten andere Anbieter auch...
22. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Lieber Beat,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns hier zu bewerten. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Leistungen zufrieden bist. Wir arbeiten laufend daran, unsere Produkte so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, um dir deinen Arbeitsalltag optimal zu erleichtern. Wer unsere Produkte aktiv mitgestalten möchte, kann sich übrigens in unserem Research-Lab anmelden: Dort hören wir euch zu und lernen von euren Erfahrungen mit unseren Produkten, um zu wissen, wo wir uns noch verbessern können oder was wir umgestalten sollten.
Wir wünschen dir von Herzen ein frohes neues Jahr!
Dein KLARA Team
schamlose, nicht gut kommunizierte Preiserhöhungen
Klara kommuniziert, dass es kostenlos ist. Sobald du aber einmal alle Daten migriert hast, beginnt jedes Detail zu kosten. Wichtige Funktionen, wie Rechnungen an mehrere Kunden zu senden ist nicht möglich. Die Buchhaltung ist nicht gut individualisierbar (Kontenrahmen fix) und jede mögliche Hilfe wird mit CHF 120.- / Stunde Support verrechnet. Nachdem man einmal eingerichtet ist, ist es für ein Unternehmen ein grosser Aufwand zu einem anderen Anbieter zu wechseln und dies nützt Klara schamlos mit Preiserhöhungen, etc. aus. Ich empfehle stark, andere, professionellere Anbieter zu wählen.
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Lieber Raffael,
Vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. Die KMU Business Software KLARA haben wir mit dem heutigen Funktionsausbau schon so weit vorangetrieben, dass wir das KMU-Büro von der Kundenverwaltung bis hin zur Archivierung digitalisiert haben und so durchgängig digitales Arbeiten ermöglichen. Wir entwickeln und erweitern sämtliche Angebote ständig, damit wir zeitsparende Automatisierungen anbieten können, und unsere Kundschaft von zusätzlichen Funktionen profitieren und sie sich damit voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Diese KLARA Entwicklungen auf höchstem Niveau führen dazu, dass wir laufend unser gesamtes Preismodell, basierend auf dem aktuellen Entwicklungsstand der Software, überarbeiten. Deshalb sind seit dem 1.1.2023 sämtliche KLARA Angebote kostenpflichtig. Dies garantiert dir, dass KLARA den hohen Entwicklungsstand auch zukünftig gewährleisten kann und du jederzeit auf KLARA und das Support-Team zählen kannst.
Als wir das neue Abomodell Anfang Oktober angekündigt haben, war uns klar, dass dies für unsere bestehende Kundschaft, die bisher auf dem kostenlosen Modell gearbeitet hat, eine Umstellung sein wird. Deshalb geben wir einmalig 30 % Rabatt auf eines der KLARA Business Jahresabos. So bleibt genügend Zeit, um zu entscheiden, wie man im 2024 weiterfahren möchte.
Für diejenigen, welche sich nicht für ein neues KLARA Business Abo entscheiden möchten, sind die Daten bis Mitte 2023 sicher bei KLARA gespeichert und zum Download verfügbar. So können alle Arbeiten entsprechend abgeschlossen werden.
Zu deinen Fragen: Ein Massenversand von Rechnungen ist derzeit nicht möglich, du kannst die Dokumente aber kopieren. Die KLARA Buchhaltung hat einen fixen Kontenrahmen. Du kannst aber mithilfe der «Tags» eine eigene Struktur aufbauen und Unterkonti benennen.
Auf unserer Website unter «Hilfe & Wissen» findest du übrigens zahlreiche Videos und FAQ, die beim Einrichten und weiteren Fragen helfen. Oder poste deine Frage in unserer Community. Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir von Herzen ein frohes Neues Jahr!
Dein KLARA Team
Bestehende Kunden sind zum Abschluss eines gebührenpflichtigen Jahresabos gezwungen
Mit kostenlosem Angebot zuerst neue Kunden ködern und dann einfach neues Gebührenmodell per 31.12.22 einführen, sodass man den anstehenden Jahresabschluss nicht mehr kostenlos abwickeln kann. Ich empfinde dies quasi als Nötigung zum Abschluss eines gebührenpflichtigen Jahresabo. Es wäre meines Erachtens anständig und fair, dass bestehende Kunden den nun fälligen Abschluss per 31.12.22 noch kostenlos abschliessen könnten.
29. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Als wir das neue Abomodell Anfang Oktober angekündigt haben, war uns klar, dass dies für unsere bestehende Kundschaft, die bisher auf dem kostenlosen Modell gearbeitet hat, eine Umstellung sein wird. Deshalb geben wir einmalig 30 % Rabatt auf eines der KLARA Business Jahresabos. So bleibt genügend Zeit, um zu entscheiden, wie man im 2024 weiterfahren möchte.
Für diejenigen, welche sich nicht für ein neues KLARA Business Abo entscheiden möchten, sind die Daten inklusive der Jahresendverarbeitung bis Mitte 2023 sicher bei KLARA gespeichert und zum Download verfügbar. So können alle Arbeiten sauber abgeschlossen werden, selbstverständlich auch das Geschäftsjahr 2022. Das heisst, es wird dir auch im neuen Jahr noch möglich sein, Buchungen die das Geschäftsjahr 2022 betreffen, vorzunehmen. Lediglich ein neues Geschäftsjahr 2023 wirst du nicht mehr kostenlos anlegen und bebuchen können.
Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Herzlich, dein KLARA Team
Man merkt denn Buyout von 32mio durch die Post
Zuerst massig Kunden mit "Gratis Buchhaltung und günstigem Freemium Model" Ködern, danach kurzfristig auf ende Jahr das Monatliche Abo höher als so manche Konkurenz ansetzen.
Natürlich wird man trotzdem bei jeder Rechnungsstellung mit Postwerbung überhäuft.
Keine Empfehlung.
28. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Vielen Dank für dein Feedback. Die KMU Business Software KLARA haben wir mit dem heutigen Funktionsausbau schon so weit vorangetrieben, dass wir das KMU-Büro von der Kundenverwaltung bis hin zur Archivierung digitalisiert haben und so durchgängig digitales Arbeiten ermöglichen. Wir entwickeln und erweitern sämtliche Angebote ständig, damit wir zeitsparende Automatisierungen anbieten können, und unsere Kundschaft von zusätzlichen Funktionen profitieren und sie sich damit voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Diese KLARA Entwicklungen auf höchstem Niveau führen dazu, dass wir laufend unser gesamtes Preismodell, basierend auf dem aktuellen Entwicklungsstand der Software, überarbeiten. Deshalb sind seit dem 1.1.2023 sämtliche KLARA Angebote kostenpflichtig. Dies garantiert dir, dass KLARA den hohen Entwicklungsstand auch zukünftig gewährleisten kann und du jederzeit auf KLARA und das Support-Team zählen kannst.
Als wir das neue Abomodell Anfang Oktober angekündigt haben, war uns klar, dass dies für unsere bestehende Kundschaft, die bisher auf dem kostenlosen Modell gearbeitet hat, eine Umstellung sein wird. Deshalb geben wir einmalig 30 % Rabatt auf eines der KLARA Business Jahresabos. So bleibt genügend Zeit, um zu entscheiden, wie man im 2024 weiterfahren möchte.
Für diejenigen, welche sich nicht für ein neues KLARA Business Abo entscheiden möchten, sind die Daten bis Mitte 2023 sicher bei KLARA gespeichert und zum Download verfügbar. So können alle Arbeiten entsprechend abgeschlossen werden.
Allen anderen, die bereits eine kostenpflichtige Lösung von KLARA nutzen, ist freigestellt, ob sie bei ihrem bestehenden Abo bleiben wollen, oder auf ein neues Abo Modell wechseln.
Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Herzlich, dein KLARA Team
Scheisst auf Kunden
Mit 7 Wochen Vorlauf zum Jahresende einfach Lösung abgekündigt - mehrfache Nachfrage, ob Jahresabschluss nach dem 1.1. überhaupt noch möglich ist, nicht beantwortet. WTF?! Ich wünsche euch auch, dass euer Vermieter euch mit 7 Wochen Vorlauf einfach die Büros kündigt und auf die Strasse setzt. Das dann noch als "Neues Angebots-Modell" zu verkaufen ist an Frechheit nicht zu überbieten - nach meinem Rechtsverständnis nennt man das Nötigung.
Zuvor wurde bereits von einem Tag auf den anderen einfach die Konten-Synchronisierung beendet. Die Rechnungen dafür, obwohl Leistung nicht erbracht, kommen natürlich weiter.
Ich habe noch selten eine Firma gesehen, die so auf ihre Kunden scheisst. Ich wünsche euch wirklich von Herzen die Insolvenz..
7. November 2022
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Antwort von KLARA Business
Lieber John,
Als wir das neue Abomodell Anfang Oktober angekündigt haben, war uns klar, dass dies für unsere bestehende Kundschaft, die bisher auf dem kostenlosen Modell gearbeitet hat, eine Umstellung sein wird. Deshalb geben wir einmalig 30 % Rabatt auf ein KLARA Business Jahresabo deiner Wahl. So bleibt genügend Zeit, um zu entscheiden, wie man im 2024 weiterfahren möchte.
Wie dir unser Support im Januar bereits mitgeteilt hat, sind alle deine Daten inklusive der Jahresendverarbeitung bis Mitte 2023 sicher bei KLARA gespeichert und zum Download verfügbar. So kannst du alle Arbeiten sauber abschliessen. Buchungen, die das Geschäftsjahr 2022 betreffen, kannst du ebenfalls immer noch vornehmen. Lediglich ein neues Geschäftsjahr 2023 wirst du nicht mehr kostenlos anlegen und bebuchen können.
Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Herzlich, dein KLARA Team
Ich habe heute die 3
Ich habe heute die 3. Mahnung er halten. Klar ich habe total vergesseb zu zahlen aber ich habe nie die 1. oder 2. erhalten!!!!!
Sonst hätte ich bei den ersten reagiert
3. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Liebe Nadja,
In unseren Support-Anfragen konnten wir unter deinem Namen leider nichts finden. Wir hoffen, das Problem hat sich inzwischen erledigt und du bekommst unsere Rechnungen zeitig. Sonst melde dich bitte jederzeit bei unserem Support-Team.
Herzlich, dein KLARA Team
Kundenservice ist absolut unterirdisch
Kundenservice ist absolut unterirdisch, abgesehen davon, dass die Handhabung einem zwar gut verkauft wird, aber bei Fragen oder Unklarheiten erhält man NULL Support.
31. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Liebe Michelle,
Vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir sehen, dass du einen Termin mit einem unserer Support-Mitarbeiter hattest, diesen aber nicht wahrgenommen hast. Vielleicht ist dir etwas Dringendes dazwischengekommen oder deine Fragen haben sich geklärt? Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Ausserdem findest du auf unserer Website unter «Hilfe & Wissen» zahlreiche Hilfsvideos, Webinar-Aufzeichnungen und FAQs, die bei der Einrichtung und wichtigsten Fragen weiterhelfen.
Herzlich, dein KLARA Team
unfähige Abzocker
Ich hatte schon vor einiger Zeit einen Kontakt zu Klara. Meine Briefe waren einfach verschwunden. der Support ist unfähig und verbindet einem Stundenlang weiter….
Jetzt haben sie aber den Vogel endgültig abgeschossen. Die senden mir eine Rechnung über 19.-… Begründung… Es gibt ein neues Widget sie haben in dem Newsletter informiert, dass man es abbestellen muss und sonst kostet…..
Mein Anwalt hat nur gelacht als er das E-Mail gelesen hat von denen. Aber jetzt muss man vermutlich wider Jahre lang diskutieren bis sie es kapieren…. Einfach nur eine schweinerei.
13. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Lieber Sven,
Danke, dass du dir Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Ohne weitere Angaben können wir nur vermuten, dass es sich bei der Rechnung von 19 Franken um das eArchiv-Abo handelte. Unsere Kundschaft durfte eArchiv gratis ausprobieren, als wir den Service lancierten. Wir wiesen damals explizit darauf hin, dass es sich um eine Testversion handelt, die zu einem späteren Zeitpunkt kostenpflichtig wird. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und werden versuchen, solche Fälle künftig noch besser zu kommunizieren.
Bist du sicher, dass du mit unserem Support in Kontakt warst? Denn wir haben unser Angebot angepasst und bieten schon länger keinen telefonischen Support mehr an. So ersparen wir unserer Kundschaft lange Wartezeiten am Telefon. Wir sind aber bestrebt, unserer Kundschaft einen TOP Service zu bieten. Unsere Support-Tickets werden in der Regel sehr schnell und vor allem kompetent und unkompliziert bearbeitet und gelöst – viele schätzen diese einfache Art der Kommunikation.
Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse, dein KLARA Team
Kostenlose Finanzbuchhaltung
Kostenlose Finanzbuchhaltung? Aus meiner Sicht höchst kompliziert. Ohne Registration geht gar nichts.
25. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Guten Tag Kiomi,
Danke, dass du dir die Zeit für ein kurzes Feedback genommen hast. Um unsere KMU Business Software zu verwenden, ist es notwendig, dich zu registrieren. So kannst du deine Daten in der Software speichern. Die Registrierung ist in wenigen Minuten abgeschlossen.
Unser Einrichtungsservice unterstützt dich bei der Einrichtung deiner Lohn- und Finanzbuchhaltung. Alternativ findest du auf unserer Website unter «Hilfe & Wissen» zahlreiche Anleitungen, Videos und FAQ, die dich ebenfalls bei der Einrichtung unterstützen sowie die wichtigsten Fragen beantworten. Natürlich steht dir auch unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzlich, dein KLARA Team
richtig schlecht
7. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Lieber Andreas,
Danke für dein Feedback. Sie sind ein wichtiger Teil unserer Kommunikation und helfen uns, unsere Kundschaft besser zu verstehen sowie unsere Services und Leistungen zu verbessern – sofern wir wissen, wo genau das Problem liegt. Für Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse, dein KLARA Team
An vielen Stellen nicht genügend
- Das Kern-Wertversprechen von "intuititiver Buchhaltung" wird massiv gebrochen: Workflows sind äusserts umständlich gestaltet und allesamt nicht verknüpft (Beispiel 1: Erstellen einer "verzinslichen Verbindlichkeit" erfordert mind 5. Prozesse: Anpassen der Eröffnungs-Bilanz, Erstellen neuer Konten, Erstellen neuer "Partner" für Verbindlichkeiten, Erstellen neuer Buchung, Bankabgleich dieser Buchung - alles separate Geschäftsvorgänge mit unterschiedlichen Einstiegspunkten - dabei haben wir über Zinszahlungen oder Rückzahlung noch gar nicht gesprochen - das ist "sehr professionell" und "genau so muss es sein" - intuitiv oder einfach? Dass ich nicht lache..)
- Kostenloste Basic-Variante ist nicht ausreichend für das absolute Minimum. (Beispiel 1: Schon das Hinzufügen von Abschreibungen erfordert ein kostenpflichtiges Widget. Wenn Ihr KMU auch nur einen Schreibtisch oder Laptop kauft, brauchen Sie schon kostenpflichtige Zusatzmodule. Beispiel 2: Um die Eröffnungsbilanz eines Folgejahres zu erstellen, muss man die Vorjahresbilanz als PDF speichern, und alles von Hand neu eintippen --- kein Scherz. Wie, Ihr Unternehmen macht im Folgejahr weiter mit Klara? Na, dann bitte manuell alles von vorn - wer weiss ob nicht zwischen dem 31.12. und dem 01.01. sich alles geänder hat ;) - im Backend gibt es jedenfalls keine verknüpfte Datei, mit der man "weitermachen" könnte) - alles ist flickschusterei.
- Basic-Funktionen sind schlicht unreife, oder sogar buggy programmiert (Eröffnung einer Bilanz ging tagelang nicht: Konten sind nicht erstellbar, man kann den existierenden Konten keine Werte hinzufügen, alte Konten können nicht gelöscht werden (!))
- Support antwortet zwar zügig, aber nur generisch (schickt Links auf unpassende Online-Doku)
Fazit: Es ist im Backend doch ein Technokraten-Tool - als "Einstiegslösung" kann man nur bezeichnen, dass einfach wichtige Funktionen in der kostenlosen Variante nicht zur Verfügung stehen. Die Buchhaltung ist weder intutitiv noch effizient. Ich habe es als angeblic "intuititive Lösung für Kleinstunternehmen" ausprobiert, aber bereue dies nun
6. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLARA Business
Lieber Michael,
Vielen Dank für dein ausführliches und wichtiges Feedback. Solche Bewertungen helfen uns, unseren Service und Leistungen laufend zu verbessern!
Seit dem 1.1.2023 haben wir neue Abo-Modelle und stellen die von dir beschriebene kostenlose Basic-Variante ein. Damit stehen dir nun mehr Funktionen zur Verfügung, die die von dir beschriebenen Unannehmlichkeiten beheben sollten.
Natürlich verstehen wir aber, dass dies für unsere bestehende Kundschaft, die bisher auf dem kostenlosen Modell gearbeitet hat, eine Umstellung sein wird. Deshalb geben wir einmalig 30 % Rabatt auf eines der KLARA Business Jahresabos. So bleibt genügend Zeit, um zu entscheiden, wie man im 2024 weiterfahren möchte.
Alle deine Daten inklusive der Jahresendverarbeitung sind bis Mitte 2023 sicher bei KLARA gespeichert und zum Download verfügbar, so kannst du in Ruhe deinen Geschäftsabschluss erledigen.
Unser Support-Team wird oft für seine Geschwindigkeit und die unkomplizierte Hilfe gelobt – wir bedauern, dass du eine andere Erfahrung gemacht hast. Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, melde dich bitte über diese Plattfom bei uns oder löse ein Support-Ticket. Wir hoffen, die Themen zusammen lösen zu können. Alternativ findest du auf unserer Website unter «Hilfe & Wissen» zahlreiche Videos, Webinar-Aufzeichnungen und Artikel, die beim Einrichten und den wichtigsten Fragen weiterhelfen.
Herzlich, dein KLARA Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.