KAMUX Auto GmbH Bewertungen 279

Nach meinem Fahrzeugkauf bei Kamux machte ich leider zunächst eine sehr enttäuschende Erfahrung: Schon kurz nach der Übergabe traten Probleme mit den Bremsen auf. Diese wiesen einen klaren Standschaden auf, was eine kostspielige Reparatur notwendig machte. Entsprechend verfasste ich zunächst eine sehr negative Bewertung bei Google.

Positiv hervorheben möchte ich allerdings, dass Kamux nach meiner Rezension erneut auf mich zukam und mir aus Kulanz die Hälfte der Reparaturkosten erstattete. Das zeigt, dass man sich letztlich doch um Kundenzufriedenheit bemüht – auch wenn dieser Schritt erst auf meine deutliche Beschwerde hin erfolgte.

Mein Gesamteindruck bleibt daher zwiespältig: Einerseits bin ich froh über das Entgegenkommen, andererseits hätte ich es wesentlich besser gefunden, wenn der Mangel bereits vor dem Verkauf erkannt und behoben worden wäre – oder wenn es nicht erst eine sehr kritische Google-Rezension gebraucht hätte, um eine Lösung zu erreichen.

Meine Erfahrungen mit Kamux bisher sind sehr positiv. Vor 3 Monaten habe ich ein Fahrzeug gekauft zu einem Marktüblichen Preis. Der Kaufprozess war sehr unaufgeregt, der Verkäufer für alle Fragen offen und erreichbar.
2 Tage nach Übergabe entdeckte ich, dass die Windschutzscheibe wohl schon einmal getauscht und schief eingesetzt wurde. Dieser Mangel wurde ohne viel Aufwand und Probleme behoben, es wurde direkt eine neue Scheibe eingesetzt.

Nachdem die Motorleuchte aufleuchtete, habe ich mich über das Reklamtionsdokument gemeldet, und innerhalb von 2-3 Stunden hatte ich die Freigabe für das Fehlerauslesen bei einer Herstellerwerkstatt meiner Wahl. Die Ergebnisse wurden dort direkt an Kamux gesendet und die Freigabe für die Reparatur kam umgehend.

Dieser tolle und unkomplizierte Service verdient 5 Punkte.

Ich habe mir direkt vor Ort (Filiale Hamburg) mehrere Fahrzeuge angeschaut und drei Favoriten ausgemacht. Auf meine Nachfrage nach einer Probefahrt wurde mir von dem Verkäufer Herrn F.P. deutlich gemacht, dass diese nur unmittelbar vor dem Kauf möglich sei – und selbst dann nur mit einem einzigen Fahrzeug.

Herr F. P. ließ keinerlei Bereitschaft erkennen, sich mit meinen Wünschen auseinanderzusetzen. Statt gemeinsam die Fahrzeuge zu begutachten, wurde ich ins Büro gebeten und mit belehrenden Kommentaren über Autokauf und Bewertungskriterien abgespeist. Mein Anliegen wurde nicht ernst genommen – stattdessen wurde mir eine starre Verkaufsstrategie aufgedrängt.

Ein besonders abschreckendes Erlebnis war ein Telefonat mit einem anderen Kunden, der seine Probefahrt absagte. Der Verkäufer reagierte darauf mit offensichtlicher Wut, sprach abwertend über den Kunden und zeigte ein Verhalten, das ich als hochgradig unprofessionell empfand.

Auf meine Frage, ob ich wenigstens auf dem Hof kurz fahren dürfe, hieß es, das sei nicht möglich – der Aufwand sei zu groß und niemand hätte dafür Zeit.
Das gesamte Auftreten war geprägt von Arroganz, mangelnder Servicebereitschaft und einer herablassenden Haltung.
So stellt man sich einen Fahrzeugkauf definitiv nicht vor!
Ich bin sehr enttäuscht und werde mich bei einem anderen Händler nach einem Fahrzeug umschauen.

Lasst bloß die Finger von Kamux. Ich habe letztes Jahr im November 2024 dort ein Auto im Wert von 22.500€ gekauft. Nicht einmal 2 Monate später brennt die Motorleuchte lichterloh. Daraufhin bin ich gleich zu Kamux nach Stade gefahren um den Fehler zu melden. Dort wurde mir erzählt das ich über die Website von Kamux eine Reklamation schreiben muss. Die können da nichts machen. Super Kundenservice!!! Das habe ich natürlich gemacht und nächsten Tag auch gleich eine Antwort bekommen. Ich solle bitte mit dem schreiben im Anhang zu einer Vertragswerkstatt fahren, das Auto dort vorstellen und eine Diagnose durchführen lassen. Den Reparaturbedarf stimmen wir dann direkt mit der Werkstatt ab. Ich war in der Werkstatt habe eine Diagnose durchführen lassen und musste diese sogar noch selber bezahlen, weil Kamux die Kosten dafür nicht freigegeben hat. Das muss erst geklärt werden. Tage vergingen und vergingen. Nach Anfrage wie weit der Stand jetzt ist, hieß es, wir haben noch '' keine'' Diagnose von der Werkstatt bekommen. Ich bin gleich zu Werkstatt gefahren habe den Kostenvoranschlag geholt und direkt zu Kamux geschickt damit nicht noch mehr auf Zeit gespielt wird. Dann am nächsten Tag die Antwort: nach eingehender Untersuchung des von Ihnen geschilderten Falls müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gemeldeten Mangel um einen nutzungsabhängigen Defekt (Verschleiß) handelt. Verkokung der Ansaugbrücke Sensoren usw. Nach nicht einmal 2 Monaten. Aber das war nicht der einzige Mangel. Jetzt geht es weiter mit defekte Querlenker links und rechts Kosten ca. 1700€. Antwort von Kamux: nach eingehender Untersuchung des von Ihnen geschilderten Falls müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gemeldeten Mangel um einen nutzungsabhängigen Defekt (Verschleiß) handelt. Also Gewährleistung interessiert Kamux nicht die Bohne. Das Auto verursacht nur Ärger und Kosten. Jetzt geht der Fall zum Anwalt. Es reicht!!!

Das beste war,... einen erfahrenen, motivierten Mitarbeiter zu erleben, der mehrmals sogar seine Pause opferte um uns ein positives Ergebnis zu präsentieren.

Der Verkäufer war sehr nett. Eine Probefahrt war sofort möglich. Die Übergabe des PKW verlief gut. Die fehlende Kühlflüssigkeit wurde schnell und anstandslos in der Vertragswerkstatt aufgefüllt (innerhalb 2 Stunden mit Termin).

Vorsicht mit Garantie beim Kauf eines Gebrauchtwagen. Kein telefonisches Kundendienst. Nur per E-Mail. Spielen mit Zeit, dass die Garantie ist vorbei.
Für Kamux das gebrauchte Auto ist nur Verschleißteil.
Achtung, vor dem Kauf, das Auto genau überprüfen!
Mein Auto hast über 20.000,00 € gekostet, Inspektion + TÜV über Kamux gemacht worden. Kurz danach über Gutachten Fehler festgestellt und Kamux hat die nicht akzeptiert. Ich muss 5.000 € jetzt von eigener Tasche bezahlen.
So sieht "Top Händler" beim Abzocken

Ich habe im Oktober 2024 nach längerer Wartezeit einen gebrauchten Skoda Octavia bei Kamux übernommen. Leider traten schon wenige Monate später massive Probleme mit dem Infotainment-System auf: regelmäßige Neustarts, fehlerhafte Lautstärkeregelung, und zeitweise der Ausfall von Assistenzsystemen.

Ein erstes Softwareupdate wurde über Kamux freigegeben, brachte jedoch keine Verbesserung. Laut Skoda-Vertragswerkstatt liegt ein bekannter Fehler vor, der nur durch den kostspieligen Austausch des Systems behoben werden kann.

Ich habe den Mangel am 28. März 2025 gemeldet – also noch innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe, sodass laut § 477 BGB gesetzlich vermutet wird, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand. Kamux lehnt die Gewährleistung trotzdem rundweg ab, unter Verweis auf die Behauptung, der Mangel sei „nicht offensichtlich“ gewesen und daher nicht vorhanden gewesen. Eine nachvollziehbare technische Begründung dafür wurde nicht geliefert.

Die anfängliche Kommunikation mit Herrn C. im Verkauf war freundlich und professionell – leider war er später nicht mehr erreichbar. Die weitere Betreuung erfolgte dann durch einen mittlerweile ausgeschiedenen Mitarbeiter, dessen Auftreten alles andere als hilfreich oder lösungsorientiert war.

Eine Einigung war trotz mehrerer Versuche nicht möglich. Der Fall befindet sich nun in rechtlicher Klärung.

Ich hatte mir von einem gewerblichen Händler wie Kamux deutlich mehr Kundenorientierung und Verlässlichkeit erwartet. Schade!

Update: Nach Veröffentlichung der Bewertungen, bot CarGarantie eine leistungsgemäße Zusage und Kamux überraschenderweise eine Deckung der restlichen Kosten an. Warum nicht gleich so…?

Tag des besichtigens und des Kaufes waren super. Verkäufer sehr vertrauenswürdig, nix kompliziertes.

Nun darauf warten das das Fahrzeug abgeholt werden kann.

Einziger Kritik Punkt , null Verhandlungsspielraum.

Die Kommunikation war einwandfrei und jederzeit erreichbar. Sehr nettes Personal.

Sehr guter Service! Freundliche Mitarbeiter. Guter Kontakt

Ich habe mir einen BMW 330 angeschaut und gesagt, dass ich den kaufen möchte. Ich wollte mich am nächsten Tag melden ob der Wagen finanziert werden soll, oder ich ihn direkt komplett bezahle. Ca. 30 minuten nach meiner Autobesichtigung habe ich den Händler angerufen und gesagt, dass ich das Auto kaufen möchte, ohne finanzierung. Anschließend hat mir der Händler zum Autokauf gratuliert und gesagt dass er mir den Kaufvertrag zu schickt, so dass ich diesen Unterschreiben kann. Kurze Zeit später hat der Händler mir geschrieben, dass es am nächsten Tag ein Besichtigung mit einem anderem Kunden gibt unf ich hoffen muss, dass er das Auto nicht kauft. Ein Tag ist vergangen und dass Auto, zu dem mir schon zum Kauf gratuliert wurde, wurde an wen anders verkauft. Ich fühle mich komplett betrogen von Kamux und frage mich, ob das Geld von dem anderen Kunden mehr Wert ist als meins???

War sehr gut

Das Unternehmen ist sehr gut und die Verkäufer sind sehr hilfsbereit und freundlich.

Top Angebot zu fairen Konditionen.

Super Service und Beratung, tolles Angebot. Reibungsloser Ablauf des Kaufes.

Beratung freundlich und ehrlich

Werbeversprechen gebrochen – KAMUX enttäuscht auf ganzer Linie

Wir haben vor nicht einmal einem halben Jahr ein Fahrzeug (Erstzulassung November 2022) bei Kamux Siershahn gekauft, das bei Übergabe ca. 6.300 km hatte. Nach nur 5 Monaten und ca. 2.800 km Nutzung durch uns – also bei insgesamt nur ca. 9.100 km – ist die Zylinderkopfdichtung defekt.
Laut Kfz-Meisterwerkstatt ein gravierender Schaden, der bei einem Fahrzeug mit solch geringer Laufleistung absolut untypisch ist.

Unsere Erfahrung mit dem Kamux-„Kundenservice“, wobei von Kundenservice absolut keine Rede sein kann:

Der „Kundenservice“ ist nur per Mail erreichbar, antwortet mit Standardmails. Es erfolgte weder eine weitergehende Prüfung noch eine kundenorientierte Lösung. Die Übernahme der Reparaturkosten wurde abgelehnt. Gesetzliche Gewährleistung? Wird von Kamux einfach ignoriert.

Dabei wirbt Kamux mit „geprüfter Qualität“, „Sicherheit beim Fahrzeugkauf“ und „Kundenzufriedenheit an erster Stelle“. Davon war nach dem Kauf des Fahrzeugs nichts mehr zu spüren.

Wichtig für potenzielle Käufer:

Verkäufer sind nach dem Kauf nicht mehr zuständig

Kundenservice ist ausschließlich per Mail erreichbar

Statt kundenorientierter Lösungen gibt es pauschale Ablehnungen

Gesetzliche Gewährleistung wird faktisch ignoriert

Das Auto ist defekt und nicht nutzbar, der Ärger groß.
Wir haben den Fall nun an einen Rechtsanwalt übergeben.

FAZIT: Wer bei Kamux kauft, steht im Problemfall alleine da. Wer Wert auf Qualität und Kundendienst legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier sein nächstes Auto kauft.

Ganz klare Warnung: Nie wieder Kamux.