Bonjour, j’ai commandé 2 bagues et une paire de boucles d’oreilles, j’ai reçu un bijou mystère également. Le bijou mystère est je pense une bague, mais impossible de la resserrer je n’y arrive pas,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les bijoux sont de très bonne qualité, après avoir porté un collier 2 mois sans l’enlever sous la douche dans la mer à la piscine il n’a absolument pas bougé, le colis arrive très vite (moins d’une se... Mehr ansehen
Une boutique absolument magnifique, offrant un choix incroyable de bijoux de très grande qualité. Mais ce qui rend cette expérience vraiment spéciale, c’est avant tout l’équipe : toujours à l’écoute,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Boujour, Tout d'abord, un grand merci pour la livraison rapide. Votre paquet est arrivé juste pour Noël. Vos bijous sont de très bonne qualité . Ils ressemblent vraiment aux photos. Prix relative... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
213 Bewertungen
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TRÈS DÉCEVANT
TRÈS DÉCEVANT, de très beaux bijoux, et un très bel emballage, envoi rapide. Mais malheureusement, la qualité laisse à désirer. Acheté un ensemble de trois bracelets. Le premier a l’anneau du mousqueton qui se détache tout le temps et depuis le début !! Le 2éme, un bracelet jonc strass, après un mois d'utilisation, s'ouvrait seul, j'ai donc fini par le perdre. Je ne pouvais donc pas envoyer de mail de réclamation l'ayant perdu. Sans parler d'un bracelet perles qui est beaucoup trop juste, (sans indication lors de la commande)... Dommage, mais pour des bracelets, je suis sûre, made in China, je les commande sur leurs sites directement, c'est beaucoup moins cher !!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kalixia-jewelry.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos bracelets.
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et nous comprenons votre déception face aux défauts que vous avez rencontrés. Cependant, nous n’avons pas de trace de votre contact par email concernant ces problèmes et nous tenons toutefois à préciser que nous avons toujours un service client réactif et que nous faisons notre possible pour arranger ce type de situation. Si vous nous aviez contactés par email, nous aurions fait en sorte de trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous sommes avant tout là pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance.
Parfait
Au top produit de qualité et sa fait plaisir à madame !
20. April 2025
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Bijoux incroyable
Bijoux incroyable, reçu à temps merci !
29. April 2025
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Nickel qualité excellente 👌🏽
Nickel qualité excellente 👌🏽
29. April 2025
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Au top!
Je recommande vivement, équipe réactive et qualité au rendez-vous.
10. April 2025
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Très beaux bijoux et de très bonnes…
Très beaux bijoux et de très bonnes qualités. Je recommande vivement. De plus l'emballage est très beau
28. April 2025
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Très beau bijoux livraison rapide je…
Très beau bijoux livraison rapide je recommande
17. April 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Solène,
Un grand merci pour vos retours 💗
Nous sommes ravies que les bijoux vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup 🥰
À très bientôt
Très belle expérience d'achat
Très belle expérience d'achat ! Les bijoux sont arrivées rapidement et sont très jolies
2. April 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Élodie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite.
À très bientôt, 💓
L'équipe Kalixia
J’adore cette marque
J’adore cette marque
Des années que j’achète et j’offre des bijoux de chez Kalixia. Les bijoux sont magnifiques et la qualité est toujours au rendez-vous. Je porte les bijoux pour me laver, me baigner et ils tiennent bien
23. März 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Éloïse,
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années !
L'équipe est très heureuse de savoir que nos bijoux vous accompagnent au quotidien et qu'ils continuent à vous satisfaire.
À bientôt,
L'équipe Kalixia 💓
Très satisfait
Service client réactif, je me suis trompé dans mon adresse il m’ont répondu rapidement pour corriger. Les bijoux sont conformes et de bonne qualité. Je recommande
9. April 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement.
À très bientôt,
L'équipe Kalixia
Bracelet
Bonjour, j’ai commandé 2 bracelets. Bien reçu
Mais au bout d’une semaine même pas, j’ai un bracelet qui a perdu son pendentif à deux reprises que j’ai moi-même réparé jusqu’à ce que je le renvoie en réparation, il m’a été renvoyé réparer et depuis ça fait maintenant la troisième fois que je le répare, car le pendentif fait que se décrocher.
Vraiment pas top.
26. Februar 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez à nouveau un problème avec votre bracelet, malgré les réparations effectuées.
Cela ne correspond pas du tout aux standards de qualité que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à trouver une solution durable pour vous.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou via notre service client afin que nous puissions soit procéder à un échange, soit vous proposer une autre solution adaptée.
Belle journée,
L'équipe Kalixia
Vraiment déçu j'ai acheté une bague y…
Vraiment déçu j'ai acheté une bague y une semaine et le pendentif n'a pas tenu vraiment déçu et contrarié.
4. Februar 2025
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre bague a présenté un défaut aussi rapidement. Ce n’est évidemment pas normal, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Sachez que tous nos bijoux sont garantis, et nous proposons systématiquement un service de réparation ou de remplacement en cas de souci. Notre priorité est de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, et nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution adaptée à chaque situation.
À ce jour, nous n’avons pas retrouvé de message de votre part dans notre service client. N’hésitez pas à nous écrire à contact@kalixia-jewelry.com, en joignant :
– une photo du bijou concerné,
– le nom et prénom utilisé lors de la commande,
– ou toute autre information permettant de la retrouver.
Notre équipe est très réactive et à votre écoute, et nous serons ravis de vous aider à résoudre ce souci rapidement.
Belle journée,
L’équipe Kalixia
15 jours et toujours pas de colis
Bonjour
J’ai commandé un collier et une bague le 16 décembre pour offrir à Noël.
Je suis toujours en attente de recevoir le colis nous sommes le 27/12. Peut être l’année prochaine …
Je ne recommande pas vraiment
16. Dezember 2024
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Marion,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Votre commande a bien été expédiée rapidement après votre achat du 16 décembre, mais malheureusement, les délais de certains transporteurs sont fortement rallongés en période de fêtes en raison d’un volume exceptionnel de colis à traiter.
Comme précisé sur notre site et nos réseaux, la livraison garantie avant Noël concernait uniquement les envois à domicile par LaPoste en Colissimo, et non par Mondial Relay, dont les délais peuvent s’étendre de plusieurs jours à cette période.
Votre colis a bien été livré, et nous espérons de tout cœur que les bijoux vous plaisent malgré ce contretemps. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@kalixia-jewelry.com.
Cordialement,
L’équipe Kalixia
NE COMMANDEZ PAS
juste une confirmation de commande et un débit. Puis plus aucune nouvelle, ni de suivi, colis jamais arrivé. Impossible de contacter quelqu'un
Fuir ce site, passez votre chemin car zéro service. et d'après ce que je lis la qualité est nulle
14. Dezember 2024
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Adélaïde
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons parfaitement votre déception. Il est toujours frustrant de ne pas recevoir une commande comme prévu, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau ou d’une période spéciale comme Noël.
Nous tenons tout de même à apporter quelques précisions importantes concernant votre commande :
- Celle-ci a été passée le 15 décembre et expédiée dès le 16 décembre, soit en moins de 24h.
- Un mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi vous a été envoyé automatiquement. Il arrive malheureusement que ce type d’email se glisse dans les spams ou courriers indésirables, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous ne l’avez pas vu.
- Le colis a bien été livré dans votre point relais, selon les informations de suivi.
- Vous nous avez contactés par mail le 27 décembre, et nous vous avons répondu le 28 décembre, soit moins de 24h plus tard, preuve que notre service client est bien actif et réactif.
Concernant le délai de livraison :
Nous comprenons votre déception, mais il est important de préciser que les délais de livraison sont indépendants de notre volonté, en particulier pendant les périodes de fêtes où les transporteurs doivent faire face à un volume très important de colis, ce qui entraîne régulièrement des retards.
C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons communiqué à plusieurs reprises, sur notre site et nos réseaux sociaux, que la livraison garantie avant Noël n’était possible qu’en choisissant une livraison à domicile avec Colissimo La Poste. Le transporteur que vous avez sélectionné, Mondial Relay, est connu pour avoir des délais de livraison plus rallongés, ce que nous avons signalé afin d’éviter ce type de déception.
Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous restons disponibles et à l’écoute pour toute question ou réclamation.
Bien cordialement,
L’équipe Kalixia
Bijoux cassé
Ma tante m’a offert l’une de vos bagues pour mon anniversaire. Cependant, une semaine plus tard, elle s’est accrochée de mon pull, et le bijou s’est détaché. Je suis très déçue. Comme ma tante n’a pas créé de compte lors de l’achat, nous ne pouvons ni demander un remboursement ni envisager une réparation. J’espère que cet avis parviendra à la marque et que vous pourriez faire un geste commercial.
Amandine
19. Dezember 2024
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Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Amandine,
Nous comprenons totalement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau.
Nous souhaitions simplement savoir : avez-vous eu l’occasion de nous contacter par mail à ce sujet ?
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part dans notre service client.
Notre équipe est pourtant très réactive et nous faisons toujours le maximum pour proposer des solutions adaptées à chaque situation. N’hésitez pas à nous écrire à contact@kalixia-jewelry.com en joignant une photo du bijou ainsi que le nom/prénom utilisé lors de l’achat (ou tout autre élément permettant de retrouver la commande).
Nous serions ravis de pouvoir vous aider au mieux et de trouver une solution qui vous convienne.
Belle journée,
L’équipe Kalixia
Entreprise très honnête - remboursement effectué très rapidement suite à une erreur de commande faite en double
Boutique internet/ Société KALIXIA JEWELRY très honnête - remboursement d'une double commande faite par erreur (informatique? erreur de la banque?)dans un délai très rapide (5jours), j'ai fait un mail pour les informer de l' erreur quand j'ai vu qu'ils me confirmaient ma commande deux fois, sous 2 numéros différents. Immédiatement, ils m'ont répondu qu'ils recherchaient et le lendemain, j'ai reçu un mail disant qu'ils procédaient à un remboursement de la commande prises en compte deux fois.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kalixia-jewelry.com
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce petit souci.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Très belle journée à vous ✨
L’équipe Kalixia
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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