Dänisches Bettenlager Bewertungen 1.227

Habe einen großen Gartentisch günstig erworben. (Ausstellungsstück). Mir wurde beim Abbau geholfen und beim einladen. bin sehr zufrieden.

Ich war heute um 17:59 Uhr in der Filiale in Lampertheim. Eine Mitarbeiterin (eine kleine, korpulente Dame) wollte gerade die Tür abschließen. Auf meine Frage hin verwies sie lediglich auf die Öffnungszeiten im Internet und sagte, ich solle morgen wiederkommen.

Ich bat sie freundlich, nur kurz nach einem Artikel zu schauen – ich hätte ihn dann am nächsten Tag gerne abgeholt. Doch sie verweigerte dies mit einem deutlichen "Nein". Dabei hätte eine Minute genügt, um mir entgegenzukommen. Ich fahre extra 15 km zur JYSK-Filiale, und finde ein solches Verhalten sehr enttäuschend.
In Zukunft werde ich wieder die Filiale in Bensheim besuchen – dort sind die Verkäuferinnen und Verkäufer stets freundlich, hilfsbereit und bemüht, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Rezension für JYSK – Nie wieder!

Ich habe am 05.07.2025 eine Bestellung bei JYSK aufgegeben – mit der klaren Lieferzusage „3–5 Werktage“. Geliefert wurde: nichts. Stattdessen wurde ich mehrfach vertröstet, abgewimmelt und auf DPD verwiesen, als wäre das mein Problem.

Der Kundenservice war unhöflich, desinteressiert und in keiner Weise lösungsorientiert. Auf meine mehrfachen Nachfragen kam nur: „Bitte Geduld haben.“ Erst nach über einer Woche und erneutem Druck wurde mir endlich das Geld zurückerstattet – aber auch hier: ohne jede Entschuldigung, ohne jede Entschädigung, und ich sollte mich dann auch noch selbst darum kümmern, falls das Paket doch noch kommt.

Ich habe bei JYSK bestellt, nicht bei DPD. Verantwortung abwälzen, Kund:innen ignorieren, und bei offensichtlichem Versagen keinerlei Entgegenkommen zeigen – das ist kein Kundenservice, sondern Serviceverweigerung.

Nie wieder JYSK.

Ist zwar schon lange her, aber ich wollte doch mal unsere Erfahrung aus einem Jysk Geschäft mitteilen.
Es war im gesamten Geschäft nur eine Verkäuferin zu sehen (die an der Kasse am PC stand). Eine Begrüßung gab es nicht.
Es war im gesamten Geschäft unordentlich und chaotisch. Überall standen Möbel im Weg, Preisschilder lagen verteilt auf dem Boden, teilweise war im Möbelbereich kein durchkommen.
Der Matratzenstapel, mit scheinbar retouren von Kunden, macht auch einen unschönen Eindruck.
Wir wollten uns einen Schreibtisch anschauen, und wollten nachfragen ob das der ist, den wir online gesehen haben, nur widerwillig und genervt hat die Verkäuferin uns dann weitergeholfen.
Es war kein schönes Einkaufserlebnis und würden diesen Laden auch nicht mehr betreten.

Wir haben super Möbel mit einer guten Qualität für schmales Geld erhalten. Auch super gekennzeichnet für den Aufbau
Danke dafür

DIESES UNTERNEHMEN IST NICHT ZU EMPFEHLEN.
REKLAMATIONEN IM GESCHÄFT WERDEN NICHT ERNSTGENOMMEN, SCHREIBEN AN DIE GESCHÄFTSLEITUNG WERDEN VÖLLIG IGNORIERT...

Jysk hat sich leider für DPD als Dienstleister entschieden. DPD ist bekannt für Verzögerungen. Planungen zum Aufbau der bestellten Möbel leider nicht mehr zu halten. Möbel vor 1 1/2 Wochen bestellt. Am 07.07.2025 soll die Bestellung übergeben worden sein ist aber immer noch nicht versendet! Chat sagt nur, tut mir Leid. Keinerlei Unterstützung. Online werde ich nie wieder dort bestellen!

Wir haben neue Matrazen bestellt und sind sehr zufrieden.

Von der Bestellung über die Bezahlung und der Lieferung bis zur Verpackung hin war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit . Ebenso die Bequemlichkeit der Matratzen .
Die Bewertung kann ich ausschließlich für eine Online Erfahrung geben .
Gerne wieder

Im Gegensatz zum Hauptunternehmen, dass mir im Rahmen einer Bettenaktion meine Bestellung stornierte, nachdem bei Jysk ein Zahlendreher aufgetreten war, woraufhin die Spedition die Auslieferung ablehnte, obwohl wohl nur 20 km mehr zu fahren gewesen wären, sind die Filialen sehr um den Verkauf von Artikeln bemüht und reservieren diese perfekt über das Reservierungssystem. Eines der Häuser meldete sich sogar nochmals nachdem Ware wieder in der Farbe nachgekommen war und fragte, nachdem ich schon auf eine Ersatzfarbe gewechselt war, ob nun doch wieder auf die vorherige Farbe gewechselt werden solle.

Ich habe am 03.01.2024 in der JYSK-Filiale Lünen eine Matratze für 215 € gekauft, bezahlt per Girokarte – also eindeutig belegbar per Kontoauszug. Leider bildete sich nach nur wenigen Monaten Schimmel im Schaumstoffkern. Trotz sachgemäßer Nutzung reklamierte ich die Matratze mit Zahlungsnachweis.

Was folgte, war ein Musterbeispiel an Kundenvermeidung:
• In der Filiale wurde ich abgewiesen, bevor ich mein Anliegen vollständig schildern konnte – ohne jede Prüfung oder Einsicht.
• Der Kundenservice verwies auf die Filiale zurück und erklärte wörtlich: „Ist der Kaufbeleg abhanden gekommen, ist es leider Pech.“
• Man verweigert sogar, anhand der Transaktion im Kassensystem nachzusehen, obwohl Datum, Betrag und Filiale exakt bekannt sind.
• Am Ende wurde ich in der Filiale sinngemäß gebeten zu gehen – „ich könne ja zum Anwalt gehen, der hätte eh keine Chance gegen JYSK.“

Dieses Verhalten ist für mich respektlos, kundenfeindlich und rechtlich zweifelhaft. Ein Kontoauszug gilt sehr wohl als Kaufnachweis, wenn die wesentlichen Daten belegbar sind. Bei einem Unternehmen dieser Größe hätte ich mindestens den Versuch einer Klärung erwartet.

Fazit: Bei JYSK zählt nicht der Kunde, sondern nur der Beleg. Und zwar in Papierform – alles andere ist „Pech“.

Wollte heute in Bedburg was einkaufen aber die Verkäufer waren so intensiv in einem Gespräch vertieft wurde zwar begrüßt aber meinen Einkauf habe ich dann an der Kasse liegen lassen.20 Minuten meiner kostbaren Zeit verschenkt.Unfähiges Personal.

Nachdem mir der Susi Bettwäsche Muster in Filiale Singen gefallen hat, habe ich zwei gekauft, aber zuhause bin ich überrascht, dass es aus anderen Stoff bestand, der unangenehm für die Haut war und mit dem man nicht schlafen konnte. Leider habe ich es sofort gewaschen und nicht zurückgeben können. Ich ging zurück in der Filiale und erzählte der Mitarbeiterin, und sie bestätigte meine Aussage selbst: Es gab einen Unterschied zwischen dem Muster und dem verkauften. Sie schaute am Computer nach und sah, dass es nur eine Stoffart gab … aber das Muster diente dazu, die Leute zu täuschen.

Habe das erste Mal bei Jysk bestellt.
Leider war die Lieferung nicht vollständig. Habe den Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiterin war sehr höflich und freundlich und hat sich sofort gekümmert. Meine Reklamation wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
Ich bin sehr zufrieden und kann Jysk nur weiterempfehlen.

Vorsicht: Einschränkung der unbegrenzten Rückgabe

Erst einmal vorweg: Ich kaufe generell gerne bei Jysk ein. Heute musste ich allerdings eine enttäuschende Erfahrung machen, als ich eine gekaufte Bettdecke zurückgeben wollte, da ich nach dem Kauf im Internet von deren schlechten Wascheigenschaften gelesen hatte. Nicht gut für Kinder...Da ich kein Risiko eingehen wollte, habe ich die Decke also umgehend (Freitag gekauft, montags zurückgebracht) unangerührt, mit Etikett und originalverpackt inkl. Kassenbon in den Laden gebracht. Nach einer Prüfung meinte eine Mitarbeiterin, die Decke sehe ja noch "ganz gut" aus, so dass nur ein geringer Abzug bei der Rückerstattung in Betracht käme. Ich war sehr irritiert und verwies darauf, dass das Produkt unangerührt sei, das Etikett etc. alles noch dran. Sie meinte daraufhin, dass es sich um einen Hygieneartikel handele, den man nun reduziert verkaufen müsse. Daher der Erstattungsabzug. Und es könne lediglich eine Gutscheinkarte ausgestellt werden. Ich entgegnete daraufhin, dass ich damit nicht einverstanden sei und woher ich diese Information hätte vor dem Kauf erlangen können. Man verwies auf die Homepage bzw. das Beratungsgespräch. Ich wurde (in einer anderen Filiale) allerdings nicht darauf hingewiesen. Eine Kollegin meinte dann, in diesem Fall könne man eine Ausnahme machen und den Kaufbetrag voll zurückerstatten auf Gutscheinkarte. Also ganz ehrlich: Ich soll Wertminderung erstatten auf ein nagelneues, offensichtlich völlig unbenutztes Produkt? Weil Jysk es reduzieren muss, wenn ich es zurückbringe? Woher weiß ich, ob Jysk das wirklich muss/tut? Ist das euer Ernst? Ich kenne mich mit Umtausch und Gewährleistung von Berufs wegen gut aus und mir ist mehr als bewusst, dass Rücknahme im stationären Einzelhandel eine Kulanzleistung ist. Wer allerdings in großen Werbekampagnen mit unbegrenzter Rücknahme und voller Erstattung bei Neuware wirbt, der muss sich auch daran halten. Ich habe zwar mein Geld als Gutschein zurückerhalten, aber so ganz korrekt ist das nicht, was die Mitarbeiter da erzählt haben. Zumindest sollte man den Kunden VOR Kauf ein möglicherweise eingeschränktes Rückgaberecht für bestimmte Artikel hinweisen. Auf der Homepage und im Laden habe ich zumindest nichts Konkretes dazu gefunden. Also: Vorsicht bei der Rückgabe/Umtausch von Bettwaren etc. Allein das Verlassen des Ladens mit der Ware und die anschließende, rechtlich zustehende Inanspruchnahme der "unbegrenzten Rückgabe" bei einwandfreien Artikeln könnte dem Kunden unerwartete Kosten bereiten. Jetzt habe ich hier einen ungewollten hohen Gutschein, den ich zwangsläufig irgendwie einlösen muss. Kundenservice geht anders! P.S.: Leider konnte ich den Kundenservice nicht erreichen. Fragen haben nur 300 Zeichen, Chatfunktion ist aus, Telefonwarteschlange mind. 45 Minuten...

Ich habe bei JYSK einen Stuhl (Modell VASBY) gekauft, dessen Metallbein sich beim normalen Sitzen plötzlich eingeknickt und gebrochen hat – ohne jede Überlastung (mein Gewicht liegt bei 90 kg, der Stuhl ist für 110 kg ausgelegt). Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich.

JYSK hat mir nach mehreren E-Mails mitgeteilt, dass keine Ersatzteile verfügbar sind – und mir letztlich jede weitere Kommunikation verweigert. Dabei gäbe es passende Ersatzteile von anderen Modellen wie Lunderskov oder Vellerup, und es wäre ohne Weiteres möglich gewesen, kulant zu handeln.

Ich hätte Verständnis für eine begrenzte Garantiezeit – aber dass man bei einem sicherheitsrelevanten Defekt nicht einmal mit einem Ersatzteil oder einem fairen Angebot unterstützt wird, finde ich enttäuschend und nicht kundenfreundlich.

Schade, denn ich war bisher eigentlich ein zufriedener JYSK-Kunde.

Ich habe über den Jysk Online Shop eine Matratze bestellt und weil ich nicht darauf schlafen konnte, wollte ich sie zurückschicken. Man hat diese Rückgabeform abgelehnt und ich sollte in die Matratze in der Filiale abgeben. Dort hat man mir gesagt, dass die Matratze überhaupt nicht gegen Geld zurückgeheben werden kann da Hygieneartikel.( Was nicht stimmt, da Matratzen in Deutschland keine Hygieneartikel sind und zum zweiten ich in der Widerrufsfrist war) Entweder ist das Unkenntnis oder Methode ? Eine erneute Reklamation beim Online Versand brachte nur soviel, dass ich nun wieder 120 km fahren muss und das in der Filiale reklamieren soll. Der Kunde ist bei Jysk IMMER der Dumme. Eine Rücküberweisung eine online gekauften Artikels ist NICHT möglich, da ich auf die Bitte, die Matratze in einer Filiale abzugeben hereingefallen bin. Sonst hätte Jysk die Matratze mit Spedition bei mir abholen müssen. Meine Kooperation wird dadurch belohnt, dass ich nun wieder 120 km in die Filiale fahren
muss und mich diet erneut von dem gönnerhaft auftretenden Personal abkanzeln lassen muss. Obwohl viele Produkte sehr gut sind, die Art und Weise,
wie mit Reklamationen umgegangen wird ist nicht wirklich kundenfreundlich

Ergänzung am 30.06.2025: nach Beschwerde wurde mein Geld zurücküberwiesen und sich bei mir entschuldigt, sowie versprochen, die internen Prozesse zu überarbeiten. Das Unternehmen ist also lernfähig, das ist ein gutes Zeichen.

Mein im Februar gekauftes Sofa riecht immer noch. Habe den Kundenservice (hat mit einem Service nicht das geringste zu tun) 5 Mal angerufen. Entweder kein Rückruf oder nur der Rückruf der Filiale wo ich das Sofa gekauft hatte. Die hatten sich sowieso schon geweigert mir in irgendeiner Weise weiterzuhelfen. Als ich das Sofa gekauft hatte, waren sie alle recht freundlich. Zur Reklamation hat sich dann von JYSK einfach keiner mehr gemeldet.... Nie wieder JYSK!

Diesmal? Leider ist kein Mitarbeiter im Laatzen verfügbar
Außer an der Kasse.

Katastrophe, Service gleich null:-(((
Und es war keine Mittagszeit !!!

Katastroph ist noch untertrieben.
Noch nie bei einer Pnline Bestellung soviel durcheinander erlebt. 4 Teile bestellt....nach mindestens 10 Emails weiss ich nicht mehr was los ist. 3 Teile bestellt...1 angeblich verlorenen wird neu bestellt, dann wird etwas storniert ....was ???? Das Hauptteil für 600 Euro ist angeblich schon lange bei einem Auslieferer....Statusverfolgung nicht möglich. Kundentelefon Mo- Fr von 9.00 bis 17.00 Uhr am Donnerstag 9.30...sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an...??? Lieferzeit damals 6 Tage, über einen Monat bisher und nix da und ob es kommt ??? Also hier muss man ganz klar von einer Bestellung abraten

Mein Seitenzugrollo ist aus der Halterung gesprungen. Ich habe versucht,nur die Halterung in der Filiale Rahlstedt zu bekommen. Die Mitarbeiterin war so nett und bemüht und konnte mir tatsächlich helfen. Lieben Dank