Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Geändert, da letztendlich alles war, wie es soll. Lieferung schnell, wenngleich das Tracking verwirrend ist. Es beginnt mit einem Zeitfenster von 13 Stunden. Da schon bei einem Wert von weniger al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Unternehmensdetails
- #2 der 3 besten Unternehmen in Kaufhaus
- #12 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #14 der 20 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #18 der 19 besten Unternehmen in Lebensmittelhändler
- #18 der 32 besten Unternehmen in Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- #20 der 26 besten Unternehmen in Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
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Deutschland
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4,4
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Versand, aber nicht angekommen
Meine Bestellung wurde als Versand angezeigt, aber ist nie angekommen. Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und musste selber den Support kontaktieren. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung noch nicht unterwegs sind und ich die gesamte Bestellung stornieren muss, weil Teile nicht mehr auf Lager sind. Keine gute Erfahrung und nicht sehr kundenfreundlich.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Thao,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist – wir verstehen Ihren Frust.
Leider waren einige Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig, wodurch der Versand nicht wie geplant erfolgen konnte. Um Ihnen weiterzuhelfen, empfehlen wir, die aktuelle Bestellung zu stornieren. Nach der Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst, und Sie können gerne eine neue Bestellung für die verfügbaren Artikel aufgeben.
Ihr Feedback haben wir an unser Lagerteam weitergeleitet, um die Bestandsgenauigkeit und die Kommunikation zu Verfügbarkeiten zu verbessern.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, Sie beim nächsten Mal besser bedienen zu können.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Update der Bewertung /Wer Zeit hat ….aber selbst dann nicht
Update vom Update: heute ist der 11 April und es sich immer noch nichts seitens Joybuy getan. Das nenn ich perfekten Kundenservice!!!!
Update: Nachdem ich meine Probleme schildern sollte ist nichts passiert . Direkt über diese Platthorm sowie auch wie gefordert per Mail. Anscheinend ist der Warenwert nicht nicht hoch genug und der Kunde dann uninteressant. War ja auch nur ein Testballon. Kundenservice gleich Null. Dann lieber wieder bei Amazon,Otto, Coolblue etc.(und das sind ein paar Tausend Euro im Jahr die dort von mir ausgegeben werden )
Ursprüngliche Bewertung :Wer es nicht schafft einfache Filiamentrollen zeitnah zum Kunden zu bringen , sollte die Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister (DHL Express)
überdenken. Erster Zustellversuch abgebrochen, warum auch immer. Am nächsten Tag noch nichtmal in Zustellung .Trotz extra Abstellgenehmigung.
Dhlpakete kommen hier jeden Tag an und immer pünktlich. Warum das mit Express nicht funktioniert weiß man nicht . Erste Bestellung und gleich versagt . Ich würde dort nichts hochpreisiges bestellen .
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Mirko,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre erste Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und die Zustellung nicht wie erwartet geklappt hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Situation gemeinsam mit Ihnen klären. Leider können wir anhand der uns vorliegenden Informationen Ihre Bestellung noch nicht eindeutig zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@joybuy.com. Sobald wir diese haben, kümmern wir uns umgehend und persönlich um Ihren Fall, um eine passende Lösung für Sie zu finden.
Ihre Geduld schätzen wir sehr – wir möchten sicherstellen, dass dieses Problem für Sie korrekt und abschließend geklärt wird.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Mega schnell gute Ware!!!
Geisteskrank schnelle Lieferung ich bin fassungslos 😦
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Onlineshop
Ich bin ein extrem misstrauischer Mensch bei Online Shops die ich nicht
kenne und bestelle deswegen immer bei dem Platzhirsch unter den
Onlineshops. Auch wenn es manchmal 10 oder 20 € mehr kostet wie bei anderen
Anbietern denke ich immer ich gehe auf Nummer sicher und bestelle bei dem
Platzhirsch denn dort hatte ich noch nie Probleme. Aber nun hatte ich bei
diesem Platzhirsch ein Angebot dass angeblich ein Frühlingsangebot sein
sollte von 240€ und dann habe ich bei JOYBUY gesehen das gleiche Produkt
für 160€ und das ganze hat dann mein Interesse erweckt..., nach vielem
recherchieren kam ich zu dem Entschluss JOYBUY doch mal eine Chance zu
geben denn die Bewertungen die ich gefunden habe und Kommentare bei Youtube
waren doch sehr positiv. Also habe ich erstmal die App von JOYBUY
installiert und die hat mir sofort auf Anhieb sehr gefallen, die ist sehr
aufgeräumt und macht einen sehr seriösen schönen Eindruck. Habe die
Bestellung kurz vor 18 Uhr aufgegeben... und die Bestellung kam prompt am
nächsten Tag morgens vor 10 Uhr schon bei mir an. Verrückt und wahnsinnig
toll die haben sogar mit DHL Express geliefert Versand kostenlos trotzdem.
Die Ware war total super verpackt und original vom Hersteller auch
garantiert kein Ramsch oder so, ganz im Gegenteil 1A Ware. Wie ihr merkt an
meiner Bewertung ich habe mich auf Anhieb in JOYBUY verliebt. Habe zuvor
noch nie so eine lange Bewertung geschrieben aber JOYBUY hat mich so
dermaßen begeistert dass ich gar nicht anders kann. Werde in Zukunft
garantiert wenn es so weitergeht nur noch hier bestellen, was ein toller
und zuverlässiger Onlineshop. Jedem der so zweifelt wie ich am Anfang, kann
ich nur sagen Leute besser wie JOYBUY geht es nicht
VIELEN DANK JOYBUY IHR SEID GROßARTIG UND DAS TECLAST T65 PLUS
GENAUSO👍❣️🙋♂️
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Ps5 Pro bestellt
Ich habe eine Ps5 Pro bestellt. Die Konsole kam auch gut verpackt am nächsten Tag an und die Konsole war auch enthalten, was schon mal sehr erfreulich war. Allerdings fehlte was im Paket, daraufhin den Chat benutzt. Joa, da braucht man echt Zeit...2 Stunden war ich im Chat und ab und zu kam eine Antwort. Bilder gemacht, aber am Ende wurde mir nur ein 20 Euro Gutschein angeboten, was den Wert des fehlenden Produkt definitiv unterlegen ist. Also ja, die sachen kommen zügig und gut verpackt an und anscheinend auch Neu aber wenn es ein Problem gibt, dann lässt es leider deutlich nach und da mir Kundenservice sehr wichtig ist habe ich mich statt 5 sterne auf 1 Stern geeinigt. Wäre man mir angemessen entgegen gekommen hätte ich natürlich die volle Punktzahl gegeben. Schade... Kurze Ergänzung: Ein Anruf erhalten und man hat mir nun ein höheren Gutschein hinterlegt der im Wert des fehlenden Produkts passt. Schöner wäre natürlich zurück auf die Ursprüngliche Zahlungsweise aber man hat somit noch was passendes angeboten und dementsprechend nun 4 Sterne.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Fabian,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Es freut uns sehr, dass die PS5 Pro schnell und gut verpackt bei Ihnen ankam. Umso mehr tut es uns leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung gefehlt hat und der Service Ihnen gegenüber nicht so war, wie wir uns das wünschen. Das möchten wir wirklich gerne besser machen.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen im Chat eine neue Lösung vorgeschlagen haben. Schauen Sie gerne bei Gelegenheit dort vorbei – wir sind überzeugt, gemeinsam eine gute Lösung für Sie zu finden.
Ihr Feedback haben wir bereits intern an die zuständigen Teams weitergegeben, damit wir uns stetig verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, es wieder gutzumachen – wir sind für Sie da!
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Das wirklich Allerletzte!!!
Ein Teclast-Tablet gibt nach 20 min den Geist auf.
Okay, kann passieren.
Aber was ich danach mit Joybuy erleben muss, schlägt jedem Fass den Boden aus.
Unverzüglich reklamiert - null Reaktion!
Angemahnt - null Reaktion!
Ein Fall bei PayPal eröffnet - null Reaktion!
Dann meldet sich tel. ein Troubleshooter. Es täte ihm schrecklich leid. Der Fall wäre ja eindeutig. Er würde sich jetzt kümmern und für schnelle Erledigung sorgen. Das zugesagte Retourenlabel kam nicht. Stattdessen schikanöse, blödsinnige E-Mails. Immer um Mitternacht. Also wahrscheinlich aus China: Ich solle erst einmal Fotos und ein Video vom defekten Tablet schicken. Dies tat ich widerwillig.
Dann wieder der Trobleshooter. Da sei ja wohl völlig.... und er nähme das jetzt in die eigene Hand. Er gab mir seine Tel.-Nummer, unter der ich ihn erreichen könne. Kurzum: Ein Rücksendelabel kam wieder nicht. Die Tel.-Nr. sei nicht vergeben. Stattdessen jetzt wieder aus China die Aufforderung, die Joybuy-App herunterzuladen. Dort hätte man das Rücksendeetikett hinterlegt. Von diesem Dr....laden will ich keine App herunterladen müssen, um zu meinem mir nach deutschem Fernabsatzgesetz Recht zu kommen.
Ich kann vor Joybuy nur ganz eindringlich warnen!!! Das ist die mit Abstand schlechteste Erfahrung aus hunderten Online Aktionen ever!!!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Roland,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn diese alles andere als zufriedenstellend war. Wir können Ihre Wut und Enttäuschung mehr als nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme und die mangelhafte Kommunikation entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir Ihnen bieten wollten.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich gehört und zeitnah sowie respektvoll unterstützt zu fühlen – und wir erkennen an, dass wir in Ihrem Fall in jeder Hinsicht hinter unseren eigenen Ansprüchen zurückgeblieben sind. Ihre Erfahrung wurde bereits intern ausführlich besprochen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir verstärken aktuell die Schulung unserer Teams mit klarem Fokus auf Empathie, Eigenverantwortung sowie schnellere und verständlichere Kommunikation.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Rücksendung inzwischen freigegeben wurde. Wir haben Ihnen bereits mehrfach per E-Mail geantwortet – möglicherweise landeten unsere Nachrichten im Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie daher auch dort. Die neueste E-Mail enthält das Rücksendeetikett, mit dem Sie das defekte Tablet ganz einfach zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurücksenden können. Sobald die Sendung bei uns im Lager eingegangen ist, wird die Erstattung umgehend veranlasst.
Als kleine Entschädigung für den enormen Aufwand und die vielen unnötigen Hürden haben wir Ihrem Konto bereits einen Gutschein gutgeschrieben.
Wir wissen, dass dies kein Ersatz für die erlebten Probleme ist – aber wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, um Ihnen in Zukunft zu beweisen, dass wir es besser können.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit unter support@joybuy.com. Vielen Dank für Ihre Geduld – und danke, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es wieder gutzumachen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Mangelhafte Produktsicherheit und problematischer Kundenservice
Ich habe Joybuy mit der Bestellung von zwei Elektroheizungen getestet. Während die Lieferung aus dem Lekkerland Logistikzentrum in Oberhausen via DHL Express zügig erfolgte, war das Ergebnis ernüchternd: Ein Gerät stellte sich als minderwertige Kopie eines Markenmodells heraus, die aufgrund erheblicher Sicherheitsmängel (Brandgefahr) absolut unbrauchbar ist.
Die Retourenabwicklung gestaltet sich als höchst intransparent:
Paket 1: Abholung durch UPS erfolgte unangekündigt, die Erstattung war jedoch zeitnah.
Paket 2: Die Abholung durch den Hermes Einrichtungsservice (HES) verzögerte sich massiv. Trotz Bestätigung der Abholung durch Joybuy von Hermes (Brücke) steht die Erstattung seit Wochen aus.
Support: Der Chat-Support bietet keinerlei lösungsorientierte Hilfe. Ich sah mich gezwungen, einen Zahlungsstreit bei Klarna zu eröffnen.
Zusätzlich erschwert der Anbieter weitere Retouren durch unverhältnismäßige Hürden: Für offensichtlich untaugliche Ware werden Videobeweise, Fotos der Seriennummern und der Verpackung verlangt. Wer einen kundenorientierten Service sucht, sollte diesen Marktplatz meiden.
Der Fairness halber muss dem Marktplatz nun zugestanden werden, dass nach dieser Bewertung Bewegung in die Angelegenheiten kam.
Warum aber solche Mittel zunächst gewählt werden müssen, um zu seinem einfachen aber gesetzlichen Recht zu kommen, erschließt sich mir nicht.
Die besagte Mail habe ich beantwortet und Terminvorschläge zur Abholung unterbreitet. Die unsichere Elektroheizung wurde gutgeschrieben. Nun warte ich die Erstattung meiner letzten Bestellung nach Abholung ab. Dann entscheidet sich, ob die Sterneanzahl erhöht werden kann.
Der hinterlegte Gutschein beträgt im übrigen 4 EUR bei einem MBW von 10 EUR. Ich bin nicht undankbar, den Ärger wiegt das aber nicht auf.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Christoph,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – und vor allem für Ihre Geduld. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit einem defekten Gerät und einem so langwierigen Rückabwicklungsprozess konfrontiert wurden. Das entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben Ihre Hinweise zu den Sicherheitsmängeln und zur Rückabwicklung bereits intern an die zuständigen Teams weitergeleitet, insbesondere an die Logistik. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und kundenfreundlicher zu gestalten.
Bezüglich des zweiten, noch nicht abgeschlossenen Pakets: Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Abholvorschlag gesendet. Bitte schauen Sie einmal in Ihrem Postfach – auch im Spam-Ordner – nach, ob Sie unsere Nachricht erhalten haben. Sobald wir Ihre Rückmeldung haben, können wir die Abholung umgehend veranlassen und die Rückerstattung beschleunigen.
Als kleine Entschädigung für die Verzögerungen und den zusätzlichen Aufwand haben wir Ihrem Konto bereits einen Gutschein gutgeschrieben.
Wenn Sie Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, schreiben Sie uns gerne jederzeit an support@joybuy.com. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, es besser zu machen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Versprechen am selben oder nächsten Tag wird nicht eingehalten.
Versprechen am selben oder nächsten Tag zu liegen. Nach 2 Tagen bekomme ich eine Nachricht " nicht anzutreffen". Ich war zu Hause sogar vor der Haustür als diese Meldung kam. Nie wieder kaufe ich dort ein.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können gut verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein versprochener Liefertermin nicht eingehalten wird – besonders, wenn Sie extra zu Hause geblieben sind. Das ist wirklich frustrierend, und es tut uns aufrichtig leid.
Wir haben uns bereits mit dem Logistikdienstleister in Verbindung gesetzt und können Ihnen sagen: Das Paket wurde heute erneut zur Zustellung verladen und sollte Sie noch erreichen. Wir hoffen sehr, dass es diesmal klappt – und bitten schon jetzt um Entschuldigung, falls es heute doch nicht ankommen sollte. Melden Sie sich in dem Fall einfach, wir kümmern uns dann sofort weiter.
Als kleine Geste für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihrem Konto bereits einen Gutschein gutgeschrieben.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir haben heute ganz fest die Daumen gedrückt!
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
3D-Drucker defekt - keine Reaktion von joybuy!
ich habe einen 3D-Drucker Kobra S1 Combo gekauft, der leider defekt ist.
(Bestelldatum: 20.12.2025 - Bestellnummer: 1353892066)
Am Druckerkopf kommt offenbar kein Filament mehr an, Fehlercodes: 11512, 11518.
Das habe ich dem joybuy support am 11.3.2026 mitgeteilt: Keine Reaktion - enttäuschend!
18. März 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Mathias,
vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer Bestellung bei uns gemeldet haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Artikel nicht wie erwartet funktioniert.
Wie soeben besprochen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@joybuy.com mit Ihrer Bestellnummer, den Details zu Ihrem Anliegen sowie einem Video oder Foto, das das Problem zeigt. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und finden gemeinsam die beste Lösung. Alternativ können Sie auch über die Joybuy-App eine Anfrage an unseren Kundenservice stellen – ganz wie es für Sie am bequemsten ist.
Falls Sie uns bereits eine E-Mail geschickt haben, sollten wir inzwischen geantwortet haben – bitte überprüfen Sie Ihr Postfach und Ihren Spam-Ordner.
Ihr Feedback haben wir bereits an unser Produktteam weitergeleitet, damit wir unsere Qualitätskontrollen weiter verbessern können.
Vielen Dank, dass wir Ihnen helfen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Leider kann ich den Händler absolut…
Leider kann ich den Händler absolut nicht empfehlen. Ich habe ein teures Chanel Parfüm bestellt per Expresscheckout und Kartenzahlung. Der Händler ist so unseriös, dass es dadurch weder zu einer Bestellnummer noch zu einer Bestätigungsnummer gekommen ist. Das Parfüm ist in der OVP angekommen, der Sprühkopf wurde offenbar gewaltsam entfernt und mit Heißkleber wieder befestigt. Anscheinend eine Fälschung und insgesamt unbenutzbar. Auf Reklamationsmails wird nicht reagiert. Finger weg!
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Max,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Produkts und möchten Ihnen versichern, dass wir unsere Produkte über autorisierte Kanäle beziehen, um deren Qualität und Authentizität zu gewährleisten.
Anhand der uns vorliegenden Informationen konnten wir leider keine Bestellung von Ihnen finden. Falls Sie eine Rücksendung bevorzugen, können Sie gerne einen Rückgabeantrag über Ihr Joybuy-Konto einreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand zurückgesandt wird. Sie können uns auch für weitere Unterstützung eine E-Mail an support@joybuy.com senden.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, und stehen Ihnen gerne zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Bester Preis / schnellste Lieferung: zufrieden.
Aufgrund eines Vergleichsportals war Joybuy am günstigsten für den Fitness-Tracker Huawei Band 10 in der gewünschten Version. Auf Bestellung kam er dann sogleich am nächsten Tag. Die (schließlich bewältigten) Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme kann man Joybuy nicht anlasten.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin Mega zufrieden
Bin Mega zufrieden. 👏🏻
Habe heute Morgen eine Bestellung getätigt und am Abend kam die Lieferung an. (Mit Standardversand) Der Lieferant hat vor der Tür noch auf mich gewartet und mich angerufen, ob er das Paket beim Nachbarn ablassen soll, da ich kurzfristig nicht zu Hause war. Bin aber nach fünf Minuten da gewesen und er hat solange gewartet. Das ist überhaupt nicht selbstverständlich. Bin super happy 🙌🏻
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider fehlen 4 Flaschen und man…
Jetzt habe ich zwar Antwort vom Support auf französisch bekommen aber die versprochene Ersatzlieferung von 6 Flaschen ist bis heute nicht angekommen
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Bonjour Petra,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris note de votre retour concernant les 4 flacons manquants dans votre commande — toutes nos excuses pour cette situation.
Nous vous avons répondu le jour même de la réception de votre e-mail. Si vous n'avez pas encore vu notre message, nous vous invitons à vérifier votre dossier "spam" ou "courriers indésirables".
Pour résoudre ce problème, nous avons décidé de vous envoyer un jeu complet de remplacement (6 flacons). Si vous préférez un remboursement, n'hésitez pas à nous le dire à support@joybuy.com, nous sommes à votre écoute.
Votre retour concernant cet oubli a également été transmis aux équipes concernées pour améliorer la préparation des commandes à l'avenir.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Claire
Équipe de support Joybuy 🌟
Rückgabe mangelhaft
Günstig - ja, Lieferung schnell - ja, Rückgabe ist nervig. Ich möchte einen komplett unbenutzten Artikel fristgerecht zurückgeben. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist! Fülle alles aus, dann werde ich am nächsten Tag aufgefordert Fotos der Verpackung mit Seriennummmern zu schicken, okay... mach ich...dann Stille. Keine Übermittlung eines Retourenlabels bis heute. Warum?
Eine Rückgabe ist bei der Konkurrenz mit wenigen Klicks in 10 Sekunden erledigt. Bei Joybuy bin ich gespannt, ob ich den Artikel noch zurückgeben darf, ohne juristisch zu stressen - bzw. ob ich es dann überhaupt mache.
Wer weiß wie ewig ich dann auf meine Rückerstattung warten darf. No Joy, beim Buy.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Bonjour Andee,
Merci pour votre message. Nous avons beaucoup apprécié nos échanges réguliers avec vous — votre réactivité et votre coopération nous ont vraiment aidés à avancer ensemble et à mener ce retour à bien.
Bonne nouvelle : votre retour a bien été validé. Vous trouverez dès maintenant l’étiquette de retour directement dans votre application Joybuy, prête à être utilisée. Vous pouvez donc renvoyer votre colis quand vous le souhaitez.
Pour vous remercier de votre patience et de votre confiance, nous avons également ajouté un petit geste commercial sous forme de bon de réduction sur votre compte.
Votre retour nous aide à améliorer nos processus. Nous travaillons activement à rendre les retours plus simples et plus rapides — pour que la prochaine fois, ce soit aussi fluide qu’en quelques clics.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à support@joybuy.com.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
Claire
Équipe de support Joybuy 🌟
Habe Kokosnusswasser gekauft das…
Habe Kokosnusswasser gekauft das abgestanden war. Nach mehreren emails an den Support wurde ich bis dato ignoriert.
Absolute Katastrophe. Kauft bloß nichts von da
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder alle relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns bei der Verbesserung zu helfen. Wir hoffen wirklich, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Situation für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Die Preisangaben sind unseriös
Die Preisangaben sind unseriös. Es wird mit xx% Rabatt geworben, aber in Wirklichkeit ist das nur ein Vergleich mit dem UVP.
Unter Rabatt versteht man in Deutschland, dass ein Produkt angeboten wird zu einem Preis X und darauf bekommt man x% Rabatt.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn der Preis eines Produkts nicht den Erwartungen entspricht, und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Leider konnten wir das spezifische Produkt mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie uns bitte die relevanten Informationen an support@joybuy.com senden? Wir werden dann Ihre Situation persönlich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden sicherstellen, dass dies schnell geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Ich habe 264€ getrocknete ginsen bei…
Ich habe 264€ getrocknete ginsen bei Joybuy gekauft
Aber nicht erhalten die Mitarbeiter sind verantwortungslos
Sie sagen dass ich nicht von ihr App gekauft und auf Betrüger beschuldigt
Ich werde abraten die Sache bei diesen Konzern kaufen
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie verwirrend und enttäuschend es sein kann, wenn eine Bestellung als geliefert angezeigt wird, Sie sie aber noch nicht erhalten haben.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail gesendet und hoffen nun, den Prozess voranzubringen. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, um diese zu finden.
Sobald wir Ihre Antwort erhalten, werden wir umgehend die weiteren Schritte für Sie nachverfolgen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns auch direkt unter support@joybuy.com erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Ich habe explizit nach Samsung Handys…
Ich habe explizit nach Samsung Handys und Miele Waschmaschinen gesucht. Es wurden mir ausschließlich China Produkte angezeigt. Das ist kein Online Shop, das ist ein Online Shop für China Importe. Wenige AEG Produkte als Ausnahme.
Sorry, das brauche ich nicht.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Sorge, wenn das gewünschte Produkt in den Suchergebnissen nicht erscheint.
Wir können bestätigen, dass das von Ihnen erwähnte Produkt genau gesucht werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Joybuy-App verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, helfen wir Ihnen gerne weiter — zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Erste Bestellung schonmal grandios!
Wollte den Mp3 Player Hifi Walker H2 (64GB) gerne besitzen aber bei Amazon 125 Euro! Plötzlich bei Joybuy gesehen im Angebot 85 Euro! + Gratis Geschenk! (Bluetooth Kopfhörer ca.15 Euro Wert,) War skeptisch weil ich Joybuy nicht kannte & das Angebot zu krass war. Um ca. 10 Uhr bestellt & ca. 20 Uhr gratis geliefert bekommen! Zumindest bei dieser Bestellung unglaublich guter Preis und Blitzschnell am selben Tag geliefert! Sehr positive Erfahrung bei der ersten Bestellung!!!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.