Ich habe ein neues und original Verpacktes Tablet gekauft. Leider war das Tablet bereits gebraucht und es war noch eine Speicherkarte mit vielen persönlichen Bildern (auch Kinderbilder) im Gerät! D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Geändert, da letztendlich alles war, wie es soll. Lieferung schnell, wenngleich das Tracking verwirrend ist. Es beginnt mit einem Zeitfenster von 13 Stunden. Da schon bei einem Wert von weniger al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr günstig, viel Auswahl. Einen Stern Abzug gibt es für übertriebene Versandverpackungen und die teilweise unzureichenden Erklärungen der Produkte.
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
Unternehmensdetails
- #2 der 3 besten Unternehmen in Kaufhaus
- #12 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #14 der 20 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #18 der 19 besten Unternehmen in Lebensmittelhändler
- #18 der 32 besten Unternehmen in Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
- #20 der 26 besten Unternehmen in Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@joybuy.com
- joybuy.de
4,4
Hervorragend
3224 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Problemlos und superschnell
Das Angebot war günstig, die Lieferung superschnell, die Ware völlig in Ordnung. Alles problemlos.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Lockangebot, welches nicht mal eingehalten wurde
Joybuy wirbt mit einem Gutschein über 8€, wenn man sich registriert. Im Kleingedruckten steht dann, dass man auch die App installieren muss. Habe ich beides gemacht, aber kein Gutschein in Sicht.
Hier wird offensichtlich nur versucht einen auf die Plattform zu locken, um am ungezügelten Konsumrausch meist billiger Ramschprodukte teilzunehmen.
Immerhin konnte ich mit dem Support chatten, wobei der aber bezüglich dem o.g. Gutschein auch nicht weiter wusste.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie dies mit uns geteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Rabatt nicht wie erwartet funktioniert – wir schätzen es sehr, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Im Moment konnten wir mit den vorhandenen Informationen das spezifische Problem nicht lokalisieren. Könnten Sie bitte die relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir sie erhalten haben, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns zu verbessern. Wir hoffen sehr, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Situation für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support-Team 🌟
Reine Betrugsmache
Reine Betrugsmache! Sie locken mit Rabatten, kaum hast du dich angemeldet, springt der Preis nach oben! Du bekommst das Produkt plötzlich nur noch zu dem Preis, wenn sie in deinem Handy per App sind! Keine App, keine Rabatte = ERPRESSUNG!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich der Preise zur Kenntnis genommen.
Wir arbeiten stets daran, das richtige Gleichgewicht zwischen Qualität und Preis zu finden, damit wir Produkte anbieten können, die sowohl erschwinglich als auch zuverlässig sind. Ihr Feedback wurde auch an unser Produktteam weitergeleitet, das es überprüfen wird.
Zurzeit läuft unsere Eröffnungsaktion – mit noch mehr Sonderangeboten und Gutscheinen, die es zu entdecken gilt. Es ist eine großartige Gelegenheit, eine breite Palette von Produkten zu erkunden und von tollen Angeboten zu profitieren.
Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Einkauf die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Sehr schlechter Kundendienst
Ich habe eine beschäftigte Sendung bekommen und wollte nur mein Widerruf ausüben. Leider ist Joybuy nach mehren Tagen nicht Iin der Lage ein Rücksendeticket zu erstellen. Standessen soll ich das OVP Prufkt auspacken und ein Video senden ... Nie wieder ! Ich habe keine Lust mehr auf schlecht übersetze Thematiken im Service Chat und das sieben Mal das gleiche zu erklären.
Auszug
We verstehen Your situation. Wir hatten bereits Kontakt aufgenommen, um Fotos zu erhalten, aber leider keine Antwort erhalten. Ich habe Ihnen Ihre Situation soeben mitgeteilt und eine direkte Rücksendung für Sie beantragt. The working time is voraussichtlich an einem werktag. Sie können den Status Ihres Rücksendeantrags jederzeit in der App einsehen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend dieser Rückgabeprozess für Sie gewesen sein muss.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rückgabe genehmigt wurde und Ihre Erstattung umgehend bearbeitet wird, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir sind bestrebt, unseren Service und unsere Prozesse auf der Grundlage solcher Rückmeldungen kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, wie wir Kunden während der gesamten Customer Journey unterstützen.
Wir schätzen Ihre Geduld und sind bestrebt, Ihnen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com erreichen.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schrecklich
Schrecklich!
Wollte meine Handy zurückschicken und eine neue bestellen. Versucht zurückzuschicken, die online Hilfe war einfach schrecklich! Ich habe 2 Tage mit ca. 8 Stunden Wartezeit versucht und am Ende nichts! Nie wieder!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder alle relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Chat mit Joy by nicht empfehlenswert
Ich kann den Chat mit Joy by nicht besonders empfehlen, 30 Minuten nach der Frage worum es geht, kam nichts mehr. Im Nachhinein kamen die Informationen die erfragen wollte.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Chat nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben – wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sein können.
Wir haben gesehen, dass es sich bei Ihrer Frage um Informationen zur Lieferung handelte. Ihr Paket wird voraussichtlich heute im Laufe des Tages zugestellt. Falls es bis dahin nicht ankommen sollte, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren – wir sind für Sie da.
Wir hoffen, dass alles glattgeht – und sind jederzeit für Sie da, falls noch etwas unklar ist.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Artikel defekt .antwortet ewig nicht…
Artikel defekt .antwortet ewig nicht .nach Paypal Fall eröffnung am letzten tag.hinhalte taktick.nicht zu empfehlen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft, und es tut uns aufrichtig leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihr Anliegen und möchten es gemeinsam mit Ihnen lösen. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an support@joybuy.com mit, damit wir schnell handeln können.
Falls Sie uns bereits geschrieben haben, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach – möglicherweise ist unsere Antwort dort gelandet. Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns persönlich darum kümmern und mit Ihnen gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind für Sie da.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Warnung nichts kaufen
Ich kann nur dringend davon abraten, bei Joybuy zu bestellen.
Ich habe ein Produkt gekauft und musste direkt per Kreditkarte bezahlen. Allerdings habe ich keinerlei Bestätigungs-E-Mail erhalten – weder für die Bestellung noch für den Versand.
Laut Joybuy wurde die Lieferung bereits zugestellt, doch tatsächlich ist bei mir nie etwas angekommen. Besonders ärgerlich: Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf meine Anfragen.
Für mich wirkt das alles extrem unseriös. Ich rate jedem: Finger weg und lieber bei vertrauenswürdigen Anbietern kaufen!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit diesem Kauf hatten und dass die Reaktionszeit langsam war – dies spiegelt sicherlich nicht das Niveau des Supports wider, das wir anstreben.
Wir verstehen vollkommen die Enttäuschung darüber, dass das Paket an eine Abholstation gesendet wurde, anstatt direkt an Sie geliefert zu werden. Wir haben Ihr Feedback mit unserem Logistikteam geteilt, um die Liefergenauigkeit künftig zu verbessern.
Wir haben festgestellt, dass Ihrem Konto keine E-Mail-Adresse zugeordnet ist, weshalb Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. Wir empfehlen, für zukünftige Käufe eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
Wir können bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wird und innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto zurückkehren sollte. Als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und zur Entschädigung der Unannehmlichkeiten haben wir einen Gutschein Ihrem Konto hinzugefügt.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter support@joybuy.com.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld. Wir arbeiten stets daran, die Dinge für Sie zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy-Support-Team 🌟
keine Konkurrenz für Amazon
Update: auf 1 Stern geändert. Noch immer keine Lösung und die Rücksendung wird seit 3 Tagen überprüft.
Absolut Illegal und skandalös, was da abgeht.
Meiner Meinung nach keine Konkurrenz für Amazon und co. Die Werbung im TV, kann auch nur gekauft sein.
Artikel bestellt, nach 24h erhalten, was top ist. Verpackung naja, aber wichtig ist, dass alles unversehrt ankam. Das tat es auch.
Ein versprochener Artikel fehlte leider, also Kundenservice kontaktiert. 20-30 Min gewartet, danach hieß es es meldet sich jemand binnen 72h. Kam nichts, erneut Kundenservice geschrieben, dort bekomme ich aber keine Antwort mehr seit 20 Minuten.
Bei Amazon dauert das ganze 5 Minuten, dann gibt’s den Artikel oder zumindest Nachlass.
Also Retour angemeldet und da ist der größte Faktor, wieso ich vermutlich nicht mehr hier bestellen werde: der Rückversand muss erst geprüft werden, ob dieser möglich ist. Inakzeptabel, wenn dieser 4-5 Tage nach Kauf angemeldet wird. Hier gelten noch immer deutsche / europäische Rücksende-Regelungen.
Alles in allem etwas schwach. Man punktet mit Preisen, die okay sind (nichts außergewöhnliches bis auf kleine Ausnahmen) und schneller Lieferung.
Kundenservice ist meiner Meinung nach besetzt mit Bots, Rücksendungen müssen geprüft werden (inakzeptabel) und generell finde ich den Aufbau des Shops und wie was vermarktet wird, angelehnt als AliExpress und co.
Amazon bleibt (leider), konkurrenzlos.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir können Ihre Bestellung anhand der uns vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen – möchten Ihr Anliegen aber dennoch gerne ernst nehmen und klären.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit direkt bei uns. Wir kümmern uns persönlich darum und stehen für eine faire Lösung zur Verfügung.
Wir befinden uns aktuell in einer Phase der schnellen Weiterentwicklung und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Produktqualität und internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die richtigen Schritte zu gehen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, von unseren Fortschritten zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es treibt uns voran!
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Unseriös..! Minderwertigen Artikel erhalten..!
Anstatt den angebotenen Artikel "ISDIN REPAIRING LOTION PLUS" habe ich die billige Version (eine billige Körperlotion) zu einem teuren Preis erhalten.
Das ist unseriös und in Richtung Betrug..!
Ich habe bei "JOYBUY" keine Freude beim Einkaufen gehabt und werde zukünftig diesen Anbieter meiden..!!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wir können bestätigen, dass Ihre Bestellung erstattet wurde. Sie sollten den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerhalten. Wir haben Ihr Feedback auch mit unserem Produktteam geteilt, damit die Produktinformationen in Zukunft überprüft und verbessert werden können.
Als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, haben wir Ihrem Joybuy-Konto einen Gutschein hinzugefügt, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und verpflichten uns, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@joybuy.com zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Abzocke ?
warte seit wochen auf eine rückerstattung.
der kundendienst ist wie ein algorithums.
man schildert den fall, wird vertröstet. nach 3 tagen darf man alles von vorn schildern...
nie wieder !!! gebt euer geld wo anders aus leute
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, welche Frustration und Unannehmlichkeiten Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben – dies entspricht ganz sicher nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten.
Nach Überprüfung Ihres Falles konnten wir Ihre Bestellung anhand der bereitgestellten Informationen leider nicht finden. Damit wir Ihr Anliegen richtig prüfen und lösen können, möchten wir Sie freundlich bitten, uns direkt unter support@joybuy.com mit Ihren Bestelldetails zu kontaktieren.
Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, so oft nachfassen zu müssen, bevor eine Lösung gefunden wurde. Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation unzureichend war, und wir nehmen Ihre Erfahrung ernst, um unsere Reaktionsweise und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
der Schrecklichste Händler - Defekte Ware, keine Antwort
Ich habe bei JoyBuy eine Waschmaschine gekauft. Diese war defekt. Nach Mitteilung via Email und den Joybuy eigenen Portal wurde einfach gar nicht reagiert. Paypal hat die Rückerstattung dann eingeleitet. Auf den Rücksendekosten der Waschmaschine bin ich sitzen geblieben. Von Joybuy selbst keine Antwort.
20. März 2026
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Antwort von Joybuy
Hallo Heiko,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Produktqualität und möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Sie können auch direkt über Ihre Bestelldaten in der Joybuy-App eine Serviceanfrage stellen. Achten Sie dabei bitte darauf, aussagekräftige Fotos oder ein Video des Problems hochzuladen – das hilft uns, Ihr Anliegen noch schneller zu bearbeiten.
Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Preise, der Shop ist aber noch Jungs und die Seite braucht bessere Gestaltung und mehr Produkte.
21. November 2025
Habe am Freitag Abend eine…
Habe am Freitag Abend eine Kaffeemaschine zu einem guten Preis bestellt. Hätte nicht damit gerechnet, dass der Lieferung bereits am nächsten Morgen um 11:30 bei mir sein würde👍
Da wir nicht zu Hause waren und der Lieferant bei unseren Nachbarn auch kein glück hatte, wurde ich telefonisch nach einem neuen Liefertermin gefragt.
Der nette Lieferant hätte tatsächlich am selben Tag nochmals zugestellt. Wir haben uns dann auf Montag geeinigt und auch da kam die Maschine wieder früher als geplant
Kann Joybuy nur empfehlen sehr guter Service.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückgaberichtlinien werden nicht eingehalten
Am 25.02.2025 eine Bestellung über 379,99€ aufgegeben. Gerät wurde am 29.12.25 zugestellt, am 1.1.26 nach den Feiertagen zu ersten mal verwendet und begann nach dem ersten Aufsetzen direkt beim ersten Druck diverse Fehler anzuzeigen und abzuschalten. Nach einer Kontaktaufnahme mit Joybuy wurde meine Rücksendeanfrage ohne valide erklärung abgelehnt. Darauffolgender kontakt über PayPal wurde trotz Rücksendung des Geräts abgelehnt. jetzt stehe ich ohne Maschine und 380€ ärmer da.
Nie wieder Joybuy.
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Janeric,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Produktqualität und möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Sie können auch direkt über Ihre Bestelldaten in der Joybuy-App eine Serviceanfrage stellen.
Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und möchten sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Bin leider auf Betrug reingefallen.
Bin leider auf Betrug reingefallen.
Falsche Ware erhalten und die Retoure wurde nur teilweise erstattet, da angeblich nicht angekommen. Die Sendungsnummer sagt was anderes. Keine Reaktion auf Mails, Kundenservice reagiert nicht. Bloß nichts bestellen dort, reine Abzocke
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet verläuft, und es tut uns aufrichtig leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihr Anliegen und möchten es gemeinsam mit Ihnen lösen. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an support@joybuy.com mit, damit wir schnell handeln können.
Falls Sie uns bereits geschrieben haben, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach – möglicherweise ist unsere Antwort dort gelandet. Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns persönlich darum kümmern und mit Ihnen gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind für Sie da.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Retouren Prozess unter aller Kanone.
Retouren Prozess unter aller Kanone.. fordern Bilder / Videos, Kommunikation schleppend und absolut nicht dem deutschen Recht angepasst. Werde den Verbraucherschutz darüber informieren, dass sich Joybuy nicht an deutsche Gesetze hält obwohl sie mit 30 Tage rückgaberecht werben. Wobei meine Lieferung tatsächlich am gleichen Tag Retoure gemeldet wurde. Ich werde dort nicht mehr bestellen und rechtlich prüfen was machbar ist. So geht’s nicht Freunde !
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Rückgabeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprach – wir verstehen Ihren Unmut.
Anhand der uns vorliegenden Informationen konnten wir Ihre Bestellung leider nicht eindeutig zuordnen. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Senden Sie uns einfach Ihre Bestelldaten an support@joybuy.com – dann sehen wir uns den Fall persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Miserabel
Einfach nur schlecht, bestellt und bezahlt habe ich 2 mal Manukahonig, keine Bestätigung per Mail , nach 2 Wochen den Kundenservice (per Chat, welcher nur mäßig funktioniert) angeschrieben…das Paket wäre bei der Postfiliale. Geholt (gerade noch rechtzeitig vor Rücksendung) und geöffnet…natürlich nur einmal Honig drin !
Eben wieder per Chat Kundenservice kontaktiert…keine Reaktion!!!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joybuy
Hallo Heidi,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist – wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss.
Wir haben gesehen, dass Sie bereits über den Online-Chat mit uns in Kontakt waren – in diesem Rahmen haben wir die Rückerstattung bereits für Sie veranlasst. Nach Prüfung Ihres Falls haben wir bestätigt, dass der fehlende Artikel leider während des Transports beschädigt wurde. Der Betrag sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht werden. Als kleine Geste haben wir Ihrem Konto zusätzlich einen Gutschein gutgeschrieben.
Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verpackung und Handhabung zu verbessern und so etwas in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie noch etwas benötigen, können Sie uns gerne unter support@joybuy.com kontaktieren. Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟
Guter Kundenservice
Ich habe zwei Vasen bei Joybuy bestellt. Die Lieferung erfolgte relativ zügig, allerdings kam eine Vase leider aufgrund eines Transportschadens defekt bei mir an.
Ein direkter Ersatz konnte zwar nicht veranlasst werden, was ich etwas schade fand, jedoch wurde mir der Kaufpreis problemlos erstattet. Der Kundenservice war insgesamt freundlich und die Abwicklung der Rückerstattung verlief unkompliziert.
Insgesamt eine gute Erfahrung mit kleinen Abzügen. Daher gebe ich 4 von 5 Sternen.
26. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.