Joybuy Bewertungen 3.224

Ware bestellt und innerhalb 21Std erhalten. Unfassbar, natürlich auch Danke an DHL Express.

Einfach nur toll. Ich bin immer wieder aufs neue begeistert. Ich bestelle schon länger K Beauty bei Joybuy und bisher war tatsächlich alles am nächsten Tag da. Original Produkte zum tollen Preis. Und die Produktpalette vergrößert sich ständig. Einfach unschlagbar. Und die Boten sind so freundlich. Sogar noch heute um 21 Uhr. Und die Ankündigungen stimmen immer. 🤗❤️Einmal hatte ich ein Serum 2 x gekauft, dass ich dann nicht vertragen habe. Ist sofort am nächsten Tag abgeholt worden und ich hatte 2 Tage später das Geld zurück. Und heute beim Kundendienst im Chat nachgefragt , wann ein ausverkauftes Serum wieder erhältlich ist. Über Produktlinkeingabe zügig eine Antwort erhalten. Also besser geht echt nicht. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Habe jetzt mehrmals dort bestellt, u.a. Smartphone und bin sehr zufrieden. Geliefert wird i.d.R. mit OnDemand Delivery von DHL innerhalb 1 Tag. Die Preise sind auch in Ordnung. Einzig der Kundenservice könnte noch ein Tick besser sein.

Wenn etwas gekauft wird, erfolgt alles reibungslos. Aber sobald es Probleme gibt, wird man allein gelassen. Hier wird mit einem 24/7 Kundenservice geworben - Das ist gelogen. Auf meine E-Mails zwecks Nachfrage zu einer Rücksendung wurde nach mehreren Tagen noch immer nicht reagiert. Ich war dann im Kundenservice-Chat und wollte eine Verschiebung der Abholung (Rücksendung) beantragen. Ich musste eine halbe Ewigkeit auf Antworten (insgesamt 30 Minuten) im Chat warten und am Ende wurde die Verschiebung des Termins vom Mitarbeiter bestätigt. Heute stand Hermes vor meiner Tür um das Paket abzuholen, obwohl ich den Termin ja verschoben hatte. Der Kundenservice hatte also NICHTS weitergeleitet und mich angelogen. Der Rückruf-Service von Joybuy zur vereinbarten Zeit zwischen 9 und 10 Uhr erfolgte auch nicht. Also war ich erneut im Kundenservice-Chat. Ich erhielt die Nachricht vom Mitarbeiter "Wie kann ich Ihnen behilflich sein?". Ich schilderte nochmal den Vorfall und nach 20 Minuten Warten hatte mir der Mitarbeiter immer noch nicht geantwortet. Noch nie einen so schlechten und langsamen Kundenservice erlebt. Hier habe ich definitiv zum letzten Mal bestellt!

PS: Für eine Rücksendung braucht man zwingend einen Drucker für das Retourenlable und man muss sich einen Termin für eine Abholung buchen. Paket kann nicht selbst abgegeben werden. Sehr unflexibel.

Mit TEMU nicht vergleichbar. Lächerliche Angebote, zum Teil überteuert! Auswahl viel zu klein.

Joybuy verweigert die Rücknahme eines Artikels trotz eindeutig fristgerechter Ausübung meines gesetzlichen Widerrufsrechts bei Onlinekäufen. Der Support beruft sich stur auf eigene Rückgaberichtlinien und ignoriert damit die in Deutschland geltende 14‑tägige Widerrufsfrist für Verbraucher. Aus meiner Sicht handelt Joybuy damit klar gegen geltendes Verbraucherrecht – ich werde dort nicht mehr bestellen und kann den Shop niemandem empfehlen.

Topware mit gutem Preis und schneller Lieferung. Bestellung einfach.

Hallo ich schreibe aus meiner Erfahrung . Das ist eine Warnung nicht bestellen . Ich habe bestellt der Artikel war nach 3 Wochen defekt ein Mega hin und her und am Ende ist dann das Geld zurück gekommen . Jetzt mit neuem versucht das selbe Lieferung hat nicht geklappt wie versprochen . der Chat kann nichts tun . und Geld zurück naja das gab es auch nicht und das sind 340 Euro also mit zum anwahlt dann muss die mal etwas mehr bezahlen . Mich als Kunden haben die verloren nie wieder ….
Also lieber 20 Euro mehr ausgeben und andere Anbieter nutzen .dann ist man auf der sicheren Seite .
Update : Am Ende hat alles geklappt und die haben sich gemeldet und alles geregelt. Danke an das Team

Ich habe zum 2. Mal 4 stark beschädigte Pakete mit Reissäcken erhalten. Es war eine extrem schwierige Lieferung mit DHL Express. Es wurde zuerst nicht zugestellt, obwohl ich Zuhause war. Dann habe ich mir mehrfach eine erneute Zustellung gebucht und den ganzen Tag gewartet, aber es wurde nicht geliefert. Und jetzt sind alle 4 Pakete wieder so stark beschädigt, so daß mir der Reis schon entgegenrieselte! Alles aufgeplatzt, die Pappe viel zu dünn, alles liegt im DRECK- eine einzige SCHWEINEREI!!!
Ich habe mühsam diesen ganzen Unrat zusammengekehrt und in den Müll geworfen. Ich habe alles dokumentiert und sofort gemeldet.
Der Kundenservice im Chat ist eine absolute Zumutung- hier wurde doch allen Ernstes gefordert, ich solle jezt in andere Geschäfte in der Stadt nachfragen, ob man Verpackungsmaterial hat, damit ich die kaputten Pakete an Joybuy zurücksenden kann- obwohl der ganze Reis ja ausgelaufen war, denn die Pakete von Joybuy konnte man ja nicht mehr benutzen!
Das ist vollkommen unzumutbar- deshalb forderte ich einen Rückruf an. Die Dame sagte dann am 24.03., ich brauche die Ware auf keinen Fall aus dem Müll zu holen, sie wollten sie nicht zurück und ich würde auf jeden Fall eine Erstattung erhalten.
Dann aber kam wieder keine Rückmeldung.
Und JETZT- nachdem die Mülltonnen geleert wurden, bekomme ich die Antwort, daß man "nun, da die Ware entsorgt wurde und ich sie nicht mehr zurücksenden kann, werde man mir keine Erstattung geben"!
Ich bin sprachlos und SCHOCKIERT über diese ERBÄRMLICHE und ABSCHEULICHE At und Weise, wie Joybuy mit geschädigten Kunden umgeht!
ich werde diesen Dreck, den ich von Joybuy erhalten habe, bei Klarna nicht bezahlen.
Ich habe ausreichend Fotosbeweise, die vollkommen unstreitig meinen Schaden beweisen und damit werde ich vor Gericht Recht erhalten.

Ich habe noch NIE ZUVOR einen derart chaotischen, kundenunfreundlichen Händler wie Joybuy erlebt.
Was für ein UNSERIOSES Unternehmen!
Ich kann nur dringend abraten, dort zu bestellen, wenn man sich viel Ärger und Frustration ersparen will.

Nachtrag zum Kommentar von Joybuy:
Joybuy LÜGT! Es wurde keiner der 4 Säcke erstattet!
und die absolute Frechheit ist:
Ich hatte einen Rückruf am 24.03. angefordert vom Kundenservice und dieser erfolgte um 13 Uhr. Darin wurde ganz klar gesagt: ich solle den zusamengekehrten verdreckten Reis im Müll lassen und NICHT zurücksenden. Ich habe extra darauf hingewiesen, daß die Mülltonnen am nächsten Tag abgeholt werden! Die Dame sagte, sie werde eine volle Rückerstattung veranlassen und sie wollten KEINE WARE zurück.
JETZT aber schreibt Joybuy, daß sie die Ware DOCH zurück wollen: und weil dies nicht mehr möglich sei, da der Müll ja nun abgeholt wurde- WÜrde ich jetzt KEINE ERSTATTUNG BEKOMMEN und müsse die VIER STARK BESCHÄDIGTEN PAKETE mit AUSGELAUFENEM UNGENIESSBAREN REIS BEZAHLEN!!!
SO etwas UNSERIÖSES und DREISTES habe ich noch von keinem anderen Verkäufer je zuvor erlebt!
Der Kundenservice von Joybuy ist eine absolute KATASTROPHE!
Jeder schreibt etwas anderes- man wird herumgereicht und dann werden klare Zusagen ABGESTRITTEN und man steht am Ende alleine da!

Ich kann nur warnen vor diesem Händler.
Man hat nichts als Ärger und wird bei GANZ KLAR BERECHTIGTEN REKLAMATIONEN mit total kaputter Ware einfach allein gelassen!

Ware (bluetooth Lautsprecher) am 01.03.2026 bestellt , Lieferung 03.03. erhalten. Wegen Bluetooth Störungen , mehrmalig Rücksendeantrag gestellt, bisher keine Rückantwort erhalten . Wir werden nicht mehr bei Joybuy bestellen , schlechter Service , nicht zu empfehlen.
Joybuy schreibt: Rücksendungsantrag wird innerhalb 24 Std. bearbeitet , immer noch keine Antwort. Unerträglicher Kundenservice

Ich habe bei JoyBuy eine DJI Osmo Action 6 (Abenteuer-Kombination) bestellt, die zeitnah geliefert wurde. Das Paket habe ich angenommen, da es äußerlich in einem einwandfreien Zustand war.

Beim Öffnen des Pakets stellte ich jedoch fest, dass das Siegel der Originalverpackung der Kamera präzise aufgeschnitten worden war. Zudem fehlten die Akkus sowie das Ladecase.

Diesen Vorfall habe ich umgehend bei JoyBuy gemeldet – sowohl über den Chatbot als auch parallel per E-Mail an den Kundenservice. Über den Chatbot erhielt ich mehrfach die Rückmeldung, dass mein Anliegen bearbeitet werde. Erst nach wiederholten Nachfragen und einer Wartezeit von über zwei Wochen wurde ich telefonisch kontaktiert.

Im Rahmen dieses Gesprächs wurde ich gebeten, alle relevanten Details sowie die Seriennummer der Kamera bereitzustellen. Außerdem wurde mir ein Retourenschein zugesagt. Dieser ist jedoch bis heute nicht bei mir eingegangen. Weitere Kontaktversuche meinerseits – telefonisch, über den Chatbot sowie über PayPal – blieben erfolglos.

Infolgedessen habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet. Seitens PayPal wurde ich gebeten, zusätzlich eine Strafanzeige zu erstatten. Dies habe ich bislang noch nicht getan, da ich weiterhin hoffe, dass JoyBuy auf mein Anliegen reagiert.

Mein Paket ist nicht angekommen. DHL hat die Pakete vertauscht. Sendungsnummer wurde aber als "Erhalten" markiert. DHL sagt JoyBuy muss das Problem mit ihnen klären. Die reagieren aber auf keine Nachricht. Erst mit PayPal Geldzurück wurde auf den Fall geantwortet. Habe mein Paket und mein Geld nie zurückerhalten. Normale Supportanfragen werden gar nicht erst bearbeiten. Habe mir richtig viel Mühe gemacht, obwohl es hier nur um 18€ ging. Hätte auch den selben Artikel nochmal genommen. Bin immer noch richtig sauer. Zeitaufwand wieder größer als alles andere. DHL hat in dem Fall auch große Fehler gemacht. Also jeder weiß Paket kam nicht bei mir an, aber es wird sich auf die Sendungsnummer berufen, obwohl DHL schon zugegeben hat, dass diese Fehlerhaft ist. Trotzdem beruft sich jeder darauf.

Artikel keine Neuware, möchte Retournieren. Ein Ding der Unmöglichkeit. Bearbeitung für ein Retourelabel bisher 48h, open end....
Keine Antwort, nur Vertrösten, Bearbeitung dauert.

Freitags bestellt, letzter Artikel. Liefertermin am Montag. Laut Joybuy am Samstag versandt und an den Logistikpartner übergeben. DHL Express hat aber laut Tracking niemals eine Sendung erhalten. Auch eine Woche später nicht.

Support über Live-Chat keine Hilfe, kann lediglich Rückerstattung anbieten, obwohl ich eigentlich ja den Artikel haben wollte. Verständigung schwierig, kommt mir vor als käme alles aus dem Google Übersetzer.

Besser geht nicht. Gestern abend bestellt, heute gegen MIttag geliefert. Das ist mein neuer Lieferant, nachdem ich mich über die Lieferzeiten von Capalus mehr als geärgert habe.

Auch die Nachhaltigkeit sollte nicht vergessen werden. Bei Capalus kommen die Coladosen ohne Pfand, werden also im gelben Sack entsorgt, während hier Pfand berechnet wird und die Dosen fast überall zurückgegeben werden können.

Artikel sonst nirgendwo so günstig zu erhalten. Lieferzeit sensationell schnell!

TV bestellt. Sollte nach ein paar Tagen geliefert und montiert werden. Auf Nachfrage wurde Liefertermin bestätigt. Am Liefertag keine Lieferung. Auf Nachfrage drei verschiedene Antworten erhalten. Ware wurde nie versendet. Bestellung storniert, fast eine Woche verloren und Zeit verschwendet.

Kauft eure Ware woanders. Dann kommt sie auch an.

Der Kudendienst war sehr freundlich, helfen konnte er leider nicht.

Die Rückerstattung verlief aber schnell.

Bestellung wurde zurückgesendet, dann sollte sie angeblich erstattet werden. Dies waren jedoch nur Lügen! Ein verlogenes Pack ist dieser Kundenservice und der ganze Laden. 75€ einfach einbehalten.

Verbraucherzentrale wird nun eingeschaltet.

Ich habe auch zum ersten Mal bei Joybuy bestellt und muss sagen, dass ich zufrieden bin. Versandkarton sehr stabil. Also gut verpackt. Ich wollte gerne einen TV bestellen. Habe mich aber noch nicht getraut, da dieser so günstig mit Gutscheinen angeboten wird, hatte ich doch etwas bedenken.

Ich bestellte am 19.03. ein iPhone 17 mit der Bestellnummer 1442557921. Bei der Bestellung gab ich als Lieferadresse eine Packstation an, da ich aufgrund außergewöhnlicher Arbeitszeiten das Paket nicht zu den Öffnungszeiten in einem Shop abholen kann.

Die Bestellung wurde bearbeitet und versendet. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass die Sendung in einer Postfiliale gelandet ist und der DHL-Fahrer die Packstation gar nicht angefahren hat. Laut DHL hat Joybuy untersagt, dass dieses Paket an eine Packstation geliefert werden darf.

Auf meine sofortige Nachfrage bei Joybuy wurde mir zunächst mitgeteilt, dass dies nicht zutreffe und DHL das Problem sei. Man würde sich umgehend darum kümmern und mich am Montag, den 23.03., zurückrufen. Dieser Anruf erfolgte jedoch nicht.

Nach weiterem Kontakt mit verschiedenen Kundenservice-Mitarbeitern stellte sich im Laufe des Tages heraus, dass das Paket tatsächlich seitens Joybuy nicht an eine Packstation geliefert werden kann – trotz zuvor akzeptierter Lieferadresse.

Nun wird seit vier Tagen versucht, das Paket zurückzuholen, und man möchte mir mein Geld erst erstatten, wenn die Ware wieder im Lager eingetroffen ist. Ich bin nicht bereit, Joybuy über mehr als zwei Wochen hinweg 1.550 Euro zur Verfügung zu stellen, obwohl die geschuldete Leistung nicht erbracht wurde.

Da ich das Paket nicht entgegengenommen habe, bin ich für den Rücktransport nicht verantwortlich. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich auf die Rückerstattung warten soll.

Der Support ist absolut katastrophal. Nichts ist konsistent – jeder Mitarbeiter trifft andere Aussagen. Einmal und nie wieder.

Auf die Standardantworten dass man Verständnis für die Unannehmlichkeiten hat - aber gleichzeitig nichts tut um diese aus dem Weg zu räumen verzichte ich gerne.